Intervention de Benoit Duchatelet, Secrétaire Général du SEO Camp, au Salon des Solidarités pour WEBASSOC. E-réputation et référencement sur internet, le duo gagnant. Comment communiquer sur le digital lorsqu'on est une association.

1. B.A.BA
de
la
communica/on
digitale
associa/ve
-­‐-­‐
Benoît
Duchatelet
Fondateur
«
Agence
Double
Numérique
-­‐
@DN
»

2. TITRE
DE
LA
SLIDE
Communiquer,
oui…
Une
bonne
communica2on
?
C’est
avant
tout
une
bonne
connaissance
de
soi
et
de
son
public,
une
bonne
stratégie,
et
de
l’imagina/on.
Vous
devez
avoir
l’air
PRO
!
Souvent
la
communica/on
n’est
pas
à
la
hauteur
du
travail
que
vous
abaQez
:
Visuel
désuet,
message
mal
énoncé
et
site
surchargé
donneront
une
mauvaise
image
de
votre
associa/on.
Construisez
une
stratégie
de
communica2on
pour
développer
et
faire
connaître
votre
associa2on
1) Définissez
vous
!
• À
quoi
sert
votre
associa/on
?
Qui
est-­‐elle
?
Quelle
est
son
histoire
?
• Quel
est
votre
public
?
Profil
?
Age
?
Evolu/on
?
• Quelles
sont
vos
forces
et
vos
faiblesses
?
• Comment
se
porte
votre
associa/on
?
Combien
de
bénévoles
?
Quelle
mo/va/on
?
• Quels
sont
vos
objec/fs
?
La
réponse
à
ces
ques/ons
orientera
les
messages
que
vous
voulez
faire
passer.

3. …
mais
comment
?
2) Quel
message
pour
construire
votre
notoriété
?
En
fonc/on
de
votre
objec/f,
il
sera
différent
!
Voulez-­‐vous
?
• sensibiliser
?
• recruter
ou
fidéliser
des
bénévoles
?
• décrocher
des
subven/ons
?
• vous
faire
connaître
des
médias
ou
avoir
plus
de
visibilité
?
• trouver
des
sponsors
?
• faire
face
à
une
crise
?
3) Evaluez
vos
ac2ons
!
La
communica2on
associa2ve
vise
à
créer
et
entretenir
du
lien
entre
les
sympathisants
et
l’associa/on.
Il
faut
renforcer
le
lien
social
à
travers
la
solidarité
des
uns
et
des
autres.
Ce
pourquoi
il
est
essen2el
d’u2liser
des
ou2ls
rela2onnels
récents
et
interac2fs
dans
sa
stratégie
Web
tels
que
un
Site
Web
avec
Blog
et
au
moins
Facebook.

4. TITRE
DE
LA
SLIDE
Un
blog
?
Pourquoi
?
ü Il
apporte
du
trafic
et
de
la
visibilité
ü Il
améliore
votre
réputa/on
et
votre
référencement
ü Il
crée
de
l’interac/on
avec
le
«
monde
»
à
travers
les
commentaires
ü Il
valorise
votre
actualité
et
vos
ac/ons
ü Il
est
donc
source
de
dons
UN
BLOG
CRÉE
DE
L’EMPATHIE,
DE
LA
PROXIMITÉ
ET
DE
LA
CONVIVIALITÉ

5. TITRE
DE
LA
SLIDE
Que
publier
sur
mon
blog
?
Du
contenu
exclusif
et
viral
• Actualités
de
l’associa/on,
• Vos
ac/ons
• Valorisez
vos
membres
et
partenaires
• Des
photos
• Vos
travaux,
veille,
• Les
évents
auxquels
vous
par/cipez
ou
que
vous
organisez,
• Vos
campagnes
de
d’appels
aux
dons…
Aussi
intégrez-­‐y
les
onglets
de
partage
sur
les
réseaux
sociaux
MAIS
POUR
ÊTRE
VISIBLE,
SOYEZ
RÉGULIER
!

6. TITRE
DE
LA
SLIDE
Titre
de
la
slide

7. TITRE
DE
LA
SLIDE
Titre
de
la
slide

8. TITRE
DE
LA
SLIDE
Créer
un
site
web
gratuitement

9. TITRE
DE
LA
SLIDE
Doit-­‐on
être
sur
Facebook
?
A
moins
que
vous
ne
vous
adressiez
à
des
personnes
âgées,
OUI
!
+
d’1
milliard
de
membres
ac/f
sur
Facebook
dont
27
millions
en
France

10. TITRE
DE
LA
SLIDE
Facebook
vous
permet
de…
ü Créer
de
l’interac/on
et
des
liens
ü Valoriser
vos
membres,
bénévoles
et
amis
poten/els,
ü Garder
le
contact
avec
tous
ü Montrer
que
vous
êtes
ac/fs
ü Relayer
de
l’informa/on
sur
vous
mais
pas
uniquement
ü Améliorer
votre
référencement

11. TITRE
DE
LA
SLIDE
Page
fan
ou
Groupe
?
D’après
Facebook
:
• «
Les
pages
ne
peuvent
être
créées
que
pour
représenter
une
vraie
organisa2on
ou
entreprise,
un
ar/ste
ou
un
groupe,
et
seul
le
représentant
officiel
de
ceQe
en/té
a
le
droit
d’en
créer
une.
»
• «
Les
groupes,
quant
à
eux,
sont
comme
des
espaces
d’échanges
d’idées
qui
peuvent
être
créés
par
n’importe
qui
sur
n’importe
quel
sujet.
»
«
Les
groupes
peuvent
être
fermés
ou
secrets,
tandis
que
les
pages
sont
des/nées
à
permeQre
à
une
en/té
de
communiquer
de
façon
publique.
»
Si
vous
vous
adressez
au
public,
créez
une
page
!
Si
le
message
est
uniquement
des/né
aux
membres
de
l’associa/on,
créez
un
groupe.

12. TITRE
DE
LA
SLIDE
Les
différences
Page
fan
• Fans
• Je
parle
au
nom
de
la
page
• Les
fans
voient
les
publica/ons
dans
le
fil
d’actualité
• Je
dispose
de
sta/s/ques
• Je
peux
personnaliser
mon
url
• Je
peux
ajouter
des
applica/ons
Groupe
• Membres
• Je
parle
en
mon
nom
• Les
publica/ons
n’apparaissent
dans
le
fil
d’actualité

13. TITRE
DE
LA
SLIDE
Quel
contenu
u/liser
sur
Facebook
?
Tous
les
contenus
sont
permis
:
• Photos
de
votre
associa/on,
membres
et
évènements
• Partagez
les
ar/cles
de
presse
• Posez
des
ques/ons,
créez
un
vote
• Remerciez
les
bénévoles,
meQez
les
en
avant,
• Faites
des
appels
au
bénévolat
• Créez
de
l’interac/on
!
• Parlez
de
vous
mais
pas
uniquement
!
Pensez
aux
partenaires
et
aux
sujets
qui
tournent
autour
de
votre
thème.
Prévoyez
au
moins
1
statut
par
jour
!
Vous
pouvez
les
programmer
à
l’avance
pour
gagner
du
temps.
Soignez
votre
image
de
couverture,
c’est
le
1er
élément
que
vos
fans
poten/els
verront
!

14. TITRE
DE
LA
SLIDE

15. TITRE
DE
LA
SLIDE
Faites
vivre
la
communauté
Doodle
:
Créez
un
sondage
ou
organisez
l’agenda
de
l’associa/on.
Ajoutez
le
automa/quement
à
votre
agenda
Outlook,
Google,
Exchange,
iCal…

16. TITRE
DE
LA
SLIDE
Ges/on
de
vos
leQres
d’informa/on

17. TITRE
DE
LA
SLIDE
Exemple
de
pos/ers
numériques
Mailjet
:
Widget
avec
wordpress,
Prestashop,
Magento,..
Gratuit
jusqu’à
6000
mails/mois
MailChimp
:
Intui2f,
gratuit,
simple
à
u2liser.
Gratuit
jusqu’à
12000
envois
par
mois

18. TITRE
DE
LA
SLIDE
Cloud,
sweet
cloud
!
Sauvegarder
des
documents
et
les
partager,
les
modifier

19. TITRE
DE
LA
SLIDE
Dropbox
:
Stockez
des
fichiers
en
ligne
jusqu’à
2Go
gratuitement
et
partagez-­‐les
avec
certains
u/lisateurs.

20. TITRE
DE
LA
SLIDE
Google
Drive
• Importez
tous
vos
documents
textes
• Traitement
de
texte,
Présenta/on,
Feuille
de
Calcul
&
Dessin
• Rédigez
vos
documents
en
ligne
• Partagez
• Modifiez
le
même
doc
à
plusieurs
en
même
temps
• Exportez
en
pdf
• Créez
un
sondage
(formulaire)

21. TITRE
DE
LA
SLIDE
Faîtes
connaître
votre
univers
digital
• Chartre
graphique
• Cartes
de
visite
• Site
de
communiqué
de
presse
gratuit
• Via
les
réseaux
sociaux
• Ajoutez
votre
site
à
Google
hQps://www.google.com/webmasters/tools/submit-­‐url?pli=1
• Et
sur
d’autres
moteurs
hQp://www.commentcamarche.net/faq/10811-­‐ajouter-­‐son-­‐site-­‐dans-­‐les-­‐
moteurs-­‐de-­‐recherche#google
• À
la
fin
de
vos
courriels
en
signature

22. TITRE
DE
LA
SLIDE
Op/misez
vos
signatures
de
courriel

23. TITRE
DE
LA
SLIDE
Surveillez
ce
qui
se
dit
sur
votre
associa/on

24. TITRE
DE
LA
SLIDE
Trouvez
de
bons
partenaires

25. TITRE
DE
LA
SLIDE
Sources
intéressantes
• 5
conseils
pour
soigner
l’image
de
son
associa/on
sur
le
web
hQp://www.comm-­‐asso.com/5-­‐conseils-­‐pour-­‐soigner-­‐limage-­‐de-­‐son-­‐
associa/on-­‐sur-­‐le-­‐web/
• 7
livres
incontournables
hQp://www.comm-­‐asso.com/chroniques/

27. GRAND
MERCI
Benoît
Duchatelet
-­‐
@DoubleNumerique
06
43
61
28
49
–
benoit@double-­‐numerique.com