BANQUE : Les évolutions règlementaires et consuméristes obligent à repenser le modèle ... Les banques sont soumises à de nouvelles règlementations qui visent à développer la concurrence et la transparence. Ces nouvelles réglementations devraient conduire à une baisse de 8% à 15% du PNB des banques de détail. Parallèlement, les banques doivent s'adapter à des clients mieux informés et plus exigeants. Elles doivent également lutter contre l'arrivée de nouveaux entrants dans le domaine des paiements. La définition de la trajectoire est aussi importante que celle de la cible. La transformation du modèle de la banque de détail nécessite de revoir l'ensemble des composantes du mix-marketing : Développer des offres simples mais personnalisables Imaginer de nouveaux modèles tarifaires dans une logique gagnant - gagnant avec le client Ré-inventer le rôle du conseiller au sein du dispositif de distribution multi-canal ASSURANCE ET PROTECTION SOCIALE : Dans un environnement économique et financier incertain, où les évolutions réglementaires structurantes se multiplient (Solvency 2, ANI, ...), où le niveau d'exigence des clients augmente, les assureurs et acteurs de la Protection Sociale doivent relever de nombreux défis : - Repenser le positionnement et le rôle des réseaux physiques de distribution dans un contexte de montée en puissance du digital et pour faire face à une menace d'intermédiation par d'autres types d'acteurs (comparateurs, banques, ...), - Renforcer la qualité de la relation client pour les acteurs qui ne souhaitent pas se battre sur le seul argument prix, - Différencier les approches et les offres pour rester dans le jeu concurentiel, - Continuer à renforcer la performance opérationnelle pour restaurer les marges dans des marchés assuranciels atones, - Innover pour gagner en agilité et en réactivité dans un secteur en transformation de plus en plus rapide. Dans ce marché en forte transformation, les acteurs qui sortiront gagnants de la crise seront ceux qui auront su faire le bon dosage entre vision stratégique et capacité à l'executer. Weave accompagne les assureurs, les mutuelles, les institutions de prévoyance et les groupes paritaires depuis la définition de la stratégie jusqu'à la mise en oeuvre opérationnelle des transformations.

1. Janvier 2013
Présentation du cabinet weave
et de nos savoir-faire
en Banque et Assurance
Vos INTERLOCUTEURS
Eric Delannoy Jean-Eric Crosnier
Vice-président Associé
chaîne TV page weave
eric.delannoy@weave.eu Jean-eric.crosnier@weave.eu
@weaveconseil blog.weave.eu +33 (0)6 73 43 18 62 +33 (0)6 73 157378

2. Sommaire
1. Le groupe weave
2. Weave Banque et Assurance
3. Détail de nos offres et savoir-faire
4. Contacts
2

3. 1. Le groupe weave
3

4. Le groupe weave
1. Le groupe en chiffres
Un acteur significatif du conseil en France
Un cabinet de conseil français multi-spécialiste à taille humaine ; une culture fondée
sur l'impertinence constructive et l'immersion dans la culture de nos clients.
Membre administrateur du Syntec Conseil en Management, fédération qui
rassemble plus de 1 250 groupes spécialisés dans le conseil, l’ingénierie et les SI.
Plus de 230 collaborateurs dont 40% sont des femmes et un chiffre d’affaires
de 35 M€ en 2011.
Acteur significatif du conseil en France, le cabinet accompagne ses clients à
l’international (bureaux à Paris et Bruxelles ; 20% du chiffre d’affaires global du groupe
réalisé à l’international).
Un cabinet de conseil jeune et dynamique
Créé en 2001, le cabinet connait un essor rapide et a reçu le
prix gazelle 2005 du Ministère des PME récompensant les
entreprises à forte croissance.
1er cabinet de conseil français diplômé EFQM en 2011,
obtenant l’une des meilleures note de ce modèle de qualité
totale.
4

5. Le groupe weave
2. Notre positionnement et nos expertises
Un cabinet multispécialiste
Assurance Télécoms Energie Agro. & Secteur Transport &
Pour répondre aux enjeux de nos clients, Banque Assurance
& Médias & Utilities Distribution Public Messagerie
un positionnement sur deux types
d’expertises complémentaires : Business technology
• Expertises métiers sectorielles, Risques et conformité
• Expertises fonctionnelles transverses.
Ressources humaines
Un modèle original de chasse de tête au
Chasse de tête
service de l’interne comme de nos clients.
Un large périmètre d’intervention Une gestion étendue de la connaissance
En tant que cabinet de conseil en stratégie opérationnelle, une Une attention particulière accordée à l’accroissement et à la
intervention sur l’ensemble du cycle de vie des projets… capitalisation et de notre savoir-faire, facteurs clés de
Conduite du succès pour un départ lancé et un apport rapide de valeur :
Stratégie Cadrage Transformation
changement • Formation : chaque année, un cursus complet de
Conseil formation dispensé par la « weav’université » à chaque
métier consultant,
Conseil • Capitalisation : un processus simple et systématique
fonctionnel permettant de centraliser les documents essentiels de
Pilotage de chaque mission,
programmes
complexes • Benchmark : des benchmark réguliers afin de connaitre
l’état de l’art des pratiques de la place.
… pour une transformation efficace et durable de l’entreprise.
5

6. Le groupe weave
3. Nos principaux clients
Des compétences métiers et sectorielles s’appuyant sur des références significatives :
AXA Banque - Banque Casino - Banque Populaire - Barclays - BMS - BNP Paribas - BPCE - Caisse
Banque d’Epargne - Caisse des dépôts - Cofidis - Crédit Agricole - Crédit Mutuel - Fortis - GCB - Groupama
Banque - La Banque Postale - LCL - Natixis - Société Générale
AG2R - AXA - AXA Assistance - CNAM - Europ Assistance - MMA - MAIF - Mutualité Française - Unedic -
Assurance Malakoff Médéric - Mondiale Assistance
Télécoms & Médias Disney - L’Oréal - LVMH - Orange - France Télévisions - TF1
Energies & Utilities Air Liquide - Alstom - Areva - Groupe EDF - Groupe GDF Suez - Total
Agralys - Buffalo Grill - CapSeine - Carrefour - Casino - FFB - Gamm Vert - Hédiard - Nutricia - Soufflet -
Agro. & Distribution Système U - Vivarte
AFPA - INPI - Ministère de l’Intérieur - Ministère des Affaires Etrangères - Musée du Louvre - Port
Secteur Public autonome de Paris - Ubifrance - UCANSS
Transport & Messagerie Aéroports de Paris - Air France - Arianespace - Geodis - La Poste - NMPP - RATP - SNCF - Vinci
6

7. Le groupe weave
4. Nos valeurs et engagements (1/3)
Un ADN reposant sur une dynamique singulière afin de réconcilier des notions a priori opposées :
Produire de l’excellence Développer une intelligence
Une culture de l’excellence alliant les collective et connective
meilleures pratiques du conseil à la Vision
Personnalité Un management de proximité
construction d’interventions sur-mesure. et
et facilitant les échanges et favorisant le
exécution
Une capacité à créer de la valeur et à expertise
développement des consultants.
délivrer des produits de qualité afin de Un travail optimisé par une
contribuer fortement au développement organisation du cabinet en
de ses clients. communautés.
Une capacité à proposer différentes Une culture entrepreneuriale
manières de penser et d’agir pour responsabilisant les collaborateurs.
construire une vision innovante.
Construire un cercle vertueux
Clients
Bâtir le socle de relations durables Audace et
Une recherche de partenariats durables
et conseil fondés sur des valeurs humaines fortes.
Une valorisation de l’impertinence constructive humilité Une co-construction de solutions avec
et de la culture du « risque réfléchi ».
nos clients dans un souci d’appropriation.
Une volonté de remise en cause permanente
Une intégration étroite dans le dispositif
comme source de développement.
de chaque projet incluant le respect de
Un droit à l’erreur et un devoir de la reconnaître la culture des clients.
pour en tirer parti.
7

8. Le groupe weave
4. Nos valeurs et engagements (2/3)
Une responsabilité sociale, écologique et environnementale au cœur de nos préoccupations et se traduisant par des
actions concrètes :
Engagement Engagement Ressources
Environnement
entrepreneurial sociétal humaines
Une participation active La signature du Pacte Des gestes et des actions La volonté d’améliorer les
auprès d’associations et Global de l’ONU au quotidien pour relations professionnelles
fondations pour enrichir la pour contribuer à la protéger, sauvegarder et et les conditions de travail
réflexion sur une croissance réalisation d’une économie prévenir les atteintes à ainsi que d’intégrer les
responsable : plus viable et plus ouverte. l’environnement : contraintes personnelles et
Un engagement vis-à-vis familiales dans le quotidien
de la société civile et de des collaborateurs :
causes humanitaires ou
caritatives :
POLITIQUE ACHATS
8

9. Le groupe weave
4. Nos valeurs et engagements (3/3)
Une culture de l’excellence visant l’atteinte de la qualité totale. En 2011, weave premier cabinet de conseil français certifié
EFQM (« Recognized for Excellence – 5 étoiles ») :
Pourquoi cette certification ? Les concepts fondamentaux
EFQM (« European Foundation for Quality Un modèle fondé sur 8 concepts fondamentaux… … évalués selon 9 critères.
Management »), un modèle d’excellence 1. Apporter une valeur ajoutée à ses clients,
basé sur une déclinaison non normative 2. Gérer par des processus optimisés,
de la Gestion de la Qualité Totale (TQM). 3. Réussir grâce à son personnel,
4. Obtenir des résultats équilibrés,
En allant plus loin que la norme ISO 9000 5. Entretenir la créativité et l’innovation,
dédiée à la qualité du processus de 6. Créer des partenariats,
production, une intégration de toutes les 7. Assumer la responsabilité pour un futur durable,
dimensions de la vie de l’entreprise : 8. Diriger avec vision, être une source d’inspiration
et d’intégrité.
Clients
Personnel
Un parcours d’excellence
Partenaires
Une certification obtenue dans des
360° Marché délais exceptionnellement courts,
autorisant le cabinet à concourir au
Résultats
niveau européen, 8 mois seulement
Stratégie après avoir déposé sa candidature.
9

10. 2. Weave Banque et Assurance
10

11. Weave Banque et Assurance
Présentation
Une équipe dédiée aux services financiers
Depuis 2005, un renfort de notre position dans les services financiers par une entité d’experts :
« Weave Banque et Assurance ».
Une équipe composée d’une centaine de consultants et animée par 8 associés ayant plus de
20 ans d’expérience dans le conseil et les institutions financières.
Un objectif d’allier des compétences métier spécifiques du secteur de la banque et de l’assurance à des
compétences transverses (excellence opérationnelle, risques & conformité, business technology, ressources
humaines, etc.) afin de répondre aux différents enjeux de nos clients.
Des Associés aux expertises complémentaires
Dominique Barrière Jean-Eric Crosnier Eric Delannoy Pierre-Antoine Duez Jean-Luc Mariaux Alexandre Meyer Eric Parmentier
11

12. Weave Banque et Assurance
Nos offres et savoir-faire
Des savoir-faire permettant à nos clients de traiter opérationnellement leurs problématiques en Banque de Détail, en Banque
Privée, dans les Sociétés Financières Spécialisées et dans le secteur de l’Assurance :
Vos problématiques… … nos offres pour y répondre
Accélérer votre 1. Relation client 3. Entreprise digitale
développement 2. Distribution 4. Transformation d’activité
5. Argent au quotidien 8. Titres
Innover dans
6. Moyens de paiement 9. Entreprises
votre métier
7. Crédits 10. Assurances
11. Excellence opérationnelle 14. Ressources Humaines
Optimiser
votre modèle 12. Risques 15. Business Technology
opérationnel 13. Conformité 16.
Accompagnement de
programme complexe
12

13. 3. Détail de nos offres et savoir-faire
13

14. Détail de nos offres et savoir-faire
1. Relation client
Vos enjeux Notre promesse
Mettre en œuvre une relation client différenciante, adaptée aux
nouveaux comportements de vos clients et à l’émergence des
« consom’acteurs ». « Vous accompagner pour
développer une relation client
Refondre les différentes composantes de votre mix-marketing en
différenciante, levier puissant
s’appuyant sur 4 leviers forts :
pour générer du PNB, sans
• Adaptation de l’organisation et de la distribution,
• Evolution des offres en privilégiant l’innovation, investissement lourd ! »
• Evolution du modèle métier et recherche de nouveaux leviers de croissance,
• Repositionnement du client au cœur de l’organisation.
Nos savoir-faire et retours d’expérience (extraits)
Définition d’un nouveau modèle de relation Définition et mise en œuvre d’une nouvelle
Excellence client client segmentation client
Etude d’opportunité de lancement d’une Etude d’opportunité sur le lancement d’un
Innovation marché offre de crédit innovante coffre-fort numérique
Repositionnement de l’entreprise sur le
Marketing stratégique Evolution du modèle de revenu
marché de la banque en ligne
Mise en place d’une nouvelle organisation
Expérience client Gestion de la satisfaction client
centrée sur le client pour BNP Paribas Fortis
14

15. Détail de nos offres et savoir-faire
2. Distribution
Vos enjeux Notre promesse
Satisfaire les nouveaux besoins de vos clients « connectés »
(mobilité, ubiquité et versatilité) en privilégiant les parcours clients
cross-canaux.
« Privilégier la complémentarité
Faire évoluer votre modèle afin de tirer parti des nouveaux outils de entre humain et technologie
mobilité (smartphones, tablettes, etc.) tout en maintenant le conseiller au cœur du pour concevoir le modèle de
dispositif. distribution de demain. »
Nos savoir-faire et retours d’expérience (extraits)
Evolution du modèle Etude de l’évolution de la relation client dans
Refonte du modèle de distribution multicanal
de distribution le réseau physique bancaire
Alignement de l’organisation Définition et mise en place d’une organisation Repositionnement de l’entreprise sur le
sur le modèle de distribution client centrique marché de la banque en ligne
Refonte des processus de vente dans une
Optimisation des processus Mise en place de la signature électronique
logique de mobilité en utilisant des tablettes
dans une logique cross-canal sur le marché du crédit à la consommation
tactiles
Assistance à la construction du poste de
Adaptation du SI pour outiller Etude d’opportunité pour la refonte des
travail unifié client - collaborateur, incluant la
le modèle de distribution postes de travail des forces de vente
tablette tactile et la signature électronique
15

16. Détail de nos offres et savoir-faire
3. Entreprise digitale
Vos enjeux Notre promesse
Appliquer à votre entreprise les usages et technologies des nouveaux
espaces de relation institués par les réseaux sociaux et le Web 2.0.
« Vous accompagner dans
Mettre en œuvre des dynamiques communautaires qui, en prenant
l’évolution digitale, sociale et
en compte les spécificités du marché bancaire, servent votre
stratégie commerciale et vous offrent de nouvelles perspectives de gains à mobile de votre entreprise
moyen et long terme. grâce à notre double expertise
métier et technologique. »
Nos savoir-faire et retours d’expérience (extraits)
Audit de la présence du groupe sur le web
Définition de la stratégie de présence digitale
social, recommandations et stratégies de de weave
Stratégie et organisation déploiement
digitales
Définition de l’organisation digitale Axa
Stratégie digitale Axa Assistance
Assistance
Mise en place de 5 communautés
Innovation digitale Animation d’ateliers de créativité d’innovation et création d’une fonction
de Pilote de communauté
Lancement de la communauté « Club Construction de la stratégie de déploiement
Réseaux sociaux internes et
Assurbanque » et définition du modèle et de conduite du changement associée pour
cultures communautaires organisationnel pour la faire vivre le déploiement d’un réseau social interne
16

17. Détail de nos offres et savoir-faire
4. Transformation d’activité
Vos enjeux Notre promesse
Actionner efficacement les trois leviers majeurs du développement
d’entreprise : rachat, mise en place de partenariats et création d’entités.
« Vous accompagner sur toutes
Effectuer un alignement stratégique de votre organisation et de vos
les étapes de la transformation
systèmes d’information grâce à :
de votre activité, de l’étude
• Une vision des questions d’organisation, resituées dans la stratégie d’entreprise,
• Une démarche partant de la formulation de la stratégie et du projet d’entreprise stratégique à sa mise en œuvre
pour identifier les besoins de transformation et d’évolution culturelle, opérationnelle. »
• Des interlocuteurs maîtrisant un spectre fonctionnel et métier large pour animer la
réflexion globale, faciliter le dialogue et raccourcir les temps d’analyse.
Nos savoir-faire et retours d’expérience (extraits)
Etude d’opportunité pour l’acquisition d’une
Etude d’opportunité pour l’acquisition d’une Grande
banque de banque spécialisée sur le segment des
Banque Privée réseau
PME et TPE
Due diligence et intégration
post-fusion / acquisition
Préparation de la fusion d’entités ANPE/
Fusion et intégration du groupe BCS
UNEDIC
Création de partenariats Mise en place d’une Joint Venture monétique Choix d’un partenaire crédit à la
/ joint venture entre La Banque Postale et Société Générale consommation
Création de la filiale du Groupe Crédit
Création d’entités Création d’Axa Banque Agricole S.A. spécialisée dans les moyens
de paiement
17

18. Détail de nos offres et savoir-faire
5. Argent au quotidien
Vos enjeux Notre promesse
Refondre votre tenue de compte, colonne vertébrale autour de
laquelle s’articule les opérations bancaires, produits et services, afin
de préserver votre capacité d’innovation et de permettre des « Vous aider à trouver la
mises en marché rapides. trajectoire créatrice de valeur
Faire face aux difficultés inhérentes à de tels projets : et vous accompagner pour
sécuriser la transformation
• Une connaissance souvent diffuse et une multiplicité des acteurs concernés,
• Des trajectoires rendues longues et complexes par la transversalité des sujets, de votre tenue de compte. »
• Un investissement stratégique à faible ROI.
Nos savoir-faire et retours d’expérience (extraits)
Cadrage de la refonte de la tenue de compte Cadrage de la refonte du core banking
Etude d’avant projet des dépôts (CCP) et animation d’un system, chiffrage du projet et définition
séminaire de validation des orientations de la trajectoire
Consultation Analyse de l’adéquation fonctionnelle et Assistance au pilotage de la consultation
(éditeurs, intégrateurs, conso technique du progiciel Groupe sur l’activité relative à la sélection d’une solution de
rtiums) de banque privée gestion des comptes de dépôts et d’épargne
Expression de Conception générale de la refonte de la Définition et construction de la solution destinée
besoin, spécification tenue de compte de la Direction des Services à un hub européen de « tenue de compte et
fonctionnelle Bancaires gestion des moyens de paiements »
Pilotage de la migration/bascule du système Transfert des activités de Tenue de Compte
Migration / Bascule d'information Back-Office vers le core de la filiale Banque de Bretagne vers la
banking system intégré Olympic Direction Régionale de l’Ouest
18

19. Détail de nos offres et savoir-faire
6. Moyens de paiement
Vos enjeux Notre promesse
Tirer partie des évolutions technologiques et règlementaires qui
transforment le monde des paiements et favorisent l’apparition de nouveaux
acteurs. « Mettre notre expertise et
nos retours d’expérience sur
Mettre en marché de nouvelles offres dans le domaine des paiements de
proximité et des paiements à distance. les moyens de paiement à
disposition de vos projets
Réussir la convergence entre les différents modes de paiement et proposer des parcours et de vos innovations. »
client simples, fluides et sécurisés.
Nos savoir-faire et retours d’expérience (extraits)
Développement et lancement sur le marché
Cartes de paiement Définition de la stratégie de la gamme cartes de cartes bancaires multi-applicative et co-
brandées (Franfinance)
Nouvelles solutions Mise en place de Kwixo (offre de paiement Accompagnement des conseillers pour la
de paiement mobile entre particuliers) vente de S-money auprès des commerçants
Définition de la stratégie de déploiement Définition de la trajectoire du paiement
Paiement sans contact du paiement sans contact sans contact
Mise en place de la plateforme monétique
Processus monétiques Optimisation des processus monétiques
« Transactis » commune entre LBP et SG
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20. Détail de nos offres et savoir-faire
7. Crédits
Vos enjeux Notre promesse
Faire face à la crise et aux évolutions réglementaires (loi
Lagarde, Bâle 3, etc.) qui modifient en profondeur l’environnement du
crédit et remettent en question le modèle économique des banques
« Vous accompagner dans la
et des institutions financières. gestion de vos grands projets de
transformation pour trouver
Retrouver de la croissance et restaurer vos marges en menant à bien des de nouveaux leviers de
programmes de transformation majeurs sur l’ensemble de la chaîne de valeur du croissance face aux contraintes
crédit (de la définition de la stratégie aux évolutions du système d’information).
réglementaires et conjoncturelles. »
Nos savoir-faire et retours d’expérience (extraits)
Repositionnement Définition et mise en place d’une organisation Evolution du mix-marketing de l’offre
stratégique et marketing client centrique de crédit conso
Mise en place de la dématérialisation de la
Optimisation des canaux et Création d’une plate-forme de vente à
souscription des crédits conso chez les
processus de distribution distance pour le crédit conso
partenaires
Lancement national de l’activité de crédit
Sélection d’un nouveau partenaire crédit
Partenariats et lancement conso de LBP
conso et accompagnement du projet de
d’activités de crédit Lancement de l’offre de financement aux
mise en œuvre entreprises
Définition et accompagnement de la
Mise en place d’un nouveau dispositif
Industrialisation crédit de gestion des crédits immobiliers
construction de la plateforme de gestion
des crédits du Groupe SG
20

21. Détail de nos offres et savoir-faire
8. Titres
Vos enjeux Notre promesse
Continuer à vous différencier malgré la normalisation des produits
titres et des échanges. « Capitaliser sur notre
participation à de nombreux
Vous concentrer sur des tâches à valeur ajoutée grâce à de grands
projets d’industrialisation :
projets de transformation dans le
domaine des Titres afin de vous
• Refonte et/ou sous-traitance de chaînes Titres ,
• Création d’usines métier, faire disposer d’une méthodologie
• Réorganisations (mutualisation inter-entités, mise en place de GIE, etc.), éprouvée pour un départ lancé et
• Optimisation des processus (BPM, Lean, dématérialisation, etc.). une optimisation des coûts. »
Nos savoir-faire et retours d’expérience (extraits)
Industrialisation / Pilotage de la refonte du système
Migration de la tenue de compte OPCVM
externalisation d’information Back-Office
Mutualisation pour 3 sociétés des fonctions Rapprochement opérationnel des
Mutualisation RH – Recouvrement – Support Back-Office Marché
Dématérialisation à la source des processus Dématérialisation des processus de
Dématérialisation bancaires Back-Office
Optimisation de la chaîne de recouvrement /
Refonte de processus contentieux
Optimisation des processus de Back-Office
21

22. Détail de nos offres et savoir-faire
9. Entreprises (marché des PME, ETI et grandes entreprises)
Vos enjeux Notre promesse
Accompagner le développement local et international de vos clients
entreprises (PME, ETI et grandes entreprises), tout en maîtrisant « Mettre notre bonne
vos coûts en :
compréhension des enjeux des
• Proposant des services d’assistance à la migration SEPA, ETI à votre service afin de vous
• Adaptant votre offre bancaire au contexte de Bâle 3,
• Développant des offres paneuropéennes et homogènes de gestion de trésorerie,
aider à développer votre activité
• Optimisant votre modèle de distribution vers les entreprises, sur ce segment au cœur des
• Adaptant votre proposition de valeur au marché des ETI. agendas politiques. »
Nos savoir-faire et retours d’expérience (extraits)
Etude d’opportunité pour l’intégration SI
Stratégie d’entreprise Définition du plan stratégique 2013/2017 d’une Banque spécialisée sur le segment
des ETI
Cadrage et mise en place de l’offre de
Financement d’entreprise financement aux entreprises
Création de la banque NSM Entreprises
Définition de l’offre SDD pour la clientèle Définition de la stratégie de traitement des
Traitement des flux entreprises et mise en place de l’offre flux du Groupe à 5 ans et déclinaison en plan
mandat créancier d’actions opérationnel à 2 ans
Pilotage du programme Global Transaction
Cash Management Banking
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23. Détail de nos offres et savoir-faire
10. Assurances
Vos enjeux Notre promesse
Faire face à de nouveaux challenges dans un environnement caractérisé
par une crise économique et financière sans précédent, un renforcement
des contrôles réglementaires, une révolution numérique et des « Face aux challenges actuels du
consommateurs plus exigeants et volatils : monde de l’assurance, vous
• Vous repositionner pour éviter aussi bien la banalisation que la marginalisation et accompagner de la stratégie à la
rester dans le jeu concurrentiel, mise en œuvre opérationnelle de
• Améliorer votre performance pour restaurer vos marges, vos projets de transformation. »
• Conduire de grands projets de transformation dans un environnement social
protégé pour adapter votre modèle économique.
Nos savoir-faire et retours d’expérience (extraits)
Étude du potentiel de développement en Assistance à la mise en œuvre de la JV
Stratégies d’entreprises assurance vie et en prévoyance Groupama - LBP
Réalisation d’un diagnostic processus d’un Mise en place d’un outil de workflow et de
Excellence opérationnelle back-office assurance gestion d’un back-office
Développement de la relation Etude de la refonte du site web de la
Management de la rétention client
et de l’interface client mutuelle
Formalisation des normes internes de
Gestion du risque Mise en place du dispositif de contrôle
gestion des risques techniques et
et de la conformité interne
réassurance (pilier II)
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24. Détail de nos offres et savoir-faire
11. Excellence opérationnelle
Vos enjeux Notre promesse
Trouver de nouvelles pistes d’amélioration de votre performance et
d’optimisation de votre modèle opérationnel en : « Evaluer votre modèle
• Sécurisant vos marges d’exploitation (faire plus avec moins), opérationnel
• Actionnant de nouveaux leviers de croissance (offres (organisation, processus, SI, RH,
produits, parcours clients multicanal, etc.). projets)
et le comparer par rapport au
Adapter les démarches d’excellence opérationnelle issues de l’industrie pour
challenger efficacement votre organisation et vos modes opératoires, mais aussi pour marché pour continuer à le
apporter une vision transverse de la création de valeur au sein votre entreprise. rendre compétitif et rentable. »
Nos savoir-faire et retours d’expérience (extraits)
Efficacité du modèle Visioning et assistance à la mise en œuvre Cadrage du partenariat pour la gestion de
opérationnel d’un partenariat monétique crédits à la consommation
Optimisation Mise en place de l’approche BPM dans le Optimisation du processus de souscription
des processus cadre d’AXA Way basée sur le lean management
Direction du Programme de dématérialisation
Dématérialisation Assistance au pilotage du programme GED - et d’orchestration des processus back-office
des échanges Dématérialisation Pilotage du projet de dématérialisation en
agence
Etude de la convergence des SI à Etude de l’alignement des SI des filiales
Optimisation des projets l’international SGCF
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25. Détail de nos offres et savoir-faire
12. Risques
Vos enjeux Notre promesse
Mettre en place un véritable programme de gestion des risques
permettant de garantir la pérennité de votre entreprise et de
sécuriser l’atteinte de vos objectifs.
« Faire de la gestion des
Assurer la réussite de ce programme en : risques un véritable outil de
• Adoptant une vision des risques globale, transverse et ouverte vers l’extérieur, management et de décision
• Ancrant la démarche de gestion des risques dans les processus, notamment pour votre entreprise. »
dans la prise de décision et le pilotage,
• Intégrant l’ensemble des collaborateurs et en responsabilisant les dirigeants.
Nos savoir-faire et retours d’expérience (extraits)
Mise en œuvre d’un dispositif Structuration du reporting sur les risques et le Assistance à la mise en œuvre du dispositif
de gestion des risques contrôle interne de gestion des risques
Gestion des risques
Réalisation de la cartographie des risques Réalisation de la cartographie des risques
opérationnels
Optimisation du Contrôle Création de la table de supervision
Création de la filière de Contrôle permanent
interne / Contrôle permanent permanente
Assistance au choix d’un outil de gestion des
Implémentation d’un SIGR Assistance à l’implémentation d’un SIGR
contrôles
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26. Détail de nos offres et savoir-faire
13. Conformité
Vos enjeux Notre promesse
Anticiper les évolutions réglementaires encadrant le secteur
financier qui ne cessent de renforcer les contraintes pesant sur les
établissements bancaires, les sociétés de gestion, les sociétés
d’assurances, les mutuelles, etc. « Transformer les contraintes
de la réglementation
Vous adapter au mieux à ces contraintes en les transformant en opportunités afin en opportunité
de renforcer votre position sur le marché. pour votre activité. »
Nos savoir-faire et retours d’expérience (extraits)
Evaluation des impacts de Bâle 3 sur le Assistance à la rédaction des rapports
Bâle 2 - Bâle 3 modèle de revenus réglementaires
Formalisation des normes internes de
Mise en œuvre du dispositif de gestion des
Solvabilité 2 gestion des risques techniques et
risques (pilier II)
réassurance (pilier II)
Agrément OPCI et structuration du dispositif Accompagnement à la mise en œuvre de
Nouvelles réglementations de gestion des risques MIFid sur l’Asset Management
Cartographie des risques de blanchiment et Conception et réalisation des formations
Lutte contre le blanchiment intégration de la 3ième Directive LCB/FT à destination des collaborateurs
26

27. Détail de nos offres et savoir-faire
14. Ressources humaines
Vos enjeux Notre promesse
Préparer votre entreprise aux enjeux de demain, en détectant les
marchés porteurs, en adaptant votre organisation et en construisant
les conditions d’exécution optimales par vos collaborateurs.
« Faire de la richesse humaine
Mettre en place une «entreprise centrée collaborateurs » dont la performance
provient de sa capacité à développer ses richesses humaines. un atout différenciant au service
de votre performance. »
Démontrer la capacité votre top management à porter cette ambition en étant à la
manœuvre en première ligne et en affirmant son leadership. Investir dans vos
richesses humaines afin d’accroître la valeur de votre entreprise.
Nos savoir-faire et retours d’expérience (extraits)
Stratégie & Organisation Plan stratégique et organisationnel Schéma directeur stratégique de la fonction
de la DRH de la DRH de la DSI RH
Management des talents Mise en place du dispositif de pilotage de la
Audit de la politique de rémunérations
et des compétences formation des filiales internationales
Développement Construction d’un programme de Programme Prof&SI (professionnalisation
du leadership développement des managers des managers de la DSI)
Accompagnement RH et social Formation puis conception et mise en œuvre
Enquête sociale et plan d’actions RH
des changements d’organisation d’une stratégie de changement
27

28. Détail de nos offres et savoir-faire
15. Business Technology
Vos enjeux Notre promesse
Dans le contexte d’un monde qui se « technologise » et se globalise
sans cesse, penser métier et technologie de façon indissociée afin
de concevoir les produits et services répondant aux usages de demain.
« Faire de la différence IT / Métier
Dépasser la simple prise en charge de l’innovation technologique, donner le droit au
une complémentarité créatrice de
métier de se tromper et lui offrir la capacité d'aller vite quand nécessaire afin de
créer de la valeur à travers la mise en œuvre de la technologie. valeur pour votre activité. »
Permettre à la DSI de se réinventer en profondeur afin de relever ce défi et de s’inscrire
dans cette vision novatrice.
Nos savoir-faire et retours d’expérience (extraits)
Formalisation d’un plan d'amélioration de la
qualité de service du SI et Coaching du DSI
Etude du ROI de la convergence des
dans sa communication auprès de la
Efficience des DSI architectures techniques de la Banque Postale
présidence du Groupe sur la nécessité
et de l'Enseigne
d'avoir des objectifs de disponibilité ambitieux
et réalistes
Traduction en stratégie SI (note présentée au
Clarification des enjeux SI lors d'une rupture
DG + kit de communication vers les
Stratégie des SI de partenariat et définition d’une stratégie
opérationnels) d’une réorientation vers Internet
d’autonomie SI
pour enrailler une chute anticipée du CA
Mise en œuvre d’une innovative digital
Mise en œuvre d’une innovative digital
Innovativ’ Digital Factory factory, centre de service pour les activités
factory
d’architecture et d’infrastructures techniques
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29. Détail de nos offres et savoir-faire
16. Accompagnement de programme complexe
Vos enjeux Notre promesse
Eviter l’écueil de la majorité des grands programmes de
transformation pluriannuels qui, tout en étant porteurs de fortes « Vous permettre de garder la
ambitions et mobilisant de nombreux acteurs, apparaissent maîtrise du triptyque délai-
également comme une source de complexité et de dérapages
qualité-budget de vos projets
chroniques.
grâce à une démarche
Assurer la réussite de vos initiatives grâce à un accompagnement dans la durée par résolument pragmatique et
des partenaires de confiance, capables d’intervenir sur un spectre de travaux allant de prenant en compte très en
la stratégie à la mise en œuvre opérationnelle et ayant la capacité à traiter des amont les aspects humains. »
sujets transverses à l’organisation.
Nos savoir-faire et retours d’expérience (extraits)
Structuration et audit Structuration et lancement du programme de
Task-force de refonte de la trajectoire du
mise en œuvre de l’activité de crédit à la
de programme programme Ambition 2015 consommation de LBP
Pilotage du rapprochement Banque de
Pilotage de la mise en place du partenariat
Pilotage opérationnel Bretagne et BNP Paribas en termes de
crédit à la consommation tenue de comptes
Elaboration et mise en place
Accompagnement au changement dans le
Conduite du changement de la conduite du changement pour une
cadre de la réorganisation des fonctions
et déploiement nouvelle chaîne de gestion des crédits
opérationnelles de l’entreprise
immobiliers
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