Reflexão abrangente sobre o diálogo e suas manifestações. O diálogo como retórica, o desdobramento no discurso e sua contextualização no pensamento complexo e na abordagem apreciativa. Comprehensive reflection on the dialogue and its manifestations. Dialogue as rhetoric, the split in the speech and its context in complex thinking and appreciative inquiry approach
Conferência SC 24 | Estratégias omnicanal: transformando a logística em exper...
Diálogo, comunicação e organização como processos complexos
1. Para alémPara além
do conflitodo conflito
da retóricada retórica
do discursodo discurso
Faculdade Casper Líbero
William A.Cerantola
27 de maio de 2013
2. Nosso percurso...
Para trazer mais sentido ao fazer humano
Na construção da identidade
Para resignificar a organização
Como possibilidade na comunicação organizacional
3. O gesto antes da
fala
O desenho antes da
escrita
Caverna de Chaveaux - França
34 mil anos
5. Diálogo interno
Consciência de si, do outro e das coisas
Manifestação diante da realidade
Celebração da natureza
Perplexidade pelo desconhecido
6. Dialética de Sócrates como origem do diálogo
grego
Dialética como contraposição de idéias
Platão e o Diálogo na construção de argumentos e
relatos
Diálogo na construção da retórica
Retórica como
diálogo unidimensional
persuasão e capacidade de comover
apela para a descrição de estórias
7. Diálogo interno que é exteriorizado para o outro
Retórica ritualizada e institucionalizada
linguagem, tempo e lugar definidos
Discurso como método e disciplina na construção
teórica
linearidade teórico-temporal
argumentos que antecedem o autor
caráter de verdade e legitimação
apropriação social
Instrumento de poder
8. Diálogo = através de + sentido/ palavra
Quando um significado passa através de alguém
Compartilhamento de significado
participação
escuta
inclusão da subjetividade
diversas opiniões
trabalho de atenção
suspensão de pressupostos
pensamento coletivo
9. Complexidade = tecido junto (complexus),
= heterogêneo mas ligados entre si
Complexidade busca superar:
estigma da disjunção
reducionismo
simplificação de modelos
Complexidade restabelece:
transdisciplinaridade
sistema aberto interdependente com o ambiente
10. Princípios da Complexidade
Dialógico
Complementaridade e antagonismo
Hologramático
Parte reseprenta o todo e o todo está em
cada parte
Recursividade
Produtos e efeitos são causas e produtores
11. Organização como entidade complexa, sistêmica e
adaptativa
Comunicação nas organizações
trata das relações internas e com ambiente
cria espaços de práticas dialógicas com maior
significação
auxilia na construção de uma identidade coletiva
promove o diálogo sensível baseado nas experiências
suporta uma comunicação humanizada
12. Comunicar é por si um processo de organização
Organização e comunicação são duas das mais
complexas atividades humanas (Morin)
Uma leva a outra, uma depende da outra
Organização só atinge seu ponto máximo quando
comunica
Diálogo é relação e comunicação é relacionamento
Comunicação organizacional é a organização complexa
da comunicação na complexidade da organização
(Machado da Silva)
13. Habermas propõe a esfera pública nas
organizações:
Espaço de legitimação social
Mediação dos laços sociais
Superar o caráter ideológico e promover embate de
opiniões
Manutenção do equilíbrio emocional no ambiente de
trabalho
Dar inteligibilidade aos comportamentos
Atuar na interdependência dos indivíduos
17. Nova Filosofia: nova maneira de pensar e ver o
que são nossas organizações, como “mistérios” a
descobrir e “livros abertos” a serem escritos
Nova Teoria: nova maneira de explicar e promover
a mudança nas organizações, descobrindo o que
existe de positivo e imaginar maneiras de
trabalhar e organizar-se
Nova Metodologia: nova maneira de promover a
mudança e recursos para construir organizações
18. Reconhecer o melhor nas pessoas e no mundo
Afirmar forças, sucessos e potenciais passados e
presentes
Perceber aquilo que traz vida aos sistemas vivos
Acrescentar em valor
Sinônimos:
Valorizar
Prezar
Estimar
Honrar
19. Discovery (Descoberta)Discovery (Descoberta)
O que dá vida?O que dá vida?
(O melhor de si)(O melhor de si)
Avaliar
Discovery (Descoberta)Discovery (Descoberta)
O que dá vida?O que dá vida?
(O melhor de si)(O melhor de si)
Avaliar
Dream (Sonho)Dream (Sonho)
Como poderia ser?Como poderia ser?
Inovar
Dream (Sonho)Dream (Sonho)
Como poderia ser?Como poderia ser?
Inovar
Design (Desenho)Design (Desenho)
Como vai ser a organizaçãoComo vai ser a organização
ideal?ideal?
Co-construir
Design (Desenho)Design (Desenho)
Como vai ser a organizaçãoComo vai ser a organização
ideal?ideal?
Co-construir
Destiny (Destino)Destiny (Destino)
Como aprender, delegar,Como aprender, delegar,
executar, e improvisar?executar, e improvisar?
Manter
Destiny (Destino)Destiny (Destino)
Como aprender, delegar,Como aprender, delegar,
executar, e improvisar?executar, e improvisar?
Manter
FocoFoco
EstratégicoEstratégico
20. Método tradicional Teoria apreciativa
Identificação de problemas
Análise de causas
Plano de ação
(tratamentos)
Planejamento básico
Uma organização é um
problema que tem ser
solucionado
Descobrir o que de melhor
existe
Imaginar o que pode chegar
a ser
Construir o que deveria ser
Planejamento básico
Uma organização é um livro
aberto que está por ser
escrito
Fonte: Profa. Dra. Margarida M. Krohling Kunsch