O documento discute a aplicação do Strategic Activity System (SAS) para promover uma gestão eficaz dos indicadores de TI. O autor, Walfrido Brito Pinheiro Jr., é consultor, professor e pesquisador nas áreas de engenharia de desempenho e gestão de processos de negócio.

1. Promovendo uma Gestão Eficaz
dos Indicadores de TI com a
aplicação da
Strategic Activity
System (SAS)
Walfrido Brito Pinheiro Jr.
Seminário Indicadores de Desempenho em TI – IBC/2006