Este documento presenta varias herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización para Community Managers. Brevemente describe las funciones y características de plataformas como Tumblr, Posterous, Yammer, SocialCast, Basecamp, GetSatisfaction, UserVoice, Social Oomph, Socialbro, Google Blogsearch, Twitter Search y SocialMention.

1. Herramientas de
livestreaming, microblogging,
productividad y monitorización
para Community Managers.
Presentación:
Febrero, 2012
Hecha por:
Daniel G. Delgado Terán

2. tumblr
2012
Plataforma de Puedes seguir a todas las
microblogging que permite personas que quieras y ver en
la publicación de escritos, tu dashboard sus
imágenes, vídeos, enlaces, publicaciones más recientes. A
citas y audio embebido. su vez tus publicaciones
podrán ser seguidas por
cualquiera que se suscriba a
tu blog o tu seguidores de
Twitter y/o Facebook si envías
las mismas a esos destinos.
Vista del dashboard de Tumblr. Versiones móviles disponibles.
Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización

3. tumblr
2012
Una de sus características más populares es la
capacidad que tiene de instalar temas visuales para
cambiar toda la apariencia del blog que verán tus
visitantes. Inclusive para usuarios más avanzados
existe la posibilidad de editar estos temas, crear
nuevos e instalar widgets a los mismo.
Registrarse es tan
fácil como
proporcionar tu correo
electrónico,
seleccionar una
contraseña y nombre
de usuario que
servirá de URL a tu
blog. Algunas
funciones requieren
de un pequeño pago.
Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización

4. posterous
2012
Plataforma gratuita de blog, Muchas son las
preferida por muchos por características que hacen a
su sencillez y facilidad de los usuarios usar este
uso ya que en principio fue servicio en vez de pesados
diseñada como portal para como Wordpress o Blogger,
publicaciones móviles. una de ellas es su
publicación de post con
contenido multimedia vía
email.
Vista de las diferentes caras que puede tener Aplicaciones móviles disponibles para
un blog de Posterous. Android y iOS.
Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización

5. posterous
2012
Abrir un blog es muy fácil, sólo hay que
suministrar el email, nombre de usuario
(formara parte de la URL) y la contraseña.
Verificar el email y estamos listos para
publicar. Su configuración permite el uso de
dominio propio o adquirir uno, Feedburner y
Google Analytics.
Su seguridad ha sido muy
discutida pero cada vez es más
popular por su sencillez de uso y
personalización. Cada vez hay
más temas y sus servicios son
completamente gratuitos.
También incluye un lector para
ver los posts de los blogs que
sigues de manera ordenada.
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6. yammer
2012
Red social empresarial Siendo el perfecto
online, destinada a la ejemplo de software
cooperación entre social para empresas, su
compañeros de trabajo de uso y acceso está
empresas con una red limitado a dominios de
propia o de otra empresa. empresas. Da la opción
de organizar eventos,
compartir enlaces,
etiquetar y organizar
conversaciones y datos
de temas respectivos, ver
quién está disponible
para conversar a través
de su cliente de mesa o
móvil y además provee
estadísticas con
Analytics.
Perfiles, grupos y demás características disponibles en versión desktop y móvil.
Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización

7. yammer
2012
El registro está limitado a emails que
contengan dominios de empresa, no es
posible entrar con webmails.
La página opera en forma
freemium. Los servicios
básicos son gratuitos, inclusive
la integración con otras redes
sociales, pero si se necesita
algo más, como herramientas
administrativas, de seguridad,
de manejo de datos, de
marketing, entre otras se
deberá pagar una renta
mensual o un precio especial
si se trata de una compañía en
su totalidad.
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8. social cast
2012
Una plataforma empresarial Ofrece sistemas de flujo
de colaboración que los de actividades,
empleados, los datos y las microblogging, roles en la
aplicaciones de la empresa, organigramas,
compañía en tiempo real. mensajes privados,
encuestas, conexión con
Outlook, aplicaciones
desktop y móviles,
Analytics, etc.
Herramientas móviles y
desktop para llegar a todas
Página de inicio de todo usuario y/o empresa las características de la
de SocialCast. plataforma.
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9. social cast
2012
El sistema básico usualmente
se queda corto al tener que
manejar datos grandes y querer
usarlos para el mejoramiento de
la empresa. Reconocimientos a
los empleados y contribuciones
de terceros hacen de éste un
sitio muy social que sin una
seguridad mejorada y sistemas
administrativos de alto estándar
podrían hacer más mal que
bien a la empresa, para ello hay
que pagar premium.
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10. basecamp
2012
Sistema empresarial de Desde postear una idea,
gerencia de proyectos con dejar un comentario,
base social comunicativa enviar emails, compartir
entre los responsables. archivos adjuntos a
mensajes, marcas y
tareas, asignación de
responsabilidades por
calendario, entre otras
cosas en forma de
plantillas que podrán ser
usadas una y otra vez.
Capturas de pantalla de la interfaz de la plataforma. Disponible también en versión móvil para estar al día.
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11. basecamp
2012
Basecamp ofrece un plan gratuito de prueba por
30 días y uno básico con unas características
bastante atractivas, sin embargo para grandes
corporaciones estas prestaciones pueden ser muy
pocas y dan la opción de mejorar los planes de
tres maneras con una tarifa mensual.
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12. get satisfaction
2012
Una plataforma de soporte Con un estilo
técnico en forma de predeterminado, pero a la
comunidad donde se vez personalizable, de
establecen conversaciones mostrar sugerencias ante
sobre dudas, sugerencias, tu caso expuesto, evitan
reporte de fallos y opiniones duplicados. Si nadie ha
entre usuarios y el equipo de hablado de su caso
soporte de la empresa. entonces un nuevo hilo
de conversación
Disponible para móviles.
moderada se abrirá en su
respectivo lenguaje con
posibilidad de
seguimiento y hasta de
exportación de los datos.
Dichos datos son
analizados en tiempo real
Vista predeterminada de las páginas de soporte de GetSatisfaction.
con Analytics.
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13. get satisfaction
2012
Cualquier persona
puede registrarse
como usuario de
las comunidades
ya existentes de
manera gratuita
pero para hacer El usuario estándar
su propia que posea una cuenta
comunidad debe podrá también
pagar una de las afiliarse a las
tarifas después de compañías que más
pasado los 30 sigue y ver que está
días de prueba. sucediendo con ellas.
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14. uservoice
2012
Una plataforma de soporte Dividen sus productos en
técnico que mejora la 3 partes. Un sistema de
experiencia de expresarse feedback, que recolecta y
para los usuarios y de maneja los mismo. Un
entender para las empresas. sistema de helpdesk ,que
funciona a través de
tickets y una base de
datos de conocimientos
de problemas previos.
Por último un sistema
que combina los dos
anteriores haciendo una
experiencia mucho más
completa y rica para el
usuario y el soporte
técnico de la empresa.
Vista de los sistemas de Feedback y Helpdesk
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15. uservoice
2012
Uno de los atributos más
buscados en UserVoice es la
posibilidad de ambientar todo
el sistema de soporte con la
temática de la empresa que
lo está usando.
Dependiendo del
sistema que
seleccionemos los
precios varían y
hay una prueba
de 30 días para
cada uno.
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16. social oomph
2012
Una caja de herramientas Proporciona
de miles de utilidades para herramientas para
mejorar tu experiencia en programar tweets,
Twitter y como llegas a tus controlar seguidores para
followers. evitar SPAM, hacer
pruebas y ver
estadísticas del uso de
tus cuentas, monitoreo
de menciones, hashtags,
retweets, palabras, etc.
Limpia todo tu Twitter
para comenzar de cero
sin perder seguidores,
limpia la bandeja de DMs
y mucho más.
Página de herramientas de Social Oomph.
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17. social oomph
2012
Algunas de sus funciones son
gratuitas pero la mayoría de las
más buscadas son pagas a 3
tarifas diferentes. Sin embargo si
fuiste usuario de TweetLater
(antiguo nombre de Social Oomph)
la tercera opción es gratuita).
Suscribirse es tan fácil como
rellenar el cuestionario con tus
datos y si en algún momento
deseas mejorar tus herramientas
sólo debes ir a la página de
Settings -> Upgrade Center y
seleccionar el plan que te
convenga. Existe además la
opción de probar la versión
profesional por 168 horas.
Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización

18. socialbro
2012
Un software o extensión Un sistema todo en uno,
para Google Chrome que te permite navegar por tus
brinda una cantidad cuentas de Twitter,
increíble de herramientas filtrarlas por infinidades
para el manejo de tus de restricciones
cuentas de Twitter. personalizables, buscar
en ellas, analizarlas y
tomar decisiones sobre
ellas como dejar de
seguir usuarios que no te
siguen de vuelta o que
han estado inactivos por
un tiempo determinado.
Sincroniza toda tu
comunidad y la guarda
permitiendo hacer
Desde de Febrero de 2011 son parte de RIM.
respaldo de la misma.
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19. socialbro
2012
Uno de sus mayores atractivos es su
sección de Analytics que te permite saber
dónde se encuentran tus seguidores y
amigos, las horas más movidas de tu
timeline y hasta te aconseja la mejor hora
para enviar tweets.
Para registrarse solo hace falta bajar
la aplicación (requiere Adobe Air) o
la extensión (requiere Google
Chrome) y al inciarla les pedirá
registrarse. Sigan los pasos y en
minutos estarán usando el programa
de manera gratuita. En un futuro se
esperan características pro pagas.
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20. google blogsearch
2012
Herramienta de Google que Su búsqueda procede
se especializa en la con el mismo motor de
búsqueda de contenidos de búsqueda que
sitios tipo blog. caracteriza a Google,
pero con algunas
modificaciones para
encontrar contenidos en
blogs sin importar donde
estén alojados o como
estén indexados.
Vista actual del buscador de blogs. Métodos de filtrado.
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21. google blogsearch
2012
Una de las diferencias respecto con la búsqueda estándar, es que la
actualización de los resultados es más rápida debido a la rápida
actualización de los blogs, respecto a las páginas convencionales. Esta
herramienta puede buscar en varias páginas de blogs como Blogger, Live
Journal, Weblog y otros.
Si tu blog aún no
se encuentra
indexado por este
buscador puedes
usar la opción de
Google Blog
Search Ping Beta
para llamar la
atención.
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22. twitter search
2012
Sistema oficial de Además de hacer búsquedas
búsqueda de Twitter que en tiempo real, permite
permite buscar por guardar las solicitudes más
palabras, frases, usuarios, usadas. Con la nueva interfaz
entre otras muchas de Twitter, al resaltar el botón
opciones con el uso de de búsqueda aparecerá una
operadores . lista desplegable con las
mismas.
Nueva interfaz de Twitter para su buscador. Nueva presentación de las búsquedas rápidas en Twitter.
Herramientas de livestreaming, microblogging, productividad y monitorización

23. twitter search
2012
Los operadores de búsqueda
pueden ser complicados de usar
pero son la herramienta más fiel
existente para búsquedas
complejas.
Si no sabemos usar los operadores
siempre está la opción de ir a la
búsqueda avanzada de Twitter y
rellenar uno a uno los campos.
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24. socialmention
2012
Plataforma de búsqueda y Monitoriza más de 100
análisis de social media repositorios de social
que coloca todas las media incluyendo Twitter,
fuentes en un solo lugar. Facebook, FriendFeed,
YouTube, Digg, Google,
etc.
Además proporciona
alertas diarias de
menciones en social
networks y una API para
conectarse e interactuar
con ella.
Página principal actual de SociaMention.
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25. socialmention
2012
Además se puede filtrar la búsqueda
para especificar en cuáles redes
buscar y en cuáles no.
SocialMention provee también de un
Widget en tiempo real y configurable
para su página web, un instalador
del buscador para los distintos
navegadores y promete pronto un
iGoogle gadget.
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26. icerocket
2012
Proveedor de búsqueda y Puedes buscar realizar
contenido novedoso sacado búsquedas en Blogs (no
de Blogs y redes sociales. indican en cuáles),
Twitter, Facebook,
Imágenes (parecieran ser
todas de Flickr), Videos
(usa el servicio Blinkx
para buscar en YouTube)
y una última opción Big
Buzz, que hace todas las
búsquedas a la vez.
Además provee de
servicios de Blog
tracking, espía de otros
usuarios de IceRocket,
un webmail y un creador
Desde de Febrero de 2011 son parte de RIM.
de RSS (no funciona).
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27. icerocket
2012
La presentación de los
resultados es muy parecida a
Google, por no decir que es un
rip-off, pero es bastante rápido y
funcional para conseguir lo que
deseamos en cuentas no
privadas, claro está.
El sitio no da la opción de
registro, sin embargo posee una
sección de configuración que
debe funcionar mediante
cookies para decidir ciertas
propiedades de su uso y
comportamiento.
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28. tweetbeep
2012
Una plataforma de tracking Monitoriza conversaciones
en Twitter con alertas vía que te hacen mención, tus
email. productos, tu compañía o
cualquier cosa que desees
con actualizaciones cada
hora, inclusive de
direcciones URL que están
acortadas por servicios
como bit.ly o tinyurl.com.
Ayuda al manejo de la
reputación en línea, para
conseguir empleo y hasta
para estar al día en tu
hobby.
Desde de Febrero de 2011 son parte de RIM.
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29. tweetbeep
2012
Puedes darte de alta con tan solo
rellenar el formulario con tus datos y
confirmar la dirección de correo.
Debes tomar en cuenta que colocar
una palabra que se nombre
demasiado podría saturar tu email si
no lo revisas continuamente.
Si el servicio gratuito no
fuese suficiente, existen
3 opciones más que
podrían funcionar para ti
o tu empresa con una
tarifa mensual.
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30. radian6
2012
Una grupo de herramientas Hasta 15 aplicaciones
para conseguir los mejores desktop y móviles para la
resultado de medición, monitorización, marketing
análisis y reporte de los y manejo de situaciones
proyecto de Social Media. en las redes sociales.
Consola de Radian6. Aplicación de iOS.
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31. radian6
2012
Tu empresa puede aplicar para una
prueba gratuita con solo rellenar ese
corto cuestionario.
Una vez terminado ese tiempo
deberá pagar las inmensas sumas
desde 600 hasta 10000$ para tener
acceso a toda la plataforma que
ellos aseguran te servirá para lograr
tus objetivos.
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32. smmart
2012
Plataforma para la Monitorización completa de
monitorización y mejora de la reputación de su marca
la reputación de una marca en internet. Análisis de la
en los medios digitales, competencia en productos y
blogosfera, buscadores y servicios. Identificación de
redes sociales. posibles competidores y
oportunidades. Análisis de
tendencias futuras.
Información detallada de
sus principales defensores y
detractores. Potentes
gráficas de seguimiento
diario de los diferentes
módulos de análisis.
Posibilidad de desarrollo de
módulos específicos.
Portal de smmart por Cierzo Development.
Análisis del posicionamiento
de su web.
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33. smmart
2012
Esta herramienta contempla la participación
tanto de clientes finales como de prestadores
de servicios (agencias de comunicación,
marketing o publicidad).
Cierzo Develpment
3SME corresponde a 3.0 Social Media
Ecosystem. Se trata de un sistema de análisis
de información cuyo núcleo es el Smmart,
extendiendo las funcionalidades de este a un
entorno multicanal. Puede consultar más
información sobre el proyecto 3SME.
Puedes registrar a tu empresa para una demo
pero no dan referencia de su plataforma ni
capturas de pantallas ni precios.
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34. monitter
2012
Buscador de palabras Permite buscar un set de
claves en tiempo real en la palabras y crear columnas
red social Twitter. para cada una de ellas o
mezclar los resultados. Se
puede también buscar en un
locación geográfica
particular pudiendo así
saber que está sucediendo
acerca de ese tema en ese
lugar del mundo.
Puedes cambiar el color de
la pantalla, cargar las
palabras claves con más
tendencia en el momento y
generar widgets de alguna
Vista principal del timeline en tiempo real. busqueda.
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35. monitter
2012
La disposición por columnas
hace fácil el seguimiento de
varias palabras sobre un mismo
tema o varios temas por
separados de un mismo evento.
Existe varias
posibilidades en el
caso del widget. Uno
gratuito pero con
publicidad, los
siguientes no tienen
publicidad y el último
es personalizado.
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36. google trends
2012
Es una herramienta de Las gráficas de Google
Google Labs que muestra Trends representan con
los términos de búsqueda cuánta frecuencia se realiza
más populares del pasado una búsqueda particular en
reciente varias regiones del mundo y
en varios idiomas.
También permite al usuario
comparar el volumen de
búsquedas entre dos o más
términos. Adicional la
posibilidad de mostrar
noticias relacionadas con el
término de búsqueda
encima de la gráfica,
mostrando cómo afectan los
eventos a la popularidad.
Resultados de una búsqueda en Google Trends.
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37. google trends
2012
Google Trends posee su propio grupo
en Google Groups donde se reportan
fallos y se sugieren nuevas
características. Mucha gente a
migrado a Google Insights por ser una
herramienta más poderosa aunque su
base es la misma.
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38. howsociable
2012
Página que mide el impacto Analiza hasta 36 sitios
de una marca o compañía sociales y usan servicios de
en la web social tomando comprobación y filtrado de
una muestra de una datos para saber los fuertes
semana de actividad en los y las debilidades de su
diferente sitios sociales. empresa y sus marcas.
Página principal de búsqueda de HowSociable. Resultados de una búsqueda “Volkswagen”.
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39. howsociable
2012
Puedes registrarte de manera gratuita
rellenando el formulario con tus datos y
tener un uso limitado de los análisis
métricos que se hacen de una marca o
compañía.
Hay 3 planes que te
permiten hacer mucho
más con una tarifa
mensual.
La única razón para tener
más de una marca en la
búsqueda es para guardar su
historia de resultados.
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40. addict-o-matic
2012
Addict-o-matic es un Una de las mayores
metabuscador que nos utilidades de Addict-o-
permite realizar amplias en matic es que nos permite
Twitter, Bing, Flickr, Google, organizar la búsqueda,
WordPress, Ask, Youtube, hacerla visualmente
Wiki, medios digitales agradable por medio de
online, blogs y buscadores. la administración de las
cajas que presentan los
resultados.
Página principal de Addict-o-matic para búsquedas.
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41. addict-o-matic
2012
Addict-o-matic resulta bastante
útil para vigilar contenidos y
visualizarlos en una misma
pantalla, también nos permite
ahorrar tiempo al poder
realizar una búsqueda múltiple
con un par de clicks.
El uso de la Web es gratis debido
a que su modelo de negocios se
sostiene con la publicidad del sitio.
Pero es curioso que la página
guarde y haga publicas las
búsquedas más recientes de la
gente por orden de importancia.
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42. tinker
2012
Servicio que te permite Las búsquedas dan como
descubrir y seguir eventos resultados todo lo que la
que la gente comenta en gente está diciendo, fotos
Twitter. Importante destacar que están tomando y
que sigue en fase beta. videos en tiempo real del
tema en cuestión,
Página principal de tinker para búsquedas. Resultados del seguimiento de un evento.
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43. tinker
2012
Se puede iniciar
sesión y empezar a
suscribirse con las
diferentes redes.
De ahí, crear un cuenta es solo cuestión
de rellenar el formulario y conectar todas
sus demás redes sociales para que las
muestre en el perfil de usuario.
Provee además de widgets con
las búsquedas que queramos
para colocar en nuestra página
web y así hacer seguimiento de
eventos que podríamos haber
creado nosotros mismos.
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