La diffusion du Web et des réseaux sociaux ont une incidence sur la manière de communiquer des entreprises. Ainsi ce document fait une présentation des enjeux de la communication corporate à l'ère des réseaux sociaux et nous édifie sur les bases de la conception d'une stratégie de communication en utilisant le web et les réseaux sociaux

1. « Comment bâtir une stratégie
Corporate multimédia »
Présenté par Antonin Idriss BOSSOTO, Expert en Communication Digitale
Enseignant à l’Université Marien Ngouabi (Brazzaville, Congo)
Institut Internationale de Management (Ouagadougou, Burkina Faso)
Tel: +242 057051545
Email: wbossoto@yahoo.fr
Soirée de l’Entrepreneuriat

2. Plan
Introduction
1. La Communication Multimédia
2. Pourquoi la communication Multimédia
3. Comment bâtir votre stratégie
Conclusion

3. Introduction
La montée en puissance des
médias sociaux sur internet et
l’apparition de nouveaux
terminaux ( Smartphone, tablette,
écran plasma) ont bousculé les
modèles traditionnels de
communication des entreprises.
Les Entreprises disposent alors de
multiples canaux pour assurer
leur visibilité, soigner leur Image,
se positionner, vendre leur
produits et leur services.

4. Ensemble des actions de
Communication menées
sur le du Web, les RSN et
le Mobile.
1. La Communication Multimédia
+
+ +
+
+
+
BLOG
S
e-
commerc
eePU
B
forums

5. 2. Pourquoi la Communication Multimédia
Internet
Nouvel espace public
Dans le monde, il y a environ 2,4 milliards
d’utilisateurs d’Internet actifs sur tous les
réseaux sociaux confondus.
Une croissance de 566% depuis l’an 2000,
désormais plus d’1/3 de la population
mondiale est connectée.

6. 2. Pourquoi la Communication Multimédia
• Grace aux dispositifs nomades l’information est disponible et
accessible sur plusieurs terminaux dans n’importe quel lieux
•ATAWAD acronyme de “AnyTime, AnyWhere, AnyDevice .

7. • Multiples plateformes d’échanges (Réseaux sociaux et application)
2. Pourquoi la Communication Multimédia

8. 2. Pourquoi la Communication Multimédia
• Evolution permanente du web et de l’offre de services en ligne

9. 2. Pourquoi la Communication Multimédia
Atout et opportunités pour l’Entreprise

10. 3. Bâtir sa stratégie
Stratégie de communication
Art de diriger et de coordonner les actions
nécessaires pour Atteindre des objectifs
de communication
• Définir les objectifs
• Définir les messages
• Déterminer les cibles
• Choisir des canaux de communication
• Réaliser un plan
• Etablir un budget

11. 3. Bâtir sa stratégie
Faire le point sur les actions de
communication antérieures afin de
décliner de nouveaux objectifs et
l’adoption d’une stratégie digitale
1. Diagnostic de communication

12. Questions clés pour l’élaboration
d’une stratégie digitale
1.
Situation
actuelle
2.
Situation souhaitée
= la stratégie traduite en
objectifs
3.
Contribution possible
d’Internet
Où sommes-nous
aujourd’hui?
Où voulons-nous être
demain? (+ 2 ans, 5 ans, 10
ans…)
Oui / Non, rôle majeur vs
mineur?
Comment? (Quanti / Quali)
NOUS :
ENTREPRISE
Qui sommes-nous ?
Métier, secteur, identité, taille,
actionnariat…
Que faisons-nous?
Offre de produits / services, savoir-faire
spécifique…
Comment le faisons-nous ?
Dimension qualitative et culture
d’entreprise : historique, mission, valeurs,
vision, style de management, politique
RH…
NOTRE
MARCHE
A qui vendons-nous ?
Nos clients, cibles et audiences
Contre qui luttons-nous ?
Nos concurrents directs et indirects, notre
part de marché
NOTRE
ECOSYSTEME
Avec qui travaillons-nous ?
Les différents « cercles » et réseaux de
partenaires économiques, sociaux,
géographiques…(fournisseurs, prestataires
de services syndicats, réseaux locaux /
nationaux / internationaux…)

13. Objectif de la Communication Corporate Cible
Favoriser les ventes par une meilleure image Clients, prospects potentiels
Convaincre et rassurer ses partenaires Distributeurs, Fournisseurs
Favoriser les bienveillances des pouvoirs publics Instances publiques et para public
Faciliter l'apport en capital
Etablissements financiers, investisseurs et
actionnaires
Informer, séduire
Association de consommateur, syndicats,
média, leader d'opinion
Impressionner Concurrents
Interpeller, rassembler Milieux éducatifs, scientifiques
Intégrer, motiver Employés, cadres de l'entreprise
3. Bâtir sa stratégie
La communication Corporate comporte toutes
les opérations qui permettent de promouvoir
l’entreprise dans son ensemble.
2. Objectifs et cible de communication

14. 3. Bâtir sa stratégie
Objectifs
Notoriété
Image
E-
Réputation
Positionnement

15. 3. Bâtir sa stratégie
3. Le message à communiquer
Quels sont les points forts, de
l’Entreprise sur lesquels on
veux communiquer ?
(Actions, résultats, projets, valeurs,
expertise, expérience, qualité des
produits
• Il se base sur les objectifs de communication

16. 3. Bâtir sa stratégie
Ensemble des dispositifs et moyens
de communication permettant de
Toucher et d’interagir avec un large
public
4. Les canaux de communication multimédia
• E-mailing
• Forums
• Référencement Google;
• Création de liens
• Site web Corporate;
• Sites web de médias;
• Pure players;
• Blog Corporate;
• Réseaux sociaux de socialisation;
• Réseaux sociaux de partage;
• Réseaux sociaux Professionnels;
• Plateforme de microbloging;
• Flux RSS;
• Application mobiles;
Faire le choix des outils en fonction des
objectifs digitaux que vous vous êtes
Fixés.
Prendre en compte votre message et les
plateformes consultés par votre cible.

17. 5. Disposer d’une équipe de Community manager
3. Bâtir sa stratégie
Gérer la diffusion de contenus et la
communication autour des actions
de l’Entreprise.
Son but : développer la notoriété,
et la visibilité de l’Entreprise sur
le web et les autres plateformes.
Susciter l’intérêt des internautes
sur les réalisations et les projets de
l’Entreprise.

18. 5. Bâtir votre plan de communication Multimédia
3. Bâtir sa stratégie
Le plan de communication permet de lister et de
planifier les différentes actions et outils préconisés par
votre stratégie.
Il nécessite de planifier les actions en répertoriant les
périodes importantes de la vie de l’Entreprise et les
actions qu’elle réalise.

19. 6. Déterminer les moyens
3. Bâtir sa stratégie
Il s’agit de faire le point sur le type et la quantité de ressources
indispensables au pilotage de vôtre stratégie Digitale.
Ressources financières
•Budget équipement, logiciels, personnel, réseau ;
•Conception de site web, achat du nom de domaine ;
• Maintenance des équipements.
Ressources humaines
•Experts en communication mutimédia ;
•Infographe, Community managers ;
•, Ingénieurs, concepteurs.
Ressources matérielles
•Equipements informatique, Tablettes, smart phone;
•Réseau Internet, Réseau mobile, Wifi...

20. Conclusion
Face à l’hyper-connexion, relative à la diffusion des TICN ,
les Entreprises disposent de nouveaux outils leur permettant
de bénéficier d’une interaction en temps réel avec leur cible.
Mais, les enjeux d’un réel positionnement dans le cyberespace
suppose le respect et la maîtrise d’un certains nombre de
techniques, liant stratégie, professionnalisme et innovation.