O documento discute conceitos e técnicas de gerenciamento de projetos, incluindo: (1) Projetos podem incluir a abertura de novas rotas de transporte, implantação de sistemas de gestão ou compra de novas frotas; (2) O gerenciamento de projetos lida com planejamento, programação e controle para atingir objetivos de tempo, orçamento e desempenho; (3) Técnicas como gráficos de Gantt e diagramas de rede (PERT) são usados para planejar e monitorar projetos.
1. Universidade Federal do Vale do São Francisco
Campus de Juazeiro
Colegiado de Engenharia de Produção
Gerenciamento de Projetos
(parte 1)
Disciplina: Gestão de serviços
Professor: Marcel de Gois Pinto
6. Considere os empreendimentos...
Todos podem ser considerados PROJETOS, assim como:
Construir uma nova instalação
Introduzir um novo serviço
Realizar um projeto de consultoria
7. Considere os empreendimentos...
Todos podem ser considerados PROJETOS, assim como:
Construir uma nova instalação
Introduzir um novo serviço
Realizar um projeto de consultoria
Gerenciamento de Projetos
Cumprimento dos prazos
Atendimento aos custos
Satisfação do cliente
Técnicas
8. Gerenciamento de Projetos
O que é um projeto
Alocação de recursos direcionados a um objetivo específico
seguindo uma abordagem planejada e organizada
Gerenciamento de projeto
Lida com o planejamento, programação e controle das
atividades de modo a alcançar o seu término no tempo,
orçamento e padrão de desempenho previstos.
Tempo Custo Qualidade Fatores
concorrentes
9. Gerenciamento de Projetos
Características de um projeto
Finalidade
Ciclo de vida
Depedência
Unicidade
Atividade única com objetivos claros
Concepção – escolha – planejamento – monitoramento –
controle – término
Muitas atividades sequenciadas
Características singulares – atenção customizada
Conflito Muitos stakeholders com objetivos conflitantes
10. Gerenciamento de Projetos
Equipe de projeto (fases)
Formação
Debate
Normatização
Desempenho
11. Gerenciamento de Projetos
Equipe de projeto (fases)
Formação
Debate
Normatização
Desempenho
Equipe - Conhecimento
- Expectativas positivas e
ansiedade para início do trabalho
Gerente - Papel de orientador
- Alocação de habilidades
12. Gerenciamento de Projetos
Equipe de projeto (fases)
Formação
Debate
Normatização
Desempenho
Equipe - Após o início dos trabalhos vêm
as frustrações, conflitos
- Insatisfação com dependências
Gerente - Administrador e solucionador de
conflitos
13. Gerenciamento de Projetos
Equipe de projeto (fases)
Formação
Debate
Normatização
Desempenho
Equipe - Coesão
- Controle e tomada de decisões
Gerente - Papel de apoio
- Reconhecimento
14. Gerenciamento de Projetos
Equipe de projeto (fases)
Formação
Debate
Normatização
Desempenho
Equipe - Alto comprometimento
- Sentimento de ansiedade pelo
término do trabalho
Gerente - Monitoramento do cronograma e
orçamento
16. Processo de Gerenciamento
Planejamento
Especificação claramente definida do trabalho e dos objetivos
Data de início ou de término
Orçamento proposto
Estrutura analítica de projeto (atividades)
Projeto
Tarefa
Subtarefa
Elemento de trabalho
19. Processo de Gerenciamento
Programação
Estimativa de tempo e de custo para cada elemento de trabalho
Determinação das relações de precedência
Alocação de recursos 0,17
A B C D F G I
0,1
0,12 0,3 0,36 0,25 0,05 0,25
0,08
E
H
21. Processo de Gerenciamento
Controle
Programação final que fornece as bases sobre as quais o projeto
é implementado e monitorado
Comparação planejado x realizado (tempo e orçamento)
14
12
10
8
6
4
2
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Orçamento Realizado
23. Técnicas de Gerenciamento
Gráfico de Gantt
Determina o início e o fim das atividades individuais de um
projeto
Passos para elaboração:
Decompor o projeto em atividades discretas
Determinar a seqüência destas atividades
Ter uma estimativa de tempo para cada atividade (suposta como
determinística) e conhecida
25. Técnicas de Gerenciamento
Gráfico de Gantt
Vantagens
Visual / Fácil construção
Entendimento continuado
Força um planejamento
Desvantagens
Não são adequados para projetos complexos de grande escala
Não mostram claramente a interdependência de atividades
Não fornece indicador de prioridade quando existem atividades que
concorrem por recursos
26. Técnicas de Gerenciamento
Gráfico de Gantt
Contrução no Ms Project
Definir a data de início do projeto
27.
28. Técnicas de Gerenciamento
Gráfico de Gantt
Contrução no Ms Project
Definir a data de início do projeto
Definir os períodos úteis gerais
29.
30. Técnicas de Gerenciamento
Gráfico de Gantt
Contrução no Ms Project
Definir a data de início do projeto
Definir os períodos úteis gerais
Listas as tarefas do projeto
31.
32. Técnicas de Gerenciamento
Gráfico de Gantt
Contrução no Ms Project
Definir a data de início do projeto
Definir os períodos úteis gerais
Listas as tarefas do projeto
Especificar as precedências
33. Técnicas de Gerenciamento
Gráfico de Gantt
Contrução no Ms Project
Definir a data de início do projeto
Definir os períodos úteis gerais
Listas as tarefas do projeto
Especificar as precedências
Especificar os tempos de cada elemento de trabalho
O project calculará os tempos de término de cada etapa
(tempos / precedências / períodos úteis)
35. Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT)
Consiste num conjunto de
Círculos (nós) – representam as atividades
Setas (conectam os nós) – representam a seqüência de
precedência)
Pressupostos-chave
Uma atividade não inicia antes que todas as precedentes sejam
finalizadas
Diagramas PERT são conectados e acíclicos
36. Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT)
Exemplo
0,17
A B C D F G I
0,1
0,12 0,3 0,36 0,25 0,05 0,25
0,08
E
H
37. Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT)
Análise CPM (Critical Path Method – Método do caminho crítico)
Abordagem usada para determinar as datas de início e término de
cada atividade em um projeto
Identificar o caminho crítico – um atraso em uma atividade atrasa o
projeto como um todo
Envolve os seguintes cálculos por atividade
Início
Cedo
Final
Cedo
Início
Tarde
Final
Tarde
Folgas
38. Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT) - exemplo
Atividades Descrição Depende de: Duração (min)
A Escolher as batatas - 5
B Descascar as batatas A 10
C Óleo na frigideira - 2
D Acender o fogão C 2
E Esquentar o óleo D 17
F Cortar batatas B 5
G Batatas no óleo E e F 3
H Fritar batatas G 5
I Ligar o rádio - 30
J Retirar batatas H 3
L Desligar o rádio J e I 1
39. Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT) – exemplo
Desenhando a rede, temos:
A B
C D
G
F
E
H J L
I
40. Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT) – exemplo
Calculando os tempos:
A B
C D
G
F
E
Início cedo = Fim cedo (predecessor)
Fim cedo = início cedo + tempo
H J L
I
41. Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT) – exemplo
Calculando os tempos:
A B
C D
G
F
E
Início tarde = Fim tarde – tempo
Fim tarde = início tarde (sucessor)
H J L
I
ÚLTIMA ATIVIDADE
Fim cedo = fim tarde
(por definição)
42. Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT) – exemplo
Calculando os tempos:
A B
C D
G
F
E
Folgas = Diferenças entre cedo e
H J L
I
tarde (seja início ou fim)
43. Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT) – exemplo
Calculando os tempos:
A B
C D
G
F
E
H J L
I
CAMINHO CRÍTICO
Atividades sem folga
44. Técnicas de Gerenciamento
Diagrama de rede (PERT) – exemplo
Calculando os tempos:
A B
C D
G
F
E
H J L
I
CAMINHO CRÍTICO
Atividades sem folga
45. Universidade Federal do Vale do São Francisco
Campus de Juazeiro
Colegiado de Engenharia de Produção
Gerenciamento de Projetos
(parte 1)
Disciplina: Gestão de serviços
Professor: Marcel de Gois Pinto