1. Novas contratações,
novo fôlego Pág.04
VII Olimpíadas Pan:
em benefício da saúde Pág.08
nº 103 • ano 15 • agosto/setembro 2010
PanAmericanorecebeprêmio
TopSocialADVB
Pág.03

2. Carocolaborador,
Incentivoàeducaçãoeaoesportedáprêmio
TopSocialADVBaoPanAmericano
A partir desta edição, o
Informe Pan – uma importante
ferramenta de comunicação
que você já conhece, afinal
são 15 anos de publicações
ininterruptas – estará
totalmente reformulado.
E, como o clima é de
novidade, aproveito para dar
boas-vindas aos novos gerentes
das áreas de Formalização,
Cobrança e Crédito de Pessoa
Física. Uma importante
reciclagem realizada com
o objetivo de continuar
expandindo nossos negócios da
melhor forma possível.
Nesta edição, você também
conhecerá várias ações
desenvolvidas pela área de
Gestão de Pessoas com o
intuito de aproximar e criar
um ambiente de trabalho cada
vez melhor.
Ainda vamos destacar
algumas conquistas de
grande importância para
o PanAmericano, como o
Prêmio Top Social ADVB 2010
que acabamos de receber,
homenageando as empresas
que mais investem em
questões sociais, e as ótimas
colocações que obtivemos
no ranking das maiores
e melhores empresas do
Brasil, um reconhecimento
merecido, publicado em três
conceituados anuários das
revistas Isto É Dinheiro, Valor
1000 e Exame.
Toda esta valorização é mais
uma prova de que estamos
cumprindo nossa missão, que
é ser considerado por você e
por nossos clientes uma das
melhores instituições para
crédito, financiamento e
investimento do Brasil.
Rafael Palladino
No dia 9 de setembro, o
PanAmericano promoveu um
almoço para homenagear os
gerentes e promotores que
mais se destacaram no mês
de agosto, nas categorias de
veículos e crédito pessoal.
Mensalmente, todas as filiais
e promotoras concorrem
ao prêmio que reconhece
o esforço e a dedicação das
equipes que atingiram os
melhores resultados.
No dia 22 de agosto, o PanAmericano recebeu
o premio Top Social ADVB 2010. Promovido
pela Associação dos Dirigentes de Vendas
e Marketing do Brasil, o prêmio tem como
objetivo homenagear as empresas que investem
em questões sociais, fortalecendo a cidadania e
os direitos coletivos.
O PanAmericano foi premiado por apoiar
projetos voltados à formação de crianças
e adolescentes no Guarujá. Essa iniciativa
foi eleita como uma das dez melhores práticas
de 2009.
Segundo o diretor superintendente Rafael
Palladino, “o desafio de formar cidadãos com
boa formação escolar e capacitados para o
mercado de trabalho muitas vezes é tão grande
Ao total, 21 pessoas – entre
coordenadores e gerentes –
comemoraram os ótimos
resultados obtidos. Durante
o almoço, o diretor comercial
Carlos Roberto Vilani
agradeceu o excelente
desempenho de todos e
destacou a importância
dessa conquista.
Para a gerente regional de São
Paulo, Deborah Huang, essa
comemoração teve um gosto
especial, uma vez que as metas,
inclusive os desafios – percentual
acima das metas estipuladas
para o mês – foram atingidos.
“Acho importantíssimo destacar
que o mês de agosto deve
realmente ser comemorado
porque atingimos todas as
metas”, afirma.
Parabéns aos vencedores
pelo excelente resultado.
que demanda a participação de vários atores
sociais. O Estado continua com seu papel
de principal responsável, mas ele se alia à
comunidade e à iniciativa privada em prol de
um bem maior”, afirma.
Atualmente, o PanAmericano dá suporte ao
projeto Cidadão, que capacita 100 jovens de 17 a
20 anos de idade para o mercado de trabalho.
Outra iniciativa da instituição, o Projeto
Participação Esportiva, começou em 2009 e atende
700 crianças e adolescentes entre 7 e 14 anos
de idade em risco de vulnerabilidade social. O
projeto, realizado em parceria com a Universidade
de Ribeirão Preto (Unaerp) - que possui uma
unidade no Guarujá -, faz parte da Lei de
Incentivo ao Esporte do Ministério dos Esportes.
Caro(a)colaborador(a), Premiação
Responsável pelo desenvolvimento de
projetos sociais, Carlos Valdir Ayudarte,
durante apresentação dos projetos do Pan
3Setembro/Outubro20102 InformePan
Metas
Osabordaconquista

3. PanAmericanoreforçaequipe
comnovascontratações
Executivos experientes ocuparão cargos de gerência nas áreas de
Formalização, Cobrança e Crédito de Pessoa Física
Reciclagem
Falando de Compliance
Aimportânciadecumprir
prazosdeatendimento
As empresas da divisão financeira, no intuito de
agregar valor aos seus negócios, vêm fortalecendo
cada vez mais seus programas de Compliance, que
consiste na melhoria dos controles internos. Esses
controles são criados para garantir o cumprimento
de exigências legais e regulamentares relacionadas
às atividades da empresa, bem como evitar, detectar
e tratar quaisquer desvios ou inconformidades.
No cenário atual – altamente globalizado – o
fortalecimento da cultura de Compliance pode,
por exemplo, evitar perdas financeiras e danos à
imagem da instituição, trazendo um diferencial
que favorece a escolha da instituição para realizar
determinada operação.
É cada vez mais comum, no momento de
investir em empresas de capital aberto, ou
fazer qualquer outra operação, as pessoas
analisarem, além do desempenho de suas
ações, condições comerciais, fundamentos e
valores e, também, a existência de um efetivo
programa de Compliance.
A partir do grande acesso deste importante meio
de comunicação interna pelos colaboradores do
PanAmericano, o departamento de Ouvidoria
aproveita para reforçar a importância e, também,
a responsabilidade de todos no cumprimento do
prazo de atendimento às reclamações recebidas por
meio da Ouvidoria.
O prazo de resposta às ocorrências de reclamação
recebidas pela Ouvidoria, conforme Resolução
3.849 do Banco Central do Brasil (Bacen), é de no
máximo 15 dias corridos. No entanto, para que o
departamento tenha tempo hábil de preparação e
envio de resposta ao cliente, o Comitê de Ouvidoria
do PanAmericano definiu que o prazo deverá ser de
até 10 dias corridos.
Neste contexto, as empresas da divisão financeira,
em mais uma demonstração de seu compromisso
com o fortalecimento da cultura de Compliance,
distribuiu em agosto, para todos os colaboradores,
a revista “Lavagem
de Dinheiro – Isso
é problema meu?”,
com o objetivo de
disseminar, de
forma descontraída
e amigável, os
conceitos de
prevenção à
lavagem de
dinheiro.
Caso não tenha
recebido seu
exemplar, por
gentileza solicite
diretamente
à gerência de
Compliance.
Adicionalmente ao atendimento da
regulamentação do Bacen, um dos principais
objetivos do PanAmericano é trabalhar sempre
para reduzir cada vez mais a quantidade de
reclamações, o que certamente refletirá de forma
positiva na imagem das empresas da Divisão
Financeira do Grupo Silvio Santos (DVF).
Para que o resultado deste importante trabalho
seja alcançado, a equipe da Ouvidoria conta
sempre com a habitual colaboração dos envolvidos,
diretamente ou indiretamente, no atendimento ao
cliente e ao cumprimento dos prazos.
O PanAmericano agradece aos seus colaboradores
pelo empenho.
Compliance
Ouvidoria
O PanAmericano anunciou as contratações para
assumir as gerências das áreas de Formalização,
Cobrança e Crédito de Pessoa Física de dois gestores
com forte experiência no mercado financeiro, como
também a promoção de um de seus colaboradores.
Tudo para dar novo fôlego à instituição.
O PanAmericano dá boas-vindas e deseja
boa sorte aos novos colaboradores!
Segundo o diretor de crédito e cobrança Adalberto
Savioli, “Vamos continuar crescendo. Porém, é
necessário preparar o Pan para isso, investindo no
desenvolvimento de pessoal, processos e sistemas.
Precisamos estar tecnicamente preparados, mais
automatizados e menos vulneráveis a erros”.
Assumiu a gerência de Formalização, é formado em administração de empresas pela
Universidade Anhembi Morumbi e possui 17 anos de vivência no mercado financeiro.
Tambellini tem sólida experiência em processos e prevenção a fraudes e terá como
objetivo revisar as atividades, buscando oportunidades para automatizar processos e
melhorar a qualidade e agilidade da área.
“A proposta do Pan é um grande desafio, ligado a uma ótima oportunidade. A área de
Formalização exige muito comprometimento” explica.
Eduardo Reys Tambellini
O novo gerente da área de Crédito Pessoa Física é graduado em matemática aplicada pela
UNICAMP, possui MBA em banking pelo Mackenzie e especialização em risco de crédito e
mercado pelo Institute Financial of Scotland, em Madri. Possui forte vivência em modelagem
e em árvores de decisão de crédito. O objetivo do PanAmericano com sua contratação é
aumentar o processo de decisão automática dos créditos, garantindo melhor segurança.
“Tenho certeza que poderei contribuir com o PanAmericano, tomando iniciativas com
o intuito de facilitar e melhorar ainda mais o setor”, afirma.
Francisco de Assis Tega Júnior
Formado em direito pela Universidade São Judas Tadeu, Monteiro é colaborador do
PanAmericano há um ano e, agora, foi promovido para complementar o ciclo de crédito
da área de Pessoa Jurídica Middle. Monteiro iniciou sua carreira no BCN, passando pelos
Bancos Safra, Santander e Industrial, sempre atuando nas operações de pessoa jurídica.
O objetivo da sua promoção é recuperar créditos vencidos.
“Eu gosto de desafios, isso me deixa entusiasmado. Acredito que poderei conciliar
minha formação com as necessidades da área”, finaliza.
André Monteiro Filho
5Setembro/Outubro20104 InformePan Setembro/Outubro2010

4. Acadaanomelhor
PanAmericano está no ranking das melhores
empresas do Brasil
Com ascensão efetiva e resultados mais do que
significativos, o PanAmericano está mais uma vez
no ranking das maiores e melhores empresas do
Brasil. Esse reconhecimento foi publicado em três
conceituados anuários, que tem como principal
objetivo identificar as melhores empresas de 2009.
Promovido pela Revista Isto É Dinheiro,
a publicação “As 500 melhores empresas do
Brasil” destacou o desempenho excelente do
PanAmericano, que ficou em 131º lugar no ranking
geral das “500 Melhores Empresas do Brasil”,
subindo 37 posições em relação ao ano anterior.
Já no ranking setorial dos bancos, a instituição ficou
em 1º lugar na categoria Inovação e Qualidade e 5ª
colocada em Governança Corporativa.
Na Revista Valor 1000, produzida pelo jornal
Valor Econômico, o PanAmericano se classificou
em diversas categorias, com destaque para o 2º
lugar entre os bancos que mais cresceram em
depósitos totais; 5º como banco com a melhor
rentabilidade operacional sem equivalência
patrimonial; 6º entre os bancos que mais cresceram
em operações de crédito, 18º entre os 20 bancos
com maior lucro líquido e 19º colocado entre os 100
maiores bancos.
Já no anuário “Melhores & Maiores – As 1000
Maiores Empresas do País”, desenvolvido pela
Revista Exame, o PanAmericano está em 20º
lugar entre os maiores bancos brasileiros, além
de se destacar nas seguintes categorias: 2° lugar
em riqueza criada por empregado; 4° lugar em
emissores de cartão de crédito; 14.° lugar em
receita da intermediação financeira e serviço;
14.° lugar em depósitos a prazo; 16° lugar em
empréstimos e financiamento; 20° lugar em
patrimônio líquido; 98º lugar entre as 100 maiores
empresas de capital aberto, entre outras categorias.
“Ser um banco de porte médio e estar bem
posicionado entre os maiores é uma forma
de reconhecimento pela competência na
administração e atendimento aos nossos clientes.
Porém, é importante destacar que esses resultados
só foram alcançados graças ao empenho de todos
os colaboradores, que se dedicam para atender aos
objetivos do PanAmericano”, afirma Wilson de Aro,
diretor operacional e financeiro.
CampanhaCamarotePan
Dedicação e comprometimento são palavras-chave para os ganhadores
ACampanhaCamarotePan
estápremiandotodososgerentes,
coordenadoresdecréditopessoal,
contatoscomerciaisesupervisores
dasfiliais,alémdaspromotoras,que
maissedestacaramnoprimeiro
semestredesteano.
Merecidamente, os vencedores
serão recebidos – entre os meses
de setembro e outubro – pela
diretoria comercial, na sede do Pan.
Logo depois, levados para almoço
e visita ao Sistema Brasileiro de
Televisão (SBT), onde conhecerão os
estúdios da emissora.
A Campanha Camarote
Pan foi criada para premiar
os colaboradores que
atingirem o maior volume de
produção acumulada, além do
percentual de meta relativa
ao semestre.
A participação e desempenho
de cada um foi fundamental
para a conquista desses
resultados e o sucesso
dessa campanha.
Gerentes Categoria “A”: Goiânia - Marília Godoy Joesting;
Brasília - Thatiana Antonia Dias de Souza; Campinas - Wilson
Tosi; Teresina - João Henrique dos S. Oliveira; Cuiabá - Célio
Carlos dos S. Ferreira; Curitiba - Jairo Lemos Neto; Belém -
Heloisa Helena Mendes Costa; Manaus - Ruslane Moraes Pires.
Gerentes Categorias “B E C”: Sorocaba - Flávia Alves
Leonel; São Luis - Ademar Henrique da Silva Jr; Ribeirão Preto
- Vivaldo Antonio Saura; Lapa - Alexander Garcia Alves; Santo
Amaro - Andrea Eli Rieger; Campo Grande - Karina Pinheiro
Guimarães; Natal - José Rogério Fonseca Barbosa; Uberlândia
- Haroldo Visona de Oliveira; Palmas - Orney Parriao Miranda;
Taboão da Serra - Andrea Zeitune; São José dos Campos -
Alessandro Godoy Chimentão; Maceió - Maria Jose dos Santos;
Feira de Santana - Risoneide Lina Nascimento; Bauru - Oswaldo
Amancio de S. Filho; Taubaté - Valeria Babinskas; S.B. do Campo
- Armindo Tadeu Montanaro; Rondonópolis - Silvia Barbosa
Rodrigues; Jundiaí - Maria Rosa da Silva; S.J. do Rio Preto - Valdir
Brancalhao; Florianópolis - Jailton Munhoz Duarte; Volta
Redonda - Marcelo Pessoa Seixas; Vitória da Conquista - Sandro
Roberio Jardim Pereira; Paulista - Monique Martins Moreno.
Coordenadores: Goiânia - Sheila Pereira Goncalves;
Curitiba - Marisa Aparecida Costa Adimari; Belo Horizonte -
Bruno Alexandre A de Miranda; Manaus - Oneide Francisca
F Porto; Teresina - Joana Carola Araujo; Campo Grande/Ms -
Rosinete Souza da Silva; São Luis/Imperatriz - Antonia Maria
Melo Araujo; Maceió - Jose Erivânio S de Oliveira; Londrina
- Aline Evaristo Fongari; Florianópolis - Karina Vieira; Santo
André - Andrea Lucia de Araujo Sampaio; Sorocaba - Pétala
Maria Carolina Aleixo; São José dos Campos - Keila Cristina De
Carvalho; Jundiaí - Jorge Marcos Alves Feitosa; Santo Amaro -
Ronaldo Marcos Ramalho; Shopping Continental - Noilza Rosa
Barreto de Amorim; Brigadeiro - Neuza Batalha de Alencar.
Contatos Comerciais: Goiânia - Alexandre Kunert dos
Santos; Teresina - Eliene Pereira Da Silva; Taboão da Serra -
Thiago Moraes dos Santos; Palmas - Edvânio Dutra Rodrigues;
São Luis - Letícia de Abreu Gaspar; São Luis - Francisco de Assis
Leão Costa; Vitória - Paulo Ricardo Garuzzi Belem; Sorocaba
- Caryn Benette; S. J.Rio Preto - Damião Bernardino Moreira;
Brasília - Antonio Cleudo G . Rodrigues; Uberlândia - Hugo
Leonardo Matos; Uberlândia - Rodrigo Campos Nogueira;
Campo Grande - José Romeiro Saldanha; Natal - Victor West
Wanderley - Brasília - Eugênio Gomes Pedroza Neto; Aracajú -
Valter Rubens Santos; Manaus - Raicicleide da Rocha Rodrigues;
Goiânia - Galba Cristina Bezerra Franca; Rondonópolis - Helena
Carvalho Monteiro; Santana - Francisca de Oliveira Silva Costa;
Uberlândia - Bigvone Fernandes de Oliveira; Feira de Santana
- Cícero Jose de Oliveira Medeiro; Rondonópolis - José Resende
de Almeida; Feira de Santana - Isis Oliveira Duboc; Teresina
- Norma Emanoela Lima Ferreira; Belo Horizonte - Leandro
Cearenco Lima; Belo Horizonte - João Lopes Pereira; Cuiabá
- Alair dos Santos Silva; Brasília - Alessandra T L Fernandes;
Teresina - Elenir Ferreira de Souza; Manaus - Selma da Silva
Ximenes; Imperatriz - Francisca Nilse L Silva; Tatuapé - Gerson
Luiz Palari; Brasília - Jucélia Vieira Lopes; Sorocaba - Marli
Aparecida B Cunha; Palmas - Hércules de Andrade; Campinas -
Lilian Bueno Trolezi.
Supervisores de Atendimento: Campo Grande - Vanessa
de Barros Farias Minho; Curitiba - Renato Perin Cassarotti;
Campo Grande - Karla Heringer Fernandes; Goiânia - Maria
Pereira de Lima Povoa; Campo Grande - Adriana Moreira Dias;
Curitiba - Demétrius D O L de Oliveira; Goiânia - Cristiano Lima
Spnola; Palmas - Marcos Gomes da S Castanheira; Palmas -
Maria Celma de Queiroz; Londrina - Thiago Puríssimo Martins;
Curitiba - Joana Darc Albunio; Maceió - Maria Cristina da
Silva Lima; Manaus - Andrea Eva Ramsay Garcia; Londrina
- Marcinéia Donato Coutinho; Manaus - Conceição Santos de
A Andrade - Goiânia - Leonardo Cantuario da Silva; Campo
Grande - Renata de Sá Mauricio; Curitiba - Raquel Cesar Bordim;
Anápolis - Eva Aparecida Monterio da S Rezende; Goiânia -
Eliana Leite de Sousa Siqueira.
Melhores Promotoras: Nordcred Promotora de Vendas
Ltda - Fernando Porto; Vicred Serviços de Informações Cadastrais
Ltda. - Manuel Vieira Pereira; Light Promotora de Vendas e
Serviços Ltda - Débora Morégola; Jb Promotora de Crédito e
Financiamento Ltda - Jose Lima Balieiro; Wm Assessoria Adm.
de Crédito e Cobrança Ltda - Jaap Stelia T ‘ Hoen; Centercred
Serviços Empresariais Ltda - Justus Laurentius Cornelios;
Lages Promotora de Vendas Ltda - Luiz Carlos Batistela; Cboro
Promoção de Vendas e Eventos Ltda - Cléber Boro; Brasil Cred
Ltda - Alessandra Cristina Costa; Nunes Representação Crédito
E Cobrança Ltda - Antonio Cesar Nunes; Ams Promotora
de Vendas Ltda - Alberto Savioli; Promotora Nova Friburgo
Ltda - João Manoel Abreu Gomes; Mega Cred Promotora de
Negócios Ltda - Michel William Ramos da Silva; Jrg Serv.
Crédito e Representações Ltda - Celio Aliceda Porcel; Shalev
- Promotora de Vendas Ltda - Wellington Alves Ferreira; Grc
Genesis Representações e Consorcios Ltda - Renato Barbosa
Chaves; Alvim Promotora de Vendas Ltda - Olavo Pereira
Alvin; Bonsucesso Intermediação Financeira Ltda-Me - Alacil
Lima Filho; Credsol Prestadora de Serviços de Informações
Cadastrais Ltda - Solange Medeiros; Embrascred Emprestimos e
Financiamentos Ltda - Marluza Chitolina.
7Setembro/Outubro20106 InformePan
RankingCamarote Pan

5. Analistassãopremiados
porbomdesempenho
Todos os meses o PanAmericano premia -
como forma de reconhecimento pelo empenho
e dedicação - um monitor, um coordenador
e 14 analistas que obtiveram os melhores
desempenhos nas áreas em que atuam. Os
vencedores são levados ao SBT para conhecer
os estúdios da emissora, além de receberem
uma pasta ou nécessaire personalizada e
um cartão com bandeira Visa, no valor de
R$ 300,00, para gastarem livremente.
Segundo Marcela Ferreira,
supervisora das centrais de créditos,
“para definir os melhores analistas
são avaliadas a produtividade em
quantidade e valor, o baixo índice
de inadimplência nos contratos, o
comprometimento e a colaboração
para a obtenção de bons resultados
nas operações”.
PanAmericanoaceleranaFórmulaTruck
Roberval Andrade e Helen Ganzarolli
Como patrocinador do
piloto Roberval Andrade, e da
Fórmula Truck, o PanAmericano
dá continuidade às ações de
marketing de relacionamento
programadas para este ano.
Um dos diferenciais é que, a
cada corrida, o Pan disponibiliza
um camarote especial para
receber seus convidados. Na 5º
etapa da competição, realizada
dia 25 de julho em Interlagos, 500
convidados puderam acompanhar
de perto todas as emoções da
prova. A apresentadora Helen
Ganzarolli também marcou
presença no paddock do
PanAmericano e encantou todos
os convidados durante o evento.
Na ocasião, Roberval Andrade
conquistou a sua quarta vitória no
Autódromo de Interlagos.
Segundo Mariana Malta,
coordenadora de promoções e
eventos, participar da F-Truck
traz inúmeras vantagens
ao PanAmericano. “Nossa
participação tem como objetivo
estreitar o relacionamento e criar
novas oportunidades de negócios
junto aos lojistas de veículos,
CDC e, também, com clientes de
Middle e captação”, afirma.
Já na etapa de Londrina (PR),
realizada em 22 de agosto, os
200 convidados assistiram do
paddock do Pan a vitória de
Roberval Andrade, que superou
os problemas ocorridos
nas voltas finais e venceu.
Com mais esta importante
conquista, deu um show de
profissionalismo, confiança,
determinação e assumiu o
terceiro lugar no campeonato.
A sétima etapa da
temporada 2010 da F-Truck
foi realizada entre os dias
17 e 19 de setembro, no
Autódromo Juan y Oscar
Gálvez, em Buenos Aires,
na Argentina.
Abertamaisumatemporadadejogos
750 pessoas já estão participando da VII Olimpíadas Pan
No dia 17 de agosto, as equipes de futsal
feminino e masculino abriram, no SESC
Consolação, a VII edição das Olimpíadas Pan.
O evento conta com a participação de 750
inscritos em diversas modalidades, como
natação, corrida, tênis, tênis de mesa, futsal
masculino e feminino, futebol society, vôlei,
handebol e basquete.
Segundo a analista de Gestão de Pessoas Louise
Zaffalon Silveira, “os jogos são uma maneira
de promover a integração entre os colegas e
desenvolver o conceito de trabalho em equipe.
Além disso, estimula a prática de esportes no dia a
dia e, consequentemente, os competidores ganham
uma melhor qualidade de vida”.
A cerimônia de encerramento da VII Olimpíadas
Pan está programada para o final de setembro,
no Clube São Paulo. As equipes vencedoras
receberão um troféu e os ganhadores das
modalidades individuais, medalhas.
Ganhadores do
mês de agosto
8 9InformePan Setembro/Outubro2010
Premiados
Olimpíadas Pan
F-Truck
Etapa Londrina
Nem Me Viu F.C.

6. Passeio,corridaaoarlivree
novasmodalidadesdeesporte
EleiçãodefinePanPrefeitos2010
AnimaçãomarcaafestadoDiadosPais
No mês de agosto foram realizadas várias
atividades esportivas que deixaram os
colaboradores muito entusiasmados: um passeio
à cidade de Serra Negra, interior de São Paulo, e
três corridas ao ar livre. Além disso, o TACOPAN,
junto com o Comitê de Esportes/Gestão de Pessoas,
acaba de lançar as modalidades de vôlei misto e
o futsal feminino e masculino com o intuito de
integrar ainda mais os colaboradores.
O passeio à cidade turística de Serra Negra
aconteceu no dia 15 e contou com a participação
de 82 pessoas, entre colaboradores e familiares.
Dentretodososlugaresvisitados,ocitytourrealizado
de trenzinho e a parada no parque Macaquinhos
Turismo mereceu destaque, tanto pela interação com
os moradores quanto pela beleza da região.
Já as corridas aconteceram em dias alternados.
A 8ª Meia Maratona de São Bernardo do
Campo, aconteceu no dia 1º em comemoração
ao aniversário do município; a XV Corrida
Corpore Centro Histórico aconteceu no dia 8, e
No dia 23 de agosto todos os colaboradores participaram da eleição para definir os Pan Prefeitos deste ano.
Os ganhadores serão parceiros da área de Gestão de Pessoas e responsáveis pela organização do andar, além de
ajudarem nas campanhas sociais e em outras atividades durante o ano.
Veja quais são os eleitos de cada andar.
Alegria e descontração. Assim foi marcado
o evento que acontece anualmente em
comemoração ao Dia dos Pais. Neste ano, a festa
foi realizada em 5 de agosto, e os colaboradores
da matriz foram convidados a participar de uma
noite super especial no Villa Bowling – espaço
com pista de boliche, restaurante, área recreativa
de games e diversões eletrônicas – localizado no
Shopping Vila Olímpia, em São Paulo.
Depois de muita diversão, todos receberam um
presente, oferecido pelo PanAmericano.
Os colaboradores das filiais também foram
homenageados e receberam uma lembrança
em comemoração a esta data tão especial.
O evento foi uma homenagem a todos os pais do
PanAmericano que demonstram, dia após dia, sua
dedicação à família e ao trabalho.
os colaboradores aproveitaram para prestigiar a
paisagem do centro velho da capital paulista; por
último aconteceu a 8ª Corrida Troféu Duque de
Caxias no dia 22, realizada em uma manhã de sol de
temperatura agradável no Parque do Ibirapuera.
E não para por ai, logo os corredores participarão
da 18ª Maratona Pão de Açúcar de Revezamento.
O PanAmericano estará torcendo pelos seus atletas!
Cadavezmaiscolaboradoresadotamumritmodevidasaudávelese
inscrevemparaparticipardasatividadesdogrupodeesportesTACOPAN
Cerca de 700 colaboradores foram homenageados
Passeio a Serra Negra/SP
Corrida no Centro Histórico
da Cidade de São Paulo
Simone F. da Silva
(1º subsolo)
Elaine C. Alves
(3º andar)
Eliane M. Olinda
(1° andar)
Marcos Serikako
(4º andar)
Daniela R. Spinazzola
(6º andar)
Gardênia Alencar
(2º andar)
Juliana L. de Sousa
(5º andar)
Vanessa Abrahão
(7° andar)
Eduardo O. da Costa
(9º andar)
Cassio Maciel
(12º andar)
Karina Cortizo
(10° andar)
Rosangela Gaia
(13º andar)
Marcia C.Oliveira
(8º andar)
Eliane Torres
(11º andar)
Sandra R. J. Lapa
(15º andar)
11Setembro/Outubro201010 InformePan
Gestão de Pessoas

7. Doação:umgestoquefazadiferença!
Como acontece há sete anos,
a área Gestão de Pessoas, com
o intuito de conscientizar
todos os colaboradores sobre a
importância de ajudar milhares
de famílias a enfrentar o inverno
de forma mais protegida,
promoveu a 8º edição da
Campanha do Agasalho.
A ação arrecadou 11.912 peças
graças à colaboração e dedicação
de todos os colaboradores,
dos Pan Prefeitos da matriz e
filiais e dos diversos parceiros
espalhados por todo o País, que
ajudaram na arrecadação.
Na matriz, a área de Gestão de
Pessoas contabilizou e elegeu os
andares que participaram com
um maior número de agasalhos
arrecadados. Sendo assim, a
primeira colocação ficou com o 6º
andar com um total de 1.037 peças
arrecadadas (15,95 média/pessoa);
o 2º lugar foi para o 3º andar com
1.106 (15,15 média/pessoa); e o
terceiro para o 13º andar com 605
itens (17,76 média/pessoa).
As filiais, promotoras, call
center e consórcio também
participaram e juntos
arrecadaram 4.926 agasalhos.
As filiais que mais se destacaram
foram: Maceió (AL) com 549
peças, Jundiaí (SP) com 512 e
Taubaté (SP) com 480 itens.
Com esse resultado, a 8º
Campanha do Agasalho
conseguiu atender 18 instituições
– algumas indicadas pelos
próprios colaboradores. Parabéns
a todos que contribuiram, pois
são atitudes como essa
que reforçam o espírito de
solidariedade e aumentam o
orgulho do PanAmericano
em promover campanhas em
função da sociedade.
Confira o balanço final da Campanha do Agasalho
Primeirocursode
matemáticaéconcluído
No dia 11 de agosto as duas primeiras turmas
do curso de matemática financeira, composta por
44 colaboradores, receberam o certificado de
conclusão reunidos em um café da manhã
descontraído e animado.
O curso, oferecido pelo Comitê Gestão de Pessoas/
Grupo Educação Corporativa do PanAmericano,
teve duração de 12 horas e contou com a
participação do colaborador Pedro Maese, que
destacou o critério de avaliação dos alunos. “A
turma foi avaliada por meio de provas e todos
tiveram um bom aproveitamento”, afirma.
No curso foram tratados os temas juros
compostos, cálculo de juros, equivalência de
capitais e sistema de amortização.
O segundo curso de matemática financeira já
está acontecendo.
Parabéns a todos!
Preveniréomelhorremédio
PanAmericano investenodesenvolvimentodeseuscolaboradores,
oferecendocursosdeaperfeiçoamentoprofissional
A área de Gestão de Pessoas do
PanAmericano, em parceria com o Vale
Saúde e a Amil, promoveu nos dias 1 e 2
de setembro duas palestras para conscientizar
os colaboradores sobre a importância de
prevenir doenças. No primeiro dia, o tema
foi os “Benefícios da Acupuntura sobre o
tabagismo”, ministrada por Marat Fage.
Dentre os vários assuntos abordados estavam
as técnicas da acupuntura no tratamento
do tabagismo. Um forte aliado para quem
deseja parar de fumar.
Já no segundo dia, os colaboradores
assistiram a palestra “Doenças sexualmente
transmissíveis (DST)”, apresentada por Jamille
Previdi. O uso da camisinha na prevenção da
DST foi um dos assuntos de interesse dos que
estavam presentes.
Segundo a coordenadora da área de Gestão
de Pessoas, Ana Christina Serigatto, o
público – em sua maioria jovens – contribuiu
para o esclarecimento de dúvidas. “Nos
dois dias de palestras os colaboradores
tiveram a oportunidade de fazer perguntas
e esclarecer alguns mitos que envolvem os
temas abordados. Além disso, o conteúdo das
palestras foi disponibilizado na intranet do
PanAmericano para que todos possam ter
acesso às informações e esclarecer dúvidas
que ficaram”, explica.
Turma do segundo curso dematemática financeira
12 13InformePan Setembro/Outubro2010

8. Novas lojas do PanAmericano
estão a todo vapor
Este ano está sendo de muitas conquistas para o PanAmericano. Em um processo bastante arrojado,
inaugurou 27 unidades nos últimos dois meses e sua expectativa é de crescer cada vez mais. As novas lojas
estão espalhadas por todo o País e foram inauguradas com o intuito de continuar oferecendo aos interessados
acesso ao crédito de forma facilitada.
Todas as unidades já estão em operação e oferecem suporte online de atendimento, além de vários produtos
financeiros para pessoas físicas, como crédito consignado, AutoPan, Imóvel Pan e outros.
Veja algumas das novas lojas:
RiodeJaneiro/RJ- responsável: Michel William
Ramos da Silva • Cristalina/GO- responsável:
Arildo de Souza • Castanhal/PA- responsável:
Carlos Guilherme Francisco Teixeira • Catalão/
GO - responsável: Arildo de Souza • Luziânia/GO -
responsável: Arildo de Souza • Lins/SP - responsável:
Giovani Dias Granna • Linhares/ES - responsável:
Marcos Linhares Pache de Faria • Alagoinhas/
BA - responsável: Wilton Bonadie Marques •
Cachoeirinha/RS - responsável: Marluza Chitolin •
Jatai/GO - responsável: Daniel Cintra Freitas • Duque
de Caxias/RJ - responsável: Alacil Lima Filho • Santo
André/SP - responsável: Elisangela Nunes Busana
• Sapucaia do Sul/RS - responsável: Valdemir
de Oliveira Vargas • Frutal/MG - responsáveis:
Adezio Garcia e Marcelo Ricardi Rorato Genitor •
Paulinia/SP - responsável: Andréia Lovo • Tupã/
SP - responsável: Wellington Alves Ferreira • Santa
Barbara D’oeste/SP - responsável: Alda Tecia
Pinheiro da Silva Almeida • Jaraguá do Sul/SC -
responsável: Symone Kopp Gonçalves de Matos
Pensando em oferecer o que há de melhor para seus clientes, o PanAmericano mudou três lojas de
endereço. As novas instalações têm acesso adaptado para pessoas portadoras de necessidades especiais e
continuam oferecendo um grande leque de produtos e facilidades de financiamento para seus clientes. As
mudanças aconteceram nas lojas de São Paulo/SP (Ponte Rasa) - Responsáveis: Danilo Porto e Carlos
Alberto Silva); Indaiatuba/SP – Responsáveis: Flaudemir Matiazzo Junior e Francisco Brescansin; e
Campos dos Goytacazes/RJ - Responsável: Antônio Carlos Matheus.
Lojas mudam de endereço
Clientes contam com excelente atendimento e suporte online
Instalações modernas e acessibilidade são algumas novidades
São José/Sc
Responsáveis: Antonio Mauricio Siemann
e Felipe Marco Siemann
Franca/SP
Responsáveis: José Benedito Cunha e Gustavo Campos Cunha
Jatai/GO
Responsáveis: Daniel Cintra Freitas
Rio Verde/GO
Responsável: Daniel Cintra Freitas
Aparecida de Goiânia/GO
Responsável: Julio Cesar de Paiva
Santo Antônio de Jesus/BA
Responsável: Wilton Bonadie Marques
Campo Largo/PR
Responsável: Marco Tulio Coelho de Brito
Francisco Beltrão/PR
Responsáveis: Jose Aparecido dos Santos e
Judas Tadeu Andreetta
Balneario Camboriu/SC
Responsável: Adalberto Andrioli
Sertãozinho/SP
Responsável: Victor Pileggi Filho
14 15InformePan Setembro/Outubro2010

9. Expediente
Informe Pan é uma publicação interna do PanAmericano • Coordenação: departamento de Marketing e
Gestão de Pessoas •JornalistasResponsáveis: Priscila Duarte (Mtb. 51.892/SP) e Vanessa Teles (Mtb: 50.728/SP)
Arte,RedaçãoeProdução: Sociedade Coletiva Comunicação •www.sociedadecoletiva.com.br
Grupo de produto proveniente de florestas
bem manejadas e fontes controladas
www.fsc.org Cert no. SW-COC-001388
1996 Forest Stewardship Council
Fontes Mistas
Grupo de produto proveniente de florestas
bem manejadas e fontes controladas
www.fsc.org Cert no. SW-COC-001388
1996 Forest Stewardship Council
Fontes Mistas
Este informativo foi impresso em papel certificado FSC
Num cenário extremamente favorável à concessão
de crédito e financiamento às classes populares
em diversas modalidades, o PanAmericano
desenvolveu um extenso portfólio de produtos e
serviços que visam atender às necessidades de cada
tipo de cliente, com destaque para os cartões.
Um exemplo dessa iniciativa é o cartão de crédito
Baú. Criado em 2008, em parceria com a rede de
lojas Baú Crediário, teve sua operação reformulada
e ampliada em janeiro deste ano, com o objetivo
de expandir a participação do PanAmericano no
faturamento mensal da Rede e na emissão de
cartões, além de apoiar o processo de venda do
lojista, concedendo crédito e diferenciais para os
clientes de forma rápida e eficiente.
Segundo Rosimery Prado, gerente comercial do
PanAmericano Cartões, “o projeto tem feito com
que o desempenho do cartão Baú proporcione
vantagens ao cliente final, às lojas Baú e, também, ao
PanAmericano”.
Até dezembro do ano passado, essa operação estava
concentrada apenas em 30 lojas do Baú em São Paulo.
Agora, a operação foi estendida para toda a Rede,
abrangendo as 130 lojas localizadas nos estados de São
Paulo e Paraná.
Emagosto,diversosíndicesforamatingidoscom
essaampliação,como,porexemplo,ocrescimento
de883%naquantidadedecartõesemitidos(29.560
cartõesemitidosnoscanaisPDVevendadireta),além
daevoluçãode350%dofaturamento(emrelaçãoa
janeiro/10),alcançandoamarcade25,7milhões.
Outro lançamento do PanAmericano é o cartão
Jequiti. Desenvolvido em parceria com a empresa de
cosméticos Jequiti, também pertencente ao Grupo
Silvio Santos, o cartão tem como
objetivo facilitar o pagamento
dos produtos Jequiti e, ao mesmo
tempo, criar um capital de giro para as
consultoras, que terão até 40 dias sem
juros para pagar os produtos.
“Apenas dois meses após o lançamento, muitas
consultoras já aderiram ao cartão, superando as
expectativas. Com isso, o fechamento de agosto
mostrou um faturamento acumulado superior a 2
milhões de reais! Esta é a confirmação do perfeito
alinhamento entre os benefícios que desenvolvemos
para este produto e as necessidades diárias das
consultoras Jequiti”, explica a gerente comercial
Nayara Maluf Monteiro.
O PanAmericano desenvolveu também
um programa de fidelidade exclusivo para este
público, o Jequiti Bônus, no qual 2% das compras em
lojas e estabelecimentos viram créditos na fatura do
cartão de crédito.
“Com a criação deste cartão, o PanAmericano tem
acesso ao perfil de crédito de mais de
150 mil consultoras. Boa parte delas passam
a ter o cartão de crédito, o que não ocorria
pela dificuldade de comprovação de renda”, afirma
Caio Costa, gerente geral de Parcerias
e Vendas Diretas.
Caio ainda afirma que “até a criação do cartão
Jequiti, todo faturamento do cartão circulava
somente via boleto bancário de bancos concorrentes.
A partir desta parceria, o PanAmericano terá parte
desse faturamento, processado via cartão de crédito.
Afinal de contas, a consultora terá mais prazo
para pagar o boleto do cartão sem qualquer custo
adicional”, finaliza.
PanAmericanoseconsolida
nosegmentodecartões
Cartões Baú e Jequiti: facilidade, rapidez e segurança
Cartões
EmersonTeixeira,gerentedeBusinessSupportdaJequitiCosméticos
O lançamento do cartão Jequiti PanAmericano torna-se
uma excelente iniciativa já que agora as consultoras terão
maior prazo para efetuar o pagamento, uma vez que o cartão
proporciona até 40 dias adicionais de prazo a elas.
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