Apresentação do Workshop VTEX - Aumento de conversão 11/2013

2. Visão :
Ser uma das melhores empresas do mercado (e-commerce) no comércio de
latarias alternativas para veículos nacionais e importados até 2015.
Missão :
Comercializar produtos alternativos no seguimento de latarias automotivas para
clientes que buscam praticidade e um excelente custo benefício , focando sempre
um atendimento excepcional , agilidade na entrega, desenvolvimento dos
colaboradores e rígido controle financeiro para garantir um crescimento sustentável
do negócio.
Valores:
• Atendimento mágico aos clientes
• Foco em inovação tecnológica
• Excelência em qualidade em cada fase do processo
• Busca contínua do conhecimento
• Valorizar individualmente e coletivamente os colaboradores da empresa

3.  Atua no segmento de latarias para autos de valor agregado;
 Comercialização através da Internet ( E-commerce );
 Regime : Lucro Presumido
 Há 8 anos no mercado automotivo;
Público Alvo : Pessoas físicas que possuam veículos e necessitem efetuar
troca de peça (s) e oficinas que efetuem pagamento a vista ou
com cartão de crédito
 Faturamento 2012 – R$ 10.500.000,00 – Previsão 2013 – R$15.000.000,00
 Número de funcionários : 54.
 Localização : Mauá – SP
 Espaço Físico prédio 1: 700 m² , pé direito : 5m
 Espaço Físico prédio 1: 1250 m² , pé direiro : 6 m
 Valor estoque inicio de abril 2013 – R$1.850.000,00

4. Evolução da Empresa:
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005

5. Evolução da Empresa: 2005
Plano de Negócio
Probabilidade de
Sucesso
Alta
Baixa
Atratividade
Oportunidades
Alta
1
2
Bai
xa
3
4
-Novos nichos de
mercado, funilarias e
especialistas em
recuperação de autos para
colecionadores.
-Manter fornecimento
junto as distribuidoras.
3–Buscar mostrar o nosso
produtos para revendas de
autos
Novos entrantes
(Barreiras na entrada e
saída, mobilidade)
Fornecedores
(Poder de
Barganha)
Concorrentes
Já estabelecidos
(Rivalidade no
segmento)
Produtos
substitutos
(Ameaças)
Pontos Chaves
• Comércio de Portas e
Tampas para veículos
nacionais e importados.
• Mercado : Funilarias e
Distribuidores de Auto
Peças
• Forma de Atendimento :
Call Center
Compradores
(Poder de
Barganha)
• Site Corporativo
(Credibilidade e
Exposição na Internet)

6. Evolução da Empresa:
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005

7. Evolução da Empresa: Nasce a Empresa:
• Nr de funcionários : 4
• Faturamento : R$30.000,00/ mês
• Pedidos : Realizados através processo rústico do Excel
• Nota fiscal : Manual
• Controles administrativos : Somente com auxílio do
access
HTS DO BRASIL

8. Curiosidade : Primeiro Modelo de Pedido HTS

9. Evolução da Empresa:
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005

10. Evolução da Empresa: 2007 – 10 pessoas – Faturamento Mensal : R$85.000,00
Visualizando Novos Caminhos
• Oportunidades de aproveitar o
itinerário e fazer coleta de
latarias , aumentando o
faturamento.
• Objetivo : Reduzir custo
logístico ( Combustível, Salário
Motorista etc..)
• Dificuldades: Compras somente
a vista, desconfiança
fornecedores, falta de crédito.
Aproveitar o itinerário

11. Evolução da Empresa:
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005

12. Evolução da Empresa: 2008 – 14pessoas – Faturamento Mensal : R$140.000,00
Necessidades de Melhorar controles internos
•
Desenvolvemos sistema
no access de vendas e
controle financeiro (
Parceria Escola
Informática).
•
Revolução na
visualização gráfico e
controle estoque, rapidez
na elaboração pedido
•
Dificuldades :
a) Inadimplência
b) Processo exigia enorme
gasto energia - logística

13. Evolução da Empresa:
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005

14. Evolução da Empresa: 2009 – 20 pessoas – Faturamento Mensal : R$185.000,00
Empresa não apresentava resultado.
• Muito trabalho x pouco resultado
• Desejo de eliminar a inadimplência
• Sonho de vender somente a vista e via cartão de crédito
• Muitos funcionários devido processo complexo

15. Evolução da Empresa: 2009
Resultados Iniciais :
• Não realizávamos vendas via internet
• Somente acesso interno
Decisão : Montar um site
Compra da primeira plataforma de E-commerce
Descobrindo o GOOGLE
Evolução do conhecimento através de
cursos específicos

16. Evolução da Empresa: 2009
Junho de 2009 : Entendemos que o futuro da empresa seria via E-commerce
Realizamos um novo plano negócio para migrar todo o negócio para venda de latarias via internet –
Mudança total de conceito
• Investimento pesado a aquisição de conhecimento – Profissionalizar
• Mudar conceito de logística – De entrega para Coleta
• Redução drástica na estrutura da empresa ( Vendas, Funcionários do processo
, Veículos, Faturamento )

17. Evolução da Empresa:
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005

18. Evolução da Empresa: 2010 – A Revolução
• Março de 2010 – Reestruturação da empresa (18
Funcionários para 6 pessoas)
• Migrando esforços para aumentar faturamento na
internet : Inicialmente objetivo faturar R$ 35000,00 NET +
R$ 25000,00 Vendas Call Center
• Realização curso ESPM
Decisão : Escolha Nova Plataforma - Tray
Nível de conhecimento : Alto – Evolução de
inúmeros cursos para comércio na internet
• Investimento : R$750,00 – mensalidade de
R$490,00

19. Evolução da Empresa: 2010 – A Revolução
Consequências :
POSITIVAS:
• Acerto estratégia
Faturamento primeiro mês:
Pontos chaves: Tray +
Campanhas aperfeiçoadas)
• Cartão e a vista dominando a forma de
pagamento
•Resultado financeiro excelente
Negativas:
• Sistema de gerenciamento do ACCESS não
R$ 120000,00 , sendo
R$10.000,00 Call Center
comportava volume de pedidos
• Digitar manualmente todos os cadastros oriundos
do site
• Risco de fraude das compras via cartão
•Capturar manualmente todas as compras via
cartão

20. Evolução da Empresa: 2010 – A Revolução - Adequação
Consequências :
•Adquirimos processo de
gerenciamento integrado (ERP)
POSITIVAS:
• Informações dos pedidos migravam do
site para o sistema ONCLICK sem
necessidade de digitação
• Sistema de controle High TEC (
Informações full time)
• Controle de almoxarifado
•Adquirimos sistema de análise
crédito
• Alta Velocidade de resposta para
clientes
• Nota fiscal integrada com o
sistema(cálculo de impostos integrado)
Negativa:
• Integração Tray x Onclick
• Uso de papel controle de pedidos
Sherlock Homes

21. Evolução da Empresa: Agosto 2010 – faturamento R$ 175000,00
Realizamos análise e verificamos nossas vendas eram praticamente 100 % Link
Patrocinado .
Oportunidade
Buscamos consultoria
Investimento :R$40K
ano
I cherry concluiu que
nosso negócio poderia
crescer de
3 a 26 vezes
• Realizamos estudo
, reuniões, compromissos
apalavrados que teríamos
sucesso na parte tecnológica
Tray x Icherry x Google

22. Evolução da Empresa: Outubro 2010 – Nada funciona como planejado
I-Cherry
Assessorando HTS
Ruído
Ruído
Impossibilitava o crescimento planejado pela I Cherry
3 á 26 vezes

23. Evolução da Empresa:
2011
2010
2009
2008
2007
2006
2005

24. Evolução da Empresa: 2011- Novos caminhos
Análise
Mercado
Conclusão:
• Plataforma WX7 ( Atendia todas as necessidades)
• Investimento : R$50.000,00
• Forma de pagamento : Cartão BNDS
• Tempo de Implantação: 5 meses
Busca
plataforma
compatível
com ambição
da empresa
Análise
Investimento
No meio do processo a WX7 foi adquirida pela VTEX –
Tiramos a sorte grande!
Migração sem custo adicional
Melhores
práticas do
mercado
Em função do ruído entre Onclick x Tray, definimos por
adquirir um sistema ERP de ponta : ABACOS
Investimento : R$30.000,00 + R$1200,00 mensais
Definimos por assinar contrato com FCONTROL –
Sistema anti-fraude (Análise vendas por cartão)
Análise
concorrência
e outros
mercados

25. Evolução da Empresa: Desafios da implantação novo sistema
• Cadastrar 6000 produtos ( Informações técnicas + Textos + imagens etc)
• Troca de ERP ( Sistema novo , layout diferente, necessidade de treinamento)
• Mudar cultura do papel para 100% automatizado
• Configuração e arranjo da parte logística

26. Evolução da Empresa: 2011- Novos caminhos
Evolução Faturamento 2011
700
620
600
540
500
400
542
433
359
370
408
524
431
356
291
300
200
100
0
jan
fev
mar
abr
maio
junho julho
• vendas realizadas plataforma Tray
ago
set
out
nov
• vendas realizadas com nova plataforma
• Apesar das limitações continuamos
• Esperávamos uma queda de venda em
evoluindo qualidade do site até o mês de função da troca, porém não ocorreu
maio. Após esse período, voltamos todas
• Primeiro mês apresentou melhor
as forças para a nova plataforma.
resultado do ano

27. Evolução da Empresa:
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007

28. Evolução da Empresa: 2012
 Investimento sistema Kenshoo
 Investimento sistema E-behavior
 Inauguração novo galpão com 2500 metros
 Reestruturação funcional da empresa ( RH, supervisor de vendas , Gerente
Logístico , supervisores de operação etc..)
 Negociação com taxas menores juntos as operadoras de cartão de crédito

29. Evolução da Empresa - Faturamento:

30. Evolução da Empresa:
2013
2012
2011
2010
2009
2008
2007

31. Evolução da Empresa: 2013
 Extensão de linha de produtos – 12000 SKU para 15000 SKU
 Investimento sistema check out – One Click Buy
 Sistema de telefonia profissional ( Automatizada)

32. Evolução da Empresa: 2013
Fechando Parcerias com Novos Parceiros - Marketplace

33. Evolução do faturamento e onde queremos chegar

34. Nossa visão da fórmula do sucesso:
• Busca do conhecimento e aprimoramento constante
• Estudar e investir em novas tecnologias
• Parcerias com empresas que agreguem valor ao seu negócio
• Estudar o mercado ( Concorrente + Outras fontes)
• Controle administrativo ( Caixa forte empresa forte)
• Disciplina
• Determinação

35. Obrigado!
Contatos:
E-mail: alan@htslatarias.com.br