M5 - Repenser l’expérience client avant, pendant après le séjour, offline, o...
Atelier i4 - SITE WEB, MOBILE, TABLETTE, ÉCRAN TACTILE, TV : MULTI-SUPPORTS, NOUVELLES CONTRAINTES !!!
1. Atelier i4
Site web, mobile, tablette, écran tactile, TV
Salle
: multi-supports, nouvelles contraintes !!!
Vincent BENOIT
Laetis
www.laetis.fr/etourisme
Eric LACOMBE
eGuilde Animateur
www.eguilde.eu
Vivian VIDAL
Xavier ZIMMERMANN-
Camineo
www.camineo.com
Bouziane FOURKA
aYaline
www.ayaline.com
Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
2. ATELIER i4
Vendredi 08 février – 9h00 à 10h00
SITE WEB, MOBILE,
TABLETTE, TACTILE, TV…
MULTI-SUPPORTS & NOUVELLES CONTRAINTES
Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
3. SITE WEB, MOBILE, TABLETTE,
TACTILE, TV : MULTI-SUPPORTS,
NOUVELLES CONTRAINTES
Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
4. SITE WEB, MOBILE, TABLETTE,
TACTILE, TV : MULTI-SUPPORTS,
NOUVELLES CONTRAINTES
« En entrant dans l’ère du multi-écrans
dédiés à de multiples usages, nous
sommes contraints de revoir à la fois
l’ergonomie, le stockage et l’architecture de
l’information touristique.
Celle-ci doit s’adapter à l’expérience
utilisateur en fonction du support utilisé. »
4
Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
5. SITE WEB, MOBILE, TABLETTE,
TACTILE, TV : MULTI-SUPPORTS,
NOUVELLES CONTRAINTES
1.
Quels sont les nouveaux usages
dans cet univers du multi-écrans?
5
Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
6. Quels nouveaux usages dans
cet univers multi-écrans ?
Site mobile
Infos touristiques des
Sables d’Olonne
Site mobile mais aucune différence
visuelle avec une appli !
6
Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
7. Quels nouveaux usages dans
cet univers multi-écrans ?
Site mobile
Balades originales dans
les Sables d’Olonne
QR codes (pour accéder
directement à l’information à partir
de son smartphone)
Cartographie dynamique avec
localisation des centres d’intérêt et
calcul d’itinéraires
7
Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
8. Quels nouveaux usages dans
cet univers multi-écrans ?
Site full Web
Responsive Design
Même site
Même contenu pour tous les
supports
Ergonomie adaptée
8
Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
9. Quels nouveaux usages dans
cet univers multi-écrans ?
Affichage extensible « plein
écran »
Borne interactive placée dans l’office
de tourisme
Recherche par « où dormir ? », « à faire, à voir »,
« se distraire »
Localisation directe des parkings et des urgences
Affichage d’informations détaillées pour chaque
point d’intérêt avec accès au StreetView
(possibilité de l’étendre à l’intérieur des édifices
visitables)
Calcul d’itinéraires
9
Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
10. Quels nouveaux usages dans
cet univers multi-écrans ?
10
Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
11. SITE WEB, MOBILE, TABLETTE,
TACTILE, TV : MULTI-SUPPORTS,
NOUVELLES CONTRAINTES
2.
Quels contenus, pour quels
supports… ?
11
Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
12. Adaptation support / contenu
Accueillir le visiteur pendant son séjour
Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
13. Expérience olfactive
Surprendre le visiteur
Proposer une expérience grâce à :
- l’interactivité
- la géolocalisation
- la connaissance fine
du site
13
Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
14. Expérience sensorielle
Guide main libre
GPS et boussole
Contenus en fonction de :
- orientation de la tête
- position du visiteur
- temps passé
14
Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
15. Expérience visuelle
15
Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
25. SITE WEB, MOBILE, TABLETTE,
TACTILE, TV : MULTI-SUPPORTS,
NOUVELLES CONTRAINTES
3.
Quelles sont les contraintes dans le
stockage des données ?
25
Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
26. Définir la structure des données la plus
adaptée à une diffusion multiscreen
POINTS CLES
1) passer de la diffusion multiscreen à
l'interaction collaborative
» acteurs » usages » supports/interfaces
2) distinguer :
- structure logique (sémantique) & physique
- format de stockage & d'échange (API)
Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
27. définir la structure des données
la plus adaptée
à une diffusion multiscreen
27
Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
28. Définir la structure des données la plus
adaptée à une diffusion multiscreen
Prochainement sur vos écrans...
- tactiles, souples, transparents, interconnectés
- télé, mobile, tablette, PC, montre, muraux
- un « environnement » ... subi ou choisi ?
;-)
28
Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
29. Quelles sont les contraintes
dans le stockage des données ?
Mobilité
Tiers
privé
29
Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
30. SITE WEB, MOBILE, TABLETTE,
TACTILE, TV : MULTI-SUPPORTS,
NOUVELLES CONTRAINTES
4.
Quelles sont les différentes solutions
envisageables en fonction des
budgets ?
30
Voyage en Multimédia 2013 – slides disponibles sur www.salon-etourisme.com