M5 - Repenser l’expérience client avant, pendant après le séjour, offline, o...
Atelier E1 QUELLES STRATÉGIES NUMÉRIQUES POUR ATTAQUER LES BRICS ?
1. Atelier E1
Quelles stratégies numériques pour Salle
attaquer les BRICS ?
Josette DALL'ALBA
Eternal Provence
www.eternal-provence.com
Claude BENARD Animateur
HoteliTour - Dragontrail
claude@claudebenard.com Fabrice Nidiau
Fabrice PAWLAK -
TOOGONET
www.toogonet.com
www.terra-explora.com
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2. ETERNAL PROVENCE, French Luxury Lifestyle
永恒的普罗旺斯,奢华的法国生活
YACHTING TRAVELS
PRIVATE EVENTS
Josette DALL'ALBA
Co-fondatrice
Henriette VERSTEEG
Co-fondatrice
ART DE VIVRE
LUXURY
SERVICES
SHOPPING
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3. LE MARCHE DU LUXE EN CHINE
BREF HISTORIQUE
Une longue histoire momentanément tombée dans l'oubli.
Un marché à forte croissance, encore occidental mais bientôt chinois?
L'empire du milieu et les dynasties
Le temps des humiliations
La révolution et l'utopie Maoïste
L'ouverture sur le monde
2012
1er marché en terme de croissance
2nd acteur mondial en terme de vente
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4. LE MARCHE DU LUXE EN CHINE
LES FIT CHINOIS (Free Individual Travelers)
Ms 白富美 « blanche riche belle » &
Mr 高富帅 « grand riche beau »
2,500,000 millionnaires en US dollars en Chine continentale
Fortune déclarée: RMB 100 millions / USD $15.8 millions
La renaissance d'une élite cultivée et raffinée: jeune (39 ans), urbaine (Pékin, Guangdong,
Shanghai) qui réalise 25% des achats de produits de luxe dans le monde et dont la
destination favorite est la France !
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5. LE MARCHE DU LUXE EN CHINE
STRATEGIE DE COMMUNICATION
L'adaptation au marché local passe par les caractères chinois !
S'intégrer dans le tissu économique
Apprivoiser les idéogrammes et les guanxi
關 关系
係 guān xi
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6. LE MARCHE DU LUXE EN CHINE
STRATEGIE DE COMMUNICATION
L 'adaptation produit
Proposer une « expérience client » magique qui réponde à ses attentes en matière de
découverte tout en respectant ses habitudes culturelles !
Made in Provence
For Chinese VIP guests !
Produits d'appel : Mariage, vin L'offre hotelière:
et golf sur fond de lavande! adaptée aux clivages
culturels
L'offre transport: confort et luxe !
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7. LE MARCHE DU LUXE EN CHINE
STRATEGIE DE COMMUNICATION
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8. ETERNAL PROVENCE, French Luxury Lifestyle
永恒的普罗旺斯,奢华的法国生活
CONTACT US !
http://www.eternal-provence.com/
http://www.eternal-provence.com/zh-hans
Email: info@eternal-provence.com
Sources
Hurn Report 2012 – REUTERS, Mon Jan 21, 2013 - Cabinet International Euromonitor
(étude « marché du luxe en Chine, 2012) - chinaluxurynetwork.com – Jingdaily.com, 2013 -
www.marketing-chine.com - www.chine-informations.com -
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9. Marché CHINE
Stratégie digitale
Claude Bénard
Dragon Trail Interactive
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10. 1,1 Milliard de mobiles
420 millions
de mobinautes
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11. Cadre stratégique
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12. Un Internet chinois
spécifique !
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13. Un Univers social media
vibrant et hyper actif !
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14. Agir là où est le client !
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15. Echanger avec eux !
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16. Déployer sa stratégie !
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17. Utilisez les bonnes
plateformes
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18. Ressources pour
allez plus loin
2 articles de fond dans le
blog de Voyage en Multiméd
http://blog.salon-etourisme.com/
http://chinatraveltrends.com/
http://dragontrail.com/ http://www.chinatraveltrendsbook.com/
claude@dragontrail.co
m 11
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