M5 - Repenser l’expérience client avant, pendant après le séjour, offline, o...
Atelier 15 - Les Réseaux Sociaux - Voyage en Multimédia 2009
1. Atelier 15Facebook, twitter, youtube les réseaux sociaux au service de ma promotion Claude BANNWARTH – Lancéa Développement Arnaud MAESAM Conseil & Formation Mathieu BRUC CCI ALES
2. AM Conseil & Formation 2 Les principes génériques des réseaux sociaux numériques Arnaud MAES Doctorat en Sciences de l’Information et de la Communication (IEP Aix-Marseille). Réseaux Socio Numérique et le Web 2.0 AM Conseil & Formation / maes.a@free.fr / +33.(0)6.03.99.71.06
8. d’expertise entre les membres d’une communauté + « la bonne information au bon moment » mais aussi …. sur un système de auto-régulation autonome des groupes : = liberté sociale + dépendance vis-à-vis de son environnement + esprit de groupe
18. J’anime mes communautésNetvibes ou Google Reader pour la veille (flux RSS) ebookset bonnes idées…
19. Expos et Groupes Photos provenant d’autres « Flickrnautes » Flickr pour partager des photos La galerie de Modestine l’ânesse
20. pour partager des vidéos … … et pourquoi pas les « widgetiser » sur son site ?
21. Facebook :Quoi faire : Profil ? Pages ? Groupes ? Un Profilréservé aux individuset personnes physiques !pour partager avec mes « amis » Groupe(s) (privé ou public) pour échanger entre « membres » Page(s) pour communiquer avec mes « fans »
22. TwitterAssurer sa veille et micro-blogguer 140 caractères pour s’exprimer et aller à l’essentiel Au-delà du « bruit » on peut filtrer la « substantifique moelle ! » Qui parle de ma destination ? Qu’est qu’ils disent de moi ?Quelle réponse adaptée, marketée, partenariale, commerciale ?
23. Les médias sociaux sont-ils solubles dans le référencement ? De l’importancedes url personnalisées : facebook/cevennes twitter/cevennes De l’importancedu référencement natif du web 2.0 Twitter s’associe aves les moteurs de rechercheYoutube appartient à Google Flickr appartient à Yahoo …
24.
25. Ce n’est pas tant le nombre qui compte mais la qualité des interactions
26. Nombre de Fans, Followers, Photos et vidéos affichées, commentaires…
29. AM Conseil & Formation 18 Arnaud MAES Doctorat en Sciences de l’Information et de la Communication (IEP Aix-Marseille). Réseaux Socio Numérique et le Web 2.0 AM Conseil & Formation / maes.a@free.fr / +33.(0)6.03.99.71.06 Mathieu BRUC CCI Alès Cévennes mathieu.bruc@ales.cci.fr @MathieuBruc