E3 - Humain ou robot qui doit converser avec le client
29 vem6 le numérique au service des congrès et du tourisme d’affaires
1. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Salle
#VEM6 Voyage en Multimédia | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Le Numérique au service des congrès
et du tourisme d’affaires
Atelier iE29
Richad MITHA
MyQaa
richard@myqaa.com
Laurie LARCHEZ
ESCAET
llarchez@escaet.fr
Vendredi 6 février 16h
Ludovic Dublanchet
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Le Numérique au service des congrès et du
tourisme d’affaires
Atelier 2015
Laurie Larchez
Directrice de la Formation Professionnelle ESCAET
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Terminologie du secteur
Tourisme
Affaires
MICE
Evénementiel
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Evolution du Tourisme d’Affaires
Avant Internet
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Evolution du Tourisme d’Affaires
Après Internet
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Evolution du Tourisme d’Affaires
Commanditaires
Entreprises
PCO
Institu-
tionnels
Particuliers
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Evolution du Tourisme d’Affaires
Cibles
B2B
-
Interne
B2B
-
Externe
B2C
-
Grand
Public
B2C
-
Privé
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Evolution du Tourisme d’Affaires
Acteurs
AGENCE ÉVÉNEMENTIELLE
AGENCE DE COMMUNICATION
MMC / CELLULES MICE TMC
AGENCES DE VOYAGES / DMC
TOUR-OPÉRATEURS
TOUR-OPÉRATEURS ÉVÉNEMENTIELS
PCO (PROFESSIONAL CONGRESS ORGANIZER)
CONVENTION BUREAUX
VENUES FINDERS
CATALOGUES DE RÉFÉRENCEMENT DE LIEUX
RESTAURATION ÉVÉNEMENTIELLE /
PLATEFORMES
HÔTELIERS
TRANSPORTEURS
PRESTATAIRES ANNEXES
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Techologies et Tourisme d’affaires
Faire vivre une expérience
Avant Pendant Après
• Solutions Event Management
(Cvent, Lanyon,...)
• Catalogues, Venues Finders et
sourcing
(ABCSalles, BizMeeting, 1001 Salles,...)
• Communication, inscription et
billetterie
(Eventbrite, Amiando / Xing Events, Weezevent,
Evenium,Mtarget...)
• Réseaux sociaux
(Facebook, Twitter,...)
• Création visuelle
(Photoshop)
• Mobile
(Applications, Réseautage, Gestion,
Interactivité,...)
• enquêtes de satisfaction
• bilan fournisseurs
• ROO / ROI
10. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
myQaa
Richad Mitha - DG
my Questions And Answers
11. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
La plupart des
événements sont une
perte de temps
12. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Seuls 18% voient les
événements comme une
opportunité pour apprendre
17. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Quand est-ce qu’un événement
n’est pas une perte de temps?
18. #VEM6 - Voyage en Multimédia 4 | 5 & 6 Février 2015 | Saint-Raphaël - Slides disponibles sur www.salon-etourisme.com
Comment les applications
mobiles rendent les
événements plus efficace ?
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YOU
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Salle
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Le Numérique au service des congrès
et du tourisme d’affaires
Atelier iE29
Richad MITHA
MyQaa.com
richard@myqaa.com
Laurie LARCHEZ
ESCAET
llarchez@escaet.fr
Vendredi 6 février 16h
Ludovic Dublanchet
Notes de l'éditeur
Sondage réalisé auprès d’employés d’entreprises au sujets des événements auxquels il participe / étude mené par Mediamaker UK en 2014. 17% ont indiqué que c’était une perte de temps
The majority of respondents (43%) said their interest in attending events was based on the opportunity to socialise and network with colleagues and peers. Only 18 per cent said they viewed such events as an opportunity to learn.
- Ask audience and take comments from them. Sum up: a meeting is effective when people learn useful information, are engaged with the content, meet new people, make business connections.
People interact with content
Download speaker presentations
Reflect on the content, ask questions
Allows to discover people
Send messages and meeting requests
Chats
Communications start before the event, and lasts after the event is finished
- People can take pictures and share them, connect to social media networks, chat with speakers, ask questions
Events apps are the digital version of a printed guide, but better. They also have interactive maps, personalised schedules, etc..
With event apps, you can measure satisfaction with surveys.
Get a record of all the questions, messages, pictures…
Know what are the favourite exhibitors, speakers, sessions… in an app, everything is trackable!
Let’s look at who’s done it. Franchise Expo is a large trade show, 30,000 visitors. With an event app, attendees could find who they wanted to meet, contact exhibitors, search them by multiple criteria.. The result: many people that would not have met without this technology.
Everything that I told you about is tools, and technical solution helping you to be better, but in conclusion the only thing that would make you event more effective, is your ability to drive, from defining its objective, choosing the right design and the perfect execution, and obvisouly I am sure Docteur Elling Hamson will talk about it later