Ziele vereinbaren 
Die Augen, die Stimme, das Herz – 
Wohin ich auch gehe... 
wehe... 
H. Vöhringer
Kontrolle 
• Vereinbart 
• klar 
• präzise 
• positiv 
• meßbar 
• terminiert 
Vorgesetzter 
Ziele 
Mitarbeiter 
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Angst und Kontrolle 
• Eigene Angst 
• Fremde Angst 
• Rollenverständnis 
• Kollege 
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Überwachung 
• Verhalten 
• im Rahmen 
• Kultur 
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Hierarchie 
Kontrolle Überwachung 
Mitarbeiter 
Ziel 
Soll - Ist Kontrolle 
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Ziel 
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Führungsmodelle 
• Management by Objectives 
– Vorgabe von Zielen 
• Management by Delegation 
– Entscheidungsspielräume 
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Management by Objectives: 
Voraussetzungen 
• Geschlossene Zielkonzeption 
• Ständige Überprüfung der Ziele 
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Management by Objectives: 
Probleme 
• Zielkonflikte können entstehen 
• Gegensätzliche Zielauffassungen 
• Teilziele vor ...
Fehler bei Zielfestlegung 
• Ziele werden vorgegeben, statt vereinbart 
– Mitarbeiter ist von den Zielen nicht überzeugt 
...
Zielvereinbarung 
• Aktivieren 
– emotionale Beziehung 
• Verstehen 
– was will und kann Mitarbeiter 
• Übereinkommen 
– V...
Kein Ziel ohne Problem 
• Motivation 
• Warum will ich 
etwas? 
• Was drängt mich zum 
Handeln? 
• Unverbindlichkeit? 
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Erwarten wir getrost, was 
kommen mag... 
• Handeln aber setzt ein 
Ziel voraus 
• Planen 
• Erfolg 
• Misserfolg 
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Information und Kommunikation 
• Gespräch 
• Beobachtung 
• Dokumente 
• Interessierte 
• Team 
• pflegeübergreifendes 
Te...
Ressourcen 
• Sind das „Gute“, „Angenehme“ 
• ermöglichen: 
Kontakt 
Motivation 
Erfolg 
• müssen aktiv gesucht werden 
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Wissen und Erkennen 
• Ressourcen erkennen 
• Ressourcen formulieren 
• Probleme werden abgeleitet 
und formuliert 
• Das ...
Sichtweise 
• Laien schauen 
auf Mangel und Defekt 
• Probleme im Vordergrund 
• „Mängelwesen“ 
• Möglichkeiten werden ver...
Prognose und Ziel 
• Ziele und Problem sind adäquat zu einander 
• Ziele sind : 
präzise 
meßbar 
positiv 
mit Datum verse...
Zielfindung 
Ziele sind bestimmt durch : 
• Ausgangslage 
• zu Verfügung stehende Zeit 
• Ressourcen und Probleme 
• Fachw...
Ziele vereinbaren 
In vier Schritten: 
1. Aktivieren: Den Menschen erreichen 
2. Verstehen: Was ist das für ein Mensch? 
3...
Problem 
Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 20
Aktivieren 
• emotionale Beziehung 
herstellen 
• Respekt 
• Höflichkeit 
• Zeit haben (nehmen) 
• Person wahrnehmen 
Über...
Verstehen 
• Fremder Standpunkt 
• Werte 
• Situation 
• Bedingungen 
• Bereitschaft 
• Grenzen 
Überwachung und Kontrolle...
Übereinkommen 
• Verhandlung 
• Annäherung 
• Antrag 
• Annahme 
Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 23
Vereinbaren 
• Klare Abmachung 
• Schriftlicher Vertrag 
• Kontrolle 
• Klarheit 
Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 2...
Wichtig 
• Wer fragt führt 
• Wer zurückgeht kann führen 
• Wer vorgibt gibt keinen 
Raum 
• Auch was nicht geht ist 
wich...
Herzlichen Dank! 
• Dieses Skript und Handout ist Teil einer 
Fortbildung für Leitungen in 
Pflegeinrichtungen. 
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Führen in der Pflege: Ziele vereinbaren

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Ziele im Personalgespräch finden und vereinbaren. Einfach und klar, ehrlich und fair im offenen Gespräch. Wirksam ohne Tricks.

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Führen in der Pflege: Ziele vereinbaren

  1. 1. Ziele vereinbaren Die Augen, die Stimme, das Herz – Wohin ich auch gehe... wehe... H. Vöhringer
  2. 2. Kontrolle • Vereinbart • klar • präzise • positiv • meßbar • terminiert Vorgesetzter Ziele Mitarbeiter Beurteilung Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 2
  3. 3. Angst und Kontrolle • Eigene Angst • Fremde Angst • Rollenverständnis • Kollege • Unklarheit • Kuscheln Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 3
  4. 4. Überwachung • Verhalten • im Rahmen • Kultur • Optik • Pünktlichkeit • Klima • Disziplin Rahmen Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 4
  5. 5. Hierarchie Kontrolle Überwachung Mitarbeiter Ziel Soll - Ist Kontrolle direkter Vorgesetzter Mitarbeiter Ziel Überwachung Übernächster Vorgesetzter Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 5
  6. 6. Führungsmodelle • Management by Objectives – Vorgabe von Zielen • Management by Delegation – Entscheidungsspielräume werden bestimmt • Management by Exception – nur in Ausnahmefällen regelt der Vorgesetzte Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 6
  7. 7. Management by Objectives: Voraussetzungen • Geschlossene Zielkonzeption • Ständige Überprüfung der Ziele • Entscheidungsspielräume sind geklärt • ein Kontrollsystem besteht • die Mitarbeiter können hohe Verantwortung tragen Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 7
  8. 8. Management by Objectives: Probleme • Zielkonflikte können entstehen • Gegensätzliche Zielauffassungen • Teilziele vor gemeinsamen Unternehmenszielen • Eine ungenaue Abklärung der Ziele führt zu Konflikten • Zielabweichungen werden erst spät erkannt Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 8
  9. 9. Fehler bei Zielfestlegung • Ziele werden vorgegeben, statt vereinbart – Mitarbeiter ist von den Zielen nicht überzeugt • Ziele sind zu hoch oder zu niedrig angesetzt – Überforderung oder Unterforderung • Ungenaue Zielformulierung – verschiedenes Verständnis • Widersprüchliche Ziele – Widerstreit der Ziele verschiedener Mitarbeiter Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 9
  10. 10. Zielvereinbarung • Aktivieren – emotionale Beziehung • Verstehen – was will und kann Mitarbeiter • Übereinkommen – Verhandeln und aushandeln • Vereinbaren – Vertrag schließen und fixieren Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 10
  11. 11. Kein Ziel ohne Problem • Motivation • Warum will ich etwas? • Was drängt mich zum Handeln? • Unverbindlichkeit? • Wünschen oder Wollen? Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 11
  12. 12. Erwarten wir getrost, was kommen mag... • Handeln aber setzt ein Ziel voraus • Planen • Erfolg • Misserfolg • Kontrolle • Lernen Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 12
  13. 13. Information und Kommunikation • Gespräch • Beobachtung • Dokumente • Interessierte • Team • pflegeübergreifendes Team • Leitung, Träger Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 13
  14. 14. Ressourcen • Sind das „Gute“, „Angenehme“ • ermöglichen: Kontakt Motivation Erfolg • müssen aktiv gesucht werden • sind von professionellem Können abhängig Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 14
  15. 15. Wissen und Erkennen • Ressourcen erkennen • Ressourcen formulieren • Probleme werden abgeleitet und formuliert • Das Problem beschreibt ein Defizit • Dieses Defizit ist zu kompensieren Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 15
  16. 16. Sichtweise • Laien schauen auf Mangel und Defekt • Probleme im Vordergrund • „Mängelwesen“ • Möglichkeiten werden verkannt • Ziele ohne Entwicklungsmöglichkeit Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 16
  17. 17. Prognose und Ziel • Ziele und Problem sind adäquat zu einander • Ziele sind : präzise meßbar positiv mit Datum versehen erreichbar Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 17
  18. 18. Zielfindung Ziele sind bestimmt durch : • Ausgangslage • zu Verfügung stehende Zeit • Ressourcen und Probleme • Fachwissen • Team • verfügbare Kapazität Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 18
  19. 19. Ziele vereinbaren In vier Schritten: 1. Aktivieren: Den Menschen erreichen 2. Verstehen: Was ist das für ein Mensch? 3. Übereinkommen: Was geht - was nicht? 4. Vereinbaren: Wir schließen einen Vertrag Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 19
  20. 20. Problem Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 20
  21. 21. Aktivieren • emotionale Beziehung herstellen • Respekt • Höflichkeit • Zeit haben (nehmen) • Person wahrnehmen Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 21
  22. 22. Verstehen • Fremder Standpunkt • Werte • Situation • Bedingungen • Bereitschaft • Grenzen Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 22
  23. 23. Übereinkommen • Verhandlung • Annäherung • Antrag • Annahme Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 23
  24. 24. Vereinbaren • Klare Abmachung • Schriftlicher Vertrag • Kontrolle • Klarheit Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 24
  25. 25. Wichtig • Wer fragt führt • Wer zurückgeht kann führen • Wer vorgibt gibt keinen Raum • Auch was nicht geht ist wichtig • Geduld, Geduld, Geduld Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 25
  26. 26. Herzlichen Dank! • Dieses Skript und Handout ist Teil einer Fortbildung für Leitungen in Pflegeinrichtungen. • Dauer: • Ein bis zwei Tage • Kontakt: h.voehringer@t-online.de Überwachung und Kontrolle H. Vöhringer 26

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