O documento relata as ações desenvolvidas pelo curso de Enfermagem da UEL no município de Tamarana através do programa USF. Foram realizadas oficinas que geraram um diagnóstico sobre a necessidade de melhorias na comunicação, infraestrutura e equipamentos. Muitas ações já foram efetivadas como contratação de profissionais e melhorias no fluxo de atendimento, mas ainda há desafios como a criação de áreas de lazer e a inclusão da categoria médica.

1. O PROGRAMA UNIVERSIDADE SEM FRONTEIRAS, A
ENFERMAGEM DA UEL E A COMUNIDADE: AÇÕES
DE HUMANIZAÇÃO NO MUNICÍPIO DE TAMARANA.
Elaine Alves
Celso Passos Junior
Flávia Meneguetti Pieri
Elma Mathias Dessunti
Edite Mitie Kikuchi
Maria Helena Dantas de Menezes Guariente
Denise Andrade Pereira Meier

2. INTRODUÇÃO
Programa de Extensão Universidade Sem Fronteiras -
USF, desenvolvido pela Secretaria da Ciência,
Tecnologia e Ensino Superior do Estado do Paraná,
financia projetos interdisciplinares de extensão nos
municípios com baixo Índice de Desenvolvimento
Humano - IDH, e com a participação de estudantes e
profissionais recém-formados.

3. OBJETIVO
Este trabalho visa relatar as ações desenvolvidas
pelo curso de Enfermagem da Universidade
Estadual de Londrina, por meio do Programa
USF, no município de Tamarana no Estado do
Paraná.

4. METODOLOGIA
Trata-se de um relato de experiência.
LOCAL : Tamarana : população de 12.232 habitantes
IDH de 0, 683 (BRASIL, 2011).
A pobreza atinge 42,42% dos seus moradores.
A rede municipal de saúde é composta por um hospital
com 22 leitos, um serviço ambulatorial com
atendimento interdisciplinar e 3 unidades básicas de
saúde.

5. METODOLOGIA
Foram realizadas 4 oficinas sobre humanização com 113
trabalhadores de saude do municipio.
O grupo realizou um diagnóstico da situação do município em
relação aos parâmetros de Humanização definidos pelo Ministério
da Saúde (BRASIL 2010) (MINISTÉRIO DA SAÚDE, 2001), seguido da
elaboração de sugestões para superação das dificuldades e
definição de ações de humanização em relação aos profissionais e
usuários.

6. RESULTADOS
METODOLOGIA
As oficinas de Humanização geraram um diagnóstico sobre a condição do
município como:
a necessidade melhora na comunicação, no acolhimento e nos relacionamentos
interpessoais.
a necessidade de ajustes em questões de ordem administrativa, por exemplo:
melhora no fluxo de atendimento, planejamento estratégico, levantamento da
rede de apoio do município.

7. RESULTADOS
METODOLOGIA
deficiências de infra-estrutura e falta de equipamentos
questões relacionadas ao trabalhador como: ausência de clareza nas normas de
serviço e organograma, a falta de equipamentos de proteção individual, pouco
reconhecimento profissional e carência de feedback positivo.

8. RESULTADOS – já foi efetivado:
alterações nos horários de visitas e
contratação de novos profissionais;
nas refeições dos pacientes e
trabalhadores;
 melhora no fluxo de atendimento
início de reformas para melhora da parceria com a universidade para
infra estrutura; continuidade da educação permanente
 compra de equipamentos, insumos  mobilização dos funcionários para a
e roupas; organização sindical, elaboração de Plano
de Cargos e Salários e para a construção
de sede recreativa do sindicato.
melhora no fluxo de informações;

9. RESULTADOS
Permanece em discussão: Pendentes:
a criação de área de lazer aos pacientes e
a inclusão da categoria médica na
áreas de conforto para os funcionários;
proposição de ações de humanização; a sinalização das áreas de serviço;
a melhoria nas condições de acessibilidade
 adequações no processo de para os usuários;
 a contratação de vigias e seguranças;
trabalho em saúde;
a criação de um serviço de ouvidoria no
município;
 a elaboração de protocolos de  a construção de salas de triagem nas
atendimento aos usuários Unidades Básicas de Saúde,
o retorno das reuniões mensais com as
equipes de saúde, incluindo a participação de
questões de relação interpessoal e representantes da comunidade
trabalho em grupo.

10. CONCLUSÃO
As oficinas culminaram em várias ações efetivas para a
solução dos problemas identificados. Assim, o Programa
Universidade Sem Fronteiras viabilizou financeiramente a
aproximação da academia com o município potencializando
a integração ensino-serviço-comunidade, necessária ao
contínuo aperfeiçoamento da assistência à saúde e dos
processos de formação dos profissionais da área.

11. REFERÊNCIAS
•Secretaria do Estado da Ciência e Tecnologia e Ensino Superior. Coordenadoria de Ensino
Superior. Unidade Gestora do Fundo Paraná. Programa de Extensão Universitária
Universidade sem Fronteiras. Subprograma: ações de Apoio a Saúde. Edital nº 06/2009.
Curitiba. Agosto de 2009.
•Ministério da Saúde. Política Nacional de Educação Permanente em Saúde. Secretaria de
Gestão do Trabalho e da Educação na Saúde, Departamento de Gestão da Educação em
Saúde. Brasília, 2009. 64 p.
•BRASIL. Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar. Secretaria de
Assistência à Saúde, Ministério da Saúde. 2001. Disponível em www.saude.gov.br, acesso
em 06-05-2011