Gestión de proyectos, módulo 5 curso atención comunitaria para profesionales de atención primaria

Autores: D. Victorio Perera Cárdenes Médico Especialista Familiar y Comunitario
D. Juan José Suárez Sánchez Tutor en Enfermería Familiar y Comunitaria
Dña Lucía Quintana Hidalgo Médico Especialista en Análisis Clínicos

Índice del curso
1º MÓDULO.- INTRODUCCIÓN A LO COMUNITARIO

2º MÓDULO.- INVESTIGACIÓN CUANTI/CUALITATIVA

3º MÓDULO.- DINÁMICAS DE GRUPO

4º MÓDULO.- GESTIÓN DE REUNIONES

5º MÓDULO.- GESTIÓN DE PROYECTOS

6º MÓDULO.- EVALUACIÓN DE PRÁCTICAS Y RESULTADOS

7º MÓDULO.- MARCO LEGAL DE PARTICIPACIÓN Y
COORDINACIÓN

8º MÓDULO .- DETERMINANTES Y EVIDENCIAS DE INTERVENCIÓN

5º Módulo:

Tiempo previsto: 2 horas

Objetivos del Módulo 5: Gestión de proyectos

1.- Justificación de los Proyectos de Intervención
Comunitaria: Determinantes de Salud

2.- Perspectivas de Intervención encaje en el Marco
Estratégico Institucional: Ciclos PDCA, EFQM, Cartera de
Servicios

3.- Integración de Proyectos dentro de Ciclos de
Calidad/Cartera: Criterios de aplicación adaptados a la AP.

4.- Facilitar referencias de recursos accesibles para consulta
de contenidos.

Gestión de proyectos y planes

“Son técnicas y tareas utilizadas para establecer los
objetivos, los recursos, los costes, el calendario y
los resultados esperados de un proyecto, describir
las funciones, responsabilidades y dependencias de
los implicados en desarrollarlo y señalar el modo
en que se van a alcanzar.”

Glosario PACAP revista COMUNIDAD

Justificación de los Proyectos de Intervención:
Determinantes de la Salud

Modificado por Juan Antonio García Pastor del original de Dalghren y Whitehead (1991)
http://www.who.int/social_determinants/ y www.msc.es/profesionales/saludPublica/.../hechosProbados.pdf

Determinantes de la Salud: Desarrollo
MODIFICABLES

Condiciones
Vivienda, Empleo, Educación, Hábitos de vida Asistencia Sanitaria
socioeconómicas y
Ocio, Salud Pública
mediambientales
Escala social Etnias, religiones y culturas Ejercicio Cobertura
Origen e historia de la Antigüedad, espacio vital, Alimentación Accesibilidad
población higiene y bienestar de Higiene personal Prestaciones
Recursos y capacidades viviendas Tabaquismo Satisfacción
Bolsas de pobreza o Analfabetismo Consumo de alcohol Cartera de servicios
exclusión social Nivel de estudios alcanzados Consumo de drogas Instalaciones
Transportes y Colegios, institutos y guarderías Salud bucodental Frecuentación
comunicaciones Paro Prácticas sexuales Presión asistencial
Clima Categorías profesionales Estrés Demora
Flora y fauna Sectores de actividad Violencia Listas de espera
Higiene y conservación de Tipos de contrataciones Seguridad vial Tasa de utilización
los alimentos Tasas de actividad Resolutividad
Espacios verdes Locales públicos Derivaciones
Abasto de agua Infraestructuras Mortalidad
Residuos Seguridad ciudadana Morbilidad
Polución ambiental y Incidencia
contaminación sonora Prevalencia
Tráfico Minusvalía
Dependencia
NO MODIFICABLES

Raza, Edad, Sexo y Factores hereditarios
Modificado por Juan Antonio García Pastor del original de Dalghren y Whitehead (1991)

Relación entre Determinantes de Mortalidad y Gasto dedicado

Dalghren y Whitehead (1991)

Concepto de Ciclo para la Gestión de Calidad

lanear esarrollar

“Círculo de Deming”
MEJORA CONTINUA
DE LA CALIDAD

justar omprobar

Propuesta de Adaptación al castellano
Terminología PDCA
Victorio Perera Cárdenes 2010
Imagen de Imágenes Google

EL PROYECTO CON PERSPECTIVA TÉCNICA
Aplicación en Ámbitos a través de Roles de Actuación

Cooperación técnica para el fortalecimiento institucional
Luis Cámara López∗ http://www.solucionesong.org/ficheros/

http://www.msc.es/profesionales/saludPublica/prevPromocion/docs/formacionSalud.pdf

EL PROYECTO CON PERSPECTIVA COOPERANTE
Aplicación en Línea Parcial a través de Recursos de Gestión
CENATIC es el Centro Nacional de Referencia de Aplicación de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC) basadas en fuentes abiertas.

Gestión ONG

Es una fundación pública estatal, proyecto estratégico del Gobierno de España para la promoción del software de
fuentes abiertas en todos los ámbitos de la sociedad. Por ello, en CENATIC se puede descargar, contribuir o
subir proyectos libres.
http://comunidad.cenatic.es/

EL PROYECTO CON PERSPECTIVA DE EMPRESA
Aplicación en Ciclo General a través de las normas ISO
ISO 9000: Sistema de Calidad y Ciclo Deming PDCA

http://www.pdca.es/pruebas/cursos.html#

Modelos de desarrollo de Sistemas de Calidad en Salud
Otras formas de desarrollar sistemas de gestión de calidad
Modelo de la EFQM El marco común de evaluación en comunidad
(European Framework Quality europea. (CAF)
Manegement)

Malcolm Baldrige Salud Es el modelo de Calidad Total más difundido en
USA y en países de su entorno. Guarda muchas
similitudes con el Modelo de la EFQM, aunque
Baldrige es anterior a éste. Su ventaja estriba en
que es un modelo propio para servicios de salud.

Cartera de Servicios Es una declaración que permite identificar con
claridad a los usuarios y a la propia organización,
qué pueden esperar y qué deben dar. Suele
utilizarse mucho en la administración pública.

http://www.pdca.es/pruebas/efqm.html#

Cartera de Servicios:
PROPUESTA de la
SEMFYC

Cartera de servicios. de semFYC. Junio 2004. Propuesta
www.osakidetza.euskadi.net/.../cartera_de_servicios_de_ap.pdf

Encaje y coherencia en la dirección estratégica de la organización.- I

http://www.msc.es/profesionales/

Encaje y coherencia en la dirección estratégica de la organización.- II

Marco Estratégico para la mejora de la Atención Primaria de Salud en el periodo 2007-
2012
Estrategias de mejora de la calidad de los servicios orientadas al ciudadano
Estrategia 1: Potenciar la transformación de la Atención Primaria en Agencia de Salud de los ciudadanos
Estrategia 2: Orientar la organización de servicios a la mejora de la accesibilidad
Estrategia 3: Adecuar la dotación de recursos humanos y la gestión de la organización de las consultas,
para una adecuada atención, garantizando la no existencia de listas de espera en Atención
Primaria
Estrategia 4: Integrar las unidades administrativas en la estructura organizativa de los equipos de
Atención Primaria
Estrategia 5: Impulsar una imagen de la Atención Primaria como un sistema de calidad y de confianza
para resolver los problemas de salud de los ciudadanos
Estrategia 6: Impulsar la participación de los ciudadanos en el sistema sanitario y en la Atención
Primaria
Estrategia 7: Potenciar la autonomía de los ciudadanos y la capacidad de decidir sobre su salud
Estrategia 8: Desarrollar actuaciones que promuevan los autocuidados y que modifiquen la excesiva
medicalización de la práctica sanitaria
Estrategia 9: Optimizar la cartera de servicios para mejorar la respuesta a las necesidades en salud de la
población
http://www.msc.es/profesionales/

Cartera de Servicios: desarrollo en España

MODELOS DE CARTERA DE SERVICIOS
Ejemplo de Cartera Cartera basada en Coberturas y criterios de Ejemplo de Cartera basada en
basada en Procesos calidad (Indicadores de cobertura y Indicadores
asistenciales Integrales subcriterios de buena atención, criterios (Indicadores Clínicos, Criterios de
(PAI) mínimos de calidad, protocolos técnicos y/o Buena práctica y/o Requisitos
de actividad) Acreditación)
EJEMPLOS DE CADA MODELO CON MAYOR DEFINICIÓN DE LA ATENCIÓN COMUNITARIA
ANDALUCÍA EXTREMADURA NAVARRA

Cartera de servicios de atención primaria Desarrollo, organización, usos y contenido. Sistema Nacional de Salud Mayo 2010.
Instituto de Información Sanitaria – Sistema de Información de Atención Primaria (SIAP) www.msc.es/.../Cartera_de_Servicios_de_Atencion_Primaria_2010.pdf

Cartera de Servicios : ESTRUCTURA DE CARTERA
La CS AP se articula en torno Los servicios se agrupan en 13 epígrafes, La Cartera de Servicios se
a los PAI. Se organiza en 5 los 9 primeros correspondientes a la estructura en torno a 11 áreas de
áreas. atención al individuo y la familia y los 4 atención.
restantes a la atención a la salud pública.
I. Atención a la persona. -Atención a la salud infantil y del 1.Atención individual socio-
-Atención a demanda, adolescente. sanitaria en el adulto.
programada y urgente. -Atención al joven. 2.Atención individual socio-
-Atención a problemas -Atención a la mujer. sanitaria en el niño.
específicos. -Atención al adulto, anciano, grupos de 3.Atención individual socio-
-Atención a la edad riesgo y enfermos crónicos. sanitaria a toda la población.
pediátrica. -Atención al paciente con necesidad de 4.Atención grupal.
cuidados paliativos. 5.Técnicas y procedimientos.
II. Área de atención a la -Atención a la salud mental. 6.Atención al ciudadano y
familia. -Actividades en materia de comunidad.
III. Área de atención a la prevención, promoción de la salud, 7.Atención al medio.
comunidad. atención familiar y atención 8.Vigilancia epidemiológica y
IV. Dispositivos de apoyo. comunitaria. farmacológica.
V. Servicios de salud pública. -Rehabilitación básica. 9.Cumplimiento de normativa
-Procedimientos terapéuticos (cirugía vigente.
menor). 10.Actividades formativas y/o
investigadoras.
-Vigilancia epidemiológica. 11.Actividades de apoyo interno y/o
-Seguridad alimentaria. administrativo.
-Salud medioambiental.
-Salud comunitaria.

Cartera de Servicios: ESTRUCTURA DE SERVICIOS
- Definición. que ha de incluir el -Definición. --Definición, que amplía la descripción de los aspectos a
problema de salud y las fases de la historia considerar y/o acciones que deben ser desarrolladas, bajo
natural del mismo que se abordan. la denominación de cada servicio.
- Población Diana. -Población diana.
-Criterios de Inclusión y de Exclusión -Criterios de -Criterios de inclusión de las personas o pacientes en el
inclusión. (Los de servicio, cuando proceda según las características del
salud pública añaden mismo.
Cálculo de cobertura).
-Criterios de Oferta. condiciones que -Actuaciones (que se -Requisitos mínimos que debe cumplir un centro de salud
deben cumplir (calidad científico-técnica; formulan como normas para poder prestar el servicio.
accesibilidad; satisfacción y factibilidad de de calidad y se -En algunos casos de servicios o de procedimientos
su medida). Se especifica por niveles acompañan concretos, la medición de :
asistenciales (Primaria, Especializada) y ocasionalmente de -Algún elemento relevante de proceso
conjunto si son comunes. excepciones (fundamentalmente a través de los “Datos Generales del
-Situaciones que no aborda y salidas. Paciente” o DGPs).
Resolución de procesos relevantes en la atención
-Criterios de Calidad, definidos como -Criterios de calidad Los 95 servicios definidos, responden a criterios de:
normas básicas de calidad, que se incluirán correspondientes a cada - Necesidad sentida por la población.
en el Contrato Programa Consejería-SAS. actuación (incluido en - Prevalencia.
Actuaciones) - Gravedad.
- Eficacia de la actuación prestada.
-Factibilidad.
-Obligatoriedad.
- Indicadores que se seleccionan a partir -Sistema de explotación para la obtención de los
de los criterios de oferta y de las normas de Indicadores de cobertura, obtenidos centralizadamente y
calidad. con periodicidad.
- Sistema de Información y Registro -Bibliografía y anexos Sistema de registro, en general informatizado e
para la evaluación del proceso. (cuestionarios, incluyendo la codificación diagnóstica en aquellos
- Bibliografía, que aparece reunida de protocolos, algoritmos servicios que deban disponer de un registro de casos.
modo conjunto al final del documento. Cartera de clasificaciones). primaria Desarrollo, organización, usos y contenido. Sistema Nacional de Salud Mayo 2010.
o servicios de atención

Cartera de Servicios: LISTADOS DE SERVICIOS
Abordaje grupal de Actividades en Materia de Atención individual preventiva.
actividades preventivas. Prevención.
Área de Atención a la Promoción de la Salud, Atención Atención individual a toda la población
Familia Familiar y Atención Comunitaria. -Consejo y atención individual y/o familiar ante situaciones de crisis derivadas de la
-Abordaje familiar. Atención a Grupos de Riesgo. presencia de problemas de salud o ante etapas y/o acontecimientos vitales
-Área de Abordaje a las (nacimientos, muertes, separación).
familias en riesgo. Atención grupal
Atención al riesgo social en -Servicio de apoyo social a cuidadoras y cuidadores, y sus familias.
salud -Actividades de PPS dirigidas a las minorías étnicas de la zona básica.
Educación y promoción de la Promoción y educación para la Atención grupal
salud: salud: -Educación para la salud en relación con problemas de salud: -Problemas
-EPS y PPS en Centros -EPS grupal y en centros educativos. crónicos: EPOC, diabetes. -Problemas psíquicos: psicosomáticos, ansiedad-estrés.
Educativos: -EPS en la adolescencia. -Técnicas de relajación y manejo no medicamentoso de dificultades ansioso-
- Programa Forma Joven. -EPS en materia de salud sexual y depresivas. -Riesgo cardiovascular (HTA, dislipemias, tabaco). - Otros
- Salud escolar. reproductiva. problemas/riesgos.
-"¡A no fumar, me apunto¡". -EPS a pacientes con patologías - Educación para la salud con grupos específicos de población: -Etapas de la
crónicas: diabetes. vida: infancia, adolescencia, climaterio, ancianidad, etc. -Apoyo a personas
-EPS a pacientes con patologías cuidadoras. -Autocuidado y estilos de vida saludables.- Educación sexual. -Otros
crónicas: obesidad.
-EPS: prevención de zoonosis.

Educación y Promoción de la Promoción de la Salud, Atención Atención grupal
salud: Familiar y Atención Comunitaria -Promoción de la salud en proyectos de acción comunitaria:
- Abordaje de la PPS en otros - Escuelas promotoras de salud: PPS en la escuela, escuela de padres.
ámbitos: -Medio ambiente saludable.
-Empresas libres de humo. - Campañas de información-comunicación: verano y salud.
Abordaje comunitario. Promoción de la Salud, Atención Técnicas y procedimientos de Atención al ciudadano y comunidad
Familiar y Atención Comunitaria -Servicio de información a la comunidad.
-Colaboración en actividad divulgativa dentro de la zona básica y a instancias de
terceros: Trasplantes, Bienestar social, Ayuntamientos, etc.
-Actuación divulgativa directa o a través de medios de comunicación sobre temas de
salud
-Servicio de participación comunitaria y/o Consejo de salud.
-Coordinación con Instituciones de la Zona Básica.
Atención al medio
-Participación en el Programa de Ciudades Saludables.

EFQM adaptado al sector sanitario

Revista de calidad asistencial. Título: Adaptación de un modelo de gestión de calidad total al sector sanitario. Andoni Arcelay & col
Proyecto financiado por el Fondo de Investigación Sanitaria (FIS 98/0214). http://www.pdca.es/pruebas/salud.html#

Criterio 1: LIDERAZGO
EJERCICIO 1
Adaptación del modelo EFQM de Excelencia al sector sanitario.
CRITERIO 1. LIDERAZGO
Definición: Cómo los directivos y mandos intermedios desarrollan y facilitan la consecución de
la misión y la visión, desarrollan los valores necesarios para alcanzar el éxito a largo plazo e
implantan todo ello en la organización mediante las acciones y los comportamientos
adecuados, implicándose personalmente para conseguir que el sistema de gestión de la
organización se desarrolle e implante.
SUBCRITERIO 1a: Los directivos y mandos intermedios desarrollan la misión, visión y
valores de su centro/unidad, actúan de acuerdo con ellos, y se implican personalmente en
garantizar el desarrollo, implantación y mejora continua del sistema de gestión de su
organización.
SUBCRITERIO 1b: Los directivos y mandos intermedios de la organización se implican
personalmente con clientes, parteners y representantes de la sociedad en actividades de
mejora conjunta.
SUBCRITERIO 1c: Los directivos y mandos intermedios de la organización motivan,
apoyan y reconocen a las personas que trabajan en ella.
¿ Crees que los Directivos pueden o deben ser líderes de sus equipos ?


Ética de PPS y EPS


Ventajas e
inconvenientes
del EFQM
para la Dirección:
“El control”
El modelo europeo de gestión empresarial como Instrumento de difusión de la cultura de la calidad total en el
ámbito sanitario de atención primaria. Mercè Ardèvol y col . Instituto Catalán de Salu
http://www.pdca.es/pruebas/salud.html


Criterio 2: ESRATEGIA
EJERCICIO 2
CRITERIO 2: ESTRATEGIA
Definición: Cómo implanta la organización su misión y visión mediante una estrategia
claramente centrada en todos los grupos de interés y apoyada por planes, objetivos, metas y
procesos relevantes.
SUBCRITERIO 2a: La estrategia se fundamenta en la siguiente información: expectativas
actuales y futuras de los grupos de usuarios/clientes, y medidas del rendimiento,
investigación, aprendizaje y creatividad de la organización comparándose con las mejores.
SUBCRITERIO 2b: Desarrollo, revisión y actualización de la estrategia.
SUBCRITERIO 2c: Despliegue de la estrategia mediante un esquema de procesos clave y
comunicación e implantación de la misma.
¿Para conseguir objetivos, hay más de una estrategia posible ?

Imágenes Google

Diseño de Proyectos

Escuela de Emprendedores
info@escueladeemprendedores.com.ve

Ejemplos de Tablas para Programación de Proyectos
Plan
Resultados Medios de Plan
Objetivos Actividades Responsable Riesgos Contingenci
Esperados Verificación Mitigación
a

Fase 1 Fase 2
Semanas
1 2 3 4 1 2 3 4
Actividades

Cantidad/ Coste Unitario/
Recurso Subtotales
Personas x Jornadas Jornada
Institucionales
Económicos
Materiales
Humanos
Total

Escuela de Emprendedores

Criterio 3: RECURSOS HUMANOS
EJERCICIO 3
CRITERIO 3: RECURSOS HUMANOS
Definición: Cómo gestiona, desarrolla y aprovecha la organización el conocimiento y todo el
potencial de las personas que la componen, tanto a escala individual, como de equipos o de la
organización en su conjunto; y cómo planifica estas actividades en apoyo de su estrategia y
del eficaz funcionamiento de sus procesos.
SUBCRITERIO 3a: Cómo el centro/servicio/unidad planifica, gestiona la adecuación del
personal a sus necesidades, y mejora la gestión de los recursos humanos
SUBCRITERIO 3b: Cómo el centro/servicio/unidad desarrolla y mantiene el
conocimiento y capacidad de sus recursos humanos, practica la transferencia de
autonomía, y potencia la implicación y asunción de responsabilidades por parte de las
personas
SUBCRITERIO 3c: Existencia de una comunicación entre las personas y la organización,
así como de un sistema de reconocimiento y atención a éstas
¿Cómo crees que debería ser la comunicación en un equipo de trabajo?


Contenidos
de
Formación
PPS


Integración de Recursos Humanos


Criterio 4: RECURSOS Y ALIANZAS

EJERCICIO 4
CRITERIO 4: RECURSOS Y ALIANZAS
Definición: Cómo planifica y gestiona la organización sus alianzas externas y sus recursos internos
en apoyo de su estrategia y del eficaz funcionamiento de sus procesos
SUBCRITERIO 4a: Gestión de las alianzas externas y de los recursos económicos y financieros.
SUBCRITERIO 4b: Gestión de los edificios, equipos y materiales
SUBCRITERIO 4c: Gestión de la tecnología y de los sistemas de información, conocimiento y de
la propiedad intelectual

¿ Cómo opinas que afecta a un proyecto el no disponer de recursos que utilizar o aportar?

Imágenes google

Modelo
de
Asistencia
Profesional

Luis Cámara López∗ http://www.solucionesong.org/ficheros/4cc6e535d9f1b/4d6cdec77ade83f4ceeed1f63c389ec2.pdf

La dificultad de la Coordinación/Cooperación


Criterio 5: PROCESOS
EJERCICIO 5
CRITERIO 5: PROCESOS
Definición: Cómo diseña, gestiona y mejora la organización sus procesos para apoyar su
estrategia y para satisfacer plenamente, generando cada vez mayor valor, a sus clientes y
otros grupos de interés
SUBCRITERIO 5a: Gestión sistemática de los procesos, y diseño de éstos, basándose en las
necesidades y expectativas de los clientes
SUBCRITERIO 5b: Cómo el centro/servicio/unidad introduce las mejoras necesarias en los
procesos a través de la creatividad y capacidad de innovación del personal, para que
satisfagan a los clientes y otros grupos de interés, generando cada vez mayor valor
SUBCRITERIO 5c: Gestión y mejora de las relaciones con los clientes.
¿Consideras que son compatibles las expectativas de los usuarios con las del Sistema?

Población Profesionales
Recibir Todo x nada Dar Menos x más

Políticos
Dar Más x menos

La presión asistencial. A. Ruiz Téllez. Atención Primaria 2004

Pensar
Global
Actuar
Local


El ENFOQUE DEL PROBLEMA determina

la TÉCNICA DE INTERVENCIÓN

http://www.msc.es/profesionales/saludPublica/prevP
romocion/docs/formacionSalud.pdf

De Programar, implementar proyectos, evaluar.
José Mª Rueda Palenzuela

Criterios 6,7,8: RESULTADOS ESPECÍFICOS
EJERCICIO 6
CRITERIO 6: RESULTADOS EN LOS CLIENTES
Definición: Qué logros está alcanzando la organización en relación con sus clientes externos.
SUBCRITERIO 6a: Medidas directas de la percepción del cliente externo
SUBCRITERIO 6b: Medidas indirectas relacionadas con la percepción del cliente externo
CRITERIO 7: RESULTADOS EN LAS PROFESIONALES
Definición: Qué logros está alcanzando la organización en relación con las personas que la
integran
SUBCRITERIO 7a: Medidas directas relacionadas con la satisfacción de los profesionales
SUBCRITERIO 7b: Medidas indirectas relacionadas con la satisfacción de los profesionales

CRITERIO 8: RESULTADOS EN LA SOCIEDAD
Definición: Qué logros está alcanzando la organización en la sociedad, en el ámbito local,
nacional e internacional (según resulte pertinente).
Este criterio mide el impacto de la organización en la sociedad en aquellos temas que no están
relacionados ni con su misión ni con sus objetivos en el sistema sanitario: incidencia en empleo
local, áreas medioambientales, actividades medioambientales, etc.
SUBCRITERIO 8a: Medidas de percepción
SUBCRITERIO 8b: Indicadores de rendimiento


Resultados Evidentes

www.msc.es/profesionales/saludPublica/.../hechosProbados.pdf
www.msc.es › Profesionales
www.iuhpe.org/uploaded/Publications/Books.../EHP_part1_ESP.pdf

Criterio 9: RESULTADOS GENERALES
EJERCICIO 9
CRITERIO 9: RESULTADOS CLAVE
Definición: Qué logros está alcanzando la organización con relación al rendimiento
planificado por Hospitales o Atención Primaria.
SUBCRITERIO 9a: Resultados clave del rendimiento de la organización
Estas medidas son los resultados clave planificados por la organización y, dependiendo del
objeto y los objetivos de la misma.
SUBCRITERIO 9b: Indicadores del rendimiento de la organización.
Son las medidas operativas que utiliza la organización para supervisar, entender, predecir y
mejorar los probables resultados clave del rendimiento de la misma.
¿Qué son resultados claves?

Imágenes Google

“La innovación nace de
la gente que disfruta su
trabajo.”
W. Edwards Deming

REPASO DE OBJETIVOS

Justificación de los Proyectos de
Intervención Comunitaria por
los Determinantes de Salud

Perspectivas de Intervención
encaje en Marco Estratégico
Institucional

Integración de Proyectos
dentro de Ciclos de
Calidad/Cartera
http://www.who.int/social_determinants/
ywww.msc.es/profesionales/saludPublica/.../hechosProbados.pdf
Recursos accesibles on-line www.pdca.es/ o http://www.pdca.es/pruebas/cursos.html#
http://www.solucionesong.org/ficheros/
www.gestiopolis.com/
http://comunidad.cenatic.es/
www.msc.es/.../Cartera_de_Servicios_de_Atencion_Primaria_2010.pdf
www.iuhpe.org/uploaded/Publications/Books.../EHP_part1_ESP.pdf

Gestión de proyectos, módulo 5 curso atención comunitaria para profesionales de atención primaria

Gestión de proyectos, módulo 5 curso atención comunitaria para profesionales de atención primaria

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (20)

Ähnlich wie Gestión de proyectos, módulo 5 curso atención comunitaria para profesionales de atención primaria

Ähnlich wie Gestión de proyectos, módulo 5 curso atención comunitaria para profesionales de atención primaria (20)

Mehr von Victorio Perera Cárdenes

Mehr von Victorio Perera Cárdenes (20)

Kürzlich hochgeladen

Kürzlich hochgeladen (20)

Gestión de proyectos, módulo 5 curso atención comunitaria para profesionales de atención primaria