Esta investigación evaluó la eficiencia del servicio de banda ancha en San Luis Potosí. Encuestaron a 400 usuarios, encontrando que el 70% califica el servicio como bueno. La hipótesis de que el servicio es deficiente no se confirmó. La mayoría de usuarios (61%) tienen servicio con Telmex, que el 71% considera como bueno. La conclusión es que Telmex brinda el mejor servicio de banda ancha en la ciudad.