Desayuno formativo sobre redes sociales, marketing y cominicación on-line, social media impartido por Clara Soler CEO de Turistícate, Social Media Strategist de Dinamic Social.
2. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Clara Soler
Diplomada en Empresas y Actividades
turísticas
Trabajos: agencia viajes, camarera,
recepcionista, guía turístico, cocinera,
restauración, hotel, animación, profe,
oficina turismo…
Dirección de comunidades virtuales, CM,
cursos redes sociales…
Autónoma Turistícate!!
LinkedIn!!
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3. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Redes Sociales: ¿vicio, oficio o
beneficio?
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4. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Redes sociales
Las redes sociales son estructuras sociales
compuestas de grupos de personas, las
cuales están conectadas por uno o varios
tipos de relaciones, tales como amistad,
parentesco, intereses comunes o que
comparten conocimientos
Fuente wikipedia
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9. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
+ 90% de los españoles utilizamos Internet para informarnos
Pasamos más de 5 horas en Internet al día
Una de las cosas más buscadas en Internet: turismo/ocio
7 de cada 10 personas eligen por recomendación
INS
P IR
Crecimiento de las redes sociales AC
IÓ N
20. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Plan de
social
media
21. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Plan Social Media
Análisis
Situación interna Situación externa
Entorno competitivo DAFO
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Estrategia
Identificar público objetivo
Buscar evangelizadores
Medios
Posicionamiento
Comunicación - lenguaje
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Tácticas
Mejorar
Web
Atraer a nuevos clientes
Informar Medir
(ROI-IOR)
Retener – fidelizar
CRM
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Acciones
Herramientas, tecnología
apps
Calendario
Presupuesto
Personal
Formación
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Control
Objetivos Medición
Comparar Corregir
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¿vicio, oficio o beneficio?
Redes Sociales: ¿vicio, oficio o
beneficio?
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Redes Sociales: ¿vicio,
oficio o beneficio?
Social Media Strategist
El es responsable de definir una estrategia global en los Social media
con relacion a la marca.
Community manager es la persona encargada de crear, gestionar y
dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia
de la plataforma que empleen.
Crear, analizar, entender y direccionar la información producida para
las redes sociales, monitorear acciones que se ejecutan, crear
estrategias de comunicación digital, entre otras tantas, son las
funciones de un Community Manager, con un único objetivo que será
establecer una comunicación que lejos de silenciar, censurar o
ignorar a sus clientes, sea transparente, abierta y honesta,
permitiendo apalancar las posibilidades de un nuevo modelo de
“innovación Abierta”, ofreciendo así nuevas formas de comunicación
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