L'utilisation des réseaux sociaux et des nouvelles technologies: un atout dans l'industrie de la mode

1. Virginie MALTAIS
MALV03558807
L’utilisation des réseaux sociaux et des nouvelles technologies :
un atout dans l’industrie de la mode
REP2400
Relations publiques et Internet
Travail présenté à
Patrice Leroux
Faculté d’éducation permanente
Université de Montréal
19 octobre 2010
1

2. L’utilisation des réseaux sociaux et des nouvelles technologies :
un atout dans l’industrie de la mode
Bien qu’encore présente, je doute de la pertinence de la publicité traditionnelle qui ne découle pas
d’autres médias tels que celui de la radio, de l’affichage, de la télévision ou en bandeaux sur le
net. La publicité traditionnelle surabondante parvient rarement à capter notre attention et quand
c’est le cas, notre cerveau déjà envahi l’évacue quelques minutes plus tard. Elle se fait bien
vilaine aux yeux des gens, celle qui nous fait languir pendant le suspense de notre émission
préférée, celle qui coupe notre bonne musique, celle que l’on évite du regard dans les métros ou
qui parfois recouvre le lien d’un texte pertinent que nous désirons lire : nous la détestons quand
elle se fait intrusive!
Heureusement, je remarque que les mœurs ont changé, la publicité se réinvente et on ne peut plus
l’appeler publicité… Certains savent utiliser tous les outils à leur disposition pour la rendre 360
(ce que l’on appelle les communications marketing intégrées). Les CMI permettent de faire vivre
l’expérience de la marque aux publics (adhérents ou futurs adhérents) sur différentes plateformes
coordonnées de façon créative (Internet, radio, télévision, affichages, journaux, événements) qui
véhiculent un message commun et des valeurs propres à la stratégie de « branding ». Le
« branding », c’est l’image de la marque, c’est lorsqu’on ressort les forces de la marque, sa
personnalité, ce qui fait qu’elle est authentique selon sa vision, ses attributs, sa philosophie, son
design, sa signature, sa façon d’interagir avec le client. Il y a différentes techniques qu’on peut
utiliser pour faire des CMI : concours Web, rabais, tournée médiatique, échantillonnage, contenu
rédactionnel dans des blogues, marketing direct, vente personnalité, mais l’important, c’est de
2

3. toucher, de divertir et/ou d’informer. Pour le consommateur qui adhère par libre choix aux
valeurs et à la personnalité de la marque, elle devient plus « qu’un simple produit » : elle possède
une « âme ». Le consommateur qui a vécu une expérience de marque tisse une relation d’amitié,
et quand on est l’ami de quelqu’un, on ne veut pas le trahir, on a une relation de confiance
mutuelle, la communication est plus facile. L’industrie de la mode doit prendre en charge de
communiquer activement avec son consommateur et garder en tête tous les balbutiements de sa
clientèle dans ses créations futures.
Le marketing caméléon
Le marketing se modifie avec le temps, il doit s’inspirer de la révolution qu’a subie Internet.
Nous avons connu le Web 1.0, il était vain comme la publicité traditionnelle, plus
unidirectionnelle, bien souvent la publicité était envoyée par courriel sans l’accord du destinataire
(pourriel), la publicité était intempestive par la fenêtre qui s’ouvrait sur la page ou parfois sous la
page, bannières sur la page, la plateforme était comme une grosse bibliothèque : recherche de
l’information et lecture de l’information. De nos jours, le Web 2.O n’est pas seulement une
source d’information, c’est un lieu d’échange instantané, de divertissement, de convivialité. On
laisse beaucoup de place à la créativité en permettant l’échange de photos, de vidéos, d’opinions
et nos états d’âme. La valeur prônée est l’authenticité du soi, on personnifie ses espaces, on
affiche ce que l’on aime ou pas, on choisit qui l’on veut dans notre réseau d’amitié et l’on
découvre qui l’on est dans ces échanges avec les autres, et surtout on parvient à créer des liens.
Jenkins qualifie le Web 2.0 comme « un milieu où les membres croient en la pertinence de leurs
3

4. contributions et un milieu où les membres ressentent un certain degré de connexion sociale les
uns avec les autres. » •1
C’est comme si, soudainement, on avait transformé la bibliothèque en un grand lounge. Tout est
plus rapide, grâce aux réseaux sociaux et aux nouvelles technologies, l’information voyage à la
vitesse de l’éclair. Cet avènement doit nous conduire à changer la perception de la
communication avec le consommateur. Du coup, on voit les agences de publicité traditionnelles
se doter d’unité de création média et multimédia. L’agence de placement médias et de
planification publicitaire, de marketing relationnel, Carat Canada possède une division appelée
Mindblossom Isobar qui est une agence numérique 360 ° qui offre les services de création, de la
planification média numérique et stratégie Web. Geneviève Guay sa directrice lors de ses
conférences se prononce sur l’évolution de l’industrie : « Avant, c’était l’annonceur qui diffusait
un message, puis on tapait sur le clou et l’on maximisait la fréquence. On se croisait les doigts.
Maintenant, le modèle est changé, dans deux sens, c’est-à-dire que le consommateur doit t’inviter
à faire partie de son monde. Le consommateur doit choisir de recevoir de l’information. En plus,
l’annonceur envoie le message au consommateur, mais le consommateur a aussi la possibilité de
pouvoir répondre »• 2 Geneviève Guay, Isobar
Les réseaux sociaux (facebook, twitter, youtube et les blogs), comme dirait Michelle Blanc,
propos tiré de son entrevue avec Gérald Filion•3 : « [sont ] le réseau mondial des beaux-frères et
des belles-sœurs, [c’est ] le bouche-à-oreille sur stéroïdes. »
4

5. •4 La carte du monde 2010 des réseaux sociaux
Quand une compagnie parvient à nous faire vivre une émotion, nous toucher, nous partageons
avec nos amis, la portée du message est quadruplée positivement avec tous ces outils de
communication instantanés. Même chose si une compagnie nous met en grogne, la rumeur court
rapidement au grand dépit de l’entreprise. C’est pourquoi certaines entreprises, par peur de perdre
le contrôle de leur réputation, tardent à faire usage du Web 2.0 comme outils de communication
marketing… Mais ceux qui ne savent pas s’adapter aux changements technologiques et s’adapter
5

6. aux commentaires de leurs clientèles, ils manquent une opportunité de s’améliorer, de s’assurer
de rester fort et d’avoir une image plus humaine et surtout d’être proche des gens! François
Laurent auteur de L’intelligence collective : Marketing is dead dit à ce sujet : « Le marketing 2.0
pourrait s’avérer être celui d’une nouvelle civilisation, qui se construit non seulement grâce aux
outils du Web 2.0-blogs, wikis, réseaux sociaux - donc, mais également en réaction contre la
société, la civilisation actuelle : notre civilisation! Et les inconscients qui n’y voient qu’un effet
de mode seront surpris quand leurs empires d’hier trembleront… S’effondreront! »•5
Au Québec, la lente métamorphose de la publicité traditionnelle vers le 2.0
En ouvrant ma boîte aux lettres, j’ai ramassé deux catalogues qui n’ont pas terminé dans les
poubelles puisqu’ils proviennent de deux compagnies de l’industrie de la mode québécoise que
j’aime bien : L’Aubainerie et Simons. Les deux ont opté pour des stratégies différentes pour
interpeller leurs consommateurs puisque les catalogues ne sont pas comme les saisons dernières,
maintenant après avoir feuilleté les catalogues, on nous propose des compléments sur le Web. Sur
le frontispice de l’Aubainerie, automne-hiver 2010, des notices : « Le défilé automne-hiver 2010
Pleins feux sur la mode, en primeur sur Illico et Youtube! »•6.
6

7. On change la pensée, le Web 1.0 disait : vous devez cliquer sur moi. Le 2.0 nous dit : regarder,
j’ai peut-être quelque chose qui peut vous intéresser. Toutes les photos du catalogue sont des
photos du défilé, et des coulisses. L’Aubainerie le nom le dit tout de suite, des aubaines, mais par
la connotation, on se dit tout de suite que ce n’est pas aussi classe que du Denis Gagnon… Mais
qu’ils fassent un défilé et du coup l’image de marque monte un peu, une coche au-dessus du
simple magasin d’aubaines. Habituellement, le défilé sert pour les capsules publicitaires, mais le
fait qu’il soit accessible à tous sur Youtube est un bon début dans leurs interventions dans le
monde du Web et le consommateur a l’impression d’avoir un lien privilégié puisqu’il a accès aux
coulisses, astuces maquillages, etc. À l’intérieur du catalogue, on annonce que la blogueuse
Lolita Dandoy•7 de Clin d’Oeil commente la vidéo, on profite de la renommée de la blogueuse
active sur le Web pour créer une alliance et les deux parties profitent de cet échange de visibilité.
Simons et Sophie
Comparativement à l’Aubainerie, cette saison, la maison Simons fait un plus grand pas dans
l’univers virtuel permettant l’achat en ligne, ce qui se fait de plus en plus. On calcule qu’il y a 7
7

8. ans, 7 % du budget publicitaire était investi sur Internet et maintenant près de 30 % du budget est
dédié à Internet et au commerce électronique.• 8
* http://www.e-modeblog.com/video_portrait2010/
Lorsque l'on effectue des achats en ligne, nous avons même la possibilité de clavarder avec une
conseillère disponible au besoin. Je jette un coup d’œil au catalogue encore une fois et ce n’est
pas seulement dans le commerce en ligne que la marque innove cette saison. Mon attention
tombe sur plusieurs petites bulles noires qui foisonnent sur le document : « Suivez la blogueuse
Twik la mode de Sophie sur facebook.com/bloguetwik, ou twitter »•9. Le blogue, c’est la
possibilité de faire du journalisme accessible à tous. Un blogue est écrit sous forme de billets
d’informations ou de type narratif avec sa touche personnelle, des liens, des références et l’on
peut ajouter des vidéos et des images. Mais cette blogueuse, d’où elle sort?
En effet, Simons a ouvert un concours ayant eu lieu en mai 2010 pour dénicher la perle rare, celle
qui deviendra l’ambassadrice de la marque.
L’ambassadeur de la marque permet d’humaniser la relation entre la clientèle et la marque, elle
contribue à la perception que les gens ont de la marque, elle doit être authentique et avoir des
8

9. valeurs communes avec la philosophie de l’entreprise ainsi qu'une belle personnalité.
Habituellement, on prend comme ambassadeur une célébrité, athlètes sportifs ou acteurs, mais en
choisissant quelqu’un du public on donne une image accessible. Il est plus facile de s’identifier à
une vraie personne. Je crois que Simons a voulu faire un buzz médiatique autour du concours,
mais que ça n’a pas marché, ou j’étais simplement déconnectée du monde pour ne pas en avoir
entendu parler plus tôt. Un buzz c’est lorsque l’on diffuse l’information vers le consommateur
grâce à un événement (ici le concours) de sorte à créer une attente face à toutes les étapes du
déroulement, jusqu’au dévoilement du gagnant. Parler du blogue avant qu’il soit en ligne et créer
de l’achalandage lors de la sortie. J’ai trouvé un lien qui annonce le concours sur bombe.TV•10,
une télévision virtuelle prisée des jeunes. Simons a aussi utilisé Youtube en créant un canal de
diffusion des coulisses du concours et des capsules vidéos de leur blogueuse. ( Pour voir les
vidéos bibliographie •11
http://www.youtube.com/watch?v=9a5HwvpbG88,
http://www.bloguetwik.ca/2010/08/25/entrevue-avec-susie-bubble/
9

10. La jeune fille choisie est effectivement à l’image de la marque, Twik, jeune (19 ans) et branchée,
elle s’exprime très bien à l’oral et à l’écrit, elle est passionnée de la mode ce qui transparaît dans
ses faits et gestes. Cela donne à l’entreprise une image moins institutionnelle, sans pour autant
perdre de la crédibilité, ce qui lui permet d’avoir une voix accessible et divertissante proche de sa
clientèle. J’ai visité son blogue, Sophie donne des conseils mode, quelques trucs pour faire des
accessoires « handmake ». Le contenu du site est bien construit et saura plaire aux adolescentes.
Simons peut ainsi connaître les goûts de sa clientèle par les commentaires qu’elle laisse sur le
blogue de Sophie. De plus, elle annonce prochainement de faire découvrir des métiers
intéressants dans l’entreprise comme directrice des achats. Une entreprise québécoise qui utilise
le Web 2.0 et encourage la relève : j’aime.
La semaine de la mode 2.0 : Montréal, New York et Londres
Le monde numérique prend de plus en plus de place, la dichotomie entre le monde réel et le
monde virtuel ne se fait plus. En effet, on peut rencontrer des personnes sur le net et lorsqu’on les
voit en vrai pour la première fois c’est comme si on les connaissait déjà. On peut n’avoir jamais
été quelque part, mais on peut voir en temps réel ce qui s’y passe. Les influences ne se limitent
plus aux médias télévisuels ni à la colonie artistique. À la semaine de la mode de Montréal• 12,
1

11. il était facile de remarquer le changement par la présence des médias sociaux, l’exclusivité prend
moins de place, des blogueuses étaient notamment invitées, CindyLou de ModeTrotterBlog et
Robyn de Fashionnista514, elles avaient pour mandat de raconter les dessous de la mode grâce à
une passe VIP, de bloguer tous les jours pour rendre accessible à tous les contenus de
l’événement. « Il y a des milliers de blogues parlants de stylisme, sur le Web depuis 2009, et ceux
qui s’y consacrent comme métier ont mérité la reconnaissance de l'industrie »• 13 Mashable
Les blogueuses CindyLou (à gauche) et Robyn ( à droite) photo du site de la smm
Nous n’avons plus à attendre les topos officiels plusieurs mois après dans les magazines de mode
pour connaître les tendances, il suffit de quelques clics et le tour est joué. En plus, les défilés
étaient diffusés en streaming (diffusion en directe sur le Web) sur http://www.ustream.tv/channel/
smm19. Aussi, on diffusait régulièrement sur le Twitter et le facebook de la semaine de la
mode. Montréal prend exemple sur la semaine de la mode de New York, mais New York utilise
encore plus les médias sociaux. Avant la fatidique semaine de la mode, on crée un événement
Fashion night out•14 promotionnel une grande fête du magasinage avec des DJ invités, plusieurs
célébrités du cinéma et de l’industrie de la mode, bien sur des blogueurs de partout dans le
monde, plusieurs commanditaires comme Teen, Vogue. Sur le site de l’événement, toutes les
1

12. personnes qui souhaitent participer peuvent non seulement acheter des vêtements officiels de
l’événement, mais partager le circuit avec nos amis Twitter, Facebook ou par courriel.
Les marques Haute Couture présentent leur défilé au monde en streaming. Pour la marque
Burberry l’innovation était de mise pour la collection Automne 2010, car elle permettait même
1

13. aux acheteurs de partout dans certains points de rencontres ciblées dans les grandes capitales de
la mode telle que Tokyo, Paris, Dubaï, Los Angeles de voir le défilé de la semaine de la mode de
Londres en 3D avec des lunettes spéciales.
1

14. Un nombre de 30 pièces, qui habituellement sont disponibles en magasin six mois plus tard,
étaient disponibles 72 heures après le défilé. La notion d’attente est déboussolée et le marketing
aussi. •15
Marketing 2.0 à l’échelle mondiale : la vraie personne sur un pied d’escale
Pour impressionner, les compagnies doivent chercher des concepts innovants, mais ce n’est pas
toujours le plus coûteux, qui emporte la palme. Il suffit de recherches et de s’inspirer avec brio du
monde dans lequel nous vivons. Déplaçons-nous à Paris, un exemple qui s’en vient un peu vieux
« 2008 », mais que j’aime bien citer, est celle de l’agence de publicité Tank avec la compagnie de
prêt-à-porter Etam. Un concept où l’on n’utilise pas un mannequin célèbre ni un acteur, on
cherche dans le Web une personne qui a quelque chose à offrir d'authentique : une vraie personne
pour la propulser au premier plan de la campagne. L’agence parvint à trouver la perle rare :
Sophie Merry• 16, une Irlandaise dont les vidéos sur Youtube•17 ont réussi à intéresser un bon
nombre de personnes soit 5 119 099 vues pour le clip Groovy Dancing Girl. Sophie danse en
1

15. utilisant une technique de modification du rythme de l’image, ce qui donne des résultats
impressionnants. L’équipe lui paie un billet de l’Irlande à Paris, Sophie vit pour une journée la
vie de modèle, une histoire qui suscite bien l’intérêt des médias vu comme étant celle de la jeune
fille ordinaire qui du jour au lendemain devient la tête d’affiche d’une compagnie•18. Etam se
retrouve avec une grande couverture médiatique pour sa prochaine campagne sans avoir eu à
faire des conférences de presse, ni à tordre des bras et ni à défrayer un prix exorbitant. La
campagne est intégrée en plusieurs plateformes sur le Web en plus de commanditer les capsules
déjà en ligne de Sophie, ils ont créé un micro-site sur lequel une application nous permet de nous
amuser à faire une vidéo de danse personnalisée comme elle. On peut le partager à un ami, le jeu
devient du marketing viral qui nous fait vivre une expérience de marque, mais sans être vu
comme intrusif, car l’humain est plus favorable aux conseils de ses amis que d’une compagnie.
Sophie est invitée par la suite à faire des entrevues, elle joue le rôle d’ambassadrice de la marque
pour un temps ce qui marche bien, car elle est jeune, fraîche à l’image de la marque et les
consommatrices se reconnaissent facilement en elle.
1

16. Je crois que la compagnie Etam a compris qu’en utilisant le Web et la création d’événements
dans son mixte marketing ainsi qu’en choisissant de vraies personnes aux personnalités
attachantes pour faire leurs annonces : il était plus facile d’avoir la cote d’amour de la clientèle et
d’obtenir une couverture des médias dont l’intérêt a été suscité par le contenu que la campagne
avait à leur offrir. En 2009, la marque innove encore en ce sens en utilisant l’attachante
illustratrice, qui s’est fait découvrir par son blogue, Pénélope Bagieu• 19 comme créatrice d’une
partie de leur collection de lingeries. Pénélope dit : « J’avais presque honte. Tenir un blogue,
c’est soit considéré comme un truc de préado. »•20 Elle l’avait ouvert pour se défouler
simplement, et maintenant, plus de 35 000 personnes visitent le site de la jeune femme chaque
1

17. jour.
1

18. •21 Article dans le journal le Monde 14/14 septembre 2008 La vie « fascinante » de Pénélope Jolicoeur, , Internet le
blog de Pénélope Bagieu, illustratrice.
1

19. Son blogue l’a lancé dans le monde professionnel de l’édition de bande dessinée. Elle dessine la
collection avec humour et son histoire vient rejoindre les valeurs Etam que l’on transmet à la
clientèle. Valeurs que je décrirais comme ceci : « rien ne t’empêche de croire en tes rêves et de
devenir qui tu veux, même si tu te crois seule devant ton ordinateur ». Etam choisit pour image de
marque (s) des jeunes femmes simples qui sont devenues des beaux modèles d’accomplissements
personnels. Pour Pénélope, on lui offre de se dépasser en sortant de sa zone de confiance, elle qui
n’a jamais créé de vêtements. Elle participe à plusieurs entrevues Web en parlant des étapes de
création de lingerie, ses témoignages sont vraiment « sympas » et son franc-parler étonne et nous
faire rire. La collection est en exclusivité, un petit nombre de 300 pièces disponibles dans 2 des
magasins et sur le net. On permettait aux clients de la découvrir sur le net avant sa sortie.
Pénélope intègre même un clin d’œil à la collection dans sa BD parue peu de temps après.•22
1

20. Etam en utilisant l’Internet, les blogues et la création d’ambassadeurs participent à créer une
bonne image de marque. Les compagnies devraient les prendre en exemple. Geneviève Guay de
Carat division Internet dit à ce sujet :
« Des ambassadeurs, des influenceurs, c’est aussi une autre façon de faire du marketing. Chez
nous, on a une division qui s’appelle Ammo, qui ne fait que ça, donc cibler des blogueurs, des
influenceurs. On va essayer de leur parler, de les inviter à des événements spéciaux, car on veut
qu’ils en parlent sur leurs blogues. Ça devient des relations publiques. C’est sûr que les blogueurs
et les gens actifs sur les réseaux sociaux, lorsqu’ils aiment une marque, ils l’aiment à 100 % et ils
sont prêts à faire beaucoup pour la marque. »• 23 Geneviève Guay, Carat division Internet
Je trouve aussi qu’une utilisation judicieuse des médias sociaux est de mise dans le plan de
2

21. communication marketing intégrée. La marque américaine Forever 21 utilise le marketing social
surtout par le biais du réseau social Facebook (2 514 842 personnes fan) à des fins
promotionnelles. Le marketing social permet de diffuser une information vers le consommateur
devenu par lui-même fan, il a déjà un sentiment d’appartenance envers la marque, il devient donc
plus réceptif au message. Lorsque les messages ou les activités publicitaires plaisent aux
consommateurs, ils n’hésiteront pas à les diffuser à leur entourage. Forever 21 est présent dans
plusieurs médias sociaux et espaces virtuels.• 24
La compagnie à créer l’application du jeu facebook F21 qui permet de faire baisser le prix de ses
achats en faisant compétition avec d’autres internautes. Forever 21 publie régulièrement sur leur
facebook•24***, la compagnie a créé le concours du vendredi exemple : « Forever 21 FREEBIE
FRIDAY CONTEST TIME: Head over to the Forever 21 blog, The Skinny, now for your chance
to win a date night outfit for you and the man in your life! http://bit.ly/cin10P ». 378 personnes
qui aiment la publication, 78 commentaires.
Le canal Youtube montre les vidéos de la séance photo avec les cinq blogueuses « style icons »
2

22. choisies pour promouvoir la marque. On leur a fait faire les annonces de la marque en les
autorisant à être leur propre styliste en utilisant des vêtements et accessoires de la marque. Cinq
styles bien différents pour rejoindre une plus large clientèle : Emily la classique de
cupcakesandcashmere.com, Rumi la fille de la ville de fashiontoast.com, Louise la sage de
misspandora.fr, Minnie la bohème de thestylishwanderer.blogspot.com, Kelly la sophistiquée de
theglamourai.com.• 25 Les bonnes blogueuses sont hissées au rang d’idole dans notre société et
comme nous l’avons remarqué, on les utilisaient beaucoup comme ambassadrices de la marque
dans les plans de communications marketing de compagnies de l’industrie de la mode.
La technologie, un coup de baguette magique pour le branding!
Comment être crédible pour conseiller les nouvelles tendances vestimentaires si on n’est pas à
jour dans l’univers des nouvelles tendances de technologie 2.0 ? On fait davantage confiance aux
compagnies qui sont à l’afflux des nouvelles tendances dans toutes les sphères que ce soit dans la
musique qu’elle font jouer en boutique ou dans leurs actions sur le Web. On peut créer en
s’inspirant du monde qui nous entoure et de ce qui existe déjà, mais on peut aussi inventer avec la
technologie quelque chose qui n’a jamais été fait. L’agence de publicité Lost boy international
2

23. •26 visant à l’optimisation des marques et la créatrice de vêtements Nanette Lepore ont créé le
« social retailling ». Un marketing vraiment personnalisé, puisque le message s’adapte en
fonction de chaque personne qui en fait l’utilisation, la personne montre ses préférences puis la
compagnie s’inspire de ses goûts pour lui répondre.
Le « social retailling » a été développé en observant les habitudes de la clientèle, une grande
dépendance aux réseaux sociaux, l’utilisation des cellulaires intelligents avec accès Internet,
pouvant prendre des vidéos et des photos. Ils ont l’habitude de faire appel à l’avis de leurs vrais
amis surtout quand il est question d’acheter un vêtement. Ils ont voulu créer une nouvelle
expérience d’achat, dans la cabine d’essayage. Dans les cabines, on a un miroir magique, le
consommateur peut communiquer avec ses amis facebook et twitter avec son téléphone
intelligent et ce miroir•27. Immédiatement, le consommateur peut avoir l’avis de leurs amis sur
la tenue mise. Les amis peuvent sur le site Web de la compagnie faire des suggestions en direct et
la personne qui les verra s’afficher sur le miroir. Les suggestions de la compagnie seront aussi sur
le tableau en fonction de ce qui pourrait être subjectif de plaire en s’inspirant des goûts du client.
Ici, on peut parler de marketing personnalisé, on adapte le message en fonction des goûts de la
personne avec ce qui se dit. La personne se trouvera dans la possibilité de les essayer
virtuellement sans avoir à se dévêtir, car ils s’afficheront à l’écran et s’adapteront à la grandeur et
à la taille de la personne. Par la suite, elle peut prendre une photo et l’envoyer dans tous ses
réseaux, ou trouver le vêtement en vrai avec une carte virtuelle du magasin et effectuer son achat.
2

24. On utilise la technologie en étant à l’écoute de la psychologie du consommateur. La nouvelle
technologie a obtenu une grande couverture des médias le lendemain du lancement, 82 journaux,
30 journaux en ligne et 12 millions de blogues ont relaté la nouvelle. Le magazine Time a même
nommé le « social retailling » comme l’une des meilleures inventions de l’année. La retombée est
inimaginable, la nouvelle fut couverte à travers le monde.
2

25. Les médias sociaux et les nouvelles technologies ont pris ancrage mondialement dans l’industrie
de la mode, certes l'ascension fut longue pour le Québec, mais je crois qu’elles sont là pour rester.
Que se soit dans l’utilisation de blogues pour informer le consommateur, dans l’utilisation des
blogueurs comme ambassadeurs de la marque, dans l’utilisation de personnes uniques sur le Web
comme mannequin, dans la création de nouvelles applications et de nouvelles technologies pour
faciliter l’expérience d’achat. Toutes les industries ont avantage à profiter du 2.0 pour augmenter
l’intérêt pour la marque et préserver la relation avec la clientèle. Dans cette nouvelle optique,
ceux qui savent penser avec un cerveau marketing autant que créatif tout en tenant compte de la
psychologie humaine et des relations publiques seront les plus forts. Il faut avoir une vision
d’ensemble, très globale de toutes les options créatives à notre disposition, il ne faut pas hésiter à
s’inspirer de tout ce que les consommateurs nous disent ouvertement avec le Web, ils nous font
des demandes d’amitié sur Facebook alors il faut les considérer comme des alliés dans
l’amélioration de notre offre et la formulation de nos communications.
BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE
2

26. L’utilisation des réseaux sociaux et des nouvelles technologies :
• Belch, G. E., Belch, M. A. Guolla, M. A., Balloffet, P. et F. Coderre (2004), Communication marketing: une
perspective intégrée, 1ère édition française, Montréal (Québec): Chenelière-McGraw-Hill, chapitre 1,2,4,14,16
Le marketing caméléon
1• L’émergence de réseaux sociaux sur le Web comme nouveaux outils de marketing par Manuela
Teixeira, citation de Henry Jenkins, Engagement Marketing: An Interview with Alan Moore (PartTwo),
www.henryjenkins.org, 22 janvier, 2007. (Jenkins, 20062)
2• Geneviève Guay, Conférence sur le numérique dans le cadre du cours des commandites au campus de
Longueil (automne-2009). http://caratmontrealblog.ca/?author=4
3•Michelle Blanc en entrevue avec Gérald Filion, Le web 2010, Radio-Canada, http://www.youtube.com/
watch?v=87cuvQ9cq-s , http://www.michelleblanc.com/
4•La carte du monde 2010 des réseaux sociaux http://xkcd.com/802_large/
5•Marketing 2.0, l’intelligence collective – François Laurent (M21Editions) [Avril 2008]
son blog : http://www.marketing20.cluster21.com/, une entrevue sur son livre :
http://www.paperblog.fr/826324/marketing-20-l-intelligence-collective/
Au Québec, la lente métamorphose de la publicité traditionnelle vers le 2.0
6• « Plein feu sur la mode »autmone-hiver 2010 L’Aubainerie.com
Première partie : http://www.youtube.com/watch?v=sXMOW9-bmz0
Deuxième partie : http://www.youtube.com/watch?v=58i86zrVgu8&feature=related
• Le web 1.0 et le web 2.0 information, http://books.google.ca/Le web 2.0 en perspective: Une analyse
socio-économique de l'Internet par Frank Rebillard
•7 Le blog de Lolita Dandoy pour Clin d’œil : http://blogues.canoe.ca/clindoeil/londres-aout-2009/a/
•8 E-mode, 2010 : mode et Internet, statistique par Guillaume de Piedoue D,Heritot, directeur général délégué de
Prestigium.com Paris
http://www.e-modeblog.com/video_portrait2010/
•9 Le lien officiel de réseaux sociaux division Twik de Simon : facebook.com/bloguetwik ou le blogue officiel http://
www.devienslablogueusetwik.com/
•10 Annonce du concours « Deviens la blogueuse Twik » sur Bombe.TV
http://www.bombe.tv/videos/deviens-la-blogueuse-mode-pour-twik
•11 Entrevue avec les finalistes et entrevue fait par la gagnante :
http://www.youtube.com/watch?v=9a5HwvpbG88,
http://www.bloguetwik.ca/2010/08/25/entrevue-avec-susie-bubble/
La semaine de la mode 2.0 : Montréal, New York et Londres
•12 Le site officiel de la semaine de la mode de montréal, http://montrealfashionweek.ca/, La smm 19 résolument
médias sociaux 27 septembre 2010: http://www.magazineurbain.ca/magazine/urbain/urbain_/techno/a2516
•13 five ways social media changed fashion in 2009 par Macala Wright Lee
http://mashable.com/2009/12/21/social-media-fashion/
http://mashable.com/2010/09/16/social-media-fashion-week/
•14 http://www.fashionsnightout.com/
•15 Buberry 3d, http://www.focusonstyle.com/Blog/Burberry-3D-fashion-show
Marketing 2.0 à l’échelle mondiale : la vraie personne sur un pied d’escale
•16 Agence Tank Paris, portefolio, Etam, http://www.thinkingmachine.ca/
•17 La vidéo de Sophie Grooving Dancing Girl : http://www.youtube.com/watch?v=Sr2JneittqQ
2

27. •18 Documentaire sur l’histoire de la création de la campagne :
Partie 1 : http://www.youtube.com/watch?v=rXyQdV5h1JE&feature=related
Partie 2 : http://www.youtube.com/watch?v=EVNGxZ-V6Dk&feature=fvw
•19 Le blogue officiel de l’illustratrice www.penelope-jolicoeur.com/
•20 Entrevue avec Pénélope sur le blog de bouclette :
http://bouclettelg.canalblog.com/archives/2009/09/09/15000417.html
•21 En complément d’autres articles sur Pénélope : http://www.penelope-jolicoeur.com/blabla/
•22 Témoignage sur un blogue et entrevue vidéo avec Pénélope:
http://www.madmoizelle.com/evenements/penelope_etam/
•23 L’émergence de réseaux sociaux sur le Web comme nouveaux outils de marketing par Manuela
Teixeira, citation de l’entrevue avec Geneviève Guay.
•24 Les nombreux espaces virtuels de la compagnie Forever 21 :
site officiel http://forever21.com,
autre branche de la collection http://twelvebytwelve.com,
blogue tendances .http://blog.forever21.com
twitter http://twitter.com/forever21_tweet,
canal youtube http://youtube.com/forever21inc.
***facebook http://www.facebook.com/#!/Forever21
•25 La promotion avec les différentes blogueuses http://www.forever21.com/bloggers/
La technologie, un coup de baguette magique pour le branding!
•26 L’agence de publicité Lost boy international http://www.lbigroup.be/ et l’histoire de la création pour le mandat
de Nanette Lepore http://www.lbi.com/us/our-work/a-canvas-for-creativity/
•27 Le miroir intelligent en vidéo pour mieux comprendre Vidéo de la technologie : http://www.youtube.com/watch?
v=yJCyiBmX69A
Référence complémentaire à ma rechercher :
•http://www.123web-strategies.com/
• http://books.google.ca/ Badot O. et Cova B., « Le néo-marketing », ed. ESF, 1992
• http://scholar.google.ca/ L Ambroise, G Pantin-Sohier, P Valette- … - Actes du XXIIIème …, 2007 - afm-
marketing.org
• Etam http://www.etam.com/
•Nanette Lepore http://www.nanettelepore.com/
•L’agence de création web carat http://www.carat.com/carat/index.jsp
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