3. JCB Consultant2
Le « bricolage » s’oppose à la démarche de l’ingénieur
Induction
Pas d’a priori : utiliser les moyens du bord,
au moyen d’objets hétéroclites
Primat de l’événement
Etre en deçà :
signes, épaisseur d’humanité dans la réalité
Engager un dialogue pour répertorier les
réponses possibles que l’ensemble peut offrir
au problème qu’il lui pose
Déduction
Des postulats : interroge l’univers et
tente d’arracher un autre message à l’Autre
Primat de la structure
Se situe au-delà :
concepts, recherche de transparence
de la réalité
Instaure, crée ses moyens et ses résultats
grâce aux structures qu’il fabrique
- hypothèses / théories -
Le bricolage L’ingénieur
4. JCB Consultant3
S’appuyer sur plusieurs sciences humaines pour
avoir des angles d’attaque complémentaires
pluridisciplinarité
Les concepts fédérateurs, les
pré-supposés. Les Relations des
êtres-au- monde face aux enjeux
fondamentaux de l’existence.
Les relations d’objets et le vécu
existentiel des individus. La
dimension intra-psychique, les
questions du désir et du
manque.
Les relations sociales, le lien et
la différenciation, l’être relié. Le
jeu des apparences et de la
« mondanité ».
La question du sacré et du profane.
Les lieux ou objets qui incarnent ces
dimensions et témoignent de ces
représentations.
Sémiotique
Les codes, les connotations
Le sens implicite dans la trame.
Sociologie
Religion
Philosophie
Psychanalyse
5. JCB Consultant
S’immerger dans le « village »
L’écoute flottante
• accueillir les flux de paroles sans jugement préconçu
• être à l’écoute sans systémisation préalable
• c’est l’immersion
Corpus constitué de verbatim, de bribes, de fragments discursifs
• recueil des perceptions et des projections spontanées des cibles : discours
manifeste
• imbrication des dimensions rationnelles et imaginaires, des percepts des interviewés
• ensemble hétéroclite de points de vue, de perceptions, d’insights qui renvoie à un
monde pluriel et complexe
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6. JCB Consultant5
L’interprétation : à la recherche du sens
Travail de l’association libre
Dans ce labyrinthe de paroles hétéroclites,
• A quoi renvoient ces paroles et ces pratiques ?
• Ces perceptions renvoient-elles à quels autres champs ?
• Quelles instances protagonistes sont en jeu ?
• Quels sont les pré-supposés et quelle relation essentielle se joue à travers ce cas
particulier ?
Pluridisciplinarité
• Où retrouve t-on de tels paradigmes, matrices, schèmes ?
• Dans quelles sciences humaines retrouve t-on cette problématique ?
• Que disent-elles des mécanismes ou schèmes en jeu ?
7. JCB Consultant6
Finalité de la démarche
• Inventer des chemins croisés, inauguraux
• Travailler sur des analogies, des correspondances
• Trouver des passages, des rapports et des liens entre ces disparités
• Restituer l’unité du vivant au sein du marketing
Le consommateur - pluriel et mouvant - est ainsi
au cœur d’outils diversifiés
9. JCB Consultant8
Objectif de l’étude
Explorer les ressorts psychologiques des joueurs de
Jeux de Grattage - latents et patents
Mettre en évidence des typologies de joueurs
Proposer des caractéristiques liées à l’univers des jeux
de grattage permettant d’enrichir la phase suivante de
segmentation Needscope
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10. JCB Consultant9
Plusieurs angles d’attaque en synergie
Jeux de grattage
Défi personnel, test de soi
reconnaissance par l’autre
-> miroir narcissique
Psychanalyse
déchiffrement
texte caché Enigme/magie
divinité/révélation/destin
-> espérance/élection
Religion
Démocratisme et rivalité
valorisation/trophée
-> réussite intersubjective
Sociologie
La loi, la trace
Le sens
-> ordre symbolique
PhilosophieExcitation/fébrilité
ludisme gourmand
-> régression
Psychopathologie
11. JCB Consultant10
Résultats de l’étude FDJ
Le gain a une valeur symbolique et non strictement pécuniaire
Le joueur cherche à combler une faille narcissique existentielle : c’est un test de soi
Il attend un signe positif extérieur symbolique
Corpus
hétérogène
référents
paradigmes
…
passages
Restitution du vivant
au service du
marketing
Le ticket dans lequel le chiffre du destin est inscrit,
constitue une sorte d’oracle contemporain
12. JCB Consultant
Apport de cette démarche pour la FDJ
Meilleure connaissance des consommateurs
• Approfondissement des fondamentaux de la catégorie jeux de grattage :
- Définition de la relation du consommateur au jeu de grattage
- Détermination de finalité de l’acte de jeu et du bénéfice consommateurs
- Identification des spécificités et du rôle des principaux éléments constitutifs de
l’offre (tickets de jeu, thèmes,…)
• Inputs pour les réflexions stratégiques menées sur la catégorie dont :
- Elaboration d’une nouvelle segmentation de l’offre
- Elaboration d’une nouvelle stratégie de communication
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