O documento discute o desenvolvimento do e-Government em Portugal, destacando: (1) a disponibilidade e sofisticação crescentes dos serviços públicos online no país; (2) a melhoria do ranking de Portugal nessas métricas entre 2006-2007; (3) os desafios da interoperabilidade entre sistemas governamentais.

1. Do e-Government
ao e-Inclusion
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal

2. Modelo integrado
de e-Government do eEurope
ade is ” o
ana ffice” fice açã o
nid act
xto f
CO
tiliz
u kO
ort Imp
e
ont t ac U
n
Op Fro “B
C “
Cidadãos
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal

3. Os 4 clusters dos 20 serviços
eEurope
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal

4. Disponibilidade de serviços online
Portugal
8º nos 15
11º nos 25
CapGemini EU i2010 - Online Availability of Public Services: How Is Europe Progressing? - Junho 2006
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal

5. Evolução da disponibilidade de
serviços online em Portugal
CapGemini EU i2010 - Online Availability of Public Services: How Is Europe Progressing? - Junho 2006
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal

6. Disponibilidade de serviços online
Portugal
3º lugar
CapGemini EU i2010 – “The User Challenge Benchmarking The Supply Of Online Public Services? - 7th Measurement - Setembro 2007
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal

7. Sofisticação de serviços online
Portugal
9º nos 15
12º nos 25
CapGemini EU i2010 - Online Availability of Public Services: How Is Europe Progressing? - Junho 2006
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal

8. Sofisticação de serviços online
Portugal
4º lugar
CapGemini EU i2010 – “The User Challenge Benchmarking The Supply Of Online Public Services? - 7th Measurement - Setembro 2007
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal

9. Evolução da sofisticação
de serviços online em Portugal
CapGemini EU i2010 - Online Availability of Public Services: How Is Europe Progressing? - Junho 2006
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal

10. Comparação entre sofisticação e serviços online
Portugal
4º lugar
CapGemini EU i2010 – “The User Challenge Benchmarking The Supply Of Online Public Services? - 7th Measurement - Setembro 2007
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal

11. Euforia
Maturidade
Desilusão
Morte
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal Adaptado do Gartner

12. Para além do E-Government
Hype Cycle do Gartner
Prioridades para a Maturidade
• Interoperabilidade
• Estratégias Multi-canal
• Arquitectura de Empresa
• Reengenharia do Back-office
• Medida do Desempenho
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal

13. Interoperabilidade?
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal

14. Administração em Rede?
Interoperabilidade?
É aqui que tudo falha
Organizacional
“Peopleware” (Vontades)
Informacional / Semântica
“Infoware” (Língua)
Tecnológica
“ Software” e” Hardware” (infra-estrutura)
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal

15. Interoperabilidade
Interoperabilidade Semântica
Interoperabilidade Organizacional
Cidadãos
Processo Básico Empresas
Interoperabilidade Tecnológica
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal

16. Cartão do Cidadão
Substitui 5 cartões da AP:
•Bilhete de Identidade
•Cartão do Contribuinte
•Cartão da Segurança Social
•Cartão de Eleitor
•Cartão de Utente Saúde
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal

17. Liberdades Individuais
Uma questão de Compromisso
+ Porquê
pagar pela
+ Complexidade?
Qualidade de Vida
At
it
Ce Quem Ganha?
à ud
Pr e
dê
Partilha Quem Perde?
iv do
nc ac C
da Rede id id
ia ad ad
e ão
à e
à em
Pa Vi
gi rel
rt
ilh l â aç
nc ã
a ia o
de Sozinho
da em Casa
d os
-
Zona de
Fraudes
-
- +
Privacidade
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal