1. MÓDULO XIV: Responsabilidad
Social Corporativa
MSc. Jorge Pozo Cadena
2013-06-14
MAESTRÍA EN GESTIÓN Y
DESARROLLO SOCIAL

2. Responsabilidad Social Corporativa es:
• Crecimiento de la empresa sujetándose a los valores éticos;
• Responsabilizarse (empresa) ante los impactos de sus decisiones y
actividades con su contexto;
• Compromiso voluntario de las organizaciones para asegurar el
crecimiento económico, el desarrollo social y el equilibrio ecológico;
• No es filantropía, no son obligaciones ni imposiciones a las
empresas, son acciones voluntarias nacidas de la ética;
• Estrategia de la empresa que permite tener una ventaja
competitiva;
• Visión de negocios que incorpora a la gestión de la empresa;
• Respeto hacia la gente, las comunidades y el medio ambiente
• Empresa responsable = negocio rentable
= desarrollo sostenible
= desarrollo sustentable
= bienestar general de la
comunidad

3. Elementos de la Responsabilidad Social
Corporativa (RSC)
1. Compromiso de las empresas de operar para agregar valor
a la sociedad;
2. Decisión voluntaria, no regulada por ley;
3. Beneficios para la sociedad y grupos de interés como
comunidades, clientes, proveedores, empleados y familias
como parte de la sociedad, beneficiarios de la empresa.
4. Cuidado del ambiente.- Satisfacer las necesidades de las
generaciones presentes sin comprometer los recursos para
las futuras generaciones.
5. Adaptabilidad.- Adaptar la RSC al contexto y realidad de
sus entornos en la que operan las empresas, es decir, en
diseñar un modelo de RSC que considere las
particularidades del medio en el que se desenvuelven.
RSE es el compromiso de las empresas de contribuir
al desarrollo sostenible trabajando junto a los
empleados, sus familias, la comunidad en general
para mejorar sus condiciones de vida.
World Business Council on Sustainable Development.

4. La Ética en la Responsabilidad Social
Corporativa –RSC-
• Los humanos durante su existencia van desarrollando actos voluntarios, la
repetición de estos conforman los hábitos y estos determinan las
costumbres. Entonces el carácter no es dado por la naturaleza sino, que el
hombre va construyéndose a sí mismo.
• Cada época, cada sociedad según su nivel de desarrollo tiene sus propios
problemas morales. ¿Puede imaginarse una comunidad de la que se
hayan suprimido prácticamente el robo y la prostitución?.La ética y la
moral se hacen de acuerdo a la época. Aranguren, José Luis.
• "El bien es ciertamente deseable cuando interesa a un solo individuo; pero
se reviste de un carácter más bello y más divino cuando interesa a un
pueblo y a un estado entero". Aristóteles
• La Responsabilidad Social Corporativa se sustenta en la libertad y en la
voluntariedad., ante ello no existen los métodos coercitivos sino los
principios éticos

5. • Una empresa podrá considerarse Ética cuando encuentre
acuerdos con los grupos de interés.
• El factor diferencial de la RSC se encuentra en el equilibrio
entre los intereses empresariales y los de sus grupos de
interés.
• La racionalidad comunicativa. Las normas morales solo
pueden concretarse a través del diálogo. Todo ser dotado de
competencia comunicativa es un interlocutor válido, siempre
que satisfaga intereses universales.
• No todos los países tienen un desarrollo equitativo, ni tienen
consagrados los mismos principios éticos. Existen asimetrías
socioterritoriales.
• Hay peligro permanente de una instrumentalización de la Ética
por no existir los medios coercitivos (leyes) y medidas de
control claras.
• La Ética muchas veces se anticipa y se superpone al derecho.
• La Ética es rentable, desde el momento en que actuar
correctamente ahorra gastar en derecho. Fundación Etnor

6. ¿Qué es la globalización?
• Es el proceso según el cual las actividades decisivas en un
ámbito de acción determinado (la economía, los medios de
comunicación, la tecnología, la gestión del medio ambiente, el
crimen organizado) funcionan como unidad en tiempo real en
el conjunto del planeta. Se trata de un proceso históricamente
nuevo (distinto de la internacionalización y de la existencia de
una economía mundial) porque solo en la ultima década se
ha constituido un sistema tecnológico (telecomunicaciones,
sistemas de información interactivos, transporte de alta
velocidad en un ámbito mundial para personas y mercancías)
que hace posible dicha globalización. (Manuel Castell)

7. • La globalización es tan irreversible como lo fue la
industrialización del siglo XIX.
• La globalización facilita la comunicación (TICS). (las normas
éticas solo pueden ser decididas mediante el diálogo)
• El enemigo no es la máquina o la globalización. Sino el uso
perverso que se haga sobre ellas.
• La globalización ha desbordado la capacidad real de los
estados para regular con sus políticas publicas el mínimo de
dignidad que representa el respeto a los DD.HH.

8. Organizaciones, personas y grupos de interés
Organización:
- Grupo social compuesto por personas;
- Estructura sistemática de relaciones de interacción;
- Misión - Producir bienes o servicios para satisfacer las necesidades de una
comunidad.
Personas:
La responsabilidad social de la empresa con las personas es:
1. Atender a las personas y sus condiciones de trabajo;
3. Desarrollar proyectos y programas de acción social;
4. Trabajar con las personas que conforman los grupos de interés.
Grupos de interés (stakeholder):
1960 y 1970:
- Grupo de interés= accionistas , prevalecían criterios como:
- “El negocio es el negocio” Leavitt
- La responsabilidad de la empresa es “generar el máximo rendimiento al
accionista” Friedman.

9. Grupos de interés:
1970 y 1980:
Clientes- trabajadores- accionistas
-triangulación de sobrevivencia empresarial-
“Los clientes son quienes pagan nuestro sueldo” o
“lo más importante es nuestra gente”.
Los grupos de interés son “cualquier grupo o
individuo que puede afectar o ser afectado por el
logro de los objetivos de la empresa”. En este
ámbito nace la expresión “stakeholder” . Edward
Freeman:
1990
Grupos de interés son “aquellos hacia los que la
empresa tiene cualquier obligación moral”.
Richard T. De George
• Dos grupos de stakeholders:
• 1. Stakeholders internos: Vinculados con la organización
• 2. Stakeholders externos: Grupos de interés no vinculados con la
empresa.
“Los grupos de interés
son beneficiarios de la
RSC de la empresa,
partícipes y actores
necesarios, ya no son
solamente los
accionistas, los
trabajadores y los
clientes contemplados
desde una perspectiva
estrictamente
económica, sino también
la sociedad en general,
(presente y futura) y
todos los anteriores
contemplados desde una
perspectiva social
medioambiental.
Elisabeth de Nadal Clanchet

10. Triple cuenta de resultados
Variables Medidas Aspectos
Nivel
financiero
• Rentabilidad
Referido no solo a la ganancia, sino
a principios y valores en los que se
asienta la estrategia o conducta de la
compañía, es decir, la sostenibilidad
de sus negocios y su “capital
humano”.
Nivel
ambiental
• Minimizar riesgos
• Reducir a eliminar impactos
ambientales
El impacto de sus productos u
operaciones sobre el ambiente,
además de la naturaleza de sus
emisiones y desechos y como los
esta manejando.
Nivel social • Acciones conforme a las
expectativas de la sociedad
(licencia social para operar)
Entre otros: diversidad étnica y de
género, horas de trabajo y salarios,
seguridad del personal y su
contribución hacia los servicios e
instalaciones comunitarias.
• La RSC tiene que expresarse en tres esferas: económico, social y medio
ambiental.
• Triple información hacia los distintos grupos de interés.

11. Representación gráfica de la responsabilidad social
corporativa/empresarial
GENERACIÓN DE IMPACTO Y
VALOR ECONÓMICO
GENERACIÓN DE IMPACTO Y
VALOR SOCIAL
GENERACIÓN DE IMPACTO Y
VALOR ECOLÓGICO
GRUPOS DE
INTERÈS
(STAKEHOLDER)
Accionistas (dueños)
Empleados
Clientes
Proveedores
Gobierno
Comunidad local
Competidores
ONGs
otros
EMPRESA
Agregación de capital
Responde a las expectativas de
Buenas prácticas en RSE Políticas y estándares RSE
expectativas de
Fuente: www.accionrse.cl

12. MODELOS PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA “RSC”
1. El triple uso del enfoque Stakeholder
Desde la perspectiva de los grupos interesados o grupos de interés, stakeholder se
presentan tres modelos:
•Uso estratégico-
instrumental
Atributos de los stakeholders:
• Poder para influir en la gestión y estrategia de la empresa;
• Urgencia con la que se presentan los intereses, presión que
pueden ejercer sobre la empresa;
• Legitimidad de los intereses, demandas y expectativas.
•Uso analítico del
enfoque
stakeholder
Modelos:
• Como estrategia para alcanzar el beneficio económico,
• Como el trasfondo de toda la estrategia empresarial.
•Uso normativo
• Base fundamental: la normativa;
• Atención hacia los intereses legítimos de los grupos de interés;
• Establecimiento de políticas para facilitar la integración y la toma
de decisiones.

13. MODELOS PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA “RSC”
2. El modelo integral de los Stakeholders para la gestión de la
responsabilidad social corporativa
Este modelo se presenta como una herramienta de gestión adecuada y
válida para gestionar la responsabilidad la RSC y propone:
1. Uso de los tres enfoques stakeholder,
2. La responsabilidad social no puede ser entendida como un proyecto o
actuación pasajera de la empresa, sino como la razón de ser y de
actuar. En la toma de decisiones y en el accionar de la empresa
siempre estará presente la responsabilidad social.

14. PERSPECTIVA DE GÉNERO Y RSC
Género:
• Categoría presente en todas las sociedades, en las relaciones entre las
personas, en las culturas, en el sistema económico, social y político;
• Relacionado con las responsabilidades, pautas y comportamientos,
gustos, expectativas, temores y actividades, que la cultura asigna en
forma diferenciada a hombres y mujeres;
• Determina el modo de ser hombre y ser mujer;
• Forma parte de la identidad de las personas;
Discriminación contra la mujer o el hombre = violencia de género
• En el ambiente de las empresas y corporaciones:
• Reconocimiento a los derechos de la mujer, lo cual se evidencia en la
norma ISO 26.000 y los Indicadores CERES-ETHOS SO 26000;
• Tendencia de crecimiento del número de mujeres en cargos
directivos, en importantes roles en el gobierno;
• El liderazgo de las mujeres es una realidad y tiende a intensificarse en
los próximos años.

15. HERRAMIENTAS PARA LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL.
Transparencia y
rendición de
cuentas
Uso de Códigos de
ética o de conducta
Aplicación de
auditoría ética y de
RSC
Protección y
respeto al medio
ambiente
Promoción de los
Derechos humanos
Cumplimiento de
los derechos
medioambientales y
la responsabilidad
ecológica
Aplicación de los
derechos laborales
Trabajo justo y
desarrollo
sustentable
Utilización del
marketing social

16. Normas y fuentes de verificación de la RSC
• Lo que no se puede medir no existe.
• Formulaciones teóricas deben concretarse en propuestas de gestión y evaluación.
Marcos normativos Orientaciones para implantación Sistemas de gestión y/o
control
Declaración de derechos humanos.
www.globalreporting.org. Diseñar y establecer un
marco global para informar acerca de los aspectos
relacionados con la sostenibilidad. Sociales, laborales
y económicas. Triple cuenta de resultados. Pag. 108
guia para la elaboración del informe RSE siguiendo
las pautas del GRI
Global Reporting Initiative (GRI)
(informes o memorias de sostenibilidad)
Compromiso público con los grupos de
interés, afrontar las exigencias del
mercado, consolidar la confianza de la
empresa desde una óptica interna,
facilitar la integración de la RSC en la
gestión de la empresa
ISO 14001
Convenios OIT AA 1000 AA 1000
Principios Equator Principios Equator ISO 26000
OCDE – Empresas multinacionales Protocolo sobre Efecto Invernadero
(GreenHouse Protocol – GHG Protocol)
SGE 21
Principios Ceres PNE 165010 EX
(AENOR), Sistema de
Gestión Ética de la
Empresa. España.
Orientaciones Amnistía Internacional para Empresas
Multinacionales
EFQM – Framework for
Social Corporate
Responsability
El libro verde de la Comisión Europea.
Pacto Mundial Principios MacBride SA 8000

17. Pacto Mundial :
• Instrumento de libre adscripción por parte de las empresas,
organizaciones laborales y civiles,
• Descansa en el compromiso de implantación de los diez
Principios del Pacto en su estrategia y en sus operaciones,
• Desarrollo de iniciativas conjuntas para la promoción de buenas
prácticas empresariales.
• Creación de foros de diálogo y redes de colaboración entre el
mercado y la sociedad en las materias objeto del Pacto.
• Promoción de un foro activo de educación y aprendizaje para
promulgar estos valores entre la comunidad educativa, así como
estudios de casos e iniciativas piloto de implantación de los
principios.
Objetivos:
1. Fomentar la colaboración de las empresas con la sociedad
2. Crear un mercado mundial más equitativo y con cabida para
todos.

18. • Creación de redes y plataformas locales y nacionales,
• Respuesta a las necesidades e intereses específicos de cada
comunidad empresarial en su progreso hacia la implantación de
los diez principios.
Derechos
Humanos
1) Las empresas deben apoyar y respetar los DD. HH. proclamados a
nivel internacional.
2) Evitar verse involucradas en abusos a los DD.HH.
Derechos
laborales
3) Las empresas deben respetar la libertad de asociación y el
reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.
4) La eliminación de todas las formas de trabajo forzoso y obligatorio.
5) La abolición efectiva del trabajo infantil.
6) La eliminación de la discriminación respecto del empleo y la
ocupación.
Derechos
Medio
Ambientales
7) La empresas deben apoyar la aplicación de un criterio de
precaución respecto de los problemas ambientales.
8) Adoptar medidas para promover una mayor responsabilidad
ambiental.
9) Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías inocuas para el
medio ambiente.
Derechos
socio
económicos
10) Las empresas deben trabajar contra la corrupción en todas sus
formas, incluidas extorsión y soborno.

19. Responsabilidad social corporativa en Ecuador
Consorcio Ecuatoriano para la Responsabilidad Social –CERES-
• Organización privada sin fines de lucro, compuesta por empresas,
fundaciones empresariales, ONG, universidades y entidades del sector
público que buscan promover el concepto y las prácticas de
Responsabilidad Social y están comprometidas en llevar su gestión a un
nivel de superior desempeño.
• Busca involucrar, sensibilizar y apoyar a las empresas a gerenciar sus
negocios de manera socialmente responsable, para que ellas se
transformen en movilizadoras de una sociedad más justa y sostenible.
• Gestiona conocimiento e investigación sobre la gestión de la
Responsabilidad Social en el Ecuador.
http://www.redceres.org

20. El IRSE, es la primera iniciativa institucional en el Ecuador en el cometido de la
Responsabilidad Social Empresarial. Es una organización privada, sin fines de
lucro. En sus gestores y protagonistas prevalece el ideal del perfeccionamiento
social a través de un humanismo auténtico y solidario. Al IRSE lo consolida un
equipo de personas con positiva y vasta experiencia en el campo empresarial, en la
academia, en la cátedra, en múltiples responsabilidades públicas y privadas.
PRÁCTICA MÁS QUE PRÉDICA
Trascendiendo a la retórica y al lirismo, que han sido predecesoras en esta
temática, el IRSE impulsa, sobretodo, la práctica, la aplicación de acciones
concretas, la implantación de un modelo de Responsabilidad Social que conduzca
a la sociedad hacia la consecución de una enaltecida cultura, a través de la
excelencia organizacional y sus legítimos fines, pero sobretodo, fundamentada en
valores, transparencia y ética.
LA RSE, UNA ESTRATEGIA INTEGRAL E INTEGRADORA
Para el IRSE, la Responsabilidad Social, por su dilatado ámbito, es un medio
idóneo para integrar las acciones estratégicas de las Organizaciones; el IRSE, a
través del desarrollo y la aplicación de sus herramientas, logra ese medio
integrador.
EL DESARROLLO DE LA PERSONA HUMANA Y SU ENTORNO
El IRSE inculca a que las acciones empresariales y sus metas no descuiden los
valores auténticos que permitan el desarrollo de la persona, el bienestar de la
sociedad, el cuidado del medio ambiente y el apuntalamiento al desarrollo
sostenible.
• http://www.irse-ec.org