Intervento svolto nella giornata dii formazione per gli Uffici Informagiovani della Campania

1. “ Giovani e Pubblica Amministrazione - La Comunicazione nell’era del Web 2.0” Ing. Enrico Viceconte Stoà, Istituto di Studi per la Direzione e Gestione d’Impresa www.stoa.it

4. Back-office Front Office Analisi INTRANET

8. Empowerment OPERATORE PUBBLICO CITTADINO MANAGER PUBBLICO TECNOLOGIE ABILITANTI

13. Parole chiave apertura specificita’ attrazione evoluzione autonomia qualita’ innovazione cooperazione informazione comunicazione contenuti Web 2.0

15. Economia dell’informazione.. o economia dell’attenzione Dallo “Share of Market” Allo “share of time” Allo “share of attention” Allo “share of mind”

16. Attention Deficit Disorder (ADD) Attention Deficit Hyperactivity Disorder (ADHD, ADDH) Attention Deficit Syndrome (ADS) Minimal Brain Dysfunction (MBD)

19. DATI INFORMAZIONI CONOSCENZA SAGGEZZA ATTENZIONE ELABORAZIONE COMUNICAZIONE RELAZIONE

20. Matrice di connessione PERSONE CONOSCENZE PERSONE CONOSCENZE “ PULL” PERSONE A CONOSCENZE “ PUSH” CONOSCENZE A PERSONE “ HYPERTEXT” CONOSCENZE A CONOSCENZE “ COMMUNITY” PERSONE A PERSONE http://www.itconsult.it/ knowledge /articoli/pdf/itc_viceconte_KM_e_formazione_parte2.pdf

22. Analizzare le politiche, l’orientamento strategico e i servizi BIBLIOTECHE UFFICI DEL LAVORO INFORMAGIOVANI URP SCUOLE UNIVERSITA’ IMPRESE ASL SERVIZI POLITICHE giovanili industriali culturali dell’istruzione sociali del lavoro della salute

23. Stabilire le caratteristiche differenzianti del servizio e posizionare il servizio generalista specialista generazionale Inter-generazionale BIBLIOTECA URP ORIENTAMENTO INFORMAGIOVANI

25. 2009 2010 2011 2012 2020 Pianificare strategicamente con gli eventi

26. 2. Segmentare i destinatari ATTENTI DISATTENTI FASCE DEBOLI FASCE FORTI “ ADAGIATI NELLA BAMBAGIA” “ RAMPANTI PROPOSITIVI” “ SFIDUCIATI PASSIVI” “ PREOCCUPATI ATTIVI”

27. 3. Scegliere i target ATTENTI DISATTENTI FASCE DEBOLI FASCE FORTI ADAGIATI NELLA BAMBAGIA RAMPANTI PROPOSITIVI SFIDUCIATI PASSIVI PREOCCUPATI ATTIVI

28. 2. Segmentare i destinatari DIPLOMATI LAUREATI CERCANO LAVORO CERCANO FORMAZIONE MASTER “ MATRICOLE” “ DISOCCUPATI INTELLETTUALI” “ JOB SEEKERS”

33. costruire la rete ? !

34. istruzione sport intrattenimento salute Costruire la relazione

35. Costruire la relazione

37. Agenzia di pubblicità: Bruno Zerbini & Partners Casa di produzione audiovisivi: Motion Picture House Agenzia di relazioni pubbliche: I-MAGE Istituto di ricerche: SWG Centro Media: Media Club Pubblicità Progresso rileva che gli italiani, tra tutti i cittadini d’Europa, si collocano agli ultimi posti quanto ad utilizzo del computer e alla conoscenza di una seconda lingua. L’approccio creativo alla realizzazione di una campagna che si proponeva di sensibilizzare l’opInione pubblica è stato, più o meno, il seguente: "Il problema della scarsa propensione dei nostri connazionali ad utilizzare il computer esiste, ma evitiamo di drammatizzarlo. La questione non è etica, è pratica. L’informatica non è una nuova religione, è un formidabile strumento che amplia le potenzialità degli individui; né più né meno di tutte le innovazioni che nelle diverse epoche hanno contribuito al progresso della nostra civiltà. Scartiamo quindi le ipotesi di trattamento "evangelico" perché non ci sono miscredenti da convertire. Ci sono semplicemente persone che, per scarsa o cattiva informazione, non hanno ancora preso in seria considerazione l’utilità del nuovo mezzo di comunicazione per migliorare la propria vita quotidiana. Niente ponderosi messaggi fatti cadere dall’alto, quindi. Niente effetti speciali. Facciamo un discorso chiaro, con le parole che le persone normali usano quando, ridendo e scherzando, si dicono le cose così come stanno ".

41. http://www.eallora.org/

42. La comunicazione fatta direttamente dalla amministrazione pubblica , così come quella politica per certi versi, cerca in qualche modo di essere innanzitutto trust , mira a essere rassicurante, ma «nel voler rassicurare troppo immancabilmente si perde coraggio. C’è troppa informazione e troppa poca comunicazione» Taddeucci (Saatchi)

44. “ communication gap”

61. Istituto di Studi per la Direzione e Gestione d’Impresa www.stoa.it

62. SDA BOCCONI MIP ISTUD SAA CATTOLICA LIUC BICOCCA PALO ALTO IPSOA CUOA ISTAO PROFINGEST IFOA LUISS STOA’ NORD CENTRO SUD LE “TOP 15” BUSINESS SCHOOL DI “ESPANSIONE 2005” LOMBARDIA 8 PIEMONTE 1 VENETO 1 EMILIA ROMAGNA 2 MARCHE 1 LAZIO 1 CAMPANIA 1 NUMERO SCUOLE PER REGIONE Fonte: ESPANSIONE Maggio 2005 CLASSICHE UNIVERSITA’ CON MASTER SOCIETA’DI FORMAZIONE

68. Grazie [email_address]