Doelstelling Wat wil ik bereiken? Denk in dialoog aangaan, service verlenen, sales, marketing, binding, delen, exposure, traffic, reputatie, research, top of mind. Doelgroep Wie wil ik bereiken? Segmenteer eens anders dan op leeftijd en woonplaats. Wat dacht je van geïnteresseerden in innovatie? Gebruik hier een creatieve brainstorm techniek om je doelgroep helder te krijgen. Ecosysteem Wat is het online landschap van mijn doelgroep? Waar orienteert mijn doelgroep zich? Welke succesvolle cases of blunders kan ik vinden? Inhoud & Vorm Wat ga ik op welke manier overbrengen? Wat is je tone of voice? Wat zijn de online gedragsregels vanuit de organisatie? Budget Hoeveel wil ik besteden? Denk niet enkel in euro’s maar ook in capaciteit in uren.
Doelgroep: Wat is relevant? - Volg en analyseer vorm, inhoud en locatie van communicatie - Sluit de waardepropositie van de dienst aan op beleveniswereld - Wees aanwezig op het juiste platform voor participatie, interactie & verleiding of start een eigen platform wanneer dit er nog niet is. ROI Capaciteit vs doelstelling: wat levert het je op? Dit kan in euro’s maar ook bijvoorbeeld in imago, zichtbaarheid of sentiment. Organisatie > Voor welke Social Media kanalen kiezen we die de campagne/actie kunnen ondersteunen? Wat is de relatie met de andere (wellicht reeds bestaande) communicatieuitingen? Hoe maken we het crossmediaal? > Hoe richt ik het kanaal in? Wie of welke afdeling houdt het kanaal bij? Resultaten Bepaal meteen je KPI's: Technisch: webstatistieken, bezoekersaantallen, sentiment.
Commercie Van verleiding naar verzilvering: besparing offline marketing- /communicatiekosten Bijsturing Welke acties onderneem ik op welk moment? Wanneer meet ik of de doelstellingen behaald worden en op welke manier stuur ik bij?
Nieuw soort medewerkers Innovatie 24/7 Proactief Lef
Handige tool voor een crossmediale aanpak: Stappenplan waarbij je de kaders bepaalt, brainstormt, etc Hier kies je de mdidelen in verschillende categorieen