SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 27
26 mei 2011 Twitter mee #PV2605
Even voorstellen: Jolanda Bastiaans
Even voorstellen
De verwachtingen managen ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Hoe verbonden bent u? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
Fase 1: Definities
Fase 2: Strategie & Tactiek
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Fase 3: Verzilveren
Rabobank en de basis van nieuwe media ,[object Object],[object Object],[object Object]
 
 
Raboblog
Rabobank applicatie voor iPhone live ,[object Object],[object Object],[object Object]
Interactief in de bank
De consument is in beweging
Youtube interactief ,[object Object]
 
Interactie: Interactieve Media Zenden: Nieuwe Media Communities: Sociale Media
Actie Klantbeeld compleet Meer winnen dan een wedstrijd. Dat is het idee.
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Rabobank Case
Rabobank Case, conclusie ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Hoe heeft de klant dit ervaren?
Tools ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tool: Crossmedia Toolbox
Vragen? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Lezing powervrouwen online

Lezing starterscafe Rabobank Oost Betuwe
Lezing starterscafe Rabobank Oost BetuweLezing starterscafe Rabobank Oost Betuwe
Lezing starterscafe Rabobank Oost BetuweBrigitte de Leeuw
 
Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.
Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.
Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.TCD 2010
 
Social media strategie in 8 stappen
Social media strategie in 8 stappenSocial media strategie in 8 stappen
Social media strategie in 8 stappenProfound Groep BV
 
Social CRM | Guido Raanhuis
Social CRM | Guido RaanhuisSocial CRM | Guido Raanhuis
Social CRM | Guido RaanhuisGuido Raanhuis
 
Social media voor marketeers
Social media voor marketeersSocial media voor marketeers
Social media voor marketeersMarco Dekkers
 
Social Media: Wat&Waarom&Hoe
Social Media: Wat&Waarom&HoeSocial Media: Wat&Waarom&Hoe
Social Media: Wat&Waarom&HoePetra Kroon
 
Digitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsen
Digitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsenDigitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsen
Digitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsenRené van den Bos
 
Sales en internet SMA Sales Management Association presentatie 1 juni 2011
Sales en internet   SMA Sales Management Association presentatie 1 juni 2011Sales en internet   SMA Sales Management Association presentatie 1 juni 2011
Sales en internet SMA Sales Management Association presentatie 1 juni 2011Robert Hamminga
 
Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011Lode Broekman
 
Hoe meer halen uit uw website en sociale media
Hoe meer halen uit uw website en sociale mediaHoe meer halen uit uw website en sociale media
Hoe meer halen uit uw website en sociale mediaPieter Van Hertbruggen
 
Webcare doe je zo! (2e editie, april 2014)
Webcare doe je zo! (2e editie, april 2014)Webcare doe je zo! (2e editie, april 2014)
Webcare doe je zo! (2e editie, april 2014)Webcareoverheid
 
Macaw Whitepaper - The Age of the Customer
Macaw Whitepaper - The Age of the CustomerMacaw Whitepaper - The Age of the Customer
Macaw Whitepaper - The Age of the CustomerPaul de Wildt
 
Leeuwarden handout tips & tricks social media
Leeuwarden   handout tips & tricks social mediaLeeuwarden   handout tips & tricks social media
Leeuwarden handout tips & tricks social mediaKING
 
Over Communicatie Gesproken
Over Communicatie GesprokenOver Communicatie Gesproken
Over Communicatie GesprokenIgor ter Halle
 
Meten is weten presentatie Social media School maart 2011
Meten is weten presentatie Social media School maart 2011Meten is weten presentatie Social media School maart 2011
Meten is weten presentatie Social media School maart 2011Maurice Beerthuyzen
 
Column Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de Firewall
Column Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de FirewallColumn Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de Firewall
Column Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de FirewallRosan Gompers
 

Ähnlich wie Lezing powervrouwen online (20)

Les Marketing ROC
Les Marketing ROCLes Marketing ROC
Les Marketing ROC
 
Lezing starterscafe Rabobank Oost Betuwe
Lezing starterscafe Rabobank Oost BetuweLezing starterscafe Rabobank Oost Betuwe
Lezing starterscafe Rabobank Oost Betuwe
 
Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.
Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.
Customer Service 7.0. De 7 trends die het organisaties simpel maakt.
 
Social media strategie in 8 stappen
Social media strategie in 8 stappenSocial media strategie in 8 stappen
Social media strategie in 8 stappen
 
Social CRM | Guido Raanhuis
Social CRM | Guido RaanhuisSocial CRM | Guido Raanhuis
Social CRM | Guido Raanhuis
 
Social media voor marketeers
Social media voor marketeersSocial media voor marketeers
Social media voor marketeers
 
Social Media: Wat&Waarom&Hoe
Social Media: Wat&Waarom&HoeSocial Media: Wat&Waarom&Hoe
Social Media: Wat&Waarom&Hoe
 
Digitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsen
Digitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsenDigitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsen
Digitale Marketing voor dierenartsen Deel 3 - Niet lullen maar poetsen
 
NRVT hercertificeringscursus
NRVT hercertificeringscursusNRVT hercertificeringscursus
NRVT hercertificeringscursus
 
SMC030 #6 - SNT/Alterian
SMC030 #6 - SNT/AlterianSMC030 #6 - SNT/Alterian
SMC030 #6 - SNT/Alterian
 
Sales en internet SMA Sales Management Association presentatie 1 juni 2011
Sales en internet   SMA Sales Management Association presentatie 1 juni 2011Sales en internet   SMA Sales Management Association presentatie 1 juni 2011
Sales en internet SMA Sales Management Association presentatie 1 juni 2011
 
Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011Spargle social media_30062011
Spargle social media_30062011
 
Hoe meer halen uit uw website en sociale media
Hoe meer halen uit uw website en sociale mediaHoe meer halen uit uw website en sociale media
Hoe meer halen uit uw website en sociale media
 
Social media strategie
Social media strategieSocial media strategie
Social media strategie
 
Webcare doe je zo! (2e editie, april 2014)
Webcare doe je zo! (2e editie, april 2014)Webcare doe je zo! (2e editie, april 2014)
Webcare doe je zo! (2e editie, april 2014)
 
Macaw Whitepaper - The Age of the Customer
Macaw Whitepaper - The Age of the CustomerMacaw Whitepaper - The Age of the Customer
Macaw Whitepaper - The Age of the Customer
 
Leeuwarden handout tips & tricks social media
Leeuwarden   handout tips & tricks social mediaLeeuwarden   handout tips & tricks social media
Leeuwarden handout tips & tricks social media
 
Over Communicatie Gesproken
Over Communicatie GesprokenOver Communicatie Gesproken
Over Communicatie Gesproken
 
Meten is weten presentatie Social media School maart 2011
Meten is weten presentatie Social media School maart 2011Meten is weten presentatie Social media School maart 2011
Meten is weten presentatie Social media School maart 2011
 
Column Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de Firewall
Column Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de FirewallColumn Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de Firewall
Column Tiem 39 | Social Media; ICT Merken onzichtbaar achter de Firewall
 

Lezing powervrouwen online

Hinweis der Redaktion

  1. Doelstelling Wat wil ik bereiken? Denk in dialoog aangaan, service verlenen, sales, marketing, binding, delen, exposure, traffic, reputatie, research, top of mind.   Doelgroep Wie wil ik bereiken? Segmenteer eens anders dan op leeftijd en woonplaats. Wat dacht je van geïnteresseerden in innovatie? Gebruik hier een creatieve brainstorm techniek om je doelgroep helder te krijgen.   Ecosysteem Wat is het online landschap van mijn doelgroep? Waar orienteert mijn doelgroep zich? Welke succesvolle cases of blunders kan ik vinden?   Inhoud & Vorm Wat ga ik op welke manier overbrengen? Wat is je tone of voice? Wat zijn de online gedragsregels vanuit de organisatie?   Budget Hoeveel wil ik besteden? Denk niet enkel in euro’s maar ook in capaciteit in uren.
  2. Doelgroep: Wat is relevant? - Volg en analyseer vorm, inhoud en locatie van communicatie - Sluit de waardepropositie van de dienst aan op beleveniswereld - Wees aanwezig op het juiste platform voor participatie, interactie & verleiding of start een eigen platform wanneer dit er nog niet is.   ROI Capaciteit vs doelstelling: wat levert het je op? Dit kan in euro’s maar ook bijvoorbeeld in imago, zichtbaarheid of sentiment.     Organisatie > Voor welke Social Media kanalen kiezen we die de campagne/actie kunnen ondersteunen? Wat is de relatie met de andere (wellicht reeds bestaande) communicatieuitingen? Hoe maken we het crossmediaal?   > Hoe richt ik het kanaal in? Wie of welke afdeling houdt het kanaal bij?   Resultaten Bepaal meteen je KPI's: Technisch: webstatistieken, bezoekersaantallen, sentiment.  
  3. Commercie Van verleiding naar verzilvering: besparing offline marketing- /communicatiekosten   Bijsturing Welke acties onderneem ik op welk moment? Wanneer meet ik of de doelstellingen behaald worden en op welke manier stuur ik bij?
  4. Nieuw soort medewerkers Innovatie 24/7 Proactief Lef
  5. Handige tool voor een crossmediale aanpak:   Stappenplan waarbij je de kaders bepaalt, brainstormt, etc Hier kies je de mdidelen in verschillende categorieen