1. Lesson 01 Giới thiệu tổng quát về Quy trình truyền thông tích hợp (IMC) (IMC = Integrated Marketing Communications) MQ Solution., Inc Trình bày: K enny J un

2. Các đối tượng truyền thông, tiếp thị Point of Purchase Publicity Public Relations Packaging Internet/ Interactive Media Direct Marketing Print Media Broadcast Media Outdoor Events Direct Response Sales Promotion Các công cụ chính sử dụng trong IMC Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun

3. Fed Ex: China to Japan, next day IMC – Nguyên tắc mở rộng toàn cầu Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun

4. Truyền thông theo phương pháp truyền thống Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun

5. Truyền thông theo phương pháp IMC Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun

6. Vậy, IMC là gì ? IMC là một quá trình sử dụng các loại hình, phương tiện truyền thông hợp lý nhất để đưa Khách hàng tới quyết định mua sắm. Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun

7. Sự chuyển đổi tiếp thị mang tính Cách mạng QC thông thường Media thông thường Lao động Không thị trường mục tiêu Sự yếu kém của Agency Tiếp thị truyền thống Giới hạn Network QC đa phương thức Media đặc biệt Nhân viên bán hàng Có thị trường mục tiêu Các Agency chuyên nghiệp Trình diễn hoạt động tiếp thị không giới hạn Không giới hạn Network Quá khứ Hiện tại – tương lai Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun

8. DELL - tiếp cận KH bằng hình thức Quảng cáo trên building Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun

9. Một thương hiệu tốt (Brand Identity) là sự tổng hợp của các nhân tố: Tên, logo, biểu tượng, các mẫu thiết kế, nhạc hiệu, nhãn mác, kiểu dáng công nghiệp, sản phẩm hay dịch vụ của nó có những tác động tích cực trong tâm trí Khách hàng. IMC là một công cụ tốt giúp thương hiệu truyền tải các giá trị mong muốn tới các khách hàng tiềm năng. IMC và Thương hiệu Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun

10. IMC sử dụng nhiều hình thức khác nhau để xây dựng hình ảnh cho nhãn hiệu Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun

11. Advertising Direct Marketing Interactive/ Internet Marketing Sales Promotion Publicity/ Public Relations Personal Selling Sự phối hợp các hoạt động truyền thông Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun

12. Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun QC trong nước Kênh bán kẻ / QC tại địa phương Đòi hỏi những hình thức QC cơ bản, có lựa chọn Người tiêu dùng Các hoạt động QC tới doanh nghiệp Hoạt động QC chuyên nghiệp Hoạt động QC thương mại Tổ chức

13. Direct Marketing là một phần quan trọng của IMC Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun Direct Marketing Internet Sales Shopping Channels Catalogs Direct Mail Direct Response Advertising Telemarketing

14. Một ví dụ về hình thức sử dụng Direct Response Advertising Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun

15. Internet được coi là một công cụ tốt của IMC Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun Là kho dữ liệu của KH Là công cụ tương tác với các đại lý bán Nơi cung cấp các dịch vụ KH và hỗ trợ Xây dựng và duy trì mối quan hệ với KH The Internet Truyền thông điệp, tạo sự nhận biết tới KH Tạo những QC nhỏ có tính thuyết phục Là công cụ của Sales

16. American Airline khuyến khích khách hàng luôn sử dụng dịch vụ trực tuyến của họ Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun

17. Các công cụ hỗ trợ Sales Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun Consumer Sự kiện Chương trình cho KH trung thành Điểm thưởng Hạ giá sản phẩm Các cuộc thi Các dịch vụ không tính phí Sản phẩm dùng thử Phiếu khuyến mại Trade QC tại điểm bán Các chương trình tại điểm bán Đào tạo cho đại lý Trưng bày tại điểm bản Chiết khấu đại lý

18. Sales Promotion Giới thiệu sản phẩm mới Gia tăng lượng mua KH Chống lại hoạt động cạnh tranh của đối thủ Gia tăng sức bán cá nhân Hấp dẫn KH mới Duy trì doanh số theo mùa khó bán Liên kết Quảng cáo và Cá nhân bán Tăng lượng hàng nhập đại lý Các mục đích sử dụng Sales Promotion Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun

19. Factor Kiểm soát Độ tin cậy Phạm vi Tần suất Giá Tính linh hoạt Thời gian Advertising Cao Cao Đo lường được Đo bằng bảng biểu Cao/chi tiết Cao Có thể định rõ Publicity Thấp Thấp Không xác định Không kiểm soát Thấp/không chỉ rõ Thấp Không chắc chắn So sánh Advertising và Publicity Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun

20. Publicity Vehicles Các bài viết chuyên đề Họp báo Những sự kiện đặc biệt Tin tức báo chí Phỏng vấn KH Publicity Vehicles Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun

21. Truyền thông công cộng Ấn phẩm đặc biệt Hoạt động cộng đồng Hợp tác Quảng cáo Hoạt động giới thiệu Hoạt động truyền thông cá nhân Các hoạt động tài trợ sự kiện đặc biệt Public Relations Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun

22. Dupont sử dụng QC để nâng cao hình ảnh công ty Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun

23. Xem xét các kế hoạch Marketing Phân tích các chương trình khuyến mại Phân tích quy trình truyền thông Xác định ngân sách Phát triển các chương trình IMC Advertising (Quảng cáo) Mục tiêu QC Nội dung chiến lược QC Tổng hợp, triển khai chiến lược IMC Sales Promotion (Khuyến mại bán hàng) Mục tiêu khuyến mại Nội dung chiến lược khuyến mại PR/Publicity (Quan hệ công chúng) Mục tiêu PR Nội dung chiến lược PR Personal Selling (Nhân viên bán hàng) Mục tiêu bán hàng Nội dung chiến lược bán hàng Direct MKT (Tiếp thị trực tiếp) Mục tiêu DM Nội dung chiến lược DM Internet/ Interactive (mạng Internet) Mục tiêu tiếp thị mạng Nội dung chiến lược tiếp thị mạng Giám sát, đánh giá, kiểm soát toàn bộ Mô hình IMC Copyright © 2008 – prepared by Kenny Jun

24. 1. Phân tích chi tiết tình hình 2. Đặt ra các mục tiêu Marketing cụ thể 3. Các chương trình và chiến lược Marketing 4. Chương trình thực hiện 5. Giám sát và đánh giá hiệu quả

25. K enny J un Mobile : 093 843 0000 Email : ves.quan@gmail.com MQ Solution., Inc