O documento apresenta uma palestra sobre desafios, recursos e dicas para coleta de informações. A palestrante Vera Lúcia Vieira tem mais de 20 anos de experiência em pesquisa de informação e redação. Ela discute desafios como tempo versus qualidade na busca por informações na internet aberta e serviços agregadores como solução. Dicas incluem gestão de expectativas do cliente e uso de ferramentas como códigos de produtos para melhorar a pesquisa.

1. Apresentação para a SCIP Brasil
setembro 2012
COLETA DE INFORMAÇÕES:
desafios, recursos, dicas

2. Vera Lúcia Vieira
V2 Consultoria Empresarial
Mais de vinte anos de experiência em pesquisa de informação na área da
competitividade, e em redação, visando à comunicação. Clientes nos
segmentos gráfico, de embalagem, tecnologia da informação, educação e
recursos humanos.
Experiência profissional nas empresas Rhodia (pesquisa sobre patentes em
bancos de dados internacionais), Cia. Suzano de Papel e Celulose (sistema de
informações de marketing) e Lens & Minarelli Associados (informações para
executivos em processo de outplacement). Atuação acadêmica como
professora de francês, português e comunicação e expressão verbal.
Membro da Association of Independent Information Professionals (AIIP)
Voluntária na Strategic and Competitive Intelligence Professionals (SCIP
Brasil), coordenando sua atividade nas redes sociais.

3. “Se Orwell estivesse escrevendo 1984 agora, ele não
diria: ”Destruam a informação” mas, ao contrário:
“Inundem as pessoas com informação; elas pensarão
que são livres. Não lhes neguem informação. Deem-
lhes mais. Informação não digerida não é informação,
mas cria a ilusão de que você teve acesso a ela,
mesmo que não lhe tenha trazido benefício algum”
Richard Saul Wurman, in Ansiedade de Informação
(1989)
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4. DESAFIOS

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TEMPO X QUALIDADE
Segundo o estudo do IDC Hidden Costs of Information
Work: A Progress Report (2009) by Susan Feldman
gasta-se mais de 1/3 do tempo de trabalho buscando
informação e ¼ analisando-a.

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A pesquisa (encomendada por Dialog, Factiva e KPMG),
conduzida pela Outsell, Inc indicou que
62% dos entrevistados têm a percepção de que tudo
está disponível na Web, mas é difícil de encontrar ...
“SUPER INFORMATION ABOUT INFORMATION
MANAGERS (SUPER I-AIM)”
POR QUÊ?

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INTERNET ABERTA – MECANISMOS DE BUSCA
 Indexam o que seus webcrawlers (softwares
robôs) conseguem rastrear.
 Não agregam informações de diversos sites.
 É preciso entrar em cada site individualmente.

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“FREE CONTENT ON THE WEB”
O estudo, conduzido por Mary Ellen Bates em 2002,
pesquisou na Internet aberta – em relação a 20
principais fontes referenciadas por usuários do
serviço Factiva + 805 outras, de forma aleatória –
questões como:
 disponibilidade de textos completos de graça
 acesso a determinados artigos (atuais ou não)
 grau de extensão dos arquivos

9. ARTIGOS DISPONÍVEIS NA WEB - %
FONTE: BATES, FREE CONTENT ON THE WEB: REALITY OR URBAN LEGEND
14 28
15
43
INEXISTÊNCIA DE SITE
SITES SEM ARTIGOS DO
PRESENTE
EDIÇÕES ATUAIS:
COBERTURA COMPLETA
EDIÇÕES ATUAIS:
COBERTURA PARCIAL
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10. ARQUIVOS NA WEB - %
FONTE: BATES, FREE CONTENT ON THE WEB: REALITY OR URBAN LEGEND
14
81
5
INEXISTÊNCIA
DOIS ANOS OU MENOS
MAIS DE DOIS ANOS
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11. RECURSOS

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SERVIÇOS AGREGADORES DE INFORMAÇÃO
DIALOG – criado em 1972, tem mais de 900 bases de dados abrangendo
notícias, informações técnicas, científicas e de negócios, com destaque
para a maior coleção de bases de patentes. A partir de 2013, funcionará na
plataforma de um outro grande agregador de informações - Proquest.
FACTIVA – empresa da Dow Jones e da Reuters é um agregador de notícias
de várias fontes: jornais, newsletters, agências de notícias, relatórios de
empresas, podcasts etc. que dão acesso a informações sobre mercados,
empresas e executivos.
ISI Emerging Markets – empresa do grupo editorial Euromoney Institutional
Investor PLC, fornece, estatísticas, análises de empresas e de mercados
com base em fontes de notícias, relatórios, estudos de mercado e balanços
de empresas, com foco em mercados emergentes.
LexisNexis – serviço do grupo Reed Elsevier, reúne informações de caráter
legal e de negócios, perfis de empresas e de países.

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 Licenciam o conteúdo de fontes reconhecidas pelo mercado, tendo como
contrapartida o pagamento de direitos autorais.
 Organizam a informação, indexando-a por meio de vocabulário controlado e de
códigos para classificar diversos tipos de informação (ramos de atividade,
produtos, eventos etc.), como, por exemplo, os códigos SIC e NAICS para
produtos.
http://library.dialog.com/bluesheets/html/bls.html
 Uniformizam a busca nas várias bases de dados, por meio da utilização de
softwares poderosos.
 Garantem um serviço de alerta e a impressão (ou envio por e-mail) dos
resultados, em diversos formatos, adequados às necessidades do pesquisador.
 Admitem uma conta única corporativa que dilui custos, evitando compras adhoc.
SERVIÇOS AGREGADORES DE INFORMAÇÃO
CARACTERÍSTICAS

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BIBLIOTECAS VIRTUAIS OU SITES
ESPECIALIZADOS
 ALACRA – reúne informações de agências de classificação de
risco de crédito, estudos de mercado, relatórios e perfis de
empresas, fusões e aquisições.
Mercado financeiro no Brasil
 HOOVERS – relatórios sobre empresas (perfil dos executivos,
infraestrutura de TI), concorrência, segmento.
 Bibliotecas do exterior que mantêm fontes de negócio
 Library of Congress/Business
 British Library – Industry Guides
 Baker Library
 Bibliotecas da Pennsylvania University

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BIBLIOTECAS VIRTUAIS OU SITES
ESPECIALIZADOS
 Telelistas
 Biblioteca Digital Brasileira de Teses e Dissertações
 Catálogo Coletivo Nacional de Publicações Seriadas
 Sistema Integrado de Bibliotecas da USP

16. DICAS

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GESTÃO
Tentar obter do cliente:
 referências (sites, publicações, associações etc.)
 informações coletadas recentemente
 coordenadas de quem possivelmente:
- detém estudos de mercado, dentro da organização.
- mantém relacionamento com associação do setor.

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TREINAMENTO
 How to use search engines effectively
 Expand Your Search Engine Options
 How to find business information

19. © Vera Lúcia Vieira | vera@v2info.com.br
FERRAMENTAS - PESQUISA POR PRODUTO
 NAICS – North American Industry Classification System
 NCM – Nomenclatura Comum do Mercosul
 Harmonized System Code

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PESQUISA
1. Imaginar a sequência de palavras usadas pelo autor do
documento.
2. No Google
a) Adicionar à pesquisa os comandos:
filetype:pdf – para relatórios, estudos etc.
filetype:doc OR filetype.docx – para textos comuns
filetype:xls OR filetype:xslt – para listas e tabelas
b) Usar os Google Advanced Operators – especialmente os
mencionados no item “Restrict Search to Sites where
Query Words Appear”

21. “Gosto de me definir como alguém que participa
da indústria de encontrar as coisas.”
Richard Saul Wurman, in Ansiedade de Informação (1989)

22. Vera Lúcia Vieira
V2 Consultoria Empresarial
vera@v2info.com.br
@veraluvi
OBRIGADA!