Les médias sociaux expliqués à ma PME, par Yann Gourvennec
1. les médias sociaux expliqués à ma pme
Yann Gourvennec
Directeur Web & Médias Sociaux
Orange
22/01/2012
Lycée des Etablières
La Roche-sur-Yon
@VendeeRS
vendeers@gmail.com
11. le point de départ …
> “web 2.0”
> web 2.0 summit (2004)
> article foncateur / oreilly.net
> http://oran.ge/oreilly20
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12. le web 2.0 en quelques mots
collaboration
UGC
thin client
rss syndication
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13. au départ … un paysage varié
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14. aujourd’hui ?
?
2004-08 2009 2010-11 2012 …
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16. différences régionales (2006 …)
europe *
NAM *
1/4 of subscribers
asia-pac *
1/3 of subscribers
sources:http://valleywag.com/tech/data-junkie/the-world-map-of-social-networks-273201.php
Le Monde, Datamonitor – 2008 http://medias.lemonde.fr/mmpub/edt/ill/2008/01/14/h_4_RESEAUX+X1I1.gif
* numbers meaning millions of hours spent by month as of Aug 2007
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17. et encore (… 2009 …)
http://www.nicolaskerebel.com/non-classe/world_map_of_social_networks/
Vincenzo Costenza
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18. de moins en moins (Dec 2010)
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19. en juin 2011
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24. source: Comscore/Capital
et dans le monde pro ?
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25. Zoom sur Facebook
> 981
million
s
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26. avec quelques autres ? (juin 2012) repli stratégique
nov 2010 30m
nov 2010 80m jun 2012 45m
dec 2011 130m
nov 2010 600m jun 2012 150m
facebook
jun 2012 900m linkedIn
Jan 2012 200m viadeo Xing
jan 2013 981m
45 million membres
981 million membres 150 million membres 11.7 million membres (dont
5 million Fr (fin 2011)
25.6 million Fr (9è) 4 million Fr (2011) 6.4 m fantômes) – 06/12
3.7 millions (01/2013)
Allemagne : 2003
USA: 2004 USA: 2002 France: 2002
(née Open BC)
retrait sur zone linguistique
50 languages Traduit en Français Français / Anglais
germanique
conso, grand
public, marques, luxe, jeux pros pros pros
…
âge moyen 41 ans germaniques et
développement Russie &
80% hors des USA germanophones
60% hors des USA Chine
source: Karalys, Socialbakers, AIM Group, Orange & Wikipedia
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27. source: Comscore/Capital (2011) le profil des utilisateurs des RS professionnels
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28. profil comparé des utilisateurs
> 35 ans = 64%
source: JDNet (2011)
> 35 ans = 64%
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29. source: factodesign
twitter vs flickr (7/12/2011)
flickr twitter
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30. source: factodesign
twitter vs flickr (7/12/2011)
flickr twitter
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32. 3. que puis-je faire à mon niveau de chef d’entreprise ?
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33. 4. quelle stratégie adopter ?
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34. les 4 types de marques sur les médias sociaux selon Synthesio
34
droits réservés media aces - les médias sociaux expliqués à mon boss - 2010
(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France
1/23/2013
vous êtes autorisé à utiliser tout ou partie des images ou des planches de cette présentation
PowerPoint à condition d’en citer les auteurs et la source de l’information : « les médias sociaux
expliqués à mon boss » 2010, éditions Kawa http://amonboss.com et http://france.media-aces.org
35. 5. les erreurs à ne pas commettre ?
> faux blogs
> faux commentaires
> faux contenus
> faux employés
> spam et intrusion
> infiltration
> payer les blogueurs…
> etc.
charte de la transparence
http://france.media-
aces.org/transparence
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36. 6. quel intérêt d’avoir un community manager ?
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37. la métaphore du jardinier
1. planter 1. passion/intérêt commun
2. arroser 2. entraide
3. élaguer 3. bénéfice mutuel
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38. 7. la e-reputation s’applique-t-elle aux entreprises?
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39. 8. et les pme ?
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46. suivez-nous !
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Hinweis der Redaktion
Le Web à 22 ans ! Si l'on reprend la métaphore, fréquemment utilisé au tout début des faces pionnières du World Wide Web, selon laquelle la une année Internet équivalait à une années de chien (c'est-à-dire environ sept ans), cela revient à dire qu'il a 154 ans !En 2011, l'organisation américaine socialmedia.org, à laquelle appartient Orange depuis 2008, regroupés 200 très grandes entreprises américaines en son sein.Nous en sommes donc bien dans une phase de maturité de l'Internet, où l'on ne peut plus considérer le Web un comme une nouvelle technologie, mais une technologie qui fait bien parti de notre vie de tous les jours. Et pas seulement pour les moins de 10 ans ! C'est notamment le cas dans les entreprises, notamment celles des secteurs high-tech, où il n'est pas rare (Cisco.com) d'entendre que 100 % du budget communication passe dans le Web ! !Les médias sociaux eux-mêmes, sont entrés dans une phase de maturité, ou après quelques rounds observation, il nous faut désormais monter en charge.