Slides for the lecture

1. Small steps towards a Web for All
Voice- and Web-interfaced
Information Systems
under Rural Conditions
Lecture 7: Web & Society

3. CAUTION!
DIGITAL DIVIDE AHEAD

5. Can the Web (be made to) mean
something for knowledge sharing even
under very constraining conditions?
No internet, no computer, no electricity
Multitude of languages, levels of literacy

7. Community radios
32 villages
100- 200 km (depending on the wind)
Up to 30.000 listeners

8. • Integrate local community radios and mobile ICT for knowledge
sharing
• Better support and integrate local languages in voice-based
services
– Development of appropriate speech elements (text-to-speech
and Speech recognition)
• Develop a free and open source toolbox for local developers.
• Investigate self-sustainability
– Develop appropriate business models
– In collaboration with local communities.

9. (adapted) Living Labs
• Involvement of local communities
– Trust and ownership
– Co-creation
• Rapid cycles
– Use case gathering
– Observation and prototyping
– Test, adapt

10. Business Model integration
First cycle: Third cycle: Fourth cycle Fifth cycle:
Second cycle:
Knowledge Requirements Use case and Use case and
Use Case elicitation and
sharing for elicitation and Requirements Requirements
selection
regreening v alidation v alidation v alidation
RadioMarché:
RM: 2nd v ersion
Pilot System RM: 3rd v ersion
(production RM: 4th v ersion
dev elopment (Bambara,Bomu)
v ersion)
(Malian French)
Foroba Blon: FB: 2nd v ersion FB: 3rd v ersion
pilot v ersion (Bambara,Bomu) (Bambara,Bomu)
Sept 2009 Jan 2010 Jan 2011 Jan 2012 Jan 2013 June 2013
First field trip: Third field trip Fifth field trip
Cycle 0
Burkina Faso Mali Mali
Preliminary v isit
Sixth
BF sept 2009
planned field trip
Mali
Second field trip
Mali, Burkina Faso, Ghana Fourth field trip
Mali

11. Context-specific issues
• Lack of infrastructure
– Web
– Power
• Illiteracy, ‘small’ languages
– Bambara
– Bomu
• Local ownership and maintainability
– Costs
– Maintenance
• Distance between developer and user
– Physical
– Cultural

12. M-agro Use Case
Context: Regreening in Africa

13. SMS
Internet cafe
== =
====
==
translate

15. RadioMarché system
Local market data
Data / communique layer
Interface handler layer
Web Email SMS GSM/Voice
Local
radio
Farmers Buyers
(producers) (consumers)

16. SMS
Radio 1:
French and Bambara
Radio 2:
French and Bomu

17. SMS
Radio 1:
French and Bambara
Radio 2:
French and Bomu

18. Web frontend for Market data management
and communiqué generation
RadioMarche.com

19. Voice channel: Multiple solutions
HTTP
Netbook
Orange Emerginov Platform
Netbook SIP over
running Ethernet
Prophecy
Officeroute
running Asterix
Netbook Bluetooth
running
Prophecy + Mobile phone
Asterix

20. Audio communiqué
• Audio communiqué generated by slot-
and-filler Text-to-speech system
– concatenating prerecorded phrases
– Each radio host uses own voice (!)
• Malian French (initial version)
• Bambara
• Bomu

21. VoiceXML
<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?>
<vxml version="2.0" lang="en">
<form>
<prompt bargein="false">
Welcome to RadioMarche!
<audio src=“audio/communique_1_bambara.wav"/>
</prompt>
<option dtmf="1" value=“1">Press one for X</option>
<option dtmf=“2" value=“2">Press two for Y</option>
...
</vxml>

23. First Deployment: Malian French

24. Evaluation
• Limited usage due to:
– Political situation
– Ecological situation
– Social barriers
– Technical issues
• Feedback informs next phase
– More languages (Bambara, Bomu)
– More radio stations
– End user

25. Subsequent phases
• More languages: Bambara and Bomu
• More usage
• In a way, we are “too succesful”: Too
much demand
– not serving the value chain
– Should we include this in the application?
– Cf. Marktplaats?

26. Business model integration
Onno Wassenaar

27. Beyond the use case:
Sharing the Data

28. Sharing across regions
Local market data
Local mar ket dt a
a
Data / communique layer RadioMar ché m ket inf r at ns ys e
ar om io t m
D a / com niqueplat f r m
at mu o
Interface handler layer
Web Email SMS G SM/V ce
oi
Web Email SMS GSM/Voice
Local r adio
Far mer s Buyer s
( pr oducer )
s ( cons umer s
)
RadioMarché in second region
Local
radio
Farmers Buyers
(producers) (consumers)

29. Linked Data for Development (LD4D)
Inst. of Dev elopment
Studies LOD
Sahel Pluv ial
data
SemanticXO
DBpedia
GeoNames
Citizen Journalism
Agrovoc data
RadioMarché
Linked market data

30. EcoMash
Henk Kroon

31. Foroba Blon
“a place where everyone may speak
in front of the chief; the truth must told
respectfully, without insulting anyone”

32. Use Case 2: Foroba Blon
• Citizen journalism platform
– using the same technology as
RadioMarché
• Multiple use cases
– Letters to editor
– Trusted users ‘journalists’
• Funded by IPI news innovation contest

33. Foroba Blon

36. Feedback
Messages about deaths, missing
animals
Problems with registration
Voice Interface difficulties
Costs
New business models:
‘advertiser’ pays through credit
Voice Twitter?

37. Use Case 3: M-Event
• Event organizer for Sahel Eco
• User profile
– Name, phone number,
language(s)
• Call everyone and note
responses
• “Tabale”: the sacred drum

38. M-event

40. So..

41. This is not the Web (yet), but:
We do parts of it:
RadioMarché Ebay/Marktplaats
Foroba Blon (Micro)Blog
Tabale Email? Soc. Network?
The web wasn’t built top down either
Start with real use cases, show value to make
uptake more likely
Use Web standards (free, extensible, supported)

42. Research questions
• Q1 [immediate]: Can the Web (be
made to) mean something for
knowledge sharing even under very
constraining conditions?
– No internet, no computer, no
electricity
– Multitude of languages, levels of
literacy
• Q2 [Web future]: Can we have a Web of
Speech?

43. Research questions
• Web of Speech
– Data management via voice
– Data presentation/UI
– Voice-based browsing
• Linked data / microservers
– Downscale2012 @ ESWC
– LD4D Tutorial @ ISWC & @ WWW
– Downscale2013?
• Integration with (development)
economy
• ICT development in rural areas
– Living Labs, Sustainability

45. SemanticXO

46. Crowdsourcing voice fragment gathering

47. Out of Africa: Lessons for ICT projects
• Problem- rather than solution-driven
• Many cycles
• Open mind
– (low tech may be the best solution)
• Integrated approach
– Context, business model
• Be inclusive rather than exclusive

48. Literature Questions
• Web Foundation: Why is it not enough to just deploy hardware
and infrastructure (e.g. computers and internet connections)
when we want to have people in developing regions access
the Web?
– Content, languages
• van Aart et al: You have probably all experienced a voice
menu before ("Welcome to the electronic helpdesk of X, press
1 if you have a problem with your modem, press 2..."). Most
people are quickly annoyed by these voice menus. Are you as
well? If so why?
– Geen overzicht, je weet niet wat je te wachten staat
• What is a major shortcoming of such a voice menu,
compared to normal web pages?
– Geen overzicht. Lineair vs. tree-like

49. Discussion Questions

50. Eerste levensbehoefte?
• Er zijn plaatsen op de wereld waar nog niet eens
drinkwater te vinden is. Is het dan verstandig om
daar bepaald infrastructuur wel te installeren?
• Lopen we met het integreren van internet in
ontwikkelingslanden niet op de zaken vooruit? Er
zijn gebieden in die landen die nog geeneens
schoon drinkwater en medische hulp hebben.
Hebben ze dan wel voordeel aan een internet
netwerk? Moeten ze niet eerst hun
basisbehoeften op orde hebben en leren lezen en
schrijven voor we hier geld in gaan stoppen?

51. Infrastructuur
• Is het niet vele malen duurzamer om te investeren
in het aanleggen van een internet-netwerk dan
het opzetten van een voice-driven tool?
• Welk proces zal op de eerste plaats moeten
komen om het uitrollen van pc’s en internet in
ontwikkelingslanden te versnellen, kijkend naar de
besproken gap’s?
• Er zijn gebieden in ontwikkelingslanden die slecht
bereikbaar zijn of onveilig, hoe kan je deze
barriers overbruggen en toch zorgen dat
infrastructuur voor internet komt?

52. Language
• Moet men de taalbarriére dichten door
internetpagina’s aan te passen? Er bestaat al
een schat aan informatie, die natuurlijk niet
allemaal te vertalen is. Is het niet beter de
mensen een extra taal aan te leren?
• Er zijn allemaal verschillende dialecten in
ontwikkelingslanden, ook dialecten die niet eens
geregistreerd zijn, kunnen de voice-based web
services hiermee werken of ondersteund dit
alleen talen zoals engels, spaans, chinees etc.?

53. Extent of the Web of Voices
• Indien er enkel Voice based websites komen,
kan men alle info dan wel nog opslaan of
achterhalen, zoals men nu kan nagaan wie
wat typt? Gaat er dan niet veel ‘kostbare’
informatie verloren voor bv.marketeers?
• Zouden de gesprekken, zoals beschreven in
het artikel van van Aart, ook sociale
contacten moeten gaan vervangen?
Bijvoorbeeld gesprekken met een psycholoog
of een vriend/vriendin?

54. Other
• Vormt corruptie (waar aanwezig) een grote
barriere voor de ontwikkeling van ICT in derde
wereld landen?
• Is het niet mogelijk om de niet-bereikte mensen
een toegevoegde waarde te geven voor het
Web? Op deze manier heeft het Web er wat aan
en kunnen deze mensen er gebruik van maken.
Want nu is er behoefte van 1 kant en van beide
kanten zal het proces wellicht versnellen. Hoe
zouden de niet bereikte mensen een
toegevoegde waarde kunnen zijn voor het web?

55. Next Lecture
Prof. Guus Schreiber on Web Accessibility

56. Succes straks