Este documento descreve as melhorias implementadas na Biblioteca Central da Eletrobras para torná-la mais centrada no usuário, incluindo a realização de um estudo de usuários, a criação de uma política de desenvolvimento de coleções e a divulgação de seus serviços. As mudanças resultaram em maior circulação, consultas e usuários, bem como na atualização e melhor distribuição do acervo.

1. MELHORIAS DOS SERVIÇOS INFORMACIONAIS CENTRADAS NO USUÁRIO: O CASO DA BIBLIOTECA CENTRAL DA ELETROBRAS Mariana do Carmo de A. Peixoto Viviane Correia Baptista da Silva

8. Divulgação

9. Antes Aprimoramento da Biblioteca Virtual

10. Atual Aprimoramento da Biblioteca Virtual

12. Atualização do Acervo

13. Espaço Físico Antes

14. Acúmulo de materiais sem utilização, ocupando espaço desnecessário. Maior parte do acervo sob custódia de um depósito de guarda externa. Caixas que estavam sob consulta ocupavam o espaço da circulação de pessoas. Não havia cuidado com a Conservação de materiais. Espaço Físico Antes

18. 1.330 834 794 Fonte: Relatório Sysbibli, 2011. Aumento de Circulação

21. Contatos: Site: www.eletrobras.com E-mail: [email_address] Telefones: (21) 2514-5025 / (21) 2514-5253