Vortrag im Rahmen der Veranstaltung "Das Internet als Kundenmagnet" am 21. Februar 2013 organisiert von den eBusinessLotsen Potsdam

1. Social Media für KMUs
Konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen
Ein Erfahrungsbericht – und ein wenig mehr…

2. Inhalt
Kurzvorstellung
Praxisbeispiel
Vorteile >> Nutzen
Nachteile >> Verschwendung
Inhalt
Kurzvorstellung
Fazit Praxisbeispiel
Vorteile
Nachteile
Fazit
Kontakt
21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?

3. Kurzvorstellung
Nico Danneberg
Seit 1998 Softwareentwickler
mit Fokus Internet
Seit 2004 (Online) Netzwerker
in ca. 40 sozialen (virtuellen & realen) Netzwerken
Seit 2005 Dozent
für verschiedene Programmiersprachen
u.a. technische Themen Inhalt
Kurzvorstellung
Praxisbeispiel
Vorteile
Seit 2006 Gründer und Geschäftsführer Nachteile
Fazit
der VCAT Consulting GmbH Kontakt
21. Februar 2013 Social Media in KMUs - konkreter Nutzen oder Verschwendung von Ressourcen?

4. Kurzvorstellung
VCAT Consulting GmbH
seit 1999 in der Software-Entwicklung tätig
Konzentration auf das Kerngeschäft
 Fokus Internet
 Kreativleistungen nur über Partner
seit 2006 eigenständige GmbH mit Sitz in
Potsdam-Babelsberg
Durchschnittliches Wachstum von 20%*
12 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Inhalt
Kurzvorstellung
Praxisbeispiel
heterogene Kundenstruktur Vorteile
Nachteile
Fazit
*) Umsatz 2006 – 2011 inkl. Forschung & Entwicklung Kontakt
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5. Tätigkeitsfelder
High Quality Web Solutions
Web-Based Groupware Web Development
VCAT-Platform Open-Source Customizing
Web-Based Portal Development
High Performance Cloud Services
Platform as a Service Software as a Service Inhalt
Kurzvorstellung
Praxisbeispiel
Services Vorteile
Nachteile
Consulting Financing Optimization Training Fazit
Kontakt
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6. Praxisbeispiel
Dienstleistungsunternehmen
Softwareentwicklung inkl. Beratung und Betrieb
Nicht online bestell- / buchbar
Ausschließlich B2B
Deutschlandweite Kundschaft
Zum großen Teil regional
Inhalt
Internationale Endanwender Kurzvorstellung
Praxisbeispiel
Vorteile
Nachteile
Fazit
Kontakt
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7. „Historische“ Entwicklung
Webseite
Gepflegt über Content-Management-System
Einsprachig (deutsch)
Newsletter
Regelmäßig (quartalsweise)
Web-Blog
Fachliche Themen Inhalt
Kurzvorstellung
Betrieb auf externem Server Praxisbeispiel
Vorteile
Nachteile
Fazit
Einfluss der sozialen Netzwerke steigt Kontakt
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8. Soziale Netzwerke
eine kleine Auswahl
Google+ MySpace AddPublic
XING
YouTube Facebook
Twitter VZ-
Netzwerke
Mister
Wong
Lokalisten
Wer Inhalt
kennt LinkedIn FourSquare Kurzvorstellung
Praxisbeispiel
Wen Jappy Vorteile
Nachteile
Fazit
Kontakt
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9. Soziale Netzwerke
bei uns im Einsatz
TwitterFeed RSS
Webseite
(CMS)
Flickr
Manuell
Mister Wong Inhalt
Kurzvorstellung
Praxisbeispiel
Fourquare Vorteile
Nachteile
Fazit
Slideshare Kontakt
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10. Entwicklung der Besucher
10000
8000
andere
6000
eindeutige
4000
2000
0
500 XING
400 Twitter
300 LinkedIn
Inhalt
200 Google+ Kurzvorstellung
100 Blogger Praxisbeispiel
Vorteile
0 Facebook Nachteile
Fazit
2010 2011 2012 Kontakt
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11. Vorteile >> Nutzen
Einstieg mit geringen Aufwand
Selbstbestimmung über Informationen und Inhalte
„anonymes Beobachten“ möglich
Reichweite erhöhen
„Freunde“ helfen, ohne dazu gezwungen zu werden
Aufbau eines positiven, fachkompetenten Images
Inhalt
Fachliche Kommentare ergänzen Webseiten-Inhalte Kurzvorstellung
Praxisbeispiel
Vorteile
Nachteile
Fazit
Kontakt
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12. Vorteile >> Nutzen 2
Positive Auswirkung auf Suchmaschinen
positiver Einfluss von Empfehlungen (Likes, Share,
Retweet) auf Platzierung in Suchmaschinen
Hohe Qualität von Anzeigen
Sehr gute Auswahl der Zielgruppen
Inhalt
Kurzvorstellung
Praxisbeispiel
Vorteile
Nachteile
Fazit
Kontakt
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13. Nachteile >> Verschwendung
Einsatz von Ressourcen muss geplant sein
man kann sich in den Details verlieren
Benutzer erwarten Regelmäßigkeit
Herausforderung durch rechtliche Themen
Impressumspflicht u.a.
Häufige Änderungen von (techn.)
Inhalt
Rahmenbedingungen Kurzvorstellung
Praxisbeispiel
Facebook-Apps benötigen Pflege Vorteile
Nachteile
Fazit
Kontakt
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14. Nachteile >> Verschwendung 2
Falsche Handhabe mit Kritik
Offene Kommunikation / sachliche Auseinandersetzung
Verschleierung ist tödlich
Nicht meine Community!
Was passiert, wenn Betreiber die Regeln ändert?
Inhalt
Kurzvorstellung
Praxisbeispiel
Vorteile
Nachteile
Fazit
Kontakt
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15. Fazit
Soziale Netzwerke für KMUs? Ja, aber:
Ressourcen (vor allem Zeit) planen
Regeln / Verantwortlichkeiten klären
Günstige Zeitpunkte beachten
Inhalt
Kurzvorstellung
Regelmäßig Relevanz prüfen Praxisbeispiel
Vorteile
Nachteile
Fazit
Kontakt
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16. Kontakt
VCAT Consulting GmbH
Nico Danneberg
August-Bebel-Straße 26-53
MedienHaus
14482 Potsdam
v-Tel +49 (331) 721 339 – 0
v-Fax +49 (331) 721 339 – 2
v-Mail nico.danneberg@vcat.de
v-Web Fuehle-das-Internet.de
Google+ gplus.to/VCATconsulting Inhalt
Twitter twitter.com/VCATconsulting Kurzvorstellung
Praxisbeispiel
Facebook facebook.com/VCATconsulting Vorteile
Nachteile
XING xing.com/companies/vcatconsultinggmbh Fazit
LinkedIn linkedin.com/company/vcat-consulting-gmbh Kontakt
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