O documento fornece um resumo das qualificações e experiência do consultor Valdir Bácìga, especializado em estratégias de marketing digital para pequenas empresas. Ele oferece serviços de consultoria para ajudar empresas a usar ferramentas digitais como o marketing de busca e mídias sociais para aumentar vendas, fidelizar clientes e promover seus negócios online.

1. Valdir Bácìga
CONSULTOR ESTRATEGISTA PARA
MICROS E PEQUENAS EMPRESAS
COMPROMETIDO COM SEU
SUCESSO PROFISSIONAL
WWW.VBCONSULTORIA.COM.BR

2. Valdir Bácìga – Formação
# Processos Gerenciais – Faculdade Drummond – Cursando Terceiro Semestre
# Psicologia e Técnicas de Vendas – SENAC
# Técnico em Transações Imobiliárias – CRECI – Centro Educacional Niterói
# Neurolinguística Aplicada em Negociação e Vendas – NUCLAVE
# Aprender a Empreender – SEBRAE
# SEMINÁRIO EMPRETEC – SEBRAE
# Qualidade Máxima no Atendimento ao Cliente – SEBRAE
# Despertando Líderes – Ordem e Progresso Consultoria e Treinamento
# Como Falar em Público – SENAC
# Como Desenvolver Lideranças e Estimular a Motivação – SEBRAE
# Gestão de Eventos – Paulo Celso de Bruin – Instrutor & Conferencista
# Planejamento Estratégico de RH – IDEPRO
# Gestão em Marketing Digital – Internet Innovation – Digital Business School
# Coordenador de Recursos Humanos – Faculdade Carlos Drummond de Andrade
# Coordenador em Estratégias Financeiras – Faculdade Carlos Drummond de Andrade

3. OBJETIVO:
Levar aos empresários, autônomos, profissionais liberais,
empreendedores de Micros e Pequenas Empresas,
a importância da utilização do Marketing Digital,
como ferramenta para:
potencializar vendas,
fidelizar clientes,
captar recursos,
encontrar parcerias,
buscar novos conhecimentos,
fixar nome,
promover produtos e serviços na Internet.

4. Porque fazer Marketing Digital
•Alcance
•Interatividade Imediata
•Custo Relativo Baixo
•Custo Absoluto Baixo
•Agilidade com Fornecedores
•Diminui Necessidade de Estoque
•Possibilita Preços Mais Competitivos
•Informações Completas

5. Quem são nossos consumidores?

6. Brasil tem quase 80 milhões de internautas, diz pesquisa do Ibope
Estudo diz que acesso à web em casa e no trabalho ajudaram crescimento.
62,6 milhões de brasileiros tem computador com internet em casa.
O Brasil tem 79,9 milhões de internautas, segundo uma pesquisa divulgada pelo
Ibope na terça-feira (10/04/12), em relação ao quarto trimestre de 2011.
Segundo o estudo, o crescimento foi de 2% sobre o trimestre anterior, de 8%
sobre o mesmo período de 2010 e de 19% em relação a 2009.
O Ibope afirma que o acesso à web em casa e no trabalho foram os
responsáveis pelo crescimento dos internautas no país.
FONTE: G1 - GLOBO

7. Belle Époque
70/90 anos
Idealistas/Sonhadores
Geração X
30/49 anos
Céticos/Tolerantes
Baby Boommers
50/69 anos
Estruturados/Construtores
Geração Y Geração Z
20/29 anos até 19 anos
Multitarefa Conectados
Contestadores Instantâneos

8. Comportamento dos Clientes
90% Mundo Real – 10% Web
90% Reclama/Liga – Informações, Dúvidas e Pedidos.
80% Mundo Real – 20% Web
70% Reclama/Liga – Pede Satisfações e Ressarcimento.
60% Mundo Real – 40% Web
50% Reclama/Liga – Reclama e ameaça com retaliações.
30% Mundo Real – 70% Web
30% Reclama/Liga – Informa a insatisfação e
muda seus hábitos.
95% Irão comprar pela Web
Não vai ligar! Abandona a marca!

9. O Brasil é o terceiro em número de empreendedores no mundo.
27 milhões
3,4 milhões – 18 / 24 anos
7,7 milhões – 25 / 34 anos
6,7 milhões – 35 / 44 anos
6,0 milhões – 45 / 54 anos
3,3 milhões – 55 / 64 anos
FONTE: REVISTA PEGN

10. Perfil demográfico da
Região SUDESTE
População Total: 80.364.410
48,62% Homens
51,38% Mulheres
Renda:
Até 1 salário 14.942.000
De 1 a 2 salários 16.377.000
De 2 a 5 salários 11.009.000
De 5 a 10 salários 3.601.000
De 10 a 20 salários 1.365.000
Mais de 20 salários 674.000
FONTE: REVISTA PEGN

11. SEO - OTIMIZAÇÃO
(Search Engine Optimization)
pesquisar – motor – otimização
SEO:
É um conjunto
de técnicas que
levam a um melhor
posicionamento
do site nos resultados
orgânicos.

12. O que são Buscadores?
Um motor de busca, motor de pesquisa,
máquina de busca, mecanismo de busca
ou buscador é um sistema de software
projetado para encontrar informações
armazenadas em um sistema computacional
a partir de palavras-chave indicadas pelo
utilizador, reduzindo o tempo necessário
para encontrar informações.

13. O Começo da Busca
O Wandex (1993) foi o primeiro programa a fazer indexação e
busca utilizando um webcrawler.
Depois dele os principais mecanismos que surgiram foram:
Excite –1993 Alta Vista –1995
Yahoo! –1994 Inktomi –1996
Web Crawler –1994 Ask Jeeves –1997
Lycos –1994 Google –1997
Infoseek –1995 Msn Search-1998
Ranking de Busca
•O Ranking surgiu para facilitar a busca do usuário.
•O mecanismo de busca utiliza um algoritmo para “rankear” as
páginas por relevância.
•O SEO consiste em entender e aplicar os critérios adotados nos
algoritmos para classificar os sites.
•Segundo Matt Cutts (responsável pelo Search Quality), seu algoritmo
leva em conta mais de 200 fatores!

14. Como seus clientes olham para seu site...

15. Como os buscadores do Google olham...

16. Se a estrutura do site não estiver de acordo com as
normas da Web, talvez o crawler nem leia o site.
http://validator.w3.org/

18. Links Patrocinados
SEM (Search Engine Marketing)
pesquisar – motor – mercado aberto
“SEM, ou Search Engine Marketing, é
um conjunto de técnicas de Marketing
na Internet que tem por objetivo a
promoção de um website nas páginas
de resultado (SERPs) de um buscador”
Jerri L. Ledford
Planejamento Estratégico
A diferença que faz a diferença!

19. Porque fazer SEM?
•O IBOPE Nielsen Online estima que em Maio de 2010 o Brasil possuía 67 milhões
de pessoas com acesso a internet.
•87% dos usuários da web utilizavam mecanismos de busca em 2008. Fonte: IBGE
•Segundo Pesquisa do Yahoo, 99% das pessoas com acesso a internet realizaram
buscas em 2009.
•82% realizam uma segunda busca se não encontram resultado satisfatório nas 3
primeiras páginas
•85% dos usuários encontram o que precisam na Internet por motores de busca
•Mídia de Alta Relevância e segmentação
•Lead Rápido
•Paga-se por desempenho (apenas quando o anúncio é clicado)
•Auxilia em campanhas veiculadas em outras mídias
•Facilidade de Mensuração e revisão das campanhas

20. Link Patrocinado

21. HOME PAGE – PÁGINA INICIAL DO SITE

22. LANDING PAGE – PÁGINA DE DESTINO

23. Web Analytics
"Web Analytics é a medição, coleta, análise e divulgação de dados de internet
com o propósito de entender e otimizar o uso da web”
Web Analytics Association
Coleta dados por Page Tagging
Gratuita
Interface simples de usar
Possui mais de 80 relatórios
Permite personalizar relatórios e taggs
Em alguns casos, é necessário adequar o site para utilizar o GA
Não permite fazer Backup (a menos que integre com o Urchin)

24. O que o Google Analytics pode fazer
Como os usuários interagem?
Qual o perfil do visitante?
Quando utilizam o site?
Qual a origem da visita?
Quais as melhores campanhas?
O que o cliente consome? Quanto? Quando?
O cliente é fiel?
Qual página atrapalha sua navegação?

26. E-mail Marketing
E-Mail Marketing, quando bem trabalhado, é a forma
na qual se consegue os seguintes resultados:
•Geração de Tráfego
•Vendas
•Interatividade
•Relacionamento com o Cliente
•Retorno Imediato
•Altas taxas de Retorno
•Facilidade de Mensuração de Resultados

27. E-mail Marketing Brasil
•79,9 milhões de internautas em abril de 2012.
•Pelo menos, 40% deles 8 hs por dia trabalhando com o cliente de
e-mail aberto.
•Resposta em tempo real.
•Recebe, lê, visita a empresa e compra em 15 min sem sair da mesa.
•Internauta tem renda 6X maior em relação a quem não acessa a rede.
Fonte: Observatório Brasil, março de 2008
Documenta, Pode ser lido a qualquer momento, Amplia a capacidade
produtiva, Permite trabalho em equipe, Cultura amplamente
disseminada (Cx Postal)

28. Redes Sociais
Indivíduos ou empresas conectados por um ou mais tipos
Específicos de interdependência, como:
Amizade.
Parentesco.
Proximidade/Afinidade.
Trocas Financeiras.
Ódios/Antipatias.
Relações Sexuais.
Relacionamento de Crenças.
Relacionamento de Conhecimento.
Relacionamento de Prestígio.
Fonte: Martha Gabriel

29. Mídias Sociais
Conteúdo online criado por pessoas usando tecnologias de publicação
altamente acessíveis e escaláveis.
Fonte: Martha Gabriel

31. PESQUISE E PLANEJE AS MELHORES FORMAS DE
DIVULGAR SUA MARCA, SEUS PRODUTOS
E/OU SEUS SERVIÇOS.

32. UTILIZE TODAS AS FERRAMENTAS
POSSÍVEIS DO GOOGLE,
CRIE UM ELO ENTRE ELAS E,
AUMENTE A RELEVÂNCIA DE SEU SITE
JUNTO AOS MECANISMOS DE BUSCA.

33. Estratégias para criação de uma campanha...
Trace Uma Meta
Qual é seu Objetivo com a campanha? Faça Web Analytics
Venda, Branding, Interação, Analise o tráfego gerado. Por Player,
Leitura de um Texto, por Banner, por Palavra-Chave ou
Download de um Arquivo, etc... qualquer segmentação possível e
ainda o comportamento dele dentro
de seu Site.
Planeje sua Campanha Divulgue!
Monte seu Plano de Mídia: Defina Coloque a Campanha no ar. Mas
sua Verba, o Período de lembrando sempre de analisar
Veiculação, se Necessita HotSites, diariamente seus resultados, e caso
se Sua Equipe e Site estão perceba que está difícil de bater sua
Preparados e seu Público-Alvo. meta, otimize!
Estude os Players
Vou divulgar em Portais, em
Buscadores, em Comparadores de
Preço ou em Social Mídia?
Com Vídeos, Banners ou
Anúncios de Texto?
"Comece fazendo o que é necessário, depois o que é possível e,
de repente, você estará fazendo o impossível."
-- São Francisco de Assis

34. Algumas palavras utilizadas no Marketing Digital
Benchmarking Aferição
Branding Marca
Briefing Instruções
Budget Orçamento
Crawler Rastreador
CTR Taxa de cliques em %
Dashboard Painel de instrumentos
Flights Vôos
Home page Página inicial
Insights Percepções
Landing page Página de destino
Pageview Página visualizada
Ranking Posição
ROI Retorno sobre investimento
Target Alvo
VALDIR BÁCÌGA
valdirbaciga@gmail.com