1. Términos de
administración
Vannessa Cardona Barrera

2. Cadena de valor
Describe cada paso de la producción y le añade
valor al producto final

3. P0ka Yoke
Busca eliminar o evitar equivocaciones, con
productos específicos o instructivos sencillos.

4. Seis sigma
Método para mejorar procesos y reducir
defectos en los productos y las entregas de
estos. Con solo 3,4 defectos por millón.

5. Outsoursing
O subcontratación es la externalización de
procesos productivos, operativos, de diseño,
recursos humanos o consultoría, para la
disminución de costos.

6. Bech marking
Proceso de mejoramiento
continuo, por medio de la
comparación de procesos
con otras empresas.

7. Valor agregado
Es el plus que se le da a un producto, ya sea
con un servicio o bienestar extra, sin que este
sea incluido en el costo del producto. todo
para la fidelización de los clientes.

8. Organizaciones que aprenden
Se enfoca en el personal y su aprendizaje,
concentrándose en el trabajo en equipo, la
innovación y la comunicación. Para
convertirse en una empresa inteligente que
surge cuando su talento humano esta
capacitado y su conocimiento es aplicado.

9. Inteligencia emocional
Es la capacidad de saber
manejar las emociones,
Reconociendo nuestros
sentimientos y los de
otros. Por medio de la
comunicación asertiva.

10. Coaching
Método que consiste en dirigir, instruir y
entrenar a una persona o grupo para lograr
una meta por medio de la motivación.

11. Awareness
Es el reconocimiento de
la marca manejándola
para que el cliente
piense en ella y sea fiel
inconscientemente.

12. Asertividad
Es la capacidad personal para decir un
mensaje a alguien sin ser sumiso o agresivo y
expresarle con claridad lo que se desea o se
necesita.

13. Pensamiento sistémico
Busca comprender el por que ocurren los
problemas personales dentro de la empresa.
El pensamiento sistémico trata de tener estrategias
planeadas y plan B

14. pensamiento complejo
Se basa en la experiencia, busca los
problemas antes que surjan para el
mejoramiento constante dentro de la
empresa.

15. Interdisciplinariedad
Es la forma de trabajar en
equipo, para obtener la
solución de un problema
desde muchas disciplinas,
entendiéndose esta como
un objeto de estudio.

16. Empowerment
O empoderamiento, busca delegar la
autoridad en los trabajadores para que tengan
autoridad y autonomía en su labor, para que
este alcance un sentido de pertenencia.

17. Reingeniería
Es la reinvención para generar mejoras en el
rendimiento, la calidad, la eficiencia y la
eficacia, enfocándose en la mejora en costos y
procesos.

18. Servuccíon
Es un sistema para el buen servicio y la
fidelización de clientes tanto externos como
internos( trabajadores, en este caso es todo lo
que se hace para la satisfacción y la
productividad de estos)

19. Justo a tiempo
Sistema para reducir tiempo, fallas y costos en
la producción por medio de las entregas
rápidas y un bajo nivel de inventario.

20. Multinivel o mercadeo de red
es una estrategia de marketing en la que los
vendedores son retribuidos no solo por las
ventas que ellos mismos generan sino
también por las ventas generadas por los
vendedores que recluten.

21. E-service
servicios que se producen y venden a través
de internet .

22. E-bussines
son los contactos y los negocios cerrados solo
por el medio virtual con ayuda de la gestión
empresarial y el manejo de las TICS.

23. E-comerce
empresas dedicadas a la compra y venta de
artículos terminados en línea.

24. Downsizing
Sistema de reorganización o estructuración
para disminuir costos eliminando áreas o
procesos que no agreguen valor. Mejorando la
efectividad y la productividad.

25. Networking
Es todo trabajo empresarial en la red, desde
casa; sin espacios físicos. por medio de
contactos virtuales.

26. Head Hunter
Método de selección
de personal
observando talentos,
competencias y
desempeños.