Vlarue Ihm09

Vanessa Larue – Consultante ergonome IHM [email_address] Octobre 2009, présentation à IHM'09

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],IHM'09 Vanessa Larue 1 2 4 5 6 3

Un environnement technologique fortement concurrentiel IHM'09 Vanessa Larue Entreprise de télécommunications Besoin de se positionner sur le marché de manière très rapide Sites Web Outils de connexion au réseau Téléphonie fixe et mobile Logiciels

Contexte de l'étude IHM'09 Vanessa Larue

Méthodologie de test Évaluation technique Mise en place de la logistique du test Évaluation heuristique Conception des questionnaires ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Rédaction d'un rapport d'évaluation ergonomique Logistique du test Avant le test Pendant le test Responsable du banc d'essai Ergonome Fin de test

Le System Usability Scale qu'est-ce que c'est ? IHM'09 Vanessa Larue *A été développé par John Brooke chez Digital Equipment Corporation au Royaume-Uni en 1996 Propositions Choix de réponses 1. Je pense que j'aimerais utiliser ce service fréquemment Fortement contre 1 2 3 4 Fortement pour 5 2. Je ne trouve pas que ce service est particulièrement complexe 3. J'ai trouvé que le service était facile à utiliser 4. Je pense que j'aurais besoin d'aide supplémentaire pour l'utilisation 5. J'ai trouvé que les différentes fonctions du service étaient bien intégrées 6. J'ai trouvé qu'il y avait trop d'inconsistances dans le service 7. J'imagine que plusieurs personnes apprendront vite à utiliser le service 8. J'ai trouvé que le service était lourd à utiliser 9. Je me sens en confiance lors de l'utilisation du service 10. J'ai besoin d' apprendre beaucoup de choses avant d'utiliser le service ,[object Object],[object Object],[object Object]

Pourquoi le S.U.S ? IHM'09 Vanessa Larue

Exemple d'utilisation IHM'09 Vanessa Larue Service en test : Un téléphone mobile intégrant de nombreux nouveaux services de géo localisation ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Adéquations IHM'09 Vanessa Larue Score obtenu Exemples d'adéquations Résultat du questionnaire Résultat du S.U.S France : M : 66/100 ∑ : 15.27 Un enchaînement d'écran parfois peu logique et mal adapté à l’utilisation "J'ai trouvé que les différentes fonctions du service étaient bien intégrées" obtient une majorité de "fortement contre" Phase d'apprentissage n'a pas posé de problème majeur : 79% dans le questionnaire jugent l'apprentissage rapide "J'imagine que plusieurs personnes apprendront vite à utiliser le service" Majorité d'utilisateurs "fortement pour" Angleterre : M : 39/100 ∑ : 20.81 Manque de guidage et d’aide de l’utilisateur avaient eu une incidence majeure sur leur jugement de la complexité du système. "Je pense que j'aurais besoin d'aide supplémentaire pour l'utilisation" "J'imagine que plusieurs personnes apprendront vite à utiliser le service" majorité de "fortement contre"

Utile pour… A approfondir… ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Conclusion IHM'09 Vanessa Larue

Réunion de convergence – Janvier 2009 www.altran-ra.fr

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