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1. Palestras Gerenciais
TECNOLOGIA
DA INFORMAÇÃO,
NECESSIDADE NOS
NEGÓCIOS
COMO AS FERRAMENTAS OFERECIDAS PELA TI PODEM
CONTRIBUIR PARA A GESTÃO DA EMPRESA
Manual do participante

2. Autoria:
Egnaldo Cesar O. Paulino
Jorge Luiz da Rocha Pereira
Suemitsu Osada
Responsáveis pela atualização:
Consultores de Informática da Unidade de Orientação
Empresarial de São Paulo
Projeto Gráfico: Editoração Sebrae-SP
Diagramação: Adão Ferreira
Revisão: Magda Calegari
Fotolito e Impressão:

3. Tecnologia da Informação, Necessidade nos Negócios
Obrigado por participar de mais esta oportunidade de
disseminarmos e dividirmos conhecimento. Afinal, é o co-
nhecimento a grande ferramenta competitiva no ambiente
empresarial de hoje e o será, mais ainda, no futuro.
Portanto, aproveite esse tempo que você está dedican-
do a essa palestra e abra-se para os novos conceitos, as
novas idéias e para uma grande troca de experiências e
conhecimentos.
Sua participação e a troca de informações e idéias se-
rão de grande valia para o seu aproveitamento.
Esperamos que essa palestra lhe proporcione conheci-
mento que, agregado à sua atividade, melhore a performance
da sua empresa, no seu ambiente interno e na sua atuação
no mercado.
Procure compartilhar este conhecimento com todos que
colaboram, direta e indiretamente, com o seu negócio. Trans-
forme o que você está adquirindo aqui em processos de
mudança e aperfeiçoamento.
Desejamos a você um ótimo aproveitamento.
O SEBRAE conta sempre com sua presença e partici-
pação e, principalmente, com a sua interação contínua
conosco. Nossa organização estará sempre de portas aber-
tas para atendê-lo.
Se tiver dúvidas ou o desejo de conhecer melhor como
podemos ajudar e orientar no desenvolvimento do seu ne-
gócio, procure-nos.
Obrigado,
SEBRAE
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4. Tecnologia da Informação, Necessidade nos Negócios
Todas as ações, serviços e produtos SEBRAE visam, sobretudo, a
geração de mudanças, pela disponibilização de técnicas, tecnologias
e conhecimentos, que resultem em impactos diretos e indiretos no
desenvolvimento e sustentação das micro e pequenas empresas. O
objetivo final é que as empresas possam ter a base de conhecimento
que as tornem cada vez mais competitivas, contribuindo para sua con-
tinuidade com sucesso no mercado.
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TELEFONES DOS ESCRITÓRIOS DO SEBRAE NO BRASIL
ACRE MARANHÃO RIO DE JANEIRO
Fone: (68) 223-2100 Fone: (98) 216-6166 Fone: (21) 2215-9200
ALAGOAS MATO GROSSO RIO GRANDE DO NORTE
Fone: (82) 216-1600 Fone: (65) 648-1222 Fone: (84) 215-4900
AMAPÁ MATO GROSSO DO SUL RIO GRANDE DO SUL
Fone: (96) 214-1404 Fone: (67) 2106-5555 Fone: (51) 3216-5000
AMAZONAS MINAS GERAIS RONDÔNIA
Fone: (92) 2121-4900 Fone: (31) 3371-9060 Fone: (69) 217-3800
BAHIA PARÁ RORAIMA
Fone: (71) 320-4300 Fone: (91) 3181-9032 Fone: (95) 623-1700
CEARÁ PARAÍBA SANTA CATARINA
Fone: (85) 255-6600 Fone: (83) 224-1510 Fone: (48) 221-0800
DISTRITO FEDERAL PARANÁ SÃO PAULO
Fone: (61) 362-1600 Fone: (41) 330-5757 Fone: (11) 3177-4500
ESPÍRITO SANTO PERNAMBUCO SERGIPE
Fone: (27) 331-5500 Fone: (81) 3227-8400 Fone: (79) 216-7700
GOIÁS PIAUÍ TOCANTINS
Fone: (62) 250-2000 Fone: (86) 216-1300 Fone: (63) 223-3300
SEBRAE NACIONAL
www.sebrae.com.br Fone: (61) 348-7100
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COMENTÁRIOS FINAIS SOBRE A PALESTRA
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Necessidade nos Negócios
PORQUE O COMPUTADOR?
Colocar um computador na sua empresa irá resolver muitos problemas
de controle e ajudar você a administrar melhor o seu negócio. Se bem
utilizada, a informática pode fazer mais do que você imagina para alavancar
os negócios.
PESQUISE E PLANEJE ANTES DE DECIDIR
Antes de pensar no computador como a solução de todos os problemas
é preciso tomar alguns cuidados. O computador é um meio de resolver
problemas, e para a empresa se tornar bem sucedida, a informatização
deve ser planejada e pensada nos mínimos detalhes e principalmente trazer
benefícios reais, como: aumentar a produtividade, agilidade no controle
dos processos, reduzir custos, melhorar a qualidade dos atendimentos e
por fim, aumentar a competitividade.
Adquirir um computador é uma tarefa bastante difícil, por isso mesmo,
recomenda-se que seja a última etapa do processo de informatização da
sua empresa. Mas de qualquer forma, é uma decisão que você deverá
tomar quando:
1 - Estiver convencido de que a informatização tornará a sua empresa
mais moderna e competitiva;
2 - Ter perspectivas de que a informática será um investimento;
3 - Saber quanto custa e constatar que possui recursos financeiros
para bancar o projeto.
ORGANIZE A SUA EMPRESA ANTES DE PENSAR NO COMPUTADOR
E LEVANTE A SUAS NECESSIDADES, IDENTIFICANDO AS
DEFICIÊNCIAS MAIS URGENTES
Olhe para dentro da sua empresa e tente entender como os documentos
são trabalhados e tente identificar processos que podem ser informatizados.
Se tiver colaboradores conte com a ajuda deles e seria até bom envolve-
los nessa tarefa.
Algumas das informações que poderão informatizados:
• Cadastro de clientes;
• Cadastro de fornecedores;
• Controle de estoque;
• Emissão de notas fiscais;
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24. Tecnologia da Informação, Necessidade nos Negócios
• Tabela de preços;
• Controle de contas a pagar e a receber;
• Controle financeiro através de fluxo de cais;
• Emissão de ordem de serviços;
• Emissão de faturas;
• Contabilidade;
• Administração de recursos humanos;
• Planejamento e controle de produção;
• Outros...
Tendo o domínio dos processos e conhecendo as informações de que
precisa para administrar e gerenciar o seu negócio, faça uma lista do que
pode ser informatizada e analise o custo/benefício em informatizar cada
processo. Por exemplo, se concluir que fazer a escrituração contábil através
de uma empresa externa é mais prático e custa menos, então não precisa
informatizar os processos da contabilidade.
Com todos os processos identificados e definidos que serão
informatizados, estabeleça, em seguida, uma ordem de prioridades para
começar, e aqui vai uma dica, comece sempre pelos mais simples em que
os resultados possam aparecer. Lembre-se que informatizar uma empresa
não se faz da noite para o dia, é um trabalho que levará um certo tempo
para ser concluído.
TENHO QUE SABER ALGUNS CONCEITOS EMPRESARIAIS?
Quando tiver o computador para auxilia-los no controle e gerenciamento,
o equipamento irá produzir uma série de informações de forma rápida, segura
e de qualidade para que você possa tomar decisões na hora que precisar.
Não é para isso que serve o computador? Muito bem é para isso mesmo, só
que não adianta ter disponível essas informações todas, se você não souber
analisar as informações que estão a sua disposição e tomar as decisões
corretas, porque se não, para que serve o computador e o investimento
feito? Mais do que controlar as operações do dia a dia da empresa e ajudar
o empresário a ter informações, o dono do negócio tem que assumir o papel
de empresário, e ser empresário tem que conhecer e saber alguns conceitos
empresariais, necessários para reconhecer e avaliar as operações. O
empresário deverá se habituar a utilizar conceitos tais como:
• Analisar o fluxo de caixa;
• Administrar o estoque;
• Saber apurar o resultado do negócio a partir dos demonstrativos;
• Saber ler o balanço gerencial da empresa.
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É importante saber para que serve as informações decorrentes da
informatização. As informações é que serão úteis para a empresa ser cada
vez mais competitiva no mercado, elas é que garantem a sustentabilidade
do seu negócio. É tão importante que se não estiver preparado para fazer
essas leituras, é muito importante que empresário procure por alguns cursos
que o habilite a fazer dessa rotina um hábito normal do seu negócio.
ESCOLHA DO APLICATIVO QUE ATENDE À SUAS NECESSIDADES
Chegou a hora de, colher os frutos do trabalho de preparação da empresa
rumo a informatização.
Organizando e identificando as necessidades de informatizar os
processos que anteriormente classificou como os mais urgentes e
necessários, além de ter se preparado com conceitos empresariais, agora
fica mais fácil de avaliar a melhor solução que atenda as suas necessidades
em termos de informatização.
Escolher o aplicativo adequado que atenda as suas necessidades, não
é uma tarefa muito fácil. Recomendamos que leia atentamente o SAIBA
MAIS com o título: “A difícil escolha do aplicativo correto”.
É possível que você encontre pacotes adequados à sua empresa, esta
deve ser a primeira tentativa. Peça demonstrações dos produtos e avalie
se esses produtos atendem a suas necessidades.
ESCOLHA DO EQUIPAMENTO ADEQUADO
Como dissemos anteriormente, a escolha do equipamento será a última
etapa do processo de informatização, isto porque normalmente, o aplicativo
escolhido irá especificar a configuração mínima do equipamento que será
exigido para que o aplicativo(programa) funcione.
Assim como não vale a pena comprar equipamentos muito superiores
à sua necessidade, evite comprar equipamentos que não atendem as
especificações do aplicativo. Equipamentos e programas devem ser
compatíveis entre si.
TREINAMENTO É FUNDAMENTAL PARA O SUCESSO
É preciso capacitar as pessoas no uso das ferramentas que
envolvem os trabalhos que serão informatizados. É importante que todos
os empregados sejam motivados na novidade que a empresa irá utilizar,
reunião especialmente convocada para isso pode ajudar a compreender
a nova forma de trabalho e facilitar a integração e espírito de trabalho
em equipe.
Que deve aprender a usar o computador, são aqueles que vão
trabalhar diretamente com o equipamento, no uso diário. Um curso de
introdução a informática será muito importante se a equipe não tiver
nenhum conhecimento.
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USE SEMPRE UM PLANO DE IMPLANTAÇÃO PARA NÃO SE PERDER
O hábito de colocar idéias e planos no papel traz bons resultados.
Ajuda na organização, no raciocínio e antecipa possíveis falhas. Coloque
num plano de implantação as etapas para proceder a implantação,
destacando sempre a ação que irá realizar e respectivos prazos
previstos e executados, por exemplo, treinamento, digitação dos
cadastros e em seguidas as prioridades estabelecidas para iniciar os
controles informatizados.
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