O documento resume um encontro do UX Book Club de São Paulo sobre o livro "Design Emocional" de Donald Norman. O resumo inclui as três dimensões do design emocional descritas por Norman: visceral, comportamental e reflexiva. Também discute a importância das emoções para robôs e como todos podemos ser designers.

1. 2º ENCONTRO - SP
Design Emocional - Donald Norman
Wednesday, April 11, 2012

2. UX BOOK CLUB
O UX Book Club são comunidades espalhadas ao
redor do mundo com o objetivo de desenvolver as
habilidades e conhecimentos dos profissionais de
Design e áreas afins, através da leitura e discussão
de livros sobre User Experience (UX).
Wednesday, April 11, 2012

3. CAPÍTULO SP
O UXBookClub São Paulo nasceu oficialmente no
dia 04 de Dezembro de 2011 durante algumas
conversas com Laert Yamazaki.
O clube é atualmente organizado por Murilo Lima,
porém, todos que quiserem e puderem ajudar,
serão muito bem vindos.
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4. DESIGN EMOCIONAL
Donald Norman
Wednesday, April 11, 2012

5. TÓPICOS
• 3 dimensões do design
• robôs
• todos somos designers
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6. AS 3 DIMENSÕES
DO DESIGN
Norman cita 3 dimensões que se
interrelacionam e influenciam o
entendimento ser humano sobre
o desejo e tomada de decisão.
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7. AS 3 DIMENSÕES
DO DESIGN
1. visceral
2. comportamental
3. reflexiva
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8. 1. VISCERAL
Relacionado com as aparências, é
o aspecto que identificamos
através da estética do produto,
com sua concepção visual.
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9. 2. COMPORTAMENTAL
É o prazer e a eficácia de
utilização do produto e o prazer
que ele proporciona.
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10. 3. REFLEXIVO
Se relaciona com a parte
racional e intelectual do produto.
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11. IPHONE
Os 3 níveis do design do Iphone:
Design visceral : cores, volume, textura, brilhos,
toque.
Design comportamental: a boa usabilidade,
navegabilidade.
Design reflexivo: é o que ele representa
socialmente, psicologicamente para quem o possui.
fonte: http://karinedrumond.wordpress.com/2008/03/10/iphone-e-o-emotional-design/
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12. Wednesday, April 11, 2012

13. Wednesday, April 11, 2012

14. Wednesday, April 11, 2012

15. Wednesday, April 11, 2012

16. ATIVIDADE 1
A partir desse pensamento,
vamos procurar na nossa
experiência, produtos e serviços
que se relacionam com isso.
Ao quadro!
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17. ATIVIDADE 2
Depois desse entendimento,
temos imagens carentes de
“categorização”.
De volta ao quadro!
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18. MODELO MENTAL
Para o sucesso de um produto, o modelo mental do
usuário tem que ser o mesmo do designer, mas a
conversa acontece pelo produto, pela imagem do
sistema
modelo
mental do
usuário
imagem de
sistema
modelo
conceitual
do designer
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19. “Dave, estou com... medo”
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20. ROBÔS
Norman cita que no futuro a
emoção será importante para o
funcionamento dos robôs, pois
ela traz um papel importante na
sobrevivência, interação e
cooperação.
R2-D2
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21. ROBÔS DOMÉSTICOS
Os robôs domésticos são citados
como úteis para ajudar o ser
humano nos seus afazeres
diários.
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22. Wednesday, April 11, 2012

23. AO QUADRO!
Que robôs conhecemos e
porque eles seriam emocionais?
Somente robôs seriam
emocionais ou sistemas e
softwares também, Mr. Anderson?
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24. AS LEIS DA ROBÓTICA
• Primeira Lei – “um robô não pode ferir um ser humano ou,
por omissão, permitir que um humano seja ferido”.
• Segunda Lei – “um robô deve obedecer às ordens dadas a
ele por seres humanos, exceto quando tais ordens entram em
conflito com a Primeira Lei”.
• Terceira Lei – “um robô deve proteger a sua própria
existência, contanto tal proteção não entre em conflito com a
Primeira ou a Segunda Lei”.
• Mais tarde Asimov acrescentou a “Lei Zero”, acima de todas
as outras – “um robô não pode causar mal à humanidade ou,
por omissão, permitir que a humanidade sofra algum mal”.
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25. ALL YOU NEED IS LOVE
OU SOMOS TODOS DESIGNERS
Todos nós projetamos por vezes
sem perceber, todos temos
desejo de exclusividade, é um
requisito básico na ascensão da
pirâmide de Maslow.
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26. ALL YOU NEED IS LOVE
OU SOMOS TODOS DESIGNERS
Por isso Norman cita 5 maneiras de lidar com a
situação do desejo de customização dos produtos:
1. Viver com isso
2. Customizar
3. Produção em massa customizada
4. Projetar nossos próprios produtos
5. Modificar produtos comprados
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27. LINKS ÚTEIS
http://www.marcosjolbert.com/design-emocional-no-nexus-one/
http://idearedesign.blogspot.com.br/2011/08/design-emocional-niveis-e-principios.html
http://karinedrumond.wordpress.com/2008/03/10/iphone-e-o-emotional-design/
http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/publicacionesdc/vista/detalle_articulo.php?
id_libro=148&id_articulo=6028
http://www.gizmodo.com.br/conteudo/leis-da-robotica-de-asimov-sao-balela/
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28. OBRIGADO!
Sugestões de livros para o
próximo encontro?
A discussão continua no “Feici”
http://www.facebook.com/uxbookclubsp
http://www.facebook.com/groups/uxbookclubsp/
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