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Raptor-CRM für den Außendienst auf der Basis von Microsoft Dynamics CRM
CRM für den Außendienst
Eine Herausforderung
Herkömmliche Außendienstlösungen scheitern häufig an den
unterschiedlichen Bedürfnissen von Geschäfts-/Vertriebsleitung einerseits
und denen der Außendienstmitarbeiter andererseits.
Das Management will möglichst viel Transparenz in Bezug auf die Arbeit der
Außendienstorganisation.
Außendienstmitarbeiter hingegen wollen nicht „gläsern“ sein und scheuen
zusätzlichen administrativen Aufwand.
Um eine CRM-Lösung wirklich erfolgreich in einer
Außendienstorganisation zu etablieren, ist es daher
unumgänglich, dem Außendienst ein Werkzeug an die Hand
zu geben, welches ihm das tägliche Arbeiten erleichtert, ihn
mit wichtigen und vor allem aktuellen Informationen versorgt
und das ihm Spaß bei der Datenpflege bereitet.
Genau hier greift Raptor an!
Raptor
Die CRM-Lösung für den Außendienst
Raptor erweitert die Standard-Funktionen von Microsoft Dynamics
CRM 2013 um branchenspezifische bzw. häufig benötigte Features für
Bauzulieferer, technische Großhändler, Unternehmen der Pharma-
branche und anderer Außendienstorganisationen. Raptor ist speziell für
den Einsatz auf unterschiedlichsten mobilen Endgeräten entwickelt und
ist für Ihr Windows 8 Tablet ebenso geeignet, wie für Ihr iPad oder
Android-Pad.
 Schnelle, einfach und intuitiv zu
bedienende Web-Oberfläche
 Windows Phone 8-App
 Entlastung von unnötigen
Administrationsaufgaben
 Routen- und Tourenoptimierung
 mehr Kunden-Transparenz
 höhere Erfolgswahrscheinlichkeit
 bessere Potenzialausschöpfung
 mehr Spaß bei der Datenpflege
Raptor-CRM für den Außendienst
Effizienzsteigerung für Ihre Außendienstmitarbeiter
 mehr Transparenz bezgl. der Außendienst-Aktivitäten:
 Wo ist mein Außendienst?
 Wen besucht der Außendienst?
 Besucht der Außendienst die „richtigen“ Kunden?
 Wie hoch ist der Akquisitions-/Neukundenanteil?
 Wie hoch ist der Anteil der Besuche für
Neukundenakquisition, Aufträge, Reklamationen, Präsentationen, …
 höhere Datenqualität
 bessere Potenzialausschöpfung
Raptor-CRM für den Außendienst
Effizientere Vertriebssteuerung
 effiziente Tourenplanung
 effiziente Besuchsvorbereitung
 aktuelle Informationen in Echtzeit
 effiziente Durchführung der Tagestouren mit Erfassung von Arbeitszeiten, Spesen etc.
 effizientes Controlling der Außendienst-Performance durch strukturierte Datenerfassung
Raptor-CRM für den Außendienst
Ihr Nutzen
Mit Raptor weisen Sie Ihren Kunden auf einfache Weise Außendienstmitarbeiter, Besuchsrhythmen, Besuchstage
oder Tagestouren zu. Kundenadressen können nach Regionen, Potenzialen, Kundenwert u.v.m. selektiert und
jederzeit anderen Zuständigkeiten zugeordnet werden.
Raptor-CRM für den Außendienst
Tourenplanung
Raptor generiert automatisch Besuchsvorschläge auf Tages- oder Wochenbasis. Den Außendienstmitarbeitern
stehen alle relevanten Infos zu den Besuchsvorschlägen, wie Datum und Inhalt des letzten Besuchs, offene
Reklamationen etc. zur Verfügung. Die Übernahme der Besuchsvorschläge ist sehr einfach und lässt die
Tagesauslastung erkennen.
Raptor-CRM für den Außendienst
Besuchsvorbereitung
Die Darstellung der Tagestour ist übersichtlich und kann bei Bedarf mit Hilfe einer Map-Integration um weitere
individuelle Termine erweitert werden. Der Besuchsbericht bietet eine übersichtliche Darstellung aller
kundenrelevanten Infos in Echtzeit, sowie einfache strukturierte Eingabemöglichkeiten, um umfassende
Auswertungen zu gewährleisten.
Raptor-CRM für den Außendienst
Tagestour und Besuchsbericht
Alle Außendienstaktivitäten, wie Tagestouren, Besuchsberichte etc. sind jederzeit nachvollziehbar.
Raptor-CRM für den Außendienst
Nachvollziehbarkeit
Raptor ist an Ihre individuellen Anforderungen anpassbar – z. B. in Form von kunden-/benutzerspezifischen
Masken, wie z. B. Dashboards und Listen.
Raptor-CRM für den Außendienst
Dashboards und Detailinformationen
Über uns
Standorte
Saarbrücken (Hauptsitz)
Mannheim
Luxemburg
1998
gegründet
35
Mitarbeiter
Kontakt
Feldmannstraße 113-115
66119 Saarbrücken
Tel. +49 (0) 681 / 97 05 – 100
www.aa-g.de - solutions@aa-g.de

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Raptor-CRM für den Außendienst auf der Basis von Microsoft Dynamics CRM

  • 2. CRM für den Außendienst Eine Herausforderung Herkömmliche Außendienstlösungen scheitern häufig an den unterschiedlichen Bedürfnissen von Geschäfts-/Vertriebsleitung einerseits und denen der Außendienstmitarbeiter andererseits. Das Management will möglichst viel Transparenz in Bezug auf die Arbeit der Außendienstorganisation. Außendienstmitarbeiter hingegen wollen nicht „gläsern“ sein und scheuen zusätzlichen administrativen Aufwand. Um eine CRM-Lösung wirklich erfolgreich in einer Außendienstorganisation zu etablieren, ist es daher unumgänglich, dem Außendienst ein Werkzeug an die Hand zu geben, welches ihm das tägliche Arbeiten erleichtert, ihn mit wichtigen und vor allem aktuellen Informationen versorgt und das ihm Spaß bei der Datenpflege bereitet. Genau hier greift Raptor an!
  • 3. Raptor Die CRM-Lösung für den Außendienst Raptor erweitert die Standard-Funktionen von Microsoft Dynamics CRM 2013 um branchenspezifische bzw. häufig benötigte Features für Bauzulieferer, technische Großhändler, Unternehmen der Pharma- branche und anderer Außendienstorganisationen. Raptor ist speziell für den Einsatz auf unterschiedlichsten mobilen Endgeräten entwickelt und ist für Ihr Windows 8 Tablet ebenso geeignet, wie für Ihr iPad oder Android-Pad.  Schnelle, einfach und intuitiv zu bedienende Web-Oberfläche  Windows Phone 8-App
  • 4.  Entlastung von unnötigen Administrationsaufgaben  Routen- und Tourenoptimierung  mehr Kunden-Transparenz  höhere Erfolgswahrscheinlichkeit  bessere Potenzialausschöpfung  mehr Spaß bei der Datenpflege Raptor-CRM für den Außendienst Effizienzsteigerung für Ihre Außendienstmitarbeiter
  • 5.  mehr Transparenz bezgl. der Außendienst-Aktivitäten:  Wo ist mein Außendienst?  Wen besucht der Außendienst?  Besucht der Außendienst die „richtigen“ Kunden?  Wie hoch ist der Akquisitions-/Neukundenanteil?  Wie hoch ist der Anteil der Besuche für Neukundenakquisition, Aufträge, Reklamationen, Präsentationen, …  höhere Datenqualität  bessere Potenzialausschöpfung Raptor-CRM für den Außendienst Effizientere Vertriebssteuerung
  • 6.  effiziente Tourenplanung  effiziente Besuchsvorbereitung  aktuelle Informationen in Echtzeit  effiziente Durchführung der Tagestouren mit Erfassung von Arbeitszeiten, Spesen etc.  effizientes Controlling der Außendienst-Performance durch strukturierte Datenerfassung Raptor-CRM für den Außendienst Ihr Nutzen
  • 7. Mit Raptor weisen Sie Ihren Kunden auf einfache Weise Außendienstmitarbeiter, Besuchsrhythmen, Besuchstage oder Tagestouren zu. Kundenadressen können nach Regionen, Potenzialen, Kundenwert u.v.m. selektiert und jederzeit anderen Zuständigkeiten zugeordnet werden. Raptor-CRM für den Außendienst Tourenplanung
  • 8. Raptor generiert automatisch Besuchsvorschläge auf Tages- oder Wochenbasis. Den Außendienstmitarbeitern stehen alle relevanten Infos zu den Besuchsvorschlägen, wie Datum und Inhalt des letzten Besuchs, offene Reklamationen etc. zur Verfügung. Die Übernahme der Besuchsvorschläge ist sehr einfach und lässt die Tagesauslastung erkennen. Raptor-CRM für den Außendienst Besuchsvorbereitung
  • 9. Die Darstellung der Tagestour ist übersichtlich und kann bei Bedarf mit Hilfe einer Map-Integration um weitere individuelle Termine erweitert werden. Der Besuchsbericht bietet eine übersichtliche Darstellung aller kundenrelevanten Infos in Echtzeit, sowie einfache strukturierte Eingabemöglichkeiten, um umfassende Auswertungen zu gewährleisten. Raptor-CRM für den Außendienst Tagestour und Besuchsbericht
  • 10. Alle Außendienstaktivitäten, wie Tagestouren, Besuchsberichte etc. sind jederzeit nachvollziehbar. Raptor-CRM für den Außendienst Nachvollziehbarkeit
  • 11. Raptor ist an Ihre individuellen Anforderungen anpassbar – z. B. in Form von kunden-/benutzerspezifischen Masken, wie z. B. Dashboards und Listen. Raptor-CRM für den Außendienst Dashboards und Detailinformationen
  • 12. Über uns Standorte Saarbrücken (Hauptsitz) Mannheim Luxemburg 1998 gegründet 35 Mitarbeiter Kontakt Feldmannstraße 113-115 66119 Saarbrücken Tel. +49 (0) 681 / 97 05 – 100 www.aa-g.de - solutions@aa-g.de