Raptor erweitert die Standard-Funktionen von Microsoft Dynamics CRM 2013 um branchenspezifische bzw. häufig benötigte Features für Bauzulieferer, technische Großhändler, Unternehmen der Pharmabranche und anderer Außendienstorganisationen. Raptor ist speziell für den Einsatz auf unterschiedlichsten mobilen Endgeräten entwickelt und ist für Ihr Windows 8 Tablet ebenso geeignet, wie für Ihr iPad oder Android-Pad.
Raptor-CRM für den Außendienst auf der Basis von Microsoft Dynamics CRM
2. CRM für den Außendienst
Eine Herausforderung
Herkömmliche Außendienstlösungen scheitern häufig an den
unterschiedlichen Bedürfnissen von Geschäfts-/Vertriebsleitung einerseits
und denen der Außendienstmitarbeiter andererseits.
Das Management will möglichst viel Transparenz in Bezug auf die Arbeit der
Außendienstorganisation.
Außendienstmitarbeiter hingegen wollen nicht „gläsern“ sein und scheuen
zusätzlichen administrativen Aufwand.
Um eine CRM-Lösung wirklich erfolgreich in einer
Außendienstorganisation zu etablieren, ist es daher
unumgänglich, dem Außendienst ein Werkzeug an die Hand
zu geben, welches ihm das tägliche Arbeiten erleichtert, ihn
mit wichtigen und vor allem aktuellen Informationen versorgt
und das ihm Spaß bei der Datenpflege bereitet.
Genau hier greift Raptor an!
3. Raptor
Die CRM-Lösung für den Außendienst
Raptor erweitert die Standard-Funktionen von Microsoft Dynamics
CRM 2013 um branchenspezifische bzw. häufig benötigte Features für
Bauzulieferer, technische Großhändler, Unternehmen der Pharma-
branche und anderer Außendienstorganisationen. Raptor ist speziell für
den Einsatz auf unterschiedlichsten mobilen Endgeräten entwickelt und
ist für Ihr Windows 8 Tablet ebenso geeignet, wie für Ihr iPad oder
Android-Pad.
Schnelle, einfach und intuitiv zu
bedienende Web-Oberfläche
Windows Phone 8-App
4. Entlastung von unnötigen
Administrationsaufgaben
Routen- und Tourenoptimierung
mehr Kunden-Transparenz
höhere Erfolgswahrscheinlichkeit
bessere Potenzialausschöpfung
mehr Spaß bei der Datenpflege
Raptor-CRM für den Außendienst
Effizienzsteigerung für Ihre Außendienstmitarbeiter
5. mehr Transparenz bezgl. der Außendienst-Aktivitäten:
Wo ist mein Außendienst?
Wen besucht der Außendienst?
Besucht der Außendienst die „richtigen“ Kunden?
Wie hoch ist der Akquisitions-/Neukundenanteil?
Wie hoch ist der Anteil der Besuche für
Neukundenakquisition, Aufträge, Reklamationen, Präsentationen, …
höhere Datenqualität
bessere Potenzialausschöpfung
Raptor-CRM für den Außendienst
Effizientere Vertriebssteuerung
6. effiziente Tourenplanung
effiziente Besuchsvorbereitung
aktuelle Informationen in Echtzeit
effiziente Durchführung der Tagestouren mit Erfassung von Arbeitszeiten, Spesen etc.
effizientes Controlling der Außendienst-Performance durch strukturierte Datenerfassung
Raptor-CRM für den Außendienst
Ihr Nutzen
7. Mit Raptor weisen Sie Ihren Kunden auf einfache Weise Außendienstmitarbeiter, Besuchsrhythmen, Besuchstage
oder Tagestouren zu. Kundenadressen können nach Regionen, Potenzialen, Kundenwert u.v.m. selektiert und
jederzeit anderen Zuständigkeiten zugeordnet werden.
Raptor-CRM für den Außendienst
Tourenplanung
8. Raptor generiert automatisch Besuchsvorschläge auf Tages- oder Wochenbasis. Den Außendienstmitarbeitern
stehen alle relevanten Infos zu den Besuchsvorschlägen, wie Datum und Inhalt des letzten Besuchs, offene
Reklamationen etc. zur Verfügung. Die Übernahme der Besuchsvorschläge ist sehr einfach und lässt die
Tagesauslastung erkennen.
Raptor-CRM für den Außendienst
Besuchsvorbereitung
9. Die Darstellung der Tagestour ist übersichtlich und kann bei Bedarf mit Hilfe einer Map-Integration um weitere
individuelle Termine erweitert werden. Der Besuchsbericht bietet eine übersichtliche Darstellung aller
kundenrelevanten Infos in Echtzeit, sowie einfache strukturierte Eingabemöglichkeiten, um umfassende
Auswertungen zu gewährleisten.
Raptor-CRM für den Außendienst
Tagestour und Besuchsbericht
10. Alle Außendienstaktivitäten, wie Tagestouren, Besuchsberichte etc. sind jederzeit nachvollziehbar.
Raptor-CRM für den Außendienst
Nachvollziehbarkeit
11. Raptor ist an Ihre individuellen Anforderungen anpassbar – z. B. in Form von kunden-/benutzerspezifischen
Masken, wie z. B. Dashboards und Listen.
Raptor-CRM für den Außendienst
Dashboards und Detailinformationen