USU Valuemation unterstützt Sie bei der Definition eines marktgerechten IT-Portfolios sowie bei der Vereinbarung von kundenbezogenen Serviceleistungen in einem IT-Servicekatalog. Sie steuern und überwachen die Serviceleistungen sowie die Service-Provider (intern/extern) innerhalb der gesamten Lieferkette. Von der Servicebeantragung bis zum Fulfillment werden alle Abläufe mit einem hohen Automatisierungsgrad abgesichert, was die Servicequalität spürbar steigert und gleichzeitig die Servicekosten nachhaltig senkt.

1. USU AG
IT Service Management mit USU Valuemation
IT Service Katalog und SLAs
Folie 1

2. USU AG
USU Valuemation – die Komplettlösung für Ihr
IT Service Management
Folie 2
CMDB Manager
Change Manager
Release Manager
Resource Manager
Inventory Manager
Software Deployment Manager
Incident Manager
Problem Manager
Service Request Manager
Mobile Support
IT Knowledge Base
IT Self-Service
IT Analytics
Service Portfolio Manager
Planning & Calculation Manager
Costing & Charging Manager
Service Monitoring Manager
Asset Manager
Software License Manager
Inventory Manager
Software Deployment Manager
Release Manager
Service Request Manager
Contract Manager
Procurement Manager
Supplier Manager
Service Portfolio Manager
Service Level Manager
Service Request Manager
Supplier Manager

3. USU AG
Valuemation IT Service Katalog und SLAs - Features
• Verwaltung des Service Portfolios von Service Pipeline, Service Katalog bis
Retired Services
• Standardisierte und gruppenspezifische Service Kataloge
• Service Shop (wie Amazon)
• Verwaltung von Service Level Agreements
• Konfigurierbares Service Modell
• Service Dekomposition
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4. USU AG
Valuemation Core - Features
• Dashboards und interaktive Analysewerkzeuge
• Prozessmodellierung mittels BPMN
• Customizing Wizzards
• Integration-Middleware
• Multi-Mandanten Fähigkeit
• Visualizer
• Reporting
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5. USU AG
Zertifizierungen
Folie 5
Die Zertifikate bestätigen volle Konformität in folgenden ITIL®-Prozessen:
• Incident Management • Service Portfolio Management
• Request Fulfillment • Service Catalog Management
• Problem Management • Service Asset & Configuration Management
• Change Management • Release & Deployment Management
• Knowledge Management • Financial Management
Aktuell arbeiten wir an der Pink Elephant Zertifizierung der neusten
Produktversion für alle 15 Prozesse!

6. USU AG Folie 6
…unterschiedliche
Stakeholders harmonisieren
…am Tool
selber mitgestalten
…viele ITIL-Prozesse abbilden
…den Best-Practice Ansatz
individuell erweitern
Eher ja
…andere Systeme integrieren
…das System als
erfolgskritisch positionieren
Eher nein
…auch den Endkunden in den
Mittelpunkt stellen
Warum entscheiden sich Kunden für
USU Valuemation ? Sie möchten…

7. USU AG
Valuemation Kunden - Auszug
Page 7

8. USU AG
Weitere Informationen
Valuemation Service Katalog & SLA Homepage
Valuemation Webinare
Valuemation Referenzen
Valuemation Testen
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9. USU AG Page 9