USU Valuemation unterstützt Sie im Service-Level-Management durch eine lückenlose, plattformübergreifende Überwachung der Serviceverfügbarkeit. Die Zuordnung von IT-Infrastrukturkomponenten (CIs) zu IT- und Business-Services können Sie aus der CMDB direkt in das Monitoring-System übernehmen. Durch Echtzeit-Überwachung werden die verantwortlichen Support-Gruppen sofort alarmiert, wenn Störungen auftreten oder CIs ausfallen, und Sie erkennen auf einen Blick die Auswirkungen auf Ihre Services. So können Sie gezielt eingreifen und Service-Level-Verletzungen frühzeitig abwenden. Von der Alarmierung bis zur Störungsbehebung sorgen integrierte und wissensbasierte Lösungsprozesse für eine beschleunigte Ticket-Bearbeitung und rasche Service-Wiederherstellung.