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USU AG
IT Service Management mit USU Valuemation
IT und Business Service Monitoring
Folie 1
USU AG
USU Valuemation – die Komplettlösung für Ihr
IT Service Management
Folie 2
CMDB Manager
Change Manager
Release Manager
Resource Manager
Inventory Manager
Software Deployment Manager
Incident Manager
Problem Manager
Service Request Manager
Mobile Support
IT Knowledge Base
IT Self-Service
IT Analytics
Service Portfolio Manager
Planning & Calculation Manager
Costing & Charging Manager
Service Monitoring Manager
Asset Manager
Software License Manager
Inventory Manager
Software Deployment Manager
Release Manager
Service Request Manager
Contract Manager
Procurement Manager
Supplier Manager
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Service Request Manager
Supplier Manager
USU AG
Valuemation IT & Business Service Monitoring -
Features
• Infrastrukturüberwachung
in Echtzeit
• End-to-End Service
Monitoring
• SLA Messung und
Dokumentation
• Proaktive Eskalationen
• Alarmierung im
Störungsfall
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USU AG
Valuemation Core - Features
• Dashboards und interaktive Analysewerkzeuge
• Prozessmodellierung mittels BPMN
• Customizing Wizzards
• Integration-Middleware
• Multi-Mandanten Fähigkeit
• Visualizer
• Reporting
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USU AG
Zertifizierungen
Folie 5
Die Zertifikate bestätigen volle Konformität in folgenden ITIL®-Prozessen:
• Incident Management • Service Portfolio Management
• Request Fulfillment • Service Catalog Management
• Problem Management • Service Asset & Configuration Management
• Change Management • Release & Deployment Management
• Knowledge Management • Financial Management
Aktuell arbeiten wir an der Pink Elephant Zertifizierung der neusten
Produktversion für alle 15 Prozesse!
USU AG Folie 6
…unterschiedliche
Stakeholders harmonisieren
…am Tool
selber mitgestalten
…viele ITIL-Prozesse abbilden
…den Best-Practice Ansatz
individuell erweitern
Eher ja
…andere Systeme integrieren
…das System als
erfolgskritisch positionieren
Eher nein
…auch den Endkunden in den
Mittelpunkt stellen
Warum entscheiden sich Kunden für
USU Valuemation ? Sie möchten…
USU AG
Valuemation Kunden - Auszug
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USU AG
Weitere Informationen
Valuemation IT & Business Service Monitoring Homepage
Valuemation Webinare
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Valuemation Testen
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USU Valuemation - IT und Business Service Monitoring

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  • 2. USU AG USU Valuemation – die Komplettlösung für Ihr IT Service Management Folie 2 CMDB Manager Change Manager Release Manager Resource Manager Inventory Manager Software Deployment Manager Incident Manager Problem Manager Service Request Manager Mobile Support IT Knowledge Base IT Self-Service IT Analytics Service Portfolio Manager Planning & Calculation Manager Costing & Charging Manager Service Monitoring Manager Asset Manager Software License Manager Inventory Manager Software Deployment Manager Release Manager Service Request Manager Contract Manager Procurement Manager Supplier Manager Service Portfolio Manager Service Level Manager Service Request Manager Supplier Manager
  • 3. USU AG Valuemation IT & Business Service Monitoring - Features • Infrastrukturüberwachung in Echtzeit • End-to-End Service Monitoring • SLA Messung und Dokumentation • Proaktive Eskalationen • Alarmierung im Störungsfall Page 3
  • 4. USU AG Valuemation Core - Features • Dashboards und interaktive Analysewerkzeuge • Prozessmodellierung mittels BPMN • Customizing Wizzards • Integration-Middleware • Multi-Mandanten Fähigkeit • Visualizer • Reporting Page 4
  • 5. USU AG Zertifizierungen Folie 5 Die Zertifikate bestätigen volle Konformität in folgenden ITIL®-Prozessen: • Incident Management • Service Portfolio Management • Request Fulfillment • Service Catalog Management • Problem Management • Service Asset & Configuration Management • Change Management • Release & Deployment Management • Knowledge Management • Financial Management Aktuell arbeiten wir an der Pink Elephant Zertifizierung der neusten Produktversion für alle 15 Prozesse!
  • 6. USU AG Folie 6 …unterschiedliche Stakeholders harmonisieren …am Tool selber mitgestalten …viele ITIL-Prozesse abbilden …den Best-Practice Ansatz individuell erweitern Eher ja …andere Systeme integrieren …das System als erfolgskritisch positionieren Eher nein …auch den Endkunden in den Mittelpunkt stellen Warum entscheiden sich Kunden für USU Valuemation ? Sie möchten…
  • 7. USU AG Valuemation Kunden - Auszug Page 7
  • 8. USU AG Weitere Informationen Valuemation IT & Business Service Monitoring Homepage Valuemation Webinare Valuemation Referenzen Valuemation Testen Page 8