Christian Bechinie beleuchtet in diesem Webinar, am Beispiel des Spielzeug-Giganten LEGO, wie sich diese beiden unterschiedlichen Design-Ansätze einsetzen lassen und wo die Wahrheit liegt, sofern es eine gibt.

1. Willkommen
zum
USECON
Experience
Webinar
#1
Haben
Sie
noch
einen
Moment
Geduld.
Gleich
geht
es
los!
Top
Down
vs.
Bottom
Up
Experience
Design,
mit
Christian
Bechinie,
Team
Lead
Experience
Design
Ein
Webinar
aus
der
Serie:
„Designing
Experiences
with
USECON“

2. Webinar-­‐Reihe:
Designing
Experiences
with
USECON
Fokussierung
auf
folgende
Themengebiete
Experience
Design User
Research
Experience
Trends
Tools
Methoden
Anwendungsfälle
Was ist es?
Wie kann man es
anwenden?
Wie profitiert man?
Internet of Things
(Smart Home)
Barrierefreiheit
Gamification

3. Webinar-­‐Reihe:
Designing
Experiences
with
USECON
User
Research
&
Insights
Experience
Design
&
Prototyping
Fokus
auf
die
Bereiche

4. Usability User Experience User Interface Design
Experience
Design
Top
Down
vs.
Bottom
Up
Christian
Bechinie
/
Experience
Design
/
christian.bechinie@usecon.com

5. Was ist entscheidend für
Produkte & Services?

6. Gute Usability wird
vorausgesetzt

7. Gute Usability wird
vorausgesetzt
effektiv
effizient
zufriedenstellend

8. User Centered Design Prozess nach ISO 9241-210
Kontextanalyse1
Anforderungen2
Design3
Evaluation4
Planung
des
UCD-­‐Prozesses
Design
entspricht
Nutzungsanforderungen

9. Experience Faktoren
Modern, Cool, …
Hip & Gut ?

10. Werden meine Kunden
das Produkt oder Service nutzen?

11. 0
175
350
525
700
60er 70er 80er 90er 2000er 2010er
Neue LEGO Sets pro Jahr

12. 778Neue LEGO Sets 2015

13. Ideen generieren

18. ideas.lego.com

19. LEGO Sets
Trends für Produktentwicklung
Marketing

21. 5.000+Ideen

22. Abgedeckte Haushalte
Aktive Haushalte
Connected Community
1:1 Community
Lead User
LEGO Kundengruppen

23. Design Prinzipien anwenden

24. Dramaturgisches
Marketing

25. Emotionalisierung

26. Wertsteigerung

27. Palette der
Hochgefühle

28. Freude
Bewunderung Entspannung Sinnlichkeit
Stärke
Erhabenheit Intensität

29. Bewunderung
Stärke
Entspannung
IntensitätErhabenheit
Sinnlichkeit
Freude

30. Freude
Produkt A ProduktB
ProduktC
ProduktD
Produkt E
Produkt F
Produkt G
ProduktH
ProduktI

31. Produkt A ProduktB
ProduktC
ProduktD
Produkt E
Produkt F
Produkt G
ProduktH
ProduktI
Freude
Geordnete Vielfalt

32. Freude
Geordnete Vielfalt
Produkt A Produkt B Produkt C
Produkt D Produkt E Produkt F
Produkt G Produkt H Produkt I

33. Freude
Geordnete Vielfalt
Jede Wahl
ist eine gute Wahl

34. Freude
Geordnete Vielfalt
Jede Wahl
ist eine gute Wahl

35. Freude
Geordnete Vielfalt
Jede Wahl
ist eine gute Wahl

36. Freude
Bewunderung
Stärke
Entspannung
IntensitätErhabenheit
Sinnlichkeit

37. Design Challenge

38. Rollenspiel
Funktionalität

39. ?
Rollenspiel
Funktionalität

40. Hohe Funktionalität?

41. Will haben?

42. Faszination Ablauflogik

48. 0
2.500
5.000
7.500
10.000
10.000 Votes in 8 Monaten

50. Bewunderung
Freude
Entspannung Sinnlichkeit
Stärke
Erhabenheit Intensität

51. Bewunderung

52. Bewunderung

53. Bewunderung

54. Bewunderung

55. Bewunderung
Außergewöhnliche
Leistung
Einfühlen

56. Bewunderung
Freude
Entspannung Sinnlichkeit
Stärke
Erhabenheit Intensität

57. Bewunderung Entspannung
Erhabenheit

58. Bewunderung
Entspannung
Erhabenheit

60. Recap

61. Was ist entscheidend für
Produkte & Services?
Funktioneller Nutzen
Emotioneller Wert

62. Werden meine Kunden
das Produkt oder Service nutzen?

63. Ideen generieren

65. Co Creation Workshops

66. Design Prinzipien anwenden

67. Experience Faktoren
Modern, Cool, …
Hip & Gut ?

68. Experience Faktoren
Freude
Stärke
Bewunderung
Entspannung
Sinnlichkeit
Erhabenheit
Intensität

69. Experience
Design
Ideen
Prinzipien

70. Experience gezielt gestalten

71. ECT-­‐Experience
Crowdsourcing
Tool
Aktuelles
USECON
Forschungsprojekt
• Bottom
Up
Innovation
durch
Crowdsourcing
• Problem:
Evaluation
• Bsp.
Lego:
Eigene
Community
• Lösungsweg:
Gewichtung
und
Ranking
anhand
von
Charaktereigenschaften
Persönlichkeit
Domainwissen
Idee Innovationsscore

72. Webinar-­‐Ausblick
(Januar
bis
Juli)
Themengebiete
der
Experience
Webinare
• Experience
Webinar
#1:
Top
Down
vs.
Bottom
Up
Experience
Design
(26.01.2016)
• Experience
Webinar
#2:
Mobile
Ethnografie
&
User
Research
(08.03.2016)
• Experience
Webinar
#3:Barrierefreiheit
• Experience
Webinar
#4:
Gamificiation
• Experience
Webinar
#5:
Mitarbeiter
Experience

73. Danke
für
Ihre
Aufmerksamkeit!
Melden
Sie
sich
jetzt
zu
unserem
nächsten
Experience
Webinar
an:
Mobile
Ethnografie
&
User
Research
–
Fallbeispiel
einer
Mitarbeiter
Experience
Studie
(09.03.2016)
http://usecon.com/url/experience-­‐webinar02
Folgende
Fragen
werden
beantwortet:
• Was
ist
mobile
Ethnographie?
• Welche
Fragestellungen
können
mit
mobiler
Ethnographie
beantwortet
werden?
• Wie
unterstützt
mobile
Ethnographie
im
Bereich
User
Research?
• Welche
Design
Inputs
können
gewonnen
werden?