Resolver problemas de diseño digital debe ser primero un asunto de conceptualización antes que de ejecución. Mauricio nos contará desde su experiencia cómo es mucho más útil sentarse primero a entender los procesos, motivaciones y necesidades del usuario de un producto digital, así como su contexto de uso y objetivos del cliente, para luego diseñar una solución integral que permita lograr los objetivos de experiencia de usuario requeridos en el proyecto. Para esto nos hablará de su experiencia rediseñando el proceso de compra de avisos en un portal de vehículos.