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Technik und Support


                   Technische Unterstützung
                             z.B.
                Blog/Gruppen/Foren/Formulare

Content
                                                Clubleben /
Management       Schulung neuer Mitarbeiter
                                                 Gruppen
(inkl. Foren)   z.B. Editoren/Administratoren



                      Weiterentwicklung
                   z.B. neue Komponenten




                        MD Systems
Technische
  Unterstützung /                                      Schulung neuer
     Support                                             Mitarbeiter

Leitung: Peter Fuchs                                 Leitung: Peter Fuchs




                          Technik und Support
                         Leitung: Wolly Schäfer

                                                       Regelmässige
     Inhaltliche                                    Aktualisierung der
Weiterentwicklung des                             Systemkomponenten /
   neuen Systems                                  evtl. systemtechnische
                                                   Weiterentwicklungen
Leitung: Wolly Schäfer
                                                  Leitung: Miro Dietiker
Technische Unterstützung / Support
                            Leitung: Peter Fuchs


    Jean-Pierre
                        Internet-Helfer      Internet-Helfer      Wolly Schäfer
      Guenter

                                   Aufgabengebiete
Genereller technischer Support betreffend Seniorweb (z.B. Blog, Chat, Foren, Gruppe)
Unterstützung für neue Mitglieder (z.B. Profilanpassungen)
Betreuung der Mitglieder bei Problemen mit der Bildschirmauflösung
„Erste Hilfe“ beim Einstieg in unsere Webseite
Regelmässige Überarbeitung der Dokumentation im Bereich „Hilfe und Lernen“) u.a.m.
Diese Personen erhalten Superadministratoren-Rechte
Schulung neuer Mitarbeiter
                            Leitung: Peter Fuchs


                           Jean-Pierre
     Botschafter                                 Botschafter         Wolly Schäfer
                          Guenter (FR)

                                   Aufgabengebiete
Schulung neuer Mitglieder und Mitarbeiter in den Bereichen
         Magazin (z.B. Editoren, Autoren), Blogs, Chats, Foren, Gruppen, u.a.
Erstellung und Ergänzung neuer Schulungsanleitungen
Erlernung neuer technischer Hilfsmittel für die Schulung und Anwendung derselben
Unterstützung bei Problemen mit Formularen
Regelmässige Überarbeitung der Dokumentation im Bereich „Hilfe und Lernen „ u.a.m.
Diese Personen erhalten Superadministratoren-Rechte
Weiterentwicklung des neuen
                          Systems
                   Leitung: Wolly Schäfer


                                                           Jean-Pierre
   Alfons Bühlmann             Peter Fuchs
                                                             Guenter

                             Aufgabengebiete
Definition neuer Bedürfnisse und Evaluation entsprechender Komponenten
Systemtests und Vorbereitung einer eventuellen Migration
Vorbereitung von Schulungsunterlagen und Schulung der „Lehrer“
Unterstützung bei der Einführung u.a.m.
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             Weiterentwicklung / Aktualisierung
                        des Systems
                   Leitung: Miro Dietiker


     Peter Fuchs            Wolly Schäfer         Alfons Bühlmann


                          Aufgabengebiete
Aktualisierung bestehender Komponenten
Klärung neuer Bedürfnisse und Evaluation entsprechender Komponenten
Testen der neuen Komponenten
Unterstützung bei der Anpassung von bestehenden Anleitung
Unterstützung bei der Einführung
u.a.m.
Schulungskonzept

                  Zielgruppen


                                Mitarbeiter
     Mitglieder
                                   u.a.


Einfaches   Premium                    Internet-
                         Botschafter
 Mitglied   Mitglied                     Helfer
Schulungskonzept

                          Mitglieder
Einfaches Mitglied kann

    •   In Foren mitmachen
    •   Blogs erstellen
    •   Kommentare zu Artikeln, Kolumnen und Blogs vornehmen.

Premium-Mitglied kann zusätzliche Gruppe gründen.

Das Mitglied einer neuen Regionalgruppe hat die Möglichkeit, an
einer Einführung und Präsentation durch ein Mitglied des
Führungsteams teilzunehmen.
Schulungskonzept
        Mitarbeiter, u.a. Botschafter, Internet-Helfer
Eine neue Mitarbeiterin, ein neuer Mitarbeiter
   Erhält einen generellen Einblick in die Webseite und ihre Funktionen
   Lernt die Erstellung von:
                  Artikel, Kolumnen, Blogs, Bilder, Galerie, Termin
   Bekommt einen Einblick in die Aufgaben der Redaktionsleitung
   Wird in die Gründung und den Unterhalt einer Regionalgruppe eingeführt
   Lernt die Verantwortung für ein Forum und oder einen Chat kennen
   Wird in die Überwachung des Bereichs „Dienste“ eingeführt
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Regionales Angebot




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Sw verantwortung-technik-support

  • 1. Technik und Support Technische Unterstützung z.B. Blog/Gruppen/Foren/Formulare Content Clubleben / Management Schulung neuer Mitarbeiter Gruppen (inkl. Foren) z.B. Editoren/Administratoren Weiterentwicklung z.B. neue Komponenten MD Systems
  • 2. Technische Unterstützung / Schulung neuer Support Mitarbeiter Leitung: Peter Fuchs Leitung: Peter Fuchs Technik und Support Leitung: Wolly Schäfer Regelmässige Inhaltliche Aktualisierung der Weiterentwicklung des Systemkomponenten / neuen Systems evtl. systemtechnische Weiterentwicklungen Leitung: Wolly Schäfer Leitung: Miro Dietiker
  • 3. Technische Unterstützung / Support Leitung: Peter Fuchs Jean-Pierre Internet-Helfer Internet-Helfer Wolly Schäfer Guenter Aufgabengebiete Genereller technischer Support betreffend Seniorweb (z.B. Blog, Chat, Foren, Gruppe) Unterstützung für neue Mitglieder (z.B. Profilanpassungen) Betreuung der Mitglieder bei Problemen mit der Bildschirmauflösung „Erste Hilfe“ beim Einstieg in unsere Webseite Regelmässige Überarbeitung der Dokumentation im Bereich „Hilfe und Lernen“) u.a.m. Diese Personen erhalten Superadministratoren-Rechte
  • 4. Schulung neuer Mitarbeiter Leitung: Peter Fuchs Jean-Pierre Botschafter Botschafter Wolly Schäfer Guenter (FR) Aufgabengebiete Schulung neuer Mitglieder und Mitarbeiter in den Bereichen Magazin (z.B. Editoren, Autoren), Blogs, Chats, Foren, Gruppen, u.a. Erstellung und Ergänzung neuer Schulungsanleitungen Erlernung neuer technischer Hilfsmittel für die Schulung und Anwendung derselben Unterstützung bei Problemen mit Formularen Regelmässige Überarbeitung der Dokumentation im Bereich „Hilfe und Lernen „ u.a.m. Diese Personen erhalten Superadministratoren-Rechte
  • 5. Weiterentwicklung des neuen Systems Leitung: Wolly Schäfer Jean-Pierre Alfons Bühlmann Peter Fuchs Guenter Aufgabengebiete Definition neuer Bedürfnisse und Evaluation entsprechender Komponenten Systemtests und Vorbereitung einer eventuellen Migration Vorbereitung von Schulungsunterlagen und Schulung der „Lehrer“ Unterstützung bei der Einführung u.a.m.
  • 6. Systemtechnische Weiterentwicklung / Aktualisierung des Systems Leitung: Miro Dietiker Peter Fuchs Wolly Schäfer Alfons Bühlmann Aufgabengebiete Aktualisierung bestehender Komponenten Klärung neuer Bedürfnisse und Evaluation entsprechender Komponenten Testen der neuen Komponenten Unterstützung bei der Anpassung von bestehenden Anleitung Unterstützung bei der Einführung u.a.m.
  • 7. Schulungskonzept Zielgruppen Mitarbeiter Mitglieder u.a. Einfaches Premium Internet- Botschafter Mitglied Mitglied Helfer
  • 8. Schulungskonzept Mitglieder Einfaches Mitglied kann • In Foren mitmachen • Blogs erstellen • Kommentare zu Artikeln, Kolumnen und Blogs vornehmen. Premium-Mitglied kann zusätzliche Gruppe gründen. Das Mitglied einer neuen Regionalgruppe hat die Möglichkeit, an einer Einführung und Präsentation durch ein Mitglied des Führungsteams teilzunehmen.
  • 9. Schulungskonzept Mitarbeiter, u.a. Botschafter, Internet-Helfer Eine neue Mitarbeiterin, ein neuer Mitarbeiter Erhält einen generellen Einblick in die Webseite und ihre Funktionen Lernt die Erstellung von: Artikel, Kolumnen, Blogs, Bilder, Galerie, Termin Bekommt einen Einblick in die Aufgaben der Redaktionsleitung Wird in die Gründung und den Unterhalt einer Regionalgruppe eingeführt Lernt die Verantwortung für ein Forum und oder einen Chat kennen Wird in die Überwachung des Bereichs „Dienste“ eingeführt Erlernt die Möglichkeiten des Bereichs „Unterhaltung“ Hilfe bei der Überwachung des Bereichs „Partner“