El documento describe 10 razones para usar Cosmos, un software de gestión de redes sociales y análisis de datos online. Cosmos ayuda a las organizaciones a definir estrategias de comunicación, realizar análisis semántico de opiniones, buscar información de múltiples formas, y recibir informes automáticos. También permite ver conversaciones en redes sociales en vivo y recibir servicios de análisis de datos de la compañía Autoritas Consulting.
1. autoritas cosmos
Cuanto mas crece el uso de internet, mas imprescindible se convierte para el desarrollo de
nuestras actividades y más complejo se hace gestionar nuestra relación con lo que allí ocurre.
10 razones para usar cosmos
tocamos internet
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1 Visión estratégica
‣ COSMOS arranca y se configura, a partir de la estrategia de
comunicación de la Institución.
‣ Es muy difícil conseguir alcanzar objetivos, si estos no se han
definido y si no se sabe de donde se parte. COSMOS ayuda a
interpretar la situación de partida y permite configurar las
acciones a realizar en internet, a partir de las estrategias que se
tengan definidas. Así mismo, COSMOS ayuda a clarificar la
estrategia o bien a redefinirla en función de la realidad con la que
nos encontramos.
‣ COSMOS es, en sí mismo, un wizard estratégico, que permite
interpretar los objetivos y deseos de las Instituciones y
convertirlos en “planes estratégicos de comunicación”
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2 Dimensionamiento estratégico
‣ COSMOS trabaja en distintas dimensiones, algunas de ellas predefinidas y otras configurables por el
usuario, lo que le confiere un valor diferencial en la explotación de la información.
‣ Trabaja con el dimensionamiento geográfico, con el dimensionamiento de valores emociales, con la
implementación de la propia estratega, adaptada al marketing mix de la propia institución.
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3 Gestión vía subproyectos
‣ Los subproyectos son usados en cosmos, como una forma de organizar la
información y de poder separar los documentos que rescatamos, en función del uso
que le damos.
‣ Los subproyectos sirven, por ejemplo, para separar la reputación de nuestra marca
entre lo que se dice de nosotros, lo que decimos nosotros mismos y lo que se dice de
nuestra competencia, y tener vistas separadas para cada una de ellos.
‣ Podemos tener vistas de nuestra reputación según lo que dicen los demás o
incluyendo nuestra propia acción.
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4 Desglose semántico
‣ La interpretación y el significado de las cosas, lo encontramos a través de las palabras,
su contexto y la relación que mantienen entre ellas.
‣ Las opiniones, al igual que los gestos son interpretables por el receptor de los mismos
y en los matices esta su riqueza.
‣ COSMOS apuesta por la interpretación
semántica de las frases y por el desglose de
las opiniones.
‣ COSMOS le ayuda a poner en valor las
palabras fuerza y el posicionamiento que tiene
cada uno de los aspectos que interpretamos
en función de las palabras que se utilizan y la
relación que existe entre ellas.
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5 Acción desde cualquier opción
‣ La información para entenderla hay que poder tocarla y es necesario ordenar el gran conjunto de
información con el objetivo de poder llegar al detalle. Cosmos posibllita la creación de buzones de
trabajo personalizados y configurable por cada usuario.
‣ COSMOS incorporá el buzón de información, con la posibilidad de acción desde cualquier lugar en el
que te encuentres en la aplicación.
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6 Análisis de datos con valor añadido
‣ En 1992 Kaplan y Norton desarrollaron el concepto de los mapas estratégicos, donde
definían las 4 perspectivas en las que podía desenvolverse una organización
(Financiera, Clientes, Proceso y Aprendizaje). En 1992, no se había implantado internet
en las organizaciones, ni se podía prever su éxito, por lo tanto, 20 años después debe
contemplarse esa perspectiva en las organizaciones.
‣ COSMOS posiciona en valor la perspectiva internet en el cuadro de mando integral
(CMI) de las organizaciones y ayuda a medir los objetivos a conseguir y su grado de
cumplimiento (KPI - Key Performance Indicators).
‣ COSMOS tiene en cuenta todos los ámbitos donde internet impacta en las
organizaciones y ofrece los cuadros de mando necesarios para cada una de las áreas
de la Institución, de forma integral, homogénea y coherente.
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7 Reports automáticos configurables
‣ A pesar de que todas las salidas de información que se
precisan están accesibles on-line en COSMOS, además se da la
posibilidad de recibir reports totalmente configuardos que se
reciben con la periodicidad que se desee en documentos PDF,
en las cuentas de correo que se determinen en cada report que
se defina.
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8 Múltiples métodos de búsqueda
‣ Con COSMOS realizamos 4 tipos de búsquedas, que entendemos que cubren las necesidades
completas que cualquier organización puede necesitar en internet.
- Búsquedas temáticas o de contenidos: Son aquellas que nos sirven para buscar contenidos concretos
en internet y las redes sociales. Sirven para buscar el nombre de la marca, de la campaña, el nombre del
presidente, etc. y traer todos aquellos hits de información que contienen la cadena de búsqueda que
estamos intentando localizar.
- Las búsquedas geolocalizadas, son aquellas que actúan sobre los contenidos capturados en vivo. Una
búsqueda geográfica o geolocalizada nos sirve para capturar tendencias, saber de qué habla la gente,
cuales son los temas que a ellos les interesan y poder avanzarnos a los gustos o necesidades de las
- Las búsquedas de Mi Radar pueden ser muy diversas. Se trata de
que cada organización defina quien es su radar. Quien es mi
competencia, mis amigos, mis críticos, mis referentes o cualquier
grupo que se nos ocurra o podamos necesitar, de tal forma que
seamos capaces de saber que es lo que dice cada uno de esos
grupos, extraer conclusiones o bien comparar con lo que nos
interese.
- Las búsquedas de Mi Acción es la búsqueda que me permite tener
las métricas de mi propia acción social, con el objetivo de saber
como influimos nosotros en internet y que repercusión real tiene lo
que nosotros hacemos.
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9 Resultados vivos
‣ Permite ver en vivo todas las conversaciones que se producen en twitter en distintos
países y regiones, actuando sobre esas conversaciones en vivo o incluso de forma
atemporal consultando el histórico.
‣ Escogiendo un país puede verse todo lo
que se esta produciendo (sin filtros) y
actuar sobre la información
‣ Puede filtrarse por una región en concreto y ver en vivo
todo lo que se esta moviendo en esa región.
‣ Los resultados en vivo conviven y se complementan con
los obtenidos en las búsquedas temáticas.
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10 Servicios de análisis
‣ Autoritas Consulting no solo ofrece el uso de la herramienta COSMOS, si no que
también esta capacitada, bien directamente, o bien a través de un conjunto de
partners servicios de análisis, para conseguir extraer el máximo valor a la
información que se captura.
‣ Autoritas Consulting se ha especializado en la interpretación de la red y ofrece un
servicio de análitica e interpretación de lo más importante y de mayor trascendencia
para nuestros clientes.
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