Este documento describe un diplomado en mediación social ofrecido por la Escuela de Trabajo Social de la Universidad del Pacífico. El diplomado busca entregar las competencias necesarias para que los participantes ejerzan como mediadores en diferentes ámbitos. El programa consta de seis módulos que abordan temas como la resolución de conflictos, la comunicación efectiva, y la mediación en contextos escolares, comunitarios y de salud. El diplomado se realizará bajo la modalidad de enseñanza blended learning y tendrá una duración de 270

1. Formación Continua
ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL
MEDIACIÓN SOCIAL

2. MEDIACIÓN SOCIAL
V VERSIÓN - SANTIAGO
ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL
Formación Continua
Comprometidos con la entrega de sólidos conocimientos en la formación y especialización de las áreas
pública y privada, Human Business en alianza con la Escuela de Trabajo Social de la Universidad del Pacífico
tiene el agrado de invitarle al:
DIPLOMA MEDIACIÓN SOCIAL 2014 - SANTIAGO
Conducente a Magíster en Mediación Socio-Familiar y Resolución de Conflicto
FUNDAMENTACIÓN
El Diplomado de Mediación Social, es una instancia de perfeccionamiento que surge con el propósito de
brindar a sus participantes las competencias profesionales necesarias para el ejercicio del mediador en di-
ferentes ámbitos. Propicia una sólida formación conceptual, ética y práctica, permitiéndoles desempeñar
un nuevo rol dentro de la sociedad.
La mediación, entendida como un método alternativo de resolución pacífica de conflictos, posibilita
nuevos caminos de entendimiento en las relaciones interpersonales, poniendo el diálogo en el centro de
estas, en distintos ámbitos del desarrollo humano, sin recurrir a la violencia o a la acción jurisdiccional. En
este contexto la figura del profesional mediador facilita la comunicación en pos de un acuerdo sostenido
entre las partes, cuya práctica contribuye a una cultura de paz.
Este nuevo escenario supone poner en práctica principios tales como el respeto y el reconocimiento de
todas las personas por igual, el fortalecimiento del ejercicio democrático y de la ciudadanía, entre otros;
permitiendo a los sujetos en conflicto hacerse cargo de sus problemas, esclareciendo los puntos en con-
troversia, identificando las necesidades e intereses y desde allí propiciar, en forma cooperativa, la bús-
queda de acuerdos mutuamente satisfactorios, validando el proceso de mediación como alternativa de
resolución de conflictos en áreas tales como la escolar, comunitaria y de la salud.
De ahí la importancia que tiene un programa de formación que ubique a los participantes no sólo en la
teoría sino en la aplicabilidad de la mediación social, como un eje de formación continua especializada.
OBJETIVO GENERAL
Valorar la mediación social como modelo de resolución de conflictos a nivel escolar, comunitario y de salud.
DIRIGIDO A
Profesionales, Abogados, Trabajadores Sociales, Asistentes Sociales, Psicólogos, Orientadores Familiares,
Terapeutas Ocupacionales, Profesores, Matrones, Médicos, Ingenieros u otros profesionales, que deseen
capacitarse en Mediación como estrategia de resolución de conflictos, para incorporarla en su acción
profesional específica y/o cumplir con uno de los requisitos que posibilita ejercer como mediador.

3. MEDIACIÓN SOCIAL
V VERSIÓN - SANTIAGO
ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL
Formación Continua
REQUISITOS DE ADMISIÓN
Estar en posesión de un título profesional con 8 semestres académicos, relacionado con las ciencias humanas,
las ciencias sociales y/ o carrera afín.
PLAN DE ESTUDIO
MÓDULO 1: Mediación Social y Resolución de Conflictos
Unidad 1: Conceptualización de Conflicto
Unidad 2:Teoría del Conflicto
Unidad 3: Estrategias de Resolución Alternativa de Conflictos
Unidad 4: Ética en la Resolución de Conflictos
Unidad 5: Ética y Mediación; Código de Ética, Colegio de Mediadores de Chile
MÓDULO 2: Comunicación Efectiva para la Mediación
Unidad 1: La Comunicación Humana: Conceptos y Componentes
Unidad 2: Emoción y Lenguaje.
Unidad 3: Teoría de la Comunicación: Patologías Axiomáticas
Unidad 4: Lenguaje Poder y Mediación
Unidad 5: De la Conversación a la Mediación; Posibilidades y Límites
Unidad 6: Igualdad de Valor entre las Partes
Unidad 7: La Comunicación en la Mediación: Parafrasear, Reformular y Facilitar la Comunicación entre las Partes
MÓDULO 3: El Proceso de Mediación en Contextos Sociales para la Resolución de Conflictos
Unidad 1:La Mediación: Definición
Unidad 2: Características de la Mediación
Unidad 3:Modelos de Mediación
Unidad 4: Proceso de Mediación
Unidad 5: Fases del Proceso
Unidad 6: Técnicas de Mediación
Unidad 7: Redacción de Actas
MÓDULO 4: Mediación Escolar
Unidad1:Particularidades del Proceso de Mediación Escolar - Contexto Sociocultural Escolar en el Siglo XXI.
Marco Educacional.
Unidad 2: Convivencia Escolar y Mediación
Unidad 3: Trilogía: Los Niños, Niñas, Adolescentes, sus Familias y Educación en un Nuevo Escenario.
Unidad 4: Cultura de la Paz como Proceso de Aprendizaje Escolar
Unidad 5: Resolución de Conflictos en la Comunidad Educativa: Negociación, Mediación, Arbitraje Pedagógico
Unidad 6: Particularidades del Proceso de Mediación Escolar

4. MEDIACIÓN SOCIAL
V VERSIÓN - SANTIAGO
ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL
Formación Continua
MÓDULO 5: Mediación Comunitaria
Unidad 1: Ciudadanía y Conflicto Social
Unidad 2: Espacio Publico y la Comunidad de Mediación
Unidad 3: Conceptualización y Características de la Mediación Comunitaria
Unidad 4: Mediación y Participación Ciudadana
Unidad 5: Mediación Vecinal-Comunitaria
MÓDULO 6: Mediación Salud
Unidad 1: Consejo de Defensa del Estado
Unidad 2: Ley 19966: Objetivos, Reglamentos y Organización de la Red de Salud
Unidad 3: Des Judicialización de la Medicina
Unidad 4: Alternativas a la Mediación: Negociación, Conciliación, Arbitraje
Unidad 5: Tipos de Acuerdos en las Mediaciones en Salud
METODOLOGÍA
La metodología desarrollada en el Diplomado Mediación Social se basa en la combinación idónea entre for-
mación a distancia y presencial (Blended E-learning), lo suficientemente flexible para que se adapte a las ne-
cesidades individuales, lugar de residencia, recursos y a la realidad laboral de los participantes. La clave de
esta metodología es el aprendizaje colaborativo: las actividades académicas tienen un gran nivel interactividad
docente-cursantes y entre los mismos alumnos constituyen la base del aprendizaje. Los contenidos y actividades
son diseñados y apoyados con archivos de texto, audio y video.

5. MEDIACIÓN SOCIAL
V VERSIÓN - SANTIAGO
ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL
Formación Continua
EQUIPO DOCENTE
Viviana Adaros C.
Magíster © en Mediación Familiar. Postítulo Familia e Infancia. Mediadora licitada para los Tribunales de Familia
de Santiago. Perito Social de las Corte de Apelaciones de Santiago y San Miguel. Asistente Social.
Estela Adasme C.
Magíster en Educación Social. Diplomada en Salud Mental. Asistente Social.
Susana Arancibia O.
Doctora © en Psicología y Educación. Magíster especialista en Neurociencia y Salud Mental. Mediadora, Tera-
peuta Familiar. Asistente Social.
Myriam Barrientos G.
Diplomada en Mediación Familiar. Mediadora externa del Consejo de Defensa del Estado, por daños a la salud
de prestadores públicos y Mediadora en daños a la salud, con prestadores privados, acreditada ante la Superin-
tendencia de Salud. Colaboradora del Instituto de Mediación de México. Licenciada en Filosofía.
Patricio Herrera L.
Magíster en Educación. Diplomado en Mediación Familiar en Inteligencia Emocional. Ingeniero de Ejecución
Naval mención Tecnología Educativa.
Felipe Jiménez V.
Doctor Interuniversitario en Psicología de la Educación. Master oficial Interuniversitario de Psicología de la Edu-
cación. Psicólogo.
Chiristian Quinteros F.
Magíster en Ciencia Política. Diplomado en Gestión Pública y Desarrollo Territorial. Trabajador Social.

6. MEDIACIÓN SOCIAL
V VERSIÓN - SANTIAGO
ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL
Formación Continua
ANTECEDENTES GENERALES
La actividad académica se desarrollará bajo modalidad de enseñanza B-learning, que incluyen 7 jornadas
presenciales de 9 horas cada una (días Sábados).
Duración del Diploma: 270 horas cronológicas.
Inicio de Clases: Sábado 23 Agosto de 2014.
Práctica 30 horas
REQUISITOS DE APROBACIÓN
- Asistencia presencial y B-Learning, Igual o Superior a 80 %.
- Evaluación mínima requerida por módulo, Superior o igual a 4.0.
- Práctica de 30 horas
DOCUMENTACIÓN REQUERIDA
- Foto tamaño carné con RUT.
- Fotocopia de certificado de título legalizado.
- Fotocopia de cédula de identidad legalizada.
- Currículum vitae actualizado.
VALORES
-Valor de Matricula: $50.000
-Valor de Arancel: $725.000
LUGAR
- Av. Las Condes 11.121, Las Condes.
( Se dispondrán buses de acercamiento desde el Metro Los Dominicos)
Facilidades de Pago

7. MEDIACIÓN SOCIAL
V VERSIÓN - SANTIAGO
ESCUELA DE TRABAJO SOCIAL
Formación Continua
INFORMACIONES
HUMAN BUSINESS
Sra. Leonor Herrera:
Directora Comercial
E-mail: lherrera@hbusiness.cl - herrera.leonor@gmail.com
Dirección: Paseo Bulnes #79, Oficina 110, Santiago. (Metro Moneda)
Fonos: (56-2) 2698 9790 - (56-2) 2671 3567
UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO
Srta. Tonya Sepúlveda Morales
Secretaria de Facultad
E-mail: tsepulveda@upacifico.cl
Dirección: Av. Las Condes # 11.121
Teléfono: (56-2) 2862 8860
NOTA: EJECUCIÓN O MODIFICACIONES SUJETA AL MÍNIMO DE CURSANTES REQUERIDOS.
HUMAN BUSINESS podrá suspender la realización de una actividad de capacitación cuando se haya inscrito un
número inferior a 20 personas. En tal caso, la suspensión se comunicará al participante, a través de un e-mail,
5 días antes del comienzo de la actividad.
Cuando un alumno se matricula y desee anular su inscripción deberá dar aviso a HUMAN BUSINESS con 5 días de
anticipación al inicio de la actividad de capacitación. A falta de este aviso, se considerará que la persona inscrita
participará normalmente.