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【アクセス解析サミット2011】ECナビ ウェブ最適化の取り組み ABテストから会社が動いた
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2011/6/2(木)に開催された「アクセス解析サミット2011」で発表させていただいたスライド資料。
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【アクセス解析サミット2011】ECナビ ウェブ最適化の取り組み ABテストから会社が動いた
1.
ECナビ ウェブ最適化の取り組み A/Bテストから会社が動いた
株式会社ECナビ 株式会社 ナビ UIO戦略室 室長 戦略室 春元 和正
2.
Index 1. 自己紹介 2. UIO戦略室とA/Bテスト 3.
なぜA/Bテストが顧客志向を高めるのか 4. 会社を動かす方法 5. チームをまとめるもうひとつの方法 6. まとめ 7. 最後に 2/52
3.
1.自己紹介
春元 和正 kazumasa_harumoto@ecnavi.co.jp @cafemusic cafemusic kazumasaharumoto 3/52
4.
2.UIO戦略室とA/Bテスト
4/52
5.
日本で一番、 数値で語れるエンジニアや デザイナーがいる
スゴい組織を作る5/52
6.
定量 + PDCA
6/52
7.
テスト A/Bテスト
7/52
8.
+93.9%
8/52
9.
-12.1%
9/52
10.
定量 10/52
11.
何が変わったのか?
Feedback UIO戦略室 春元和正 11/52
12.
1 PDCA
が回り始めた 12/52
13.
チームの 2
顧客志向 が高まった 13/52
14.
3.なぜA/Bテストが チームの顧客志向を高めるのか
14/52
15.
15/52
16.
右肩上がりを期待しても・・・
16/52
17.
うまくいかなくなった・・・
17/52
18.
ウェブ最適化 とは何なのか? とは何なのか?
18/52
19.
19/52
20.
技術ではない。 人を見ることである
20/52
21.
定量的に 何を理解するのか
21/52
22.
ユーザーを理解する
22/52
23.
U会話 23/52
24.
※弊社調べ
弊社調べ テスト成功率 =仮説をテストして当たった率 24/52
25.
4.会社を動かす方法
25/52
26.
1
メンバーを選ぶ 26/52
27.
実際に手を動かす人
27/52
28.
各事業部からピックアップ
28/52
29.
2
活動する 29/52
30.
U会話のために 良いツールを見つける
30/52
31.
31/52
32.
選定基準 •
導入がカンタン • 分析を主業務としていない人 にも比較的使いやすい • 高くない 32/52
33.
啓蒙する
33/52
34.
情報をうけとって 考察を返す
34/52
35.
daily • 全社掲示板に
アクセス解析データ共有 • Facebookページに テスト関連最新情報共有 35/52
36.
weekly • 定例MTG
• テスト共有 • 勝手にUIO! • UIO戦略室ブログ更新 • 全社掲示板に ユーザーFB共有 36/52
37.
不定期 • Skypeで
メンバー間情報共有 • 全社掲示板に テスト実施・終了共有 37/52
38.
5.チームをまとめる もうひとつの方法
38/52
39.
リアルタイム アクセス解析
39/52
40.
ユーザFBツール
40/52
41.
ユーザーに直接聞いてしまう
41/52
42.
定性が定量になる
42/52
43.
他に意外な効果
43/52
44.
リアルタイムに接客している感覚
44/52
45.
リアルタイムに メールを受け取れる
45/52
46.
ユーザーが今そこにいる感覚
46/52
47.
メンバー全員がお客様を見る
47/52
48.
6.まとめ
48/52
49.
データではなく ユーザーを可視化する
49/52
50.
7.最後に
50/52
51.
継続 51/52
52.
リソース uio.ecnavi.co.jp @ecnavi_uio ecnavi.uio
52/52
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