1. MARKETING EDUCACIONAL“Fidelizando al Estudiante” Cristian Cornejo Gaete Director de Admisión Octubre 2010

2. Temario Segmentación de Mercado Conocer a los Estudiantes Comunicación 2.0 Acerca de la UBO Programas de retención Comunicación Personalizada Medios de Comunicación Cifras y Resultados

3. Segmentación de mercado El único mercado o segmento para las Instituciones de Educación Superior NOson sólo los postulantes y estudiantes, sino que también lo integran los ex alumnos, padres de familia, empresas... entre otras"

4. Competencia Mercado Laboral Colegio Alumno / Potencial Otras Familia Marco Regulatorio

5. Profesores Postulantes Alumnos Diurnos Ex Alumnos Alumnos Vespertinos

7. Grupo Socio Económico

9. Características Socioculturales

10. Conocer a Postulantes y Estudiantes

11. 40,3 Hrs

12. Plan de difusión y comunicación Publicar MMO Compartir Universos Virtuales Discutir Transmisión en Vivo Redes Sociales Micro-Publicaciones

14. Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo… Albert Einstein

15. ¿Cuál es el truco mágico?

16. ABC 1 AGRANDE EL LOGO NO LO ENTENDERÁ NO HE VISTO MI COMERCIAL

17. PROPONEMOS 1COMERCIAL PERO CON 3 VERSIONES Testear… para qué? Gigantografías… Sí, Cubramos un edificio Radio?... Internet?... Cómo funciona eso?

18. Utilizar canales que no han sido usados nunca. Usar a los canales existentes de una forma diferente. Pensar en que todos los canales tienen un rol que cumplir, no hacer copy/paste del comercial de TV Conclusiones 1

19. Más que consumidores… fans

20. Temario Segmentación de Mercado Conocer a los Estudiantes Comunicación 2.0 Acerca de la UBO Programas de retención Comunicación Personalizada Medios de Comunicación Cifras y Resultados

22. Educación

23. Ingeniería

25. Deserción Instituciones de Educación Superior Anticipar

26. Estrategias de Retención:Conociendo a nuestros estudiantes =

28. Programas de Retenciónde Estudiantes Financiamiento Reducciones porcentuales del arancel

29. Comunicación Personalizada 1. Procesos

30. Comunicación Personalizada 2. Tecnología Call Center. Biblioteca Virtual. Aplicadas al aprendizaje.

31. Comunicación Personalizada 3. Recursos Humanos Oficina de Atención de alumnos y Repactaciones Atención Decanos y Directores

32. Comunicación Personalizada 4. Apoyo Académico Tutorías Académicas Programa de Apoyo al Rendimiento Estudiantil PARES

33. Horas de los Programas de Apoyo2007, 2008, 2009 y 2010

34. Tutorías: Nº de Atenciones Anuales

35. MEDIOS DE COMUNICACIÓN

36. Medios de Comunicación: www.tv.ubo.cl

37. Medios de Comunicación:Revista QuiUBO

38. Medios de Comunicación: NewsLetter

39. Medios de Comunicación

40. Medios de Comunicación

41. Medios de Comunicación: www.intranet.ubo.cl

42. Medios de Comunicación:Redes Sociales 2.0

43. Medios de Comunicaciónwww.ubo.cl

44. Temario Segmentación de Mercado Conocer a los Estudiantes Comunicación 2.0 Acerca de la UBO Programas de retención Comunicación Personalizada Medios de Comunicación Cifras y Resultados

45. Fuente: Estadísticas Bases de datos Universidad Bernardo O’Higgins Uso de los servicios de la intranet

46. Tiempo promedio mensual que permanecen los alumnos en la INTRANET 2007-2010 11/oct/2007 11/oct/2010 31/dic/2007 31/dic/2008 31/dic/2009 2008 Promedio 4 minutos 2009 Promedio 5 minutos 2010 Promedio 6 minutos Diseño comunicacional para 6 minutos Fuente: Estadísticas Google Analytics, para el sitio www.intranet.ubo.cl

47. Horario en que han visitado la INTRANET los estudiantesdurante el año 2010 Entre las 22:00 y 24:00 horas esta la mayor cantidad de estudiantes conectados Fuente: Estadísticas Google Analytics, para el sitio www.intranet.ubo.cl

48. Fuente: Estadísticas Bases de datos Universidad Bernardo O’Higgins Servicio Virtual:Solicitudes vía internet

49. Evolución del porcentaje de aumento en las recomendaciones 2006-2010

50. Evolución del porcentaje de aumento en las postulaciones 2006-2010

51. Fuente: Estadísticas Bases de datos Universidad Bernardo O’Higgins Evolución del porcentaje de aumento en las matriculas

52. Fuente: Estadísticas Bases de datos Universidad Bernardo O’Higgins Evolución del porcentaje de retención de estudiantes cohortes 2006-2008

53. En la Universidad Bernardo O’Higgins, buscamos generar, un lugar acogedor, que cautive, con una propuesta diferente, que combine: servicio, calidad, tecnología y un grato ambiente, es decir, todo lo necesario para que cada estudiante se sienta como en su casa.

54. Muchas Gracias… Twitter: @CristianCornejGLa Presentación está Disponible en:http://www.slideshare.net/ubo.chileOctubre 2010