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Meinungsführerschaft und Kundenbeziehungsmanagement im Social Media

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Vortrag auf dem Anwenderforum Interaktives Kundenbeziehungsmanagement des Fraunhofer IAO, Stuttgart 2014-05-20

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Meinungsführerschaft und Kundenbeziehungsmanagement im Social Media

  1. 1. uberMetrics Technologies GmbH| www.uberMetrics.com Meinungsführerschaft und Kundenbeziehungen in Social Media Anwenderforum Kundenbeziehungsmanagement 20.05.14 Fraunhofer IAO Patrick Bunk, Gründer und Geschäftsführer
  2. 2. uberMetrics Technologies GmbH| www.uberMetrics.com Quelle: Statista 2014 Welchen Empfehlungen folgen Sie? Empfehlungen von Bekannten 82% Konsumenten-Meinungen Online 68% Journalistische Artikel 67% Email-Marketing 63% Werbung in Zeitungen 63%
  3. 3. uberMetrics Technologies GmbH| www.uberMetrics.com Desktop 49% Suchergebnisse 13% Social Media Kanäle Mobil 47% Suchergebnisse 27% Social Media Quellen der Webseitenbesuche Quantcast 2014
  4. 4. uberMetrics Technologies GmbH| www.uberMetrics.com daaruum
  5. 5. uberMetrics Technologies GmbH| www.uberMetrics.com Zoella
  6. 6. uberMetrics Technologies GmbH| www.uberMetrics.com The Wirecutter
  7. 7. uberMetrics Technologies GmbH| www.uberMetrics.com Nicht alle Influencer haben eine Millionenreichweite und eine Zielgruppe im jugentlichen Alter. Wie identifiziert man Influencer in verschiedenen Märkten?
  8. 8. uberMetrics Technologies GmbH| www.uberMetrics.com Review – www.reviewaufblogxy.de usw.
  9. 9. uberMetrics Technologies GmbH| www.uberMetrics.com Sekundär-Reichweite
  10. 10. uberMetrics Technologies GmbH| www.uberMetrics.com Sekundär-Reichweite
  11. 11. uberMetrics Technologies GmbH| www.uberMetrics.com Sekundär-Reichweite
  12. 12. uberMetrics Technologies GmbH| www.uberMetrics.com Zuordnung zu Autoren
  13. 13. uberMetrics Technologies GmbH| www.uberMetrics.com
  14. 14. uberMetrics Technologies GmbH| www.uberMetrics.com Wie quantifiziert und objektiviert man die Bedeutung des Meinungsmachers?
  15. 15. uberMetrics Technologies GmbH| www.uberMetrics.com
  16. 16. uberMetrics Technologies GmbH| www.uberMetrics.com # Follower (Primär-Reichweite) # Beitragsfrequenz (Themenbezogen) # Kommentare (Beitragsbezogen) # @Replies & Retweets # Social Shares (Likes, Pins,...) # Backlinks (SEO-Value) # Erwähnungen Influencer – eine quantitative Definiton
  17. 17. uberMetrics Technologies GmbH| www.uberMetrics.com # Follower (Primär-Reichweite) # Beitragsfrequenz (Themenbezogen) # Kommentare (Beitragsbezogen) # @Replies & Retweets # Social Shares (Likes, Pins,...) # Backlinks (SEO-Value) # Erwähnungen Sekundär- Reichweite Influencer – eine quantitative Definiton
  18. 18. uberMetrics Technologies GmbH| www.uberMetrics.com # Follower (Primär-Reichweite) # Beitragsfrequenz (Themenbezogen) # Kommentare (Beitragsbezogen) # @Replies & Retweets # Social Shares (Likes, Pins,...) # Backlinks (SEO-Value) # Erwähnungen Sekundär- Reichweite Influencer – eine quantitative Definiton Schnittmengen mit eigenen Kunden/Zielgruppen bilden
  19. 19. uberMetrics Technologies GmbH| www.uberMetrics.com Die Verbreitung einzelner Artikel zu messen reicht noch nicht aus!
  20. 20. uberMetrics Technologies GmbH| www.uberMetrics.com Die Verbreitung einzelner Artikel zu messen reicht noch nicht aus! 1. Kontinuierliche Daten-Sammlung 2. Verknüpfung der Daten
  21. 21. uberMetrics Technologies GmbH| www.uberMetrics.com Frequenz Viralität Automatische Autorenextraktion Automatische Verbreitungsanalyse Herausforderungen der Datenerhebung
  22. 22. uberMetrics Technologies GmbH| www.uberMetrics.com Vielen Dank /uberMetrics /uberMetricsFolien www.slideshare.com/ubermetrics

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