1. Resolución de
conflictos
-- . --
Afrontar los problemas

2. PROBLEMA 4
PROBLEMA 3
PROBLEMA 2
PROBLEMA 1
"Lista de cosas de tu hijo/a que no te gustan“… “cosas que crean conflicto”

3. ¿Qué es un conflicto, un
•problema? pasar un apuro económico de dinero o que te de apuro pedir un
Un apuro: puede ser
favor a alguien.
• Cualquier problema, una cuestión a resolver o materia de
discusión.
• Una situación desgraciada o de difícil salida.
1. Situación incómoda, persistente, que me
genera sufrimiento y enfado.
2. Está exigiendo de mí que tome
decisiones importantes;
pero me cuesta ponerlas en
práctica.

4. ¿Qué es un conflicto, un
problema?
“El conflicto es una situación en la
que dos o más ‘instancias’ se
perciben como incompatibles o son
catalogadas como tal por un
observador”
Existe una incompatibilidad.
(jugar y estudiar, mismo juguete…)
Entre personas, entre tendencias dentro de uno
mismo,  entre diversas instancias.

5. Soluciones equivocadas
Si prevalece
una actitud
de COMODIDAD,
de EVASIÓN…,
sus problemas
ya le han vencido.

6. Soluciones equivocadas
SE NIEGA EL PROBLEMA
1.- Bueno, Juan y yo somos felices así. Yo
comprendo que a otras no les gusta esto
pero a mí me va bien así.
1.- Una forma de adaptarse a la
realidad… pero ¿le va bien?. No se
afronta el conflicto y no se pueden
buscar soluciones…
2.- Ya sé que Juan debería echar una mano,
pero a mí no me cuesta nada y lo hago todo
más rápido y mejor.
2.- Romper con lo actual supone un coste y aprender habilidades
que no se tienen… mientras que pueda hacerlos el problema
sigue latente y no se afronta.
Ejemplo que vemos Juan y María forman una pareja. María que trabaja media jornada es quien se encarga de todas
las tareas del hogar desde por la mañana –preparar el desayuno-, hasta la noche –recoger la cena, la cocina-.

7. Soluciones equivocadas
Si prevalece
un discurso
de QUEJA,
de VICTIMIZACIÓN,
de CULPAR
A LOS DEMÁS…,
sus problemas
ya le han vencido.

8. Soluciones equivocadas
3.- Si, ya sé que Juan tiene mucha cara
Pero mejor no hablar de ello porque
Discutiríamos y no llegaríamos a nada.
3.- Se niega también el conflicto… se
mantiene la ‘incomodidad’ y no se busca
el momento para hablar.
4.- Ya le he planteado que o plancha, friega
Y colabora en casa o se encontrará sus
Cosas sin hacer.
4.- Se encara el problema usando la fuerza… pero olvida el
diálogo y buscar los deberes de cada uno conociendo las
dificultades.

9. Soluciones posibles…
5.- Vamos a buscar un reparto de tareas;
Juan arreglará el coche, la electricidad y
otra serie de cosas que hace mejor que
yo, de modo que trabajaremos por igual.
5.-Está bien el compromiso pero no sólo por el interés ya que
además el gusto está en lo que puedo hacer.
6.- Quiero plantear que cada uno aprenda a
realizar todas las tareas necesarias desde
planchar hasta arreglar el coche, para luego
Repartir tareas de forma equitativa.
6.- Se da cooperación, autonomía, relación más igualitaria.

10. ‘RESOLUCIÓN’ DE CONFLICTOS
Resolver que desaparezca, que acabe.
Regular que sigue existiendo conflicto pero atenuado, con
vías más constructivas de afrontarlo o con una consecución
parcial de objetivos por cada parte.
Ver a quien le produce malestar,
tiene un efecto real y tangible sobre
mí o interfiere en mi vida, NO QUE
NO ME GUSTE.

11. ÁREA DE CONTROL
ÁREA DE CONTROL
ÁREA DE CONTROL EXCLUSIVAMENTE
EXCLUSIVAMENTE
COMPARTIDA DEL
PARENTAL
ADOLESCENTE
_______________________________ _______________________________ ________________________________
_______________________ _______________________ ______________________
___________________________ ___________________________ ___________________________
___________________________ ___________________________ ___________________________
___________________________ ___________________________ ___________________________
___________________________ ___________________________ ___________________________
__________________________ ___________________________ ___________________________

12. Llega tarde a casa.
MIO
Miente...
Me dice que le han suspendido injustamente .
Falta de higiene, se pone pendientes, va hecho una "piltrafa",….
Se acuesta tarde. SUYO
Sale con amigos que no me gustan.
Le ha dejado la novia.
El/Ella me pide dinero para comprar ropa de marca y yo lo
DE
quiero destinar a comprar un electrodoméstico.
AMBOS
Suspende y me trastoca las vacaciones.

13. Los conflictos entre las necesidades de los padres y las
del hijo/a no sólo son inevitables en toda familia sino que
tienden a ocurrir con frecuencia. Son problemas en la
relación. Tanto el padre como el hijo están involucrados en
el problema. LA RELACIÓN POSEE EL PROBLEMA.
El conflicto no es necesariamente malo. La
cuestión está en como se resuelven los
conflictos y no en cuántos conflictos se
producen.
Lo más positivo es entender el conflicto como un proceso en que
cada parte define sus posiciones y se buscan criterios y acuerdos
asumibles por todos.

14. Para afrontar positivamente un conflicto …
El que haya conflictos es normal, y más en la adolescencia, donde se
dan comportamientos que nos asustan aunque sepamos que más
tarde puedan llegar a ser personas muy valiosas.. Para abordar estos
conflictos, es fundamental la actitud asertiva :
"Yo tengo derechos y quiero que me los respetes. Sé que tú tienes derechos
y quiero respetártelos“.
Una actitud de confianza en la capacidad de cambio y decisión de las
personas.
Saber que no somos responsables de los problemas de los demás, pero
podemos ayudar a solucionarlos, partiendo de que yo también tengo derecho
a ser feliz y que el gobernar la vida de mi hijo/a no me corresponde.
Siendo consciente que mis expectativas, tanto positivas como negativas
van a tener influencia en su comportamiento.

15. Para afrontar positivamente un conflicto …
Tenemos que desarrollar una serie de habilidades:
Comunicación: comunicarse adecuadamente ideas o sentimientos sin
bloqueos, sin mala interpretación, sin etiquetas, sin generalizar, sin
culpabilizar…
Control emocional: controlar lo ‘visceral’, el no escuchar para
empatizar…
Empatía: ponerse en lugar del otro, eliminar todo juicio de valor previo
hasta comprender al otro, evitar el odio personalizado…
Creatividad/ruptura de prejuicios: Enfoques nuevos reanalizando
nuestros juicios de valor y haciendo conscientes actitudes inconscientes...

16. PROBLEMA SOLUCIÓN
YO TU NO VÁLIDA VÁLIDA
MENSAJES YO
CAMBIAR UNO MISMO
SI NO MENSAJES TU
INTRODUCIR CAMBIOS EN
LA RELACIÓN
Si el problema es mío , sobran los "mensajes tú"
y sólo son eficaces los "mensajes yo" .En caso
de que esto no resuelva el conflicto, deberé
replantearme la causa de esto, cambiando yo, o
introduciendo cambios en la relación que
modifiquen la actual.

17. Si el problema es tuyo, son muchas las actitudes que implican una no
aceptación :
•Ordenar, dirigir, mandar ("Deja de quejarte y termina de una vez")
•Advertir, amenazar ("Deja de llorar o vas a llorar por algo")
•Moralizar, sermonear ,"deberías" ("Deberías respetar a los mayores")
•Aconsejar, dar soluciones o sugerencias ("Sé lo que te conviene")
•Enseñar lo equivocado que está el otro
•Juzgar, criticar, culpar ("Has hecho muy mal")
•Ridiculizar, poner apodos ("¡Vaya crío!")
•Interpretar, diagnosticar ("Sé perfectamente para qué haces esto")
•Alabar, evaluar postivamente de forma exagerada
•Tranquilizar, compadecer, consolar ("No es nada, mañana todo habrá
pasado")
•Interrogar, poner en duda ("¿Lo hiciste como te dije"?)
•Entretener, frivolizar ("Hablemos de otra cosa")

18. PROBLEMA SOLUCIÓN
YO TU NO VÁLIDA VÁLIDA
RESPONDER,
SOLUCIONAR.
JUZGAR, EVALUAR, ESCUCHA PASIVA
NO SI HUMILLAR. ESCUCHA ACTIVA
NEGAR EL PROBLEMA.
INVESTIGAR.
ESCURRIR EL BULTO.
La información a dar, los elogios o las preguntas las
haremos en la medida en que la otra persona esté dispuesta
a aceptarlas. Lo constructivo es la escucha, sobre todo
la activa (ver lo referente a comunicación verbal, no verbal,
de sentimientos...). Esto relaja a la otra persona, la estimula
a continuar la comunicación, y favorece una relación
positiva.

19. PROBLEMA SOLUCIÓN
YO TU NO VÁLIDA VÁLIDA
SI SI Ni ganador ni perdedor
Si el problema es de ambos, la técnica a emplear será la del
"Método sin ganador ni perdedor" que detallamos en la
sesión siguiente.

20. ¿QUÉ MÉTODO NOS PUEDE AYUDAR A AFRONTAR
LOS CONFLICTOS CON NUESTROS HIJOS?
El método “Nadie Pierde”:--- en un clima, momento y lugar adecuado ---
Etapa 1: Identificación y definición del
conflicto por las partes.
Etapa 2: Sumamos los objetivos de
cada uno, sin enfrentarlos,
deshaciendo percepciones erróneas.
Puntos coincidentes.
Etapa 3: Generación de
alternativas posibles… ambas partes.

21. QUÉ ESTÁ
PASANDO
CONCRETAMENT
E
HECHOS +
INTERPRETACIÓN
¿Ves lo mismo que
yo?
Los problemas hay
que contarlos para
verlos en su
totalidad.

22. QUÉ ESTÁ
PASANDO
CONCRETAMENT
E
HECHOS +
INTERPRETACIÓN
¿Ves lo mismo que
yo?
Los problemas hay
que contarlos para
verlos en su
totalidad.

23. ¿QUÉ MÉTODO NOS PUEDE AYUDAR A AFRONTAR
LOS CONFLICTOS CON NUESTROS HIJOS?
El método “Nadie Pierde”:--- en un clima, momento y lugar adecuado ---
Etapa 4: Decidir qué solución es la que más
satisface a todos.
Etapa 5: Creación de las formas
de cumplimiento de la solución.
Responsabilidades y plazos.
Etapa 6: Continuar para saber
cómo funcionó la solución.
Evaluación.

24. Reconoce y elogia los logros.
Mejor ser un superviviente que una
víctima.

25. Sé paciente