Vocalía de medios informe de la relación dircom-periodistas
1. Informe de la relación dircom-periodistas
Vocalía de Medios
2. Objetivo 2012
Definimos un proyecto orientado a:
Mejorar el conocimiento de los dircom ante los periodistas.
Fortalecer y armonizar las relaciones
relaciones.
Por lo que teníamos que:
Entender en profundidad necesidades y problemas de ambos colectivos
en sus relaciones profesionales.
En un contexto condicionado por:
La crisis económica y
Los formatos digitales y medios sociales (nuevos canales y nuevos
emisores).
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3. Metodología
Fase I Encuestas a responsables de comunicación de empresas , de
agencias y periodistas para “definir” la relación entre ambos
colectivos:
El papel de los dircom/agencias como fuentes de información
Procedimientos,
Procedimientos flujos de trabajo
Tipos de información más valoradas
Herramientas de información más utilizadas
Fase II Focus groups (3) sobre conclusiones encuestas (marzo-junio’12)
Cualidades á
C lid d más valoradas d un colectivo h i el otro
l d de l ti hacia l t
Qué “nos” pedimos
Fase III Informe y próximos pasos (25 octubre 2012)
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5. La relación
Intensa y productiva
7 de cada 10 informaciones publicadas sobre empresas e instituciones
son generadas o emitidas por los departamentos de comunicación o
sus agencias.
5 de cada 10 periodistas reconocen que el 75% de su agenda
informativa proviene de los dircom y/o agencias.
El 60% afirma que su trabajo sí que ha variado como consecuencia de la
fi b j í h i d i d l
crisis: más información de dircom y agencias y mayor uso de Internet.
“Interes” vs actualidad
9 de cada 10 dircom consideran que los medios privilegian a
compañías por inversiones publicitarias; intereses político/económicos ;
político/económicos-;
y/o la relación personal con el periodista.
Para los periodistas “actualidad” es el driver; pero valoran “tipo de
empresa
empresa” (21%) e “intereses comerciales” (18%)
intereses comerciales (18%).
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6. Medios on, off y social media
Los medios tradicionales (prensa, televisión, radio), aún más valorados que
los digitales.
g
Para los dircom, los medios off tienen más valor en cuanto a cobertura (61% más)
Para los periodistas, generan más confianza como fuente de información (26% más)
Sin embargo, la web 2.0 ha cambiado el modelo tradicional…
Para los periodistas, el mayor cambio viene de los procesos de búsqueda de
información.
información
Para los dircom y agencias, exige más profesionalidad (más valor añadido en un mundo
en el que cualquiera puede comunicar).
Los dircom/agencias saben que tienen como interlocutor a un profesional multitarea
multitarea.
Y obliga a cambiar l
bli bi los perfiles
fil
profesionales, con más innovación
reconocida a las agencias.
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7. Las herramientas: información y búsqueda
Las notas de prensa siguen siendo la principal herramienta de comunicación
de los dircom y de las agencias con los medios.
Para el 75% de los periodistas, las herramientas tradicionales –encuentros “one to one”,
notas de prensa y ruedas de prensa— son las mas usadas.
Un 40% de dircom declara enviar social media release en vez de notas de prensa
tradicionales.
• El 8% de los periodistas prefiere herramientas 2.0 (social media release, blogs, web…)
• La web corporativa es la herramienta más utilizada por los dircom.
p p
6 de cada 10 periodistas utilizan los social media como fuente de información:
Linkedin
Establecer contactos
Facebook
Wikipedia Buscar información sobre
Twiter personas
Web Corporativa Buscar información sobre una
empresa
0 2 4 6 8 10
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9. Nos pedimos….
Qué nos piden los periodistas:
PROFESIONALIDAD
Información relevante en cuanto a contenidos
Adecuada al perfil del periodista y del medio
Racionalidad en cuanto al motivo y la insistencia en el contacto
Contar con un interlocutor conocedor de los temas
Conocimiento de la dinámica y tiempos de su oficio
Cada vez más exclusividad
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10. Nos pedimos….
Qué pedimos a los periodistas:
RESPETO AL ROLE
Respeto como fuente de información: el valor de un enfoque
informativo.
Contrastar la información que van a publicar.
Interés informativo (sobre los otros intereses).
Que se reconozca el principio de que Informar es informar ….
también para lo “bueno”.
Sinceridad en el feedback (asistencia a actos, cobertura…).
( , )
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11. Un espacio común
Periodistas, dircom y agencias son conscientes de que hay un espacio
común en el que trabajar para beneficiarse mutuamente.
Ambos colectivos se piden respeto profesional y un mayor
entendimiento de sus respectivos trabajos (objetivos y entornos).
El dircom es consciente de que la labor del periodista se debe basar en la
búsqueda de distintos ángulos informativos
El periodista busca la noticia exclusiva y memorable
El periodista entiende que los dircom tienen una función lícita de
preservar y construir la reputación corporativa de sus clientes y
del derecho de éstos a comunicar con todos sus públicos para explicar su
postura.
postura
La transparencia y la honestidad son claves para mantener una buena
relación con los periodistas, según los dircom.
Los periodistas valoran de los dircom la eficiencia, accesibilidad y
credibilidad.
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12. Declaración de intenciones
Necesidad d mejorar las relaciones
N id d de j l l i
en la práctica del oficio de ambos colectivos
1. Superar los “estereotipos” tradicionales:
Del periodista hacia el Dircom: un freno, una barrera, que les impide
llegar a la fuente directa y que además manipula la información.
que, además, información
Del dircom hacia el periodista: tienen una consideración especial
hacia las grandes compañías, no sólo por información relevante sino por
su capacidad de anunciantes.
2. Respeto profesional y mayor entendimiento recíproco.
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14. Próximos pasos
Los encuentros dircom-periodistas
Desarrollo en grupos mixtos para llegar a consensos de Buenas Prácticas
profesionales en cada uno de los puntos de demandas.
Extensión de participación a través de canales digitales Dircom-Adecec.
Elaboración del Manual de Buenas Prácticas
ó á
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