1. Kulttuurien kirjo - rikkaus vai
rasite
"Kulttuuri on ihmismielen opittua ohjelmointia, joka
erottaa jonkin ihmisryhmän tai luokan ihmiset
toisista."
- Kansainvälinen tapakulttuuri
- Miten välttää kulttuurishokki
- Stereotypioita eri maista
18.11.2010 Lahti

2. Kulttuuri
kaikkien niiden ratkaisujen summa, jotka ryhmä ihmisiä
on keksinyt sopeutuakseen luonnon ympäristöön ja
sosiaaliseen ympäristöön
Peruselementtejä:
Kieli Uskonto
Tavat Taidot Tiedot
Uskomukset Asenteet Arvot
Samalla toiminnalla voi olla eri arvo.
Kulttuureilla on paljon annettavaa toisilleen

3. Kulttuurin syvä ydin
Eurooppalais-amerikkalainen: ihmisen suhde
esineisiin (materiaaliset arvot, mittaamisen ihanne,
aikakäsitys, suunnitellaan etukäteen)
Afrikkalainen: ihmisen suhde ihmiseen (aikaa on ja
sitä otetaan tarpeen vaatiessa)
Aasialainen: ihmisen suhde yhteisöön (yhtiön mies
tai nainen)

4. Eräs ryhmittely
Lineaaris-aktiiviset: tehtäväkeskeiset, kärsivälliset,
työskentelee määrätunteina, täsmällinen,
työkeskeinen, järkevä: skandinaavit, britit, saksalaiset
Multiaktiiviset: ihmiskeskeiset, puheliaat, ulospäin
suuntautunut, kärsimätön, epäsäännöllinen: etelä-
italialaiset, espanjalaiset,kreikkalaiset
Reaktiiviset: sulkeutuneet, arvokkaat kuuntelijat,
huomioon ottava, ei keskeytä, arvostaa kohteliaisuutta,
elekieleltä hillitty: japanilaiset, kiinalaiset

5. Kulttuurien eroista ja yhtäläisyyksistä
Yksilöllinen -yhteisöllinen
Aikakäsitys
Valtaetäisyys
Ulkoinen – sisäinen kontrolli
(ts. ”moraalinvartija – omatunto”)
maskuliinisuus-feminiinisyys
(ts. kovat - pehmeät arvot)
epävarmuuden välttäminen

6. Kulttuurimuurin ylitys
Toisen kunnioitus ja halu vuorovaikutukseen johtavat
yleensä onnistumiseen
Hymy - ilmeet ja eleet
Itsensä tiedostaminen - Oma tausta ja asenteet
Tieto kulttuureista ja kulttuurien viestinnällisistä
eroista
Taito lähettää ja tulkita viestejä
Muista, että on monia tapoja päästä samaan
lopputulokseen

7. Mitä meistä näkyy?
Olemus, puku, yritys. Maakuva – noin 10 %
kokonaisviestinnästä
Asenteet, arvot, ennakkoluulot, kokemukset,
tunteet, pelot, perinteet – noin 90
kokonaisviestinnästä

8. KANSAINVÄLISTYMINEN
KOOSTUU
Oman kulttuurin tuntemus : omien juurien hyväksyminen, oman
kulttuuritaustan ymmärrys ja siihen sitoutuminen
Kulttuurierojen tuntemus: historiallisia ja psykologisia eroja
Tiedollisia valmiuksia: tapakulttuuri, protokolla, ennakkovalmennus
Taidollisia valmiuksia: kielitaito, ammattitaito
Suhtautumisen ja asennoitumisen herkistäminen: ennakkoasenteen
häivyttäminen, herkkyyteen ja joustavuuteen kehittäminen, kiinnostus
ja suvaitsevaisuus
Kokemusten vahvistaminen: kokemusten ahmiminen, pitkäaikainen
oleskelu ulkomailla, kulttuurikontaktien luominen
Maantieteellisten ja ympäristöolojen huomioonottaminen: pukeutuminen

9. Mietittäväksi/Keskusteltavaksi
Kuka on mielestäsi kosmopoliitti, kuvaile
hänet
Mitä ”stereotypioita” on niistä kulttuureista,
joiden kanssa olet tekemisissä

10. ”Stereotypioita”
Kiina: puhu hiljaisella äänellä
Ruotsi: viljele kuivaa huumoria
Ranska: käytä mielikuvitusta
USA: riitelykin on kommunikointia
Suomi: ole avomielinen
Japani: lausu kohteliaisuuksia
Englanti:ole diplomaattinen
Italia: puhu pitkään
Espanja: älä loukkaa omanarvontuntoa
Saksa: kerro aina totuus
Korea: älä loukkaa toisen kunniaa

11. Kaakkois-Aasia
Singapore: korkea elintaso, tiukka kontrolli
Vietnam, Laos: sosialismi ja markkinatalous
Myanmar: sotilashallitus, markkinatalous
Thaimaa, Malesia: kehittyvä markkinatalous
”work hard – get rich”
Ihmissuhteet!
Monet uskonnot!

12. ”Täydellinen eurooppalainen”
Ennakkoluuloton kuin suomalainen
Lämmin ja läheinen kuin ruotsalainen
Eroottinen kuin norjalainen
Iloinen kuin islantilainen
Solidaarinen kuin itävaltalainen
Avokätinen kuin sveitsiläinen
Hienotunteinen kuin tanskalainen
Antelias kuin hollantilainen
Humoristinen kuin saksalainen
Raitis kuin irlantilainen
Järjestelmällinen kuin kreikkalainen
Hyvä autoilja kuin ranskalainen
Hillitty kuin italialainen
Hyvä kokki kuin britti
Paikalla kuin belgialainen
Nöyrä kuin espanjalainen

13. Viestintätaito
Kielitaito: rakenteet ja sanasto, ääntäminen,
kirjoittaminen
Kommunikaatiotapojen tunteminen: puhelias vai
vaitelias kulttuuri, sosiaalisen kanssakäymisen
tavat, elekieli
Kulttuurialueen tunteminen: kulttuurin yleispiirteet,
historia, uskonto
Asenne: aitous, avoimuus, ystävällisyys

14. Viestintätyyli
Suora - epäsuora
Ytimekäs – runsassanainen
Asiakeskeinen - henkilökeskeinen
Epämuodollinen - muodollinen
Hiljaisuus - ”jatkuva puhe”

15. VIESTIJÄ / TULKITSIJA
Kotimaa ja sen kulttuuri ja uskonto
Maaseutu - kaupunki
Henkilökohtainen tausta: sukupuoli ja ikä, koulutus,
sos.asema, ammatti, kielitaito, persoonallisuus
Arvot ja asenteet
Toisen maan ja kulttuurin tuntemus
Kyky viestiä ja tulkita
Suhde toisiinsa (hierarkkinen asema, tuttuus…)

16. SANATON VIESTINTÄ
NOIN 80 % KOKO VIESTINNÄSTÄ
TILA: Sen käyttö ja ihmisten välinen etäisyys
KOSKETUS: Kuka voi koskettaa ja ketä, miten ja
millaisissa olosuhteissa
RUUMIINKIELI: Eleet, ilmeet, asennot, liikkeet
KATSE: Silmän liikkeet ja katsekontaktit
FYYSINEN OLEMUS: Pukeutuminen, kampaus ym.
ulkonäköön liittyvät seikat

17. SOLMUKOHDAT
Kielellinen viestintä: kielitaito
Viestintätapa: muodollinen - epämuodollinen, suora-
epäsuora, tabut, kielletyt puheenaiheet
Tieto - ”yleissivistys”, erilaiset käsitykset
Kulttuuriset arvot ja säännöt: sukupuoli - roolit ja ”tasa-arvo”,
käsitys oikeasta ja väärästä
Käytänteet: esim. ruokailu (ruoka-aineet, paasto),
pukeutuminen
Aikakäsitys - ”myöhästely” , aikataulun ja suunnitelman
mukaan eteneminen
Valtakäsityksestä johtuvat erot
Oman tavan tai ajatusmallin pitäminen ”ainoana oikeana”

18. Ulkomaalainen työkaverina
Erilaiset työtavat ja käsitykset työstä
Aikakäsitys: täsmällisyys sekä systemaattisuus ja
eteneminen etukäteissuunnitelman mukaan
Johtajan /projektin vetäjän rooli (valta)
Odotukset oma-aloitteellisuudesta, ristiriita
demokraattisen johtamistavan ja matalan hierarkian
kanssa: tottelemaan oppinut ei tee työtä käskyttä?
Ulkoisessa kontrollissa kasvaneella ei ole sisäistä
kontrollia ?
Esimiehelle ei voi sanoa negatiivisia asioita – kyllä
tarkoittaakin ei – Miten varmistaa ymmärtäminen?

19. Muistathan
Hyvän käytöksen arvo heijastuu selvemmin
niistä, jotka eivät sitä osaa kuin niistä, jotka
sen hallitsevat

20. MAAILMA JA SINÄ
Jos pienentäisimme koko ihmiskunnan 100 asukkaan
kokoiseen kylään ja ottaisimme kaikki kansakunnat
huomioon, niin kylässä asuisi: 57 aasialaista, 21
eurooppalaista, 14 amerikkalaista (pohj. ja etel.), 8
afrikkalaista, 52 olisi naisia, 48 olisi miehia, 70 ei
vaaleaihoisia, 30 vaaleaihoisia, 70 ei kristittyä, 30 kristittyä,
89 heteroseksuaalia, 11 homoseksuaalia, 6 ihmistä
omistaisi 59 % koko maailman rikkauksista, kaikki 6 olisivat
USAsta, 80 ihmisellä ei olisi tarpeellisia asuinoloja, 70 olisi
lukutaidottomia, 50 aliravittuja, 1 kuolisi, 2 syntyisi, 1:llä
olisi akateeminen loppututkinto