3. Universo pesquisado
• Mil pessoas (1.000)
• Mês de maio
• Munícipio de São Paulo
• Metodologia da FecomercioSP
4. Maior e mais completa
novos temas:
• uso de dispositivos pessoais no ambiente
de trabalho;
• utilização de aplicativos;
• nova legislação de crimes virtuais
(conhecida como “Lei Carolina Dieckmann”);
• arquivamento de informações para futuras
investigações;
• compartilhamento de dados pessoais de usuários
por empresas.
5. Uso de dados pessoais por empresas
As empresas podem usar seus dados pessoais e
compartilhá-los com pessoas/empresas sem sua
expressa autorização?
51+49
sim
49,80%
não
50,20%
6. Uso de dados pessoais por empresas
Confia na guarda de dados pessoais pelos sites
que solicitam as informações?
72+28
sim
27,70%
não
72,30%
Houve aumento na desconfiança em relação ao ano
passado, quando apenas 48,75% disseram não confiar.
7. Uso de dados pessoais por empresas
Sites devem guardar registros de acesso para
auxiliar eventuais investigações de crimes eletrônicos?
12+88
não
12,20%
sim
87,80%
12. Utilização de aplicativos
Usa aplicativos de geolocalização (check-in ou outros que
identifiquem o local em que está) no dispositivo móvel?
44+56
sim
56,28%
não
43,72%
13. a lei de crimes eletrônicos
Conhece a nova lei dos crimes virtuais (popularmente
conhecida como “Lei Carolina Dieckmann”) que torna
crime a invasão de dispositivos?
33+67
sim
66,60 %
não
33,40%
14. a lei de crimes eletrônicos
A “Lei Carolina Dieckmann” será suficiente no combate
aos crimes virtuais?
84+16
sim
16,37 %
não
83,63%
15. Remoção de conteúdo da internet
Considerando a velocidade de propagação de
conteúdo ilegal na web, esse material deve ser
removido a pedido da vítima ou com ordem judicial?
34+66
34,10 %
ordem judicial
pedido da vítima
65,90 %
16. Remoção de conteúdo da internet
Provedores de conteúdo devem avisar seus clientes
quando receberem um aviso judicial relacionado
a alguma infração que cometeram?
5+95
não
4,50%
sim
95,50%
17. Crimes eletrônicos
Você ou alguém de sua família
já foi vítima de crime digital?
Ocorrência por gênero:
Número de prejudicados:
82+18
sim
17,90%
não
82,10%
20,65%
15,26%
12,76%
17,90%
homens mulheres
2012
2013
18. Crimes eletrônicos
De qual crime foi vítima?
33,52%
clonagem de cartão de crédito/débito
17,32%
uso de dados pessoais
15,64%
desvio de dinheiro da conta bancária em transações realizadas pela internet
12,85%
compra de empresa-fantasma
19. Crimes eletrônicos
De qual crime foi vítima?
7,82%
clonagem de página pessoal
4,47%
compras indevidas realizadas com cartão
3,35%
não entregaram produto
5,03%
outros
20. Crimes eletrônicos
Neste ano, o crime mais comum foi a clonagem de
cartão (33,52%), diferentemente da pesquisa de 2012,
quando a maioria dos entrevistados (28,13%)
reclamou da não entrega de produtos.
A atitude mais comum diante de crimes é a realização
de boletim de ocorrência:
24,22%
2012
31,84%
2013
21. Crimes eletrônicos
Teme que ocorram fraudes/ataques de hackers
em seu dispositivo pessoal?
14+86
não
13,60%
sim
86,40%
22. Crimes eletrônicos
Utiliza algum tipo de ferramenta tecnológica
(como softwares) para evitar captação de senhas,
fraudes e invasões ao seu computador?
34+66
não
34,60%
sim
65,40%
Houve diminuição no número de pessoas que usam as
ferramentas, pois em 2012, 79,86% confirmaram utilização.
23. Crimes eletrônicos
Baixar música e filmes gratuitamente pela internet
(sem pagamento de direitos autorais) deveria ser ilegal?
62+38
sim
37,40%
não
62,60%
Em 2012, apenas 16,75% dos entrevistados achavam
que fazer downloads deveria ser considerado crime.
24. Crimes eletrônicos
Você realiza compras pela internet?
44+56
sim
55,90%
não
44,10%
O resultado é menor quando comparado ao do ano
passado, quando 62,71% disseram adquirir bens na web.
25. Crimes eletrônicos
O que impede que você faça compras pela web?
32,90%
receio de fraudes
26,20%
nada impede
16,70%
falta de segurança no site
5,70%
necessidade de ver pessoalmente o produto
5%
receio de não receber o produto
13,50%
outros
26. Crimes eletrônicos
Compra pelas redes sociais?
90+10
sim
9,51%
não
90,49%
Em 2012, 25,17% dos entrevistados afirmaram realizar
compras pelos sites de relacionamento.
27. Redes sociais
Utiliza redes sociais?
16+84
não
15,90%
sim
84,10%
Houve pequena queda este ano em comparação com
2012, quando 87,94% dos entrevistados usavam os sites
de relacionamento.
28. Redes sociais
As redes sociais mais acessadas:
96,79%
facebook
25,68%
msn/skype
23,42%
twitter
16,65%
orkut
Destaca-se que somente o Facebook registrou aumento
de utilização em comparação a 2012. Na última pesquisa,
90,02% dos internautas afirmaram usar essa rede social.
29. Redes sociais
As informações nessas redes influenciam suas decisões
de compra (seja on-line, seja off-line)?
62+37+1
não sabe/
não respondeu
0,95%
sim
36,39%
não
62,66%
A influência está menor este ano. Em 2012, 48,64%
afirmaram ser influenciados.
30. Contratos e termos de uso
Costuma ler integralmente os contratos
ou “termos de uso” dos sites de relacionamento?
60+40
sim
39,52%
não
60,48%
Diminuiu a atenção ao item em relação à pesquisa
do ano passado, quando 53,74% disseram fazer a leitura.
31. Propaganda na internet
As empresas apresentam informações claras
e objetivas a respeito dos produtos e serviços
que oferecem pela internet?
72+28
sim
27,10%
não
72,90%
No levantamento do ano passado, 52,34% acreditavam
que as informações não eram claras e objetivas.
32. Propaganda na internet
Já se interessou por produtos e serviços oferecidos
por e-mail sem tê-los solicitado?
59+41
sim
41,30%
não
58,70%
As pessoas estão menos interessadas este ano.
Em 2012, 62,51% mostraram curiosidade.
33. Propaganda na internet
Tem o hábito de se cadastrar em sites de empresas
conhecidas para receber informações de produtos
e promoções?
59+41
sim
38,50%
não
61,50%
Em 2012, 53,94% tinham o costume.
34. Serviços gratuitos
Sabe a razão pela qual muitos serviços de busca
e de e-mails são gratuitos?
59+41
sim
28%
não
72%
Na pesquisa do ano passado, 59,82% afirmaram
não conhecer o motivo.
35. Serviços gratuitos
Como você acha que esses serviços de busca e e-mail
gratuitos conseguem sobreviver?
38,80%
venda de espaço publicitário
24,60%
não sabe
15,50%
parcerias com outras empresas
13,90%
venda de cadastro de cliente/usuários
9,30%
venda de outros produtos ou serviços
